文章來源：中(zhong)國(guo)鐵道(dao)建筑集團(tuan)有限公(gong)司 發布時間：2021-02-25
在新冠肺炎(yan)疫情下，少出(chu)(chu)門成(cheng)為人(ren)們避免感(gan)(gan)染的(de)有效措施(shi)，為減少由此給業主帶(dai)來的(de)生(sheng)活不便，中國(guo)鐵建(jian)所屬中鐵地產推出(chu)(chu)了一系列(lie)便民服務，讓業主感(gan)(gan)到滿(man)滿(man)的(de)歸屬感(gan)(gan)、幸福感(gan)(gan)與安全感(gan)(gan)。在這場特殊的(de)戰“疫”中，展現了央企人(ren)的(de)擔當。
“在家享菜”定民心
中鐵地產長沙山語城小(xiao)(xiao)區(qu)二期、三期共有5000 多住戶，對于這樣(yang)的(de)人口(kou)密集(ji)小(xiao)(xiao)區(qu)，減少人員出(chu)行(xing)是防控疫(yi)情的(de)最重要(yao)手段。為此，小(xiao)(xiao)區(qu)物(wu)業組建了“便(bian)民(min)愛心服(fu)(fu)務隊”，通過與社區(qu)超市合作，針對有需(xu)求的(de)業主(zhu)，特(te)別(bie)是老人、行(xing)動不便(bian)者等提供免費(fei)代購送貨上門服(fu)(fu)務。在合肥青(qing)秀城小(xiao)(xiao)區(qu)，他們設置的(de)便(bian)民(min)服(fu)(fu)務店，不僅能(neng)夠寄(ji)存、代收物(wu)品，還(huan)可以預約領取、采買果蔬。對有特(te)殊(shu)需(xu)要(yao)的(de)業主(zhu)，他們甚至上門服(fu)(fu)務幫買幫送，將物(wu)品及購物(wu)小(xiao)(xiao)票送到(dao)業主(zhu)家門口(kou)。
中鐵建物業合肥分公司青秀城項目工作人員為被隔離業主分揀待發放的蔬菜。阮靜 攝
針對(dui)特(te)殊時期業(ye)主(zhu)米面(mian)蔬菜采購(gou)難(nan)題，中鐵(tie)地產(chan)西安(an)西派(pai)國際小(xiao)區物(wu)業(ye)團隊(dui)讓(rang)“外出買菜”變成(cheng)“在家享菜”。他們于2月8日(ri)(ri)、13日(ri)(ri)、17日(ri)(ri)連續3批次在社區為業(ye)主(zhu)免費派(pai)發綠色新(xin)鮮蔬菜，每份(fen)蔬菜的選購(gou)都有源可(ke)溯，保(bao)證(zheng)食材安(an)全。
“知心姐姐”解民心
中鐵地產聯手(shou)國(guo)內用(yong)戶量(liang)最大的互(hu)聯網+醫療(liao)健康服務提(ti)供(gong)商——平(ping)安好醫生開展在線(xian)義診(zhen)(zhen)，24小(xiao)時全天(tian)候提(ti)供(gong)咨(zi)詢(xun)服務，讓業主足不出戶就能解開心里疙瘩。武漢(han)楊春湖畔小(xiao)區物業團隊還通(tong)過電話、微信等對(dui)業主進(jin)行關懷，開通(tong)“知心姐姐”在線(xian)心理疏導服務熱線(xian)，讓溫(wen)暖與貼心成為一劑療(liao)愈身心的良藥。武漢(han)國(guo)際花園小(xiao)區物業人員成功幫(bang)助一位因家人確診(zhen)(zhen)而有輕生念頭(tou)的業主調整(zheng)心理狀態，積(ji)極應對(dui)困難。
辟謠信息正民心
每天(tian)上漲的確診、疑似病例，難免(mian)使人心驚膽戰，尤其是看(kan)到沒有證(zheng)實的謠(yao)(yao)言時(shi)，更(geng)會不由自(zi)主地(di)對號入座。中鐵(tie)地(di)產通(tong)過自(zi)有公眾號推(tui)送辟謠(yao)(yao)信息，讓(rang)謠(yao)(yao)言止步，更(geng)讓(rang)業主安心。中鐵(tie)地(di)產長沙山(shan)語(yu)城小區(qu)二期每天(tian)進行園區(qu)疫(yi)情工作播報，保證(zheng)信息及時(shi)、真實。
細微之處暖民心
此外，為防止日(ri)常高頻使用的電梯(ti)按鈕成為傳染源，中鐵地產各小(xiao)區物業人(ren)員或在電梯(ti)間放(fang)置(zhi)紙巾、牙簽、垃圾袋，或給(gei)電梯(ti)按鈕貼上(shang)隔離膜并定期更(geng)換消(xiao)毒(du)，以防病毒(du)在電梯(ti)內傳播。
這些個性(xing)(xing)(xing)化定制服(fu)務在(zai)防(fang)疫工作中兼具柔性(xing)(xing)(xing)和人性(xing)(xing)(xing)化，在(zai)非常時期服(fu)務保護好(hao)人民群(qun)眾，展(zhan)現的正是(shi)央企的責任(ren)和擔當。
【責任編(bian)輯：李子紅】
