文章(zhang)來源：中國鐵(tie)道建筑集團有限公(gong)司 發布時間：2021-02-25
在新冠肺炎疫(yi)情下(xia)，少(shao)出(chu)門(men)成(cheng)為(wei)人們避(bi)免(mian)感染的有效措(cuo)施，為(wei)減少(shao)由此給業(ye)主(zhu)帶來的生活(huo)不(bu)便(bian)，中國鐵建所屬中鐵地產推出(chu)了一系(xi)列便(bian)民服(fu)務，讓業(ye)主(zhu)感到滿(man)滿(man)的歸(gui)屬感、幸(xing)福感與(yu)安全感。在這場特殊的戰“疫(yi)”中，展現了央企(qi)人的擔當。
“在家享菜”定民心
中鐵(tie)地(di)產長沙山語(yu)城(cheng)小(xiao)區(qu)(qu)(qu)二(er)期(qi)、三期(qi)共有(you)5000 多住戶，對于這樣的(de)(de)人(ren)(ren)口(kou)密集小(xiao)區(qu)(qu)(qu)，減少人(ren)(ren)員(yuan)出(chu)行(xing)是(shi)防控(kong)疫情的(de)(de)最重要(yao)手段。為(wei)此，小(xiao)區(qu)(qu)(qu)物(wu)業(ye)組建了“便(bian)民愛心(xin)服(fu)務隊”，通過與社區(qu)(qu)(qu)超市合作(zuo)，針對有(you)需(xu)求的(de)(de)業(ye)主，特別是(shi)老人(ren)(ren)、行(xing)動不便(bian)者等提供免費代購送(song)貨上(shang)門(men)服(fu)務。在(zai)合肥青秀城(cheng)小(xiao)區(qu)(qu)(qu)，他們設置的(de)(de)便(bian)民服(fu)務店，不僅能夠寄存、代收物(wu)品，還可以預(yu)約(yue)領取、采買(mai)果蔬。對有(you)特殊需(xu)要(yao)的(de)(de)業(ye)主，他們甚至上(shang)門(men)服(fu)務幫(bang)買(mai)幫(bang)送(song)，將物(wu)品及購物(wu)小(xiao)票送(song)到業(ye)主家門(men)口(kou)。
中鐵建物業合肥分公司青秀城項目工作人員為被隔離業主分揀待發放的蔬菜。阮靜 攝
針對(dui)特殊時期業主米面蔬(shu)菜(cai)采購難題，中(zhong)鐵地產西安(an)西派國際(ji)小區物業團隊讓(rang)“外出買菜(cai)”變成(cheng)“在家享菜(cai)”。他們(men)于2月8日、13日、17日連續3批次(ci)在社區為業主免費派發綠色新鮮蔬(shu)菜(cai)，每份蔬(shu)菜(cai)的選購都(dou)有(you)源可溯，保(bao)證食材安(an)全。
“知心姐姐”解民心
中鐵(tie)地產(chan)聯(lian)手國(guo)內用戶量(liang)最(zui)大的互聯(lian)網+醫(yi)療(liao)健康服務提供商——平安好醫(yi)生(sheng)開展(zhan)在(zai)線(xian)義(yi)診，24小(xiao)時全天候(hou)提供咨詢服務，讓(rang)業(ye)(ye)主(zhu)足不出戶就能解開心(xin)里疙(ge)瘩(da)。武(wu)漢(han)楊春(chun)湖畔(pan)小(xiao)區物業(ye)(ye)團隊還通(tong)過電話、微(wei)信等對業(ye)(ye)主(zhu)進行關懷(huai)，開通(tong)“知心(xin)姐姐”在(zai)線(xian)心(xin)理(li)疏導服務熱線(xian)，讓(rang)溫暖與(yu)貼心(xin)成(cheng)為一(yi)劑療(liao)愈身心(xin)的良藥。武(wu)漢(han)國(guo)際(ji)花園小(xiao)區物業(ye)(ye)人員成(cheng)功幫助一(yi)位因家人確診而有(you)輕生(sheng)念(nian)頭的業(ye)(ye)主(zhu)調(diao)整心(xin)理(li)狀態，積極應對困(kun)難。
辟謠信息正民心
每天(tian)上漲(zhang)的(de)確診、疑似病例，難免使(shi)人(ren)心驚膽(dan)戰，尤(you)其(qi)是(shi)看到沒有(you)證實(shi)的(de)謠(yao)(yao)言時(shi)，更(geng)會不由自主(zhu)地對號(hao)入(ru)座(zuo)。中鐵(tie)地產通過(guo)自有(you)公眾號(hao)推送辟謠(yao)(yao)信(xin)息，讓(rang)謠(yao)(yao)言止步，更(geng)讓(rang)業主(zhu)安(an)心。中鐵(tie)地產長沙山語城小區(qu)二期每天(tian)進行(xing)園區(qu)疫(yi)情工作(zuo)播報，保證信(xin)息及時(shi)、真實(shi)。
細微之處暖民心
此外，為防止日常高(gao)頻使用的電(dian)梯按鈕成為傳染源(yuan)，中鐵地(di)產各小區物業人員或(huo)在(zai)電(dian)梯間放置紙巾、牙(ya)簽、垃圾袋，或(huo)給電(dian)梯按鈕貼(tie)上隔離(li)膜并定期(qi)更換消毒(du)，以防病毒(du)在(zai)電(dian)梯內傳播。
這些(xie)個性(xing)(xing)化(hua)定制服(fu)務在(zai)防(fang)疫工(gong)作中(zhong)兼具柔性(xing)(xing)和人性(xing)(xing)化(hua)，在(zai)非常時期(qi)服(fu)務保護好人民(min)群眾，展現的正是央企(qi)的責任和擔當(dang)。
【責任編輯：李(li)子紅】
