文章來(lai)源：中國(guo)航空工業集(ji)團(tuan)有限(xian)公司 發布時(shi)間(jian)：2021-03-19
2月13日(ri)、2月17日(ri)，空軍出動多架(jia)運(yun)(yun)20飛機(ji)(ji)，完成運(yun)(yun)輸(shu)軍隊支援湖北醫(yi)療(liao)隊隊員(yuan)和(he)物資(zi)的任務。這是(shi)運(yun)(yun)20飛機(ji)(ji)首(shou)次(ci)成體(ti)系大規模出動執(zhi)行(xing)空運(yun)(yun)任務，國(guo)之重器(qi)再(zai)次(ci)為(wei)黨和(he)國(guo)家交上了一份滿意答卷。確保飛機(ji)(ji)安全， 為(wei)“逆行(xing)者”護航(hang)，是(shi)航(hang)空人做出的承諾。
2020年春節(jie)，航(hang)空工業西飛(fei)(fei)接到運(yun)20飛(fei)(fei)機將參(can)與馳援武(wu)漢醫務(wu)人員(yuan)及物(wu)資運(yun)輸工作的通(tong)知。公司(si)立即組織(zhi)相關人員(yuan)制定(ding)了保(bao)障(zhang)計劃，為(wei)外場服務(wu)期間(jian)的疫情防控和保(bao)障(zhang)工作奠定(ding)了堅實基(ji)礎。同時，服務(wu)代(dai)表(biao)迅速集結，在多地現場進(jin)行運(yun)20飛(fei)(fei)機的伴隨保(bao)障(zhang)工作，為(wei)飛(fei)(fei)機護航(hang)。
從3月(yue)4日起(qi)，多(duo)個用(yong)(yong)戶陸續抵(di)達閻良(liang)開展飛(fei)(fei)機接裝工作。“你為國出征(zheng)，我為你護航”是全體航空(kong)(kong)人共同的(de)(de)心聲。西(xi)飛(fei)(fei)服(fu)務組(zu)用(yong)(yong)實際行動踐(jian)行著“航空(kong)(kong)報國、航空(kong)(kong)強(qiang)國”的(de)(de)錚錚誓言。
張小林：我是“安全員”
大年初五起，我(wo)們(men)服(fu)務組(zu)就(jiu)陸續踏上了外場保障的征(zheng)途。還記(ji)得臨行時，公司(si)領導語重(zhong)心長地鼓勵(li)我(wo)們(men)：“你們(men)要抓好疫情防控工作，要用(yong)可靠的技術(shu)支(zhi)持和服(fu)務為航空強國(guo)建設做(zuo)出(chu)應有(you)貢獻！”大家備受鼓舞。
服(fu)務組進(jin)駐后(hou)，我們就開始了14天的(de)隔(ge)離期。雖然不能在現(xian)場(chang)，但(dan)是大家(jia)的(de)心里(li)卻時(shi)(shi)刻(ke)牽掛(gua)著“胖妞”。為了確保(bao)保(bao)障(zhang)工作的(de)正常運轉，大家(jia)通過電話(hua)、微信等方式(shi)進(jin)行現(xian)場(chang)視頻指導，隨(sui)時(shi)(shi)保(bao)障(zhang)飛機完好，做好時(shi)(shi)刻(ke)支(zhi)援武漢(han)的(de)準備。
2月12日，服務(wu)(wu)組接(jie)到(dao)運20飛(fei)機參加(jia)湖(hu)北支(zhi)援專項保障任務(wu)(wu)的正式通知，大家紛(fen)紛(fen)表(biao)示(shi)：“咱們一定要把飛(fei)機維護到(dao)最(zui)佳狀態，讓(rang)‘胖妞’好好在全國人民面前露(lu)個臉！”
為了(le)做好飛機(ji)的保障工(gong)作(zuo)，我(wo)們迅速(su)與用戶對(dui)接，梳理(li)備件需(xu)求(qiu)清單。為了(le)滿(man)足此次航材備件需(xu)求(qiu)，我(wo)們采取現場庫(ku)房清點(dian)、協調廠家發貨、建立航材一體化(hua)需(xu)求(qiu)模式(shi)等多種方式(shi)進(jin)行籌措(cuo)，并隨時與現場客(ke)戶的保障團隊進(jin)行視頻連線，確認飛機(ji)狀態，統計航材備件，確保裝機(ji)伴隨以及所有裝備完好。
在檢查的(de)(de)過程中，客(ke)戶發現(xian)有架飛(fei)機在地面(mian)通電(dian)檢查時顯示異常(chang)。我們(men)立即現(xian)場協(xie)同(tong)航空(kong)工業一(yi)飛(fei)院(yuan)設計人員與用戶進行三方視頻連線，同(tong)時聯系該(gai)設備的(de)(de)主管廠(chang)家，針對此問題展開了一(yi)場線上的(de)(de)技術交(jiao)流(liu)。
在大家的指導下，用(yong)戶一(yi)步(bu)(bu)一(yi)步(bu)(bu)對該(gai)設備(bei)進行檢查，線路、接(jie)頭、程(cheng)序……通過調(diao)試(shi)，終于排(pai)除(chu)了故障。用(yong)戶高興(xing)地說：“你(ni)們就是(shi)保障飛(fei)機的‘安全員(yuan)’啊！”
2月13日凌晨，大家一遍(bian)一遍(bian)刷新手機客戶(hu)端的直(zhi)播。當看到(dao)飛機騰(teng)空(kong)而起(qi)的時候，大家不約(yue)而同地鼓掌歡呼。這是我們保障的飛機首次成體系大規模出動執行空(kong)運任務，這是服務組的自豪，更是全體航(hang)空(kong)人的自豪。
郭獻華：我是“快遞員”
2月16日， 結束隔離后， 我(wo)(wo)們終于(yu)可以對(dui)飛機進(jin)(jin)行(xing)現場(chang)保障了(le)。一(yi)大早，我(wo)(wo)們就迫不(bu)及待(dai)地進(jin)(jin)場(chang)了(le)， 與現場(chang)客戶保障組迅(xun)速進(jin)(jin)入(ru)工作狀態，明天運20飛機又要完成一(yi)次空運任務(wu)， 我(wo)(wo)們要把(ba)飛機調整到最好(hao)的狀態。
巨大的發動機(ji)(ji)轟鳴聲響徹停機(ji)(ji)坪， 大家(jia)認真檢查著飛機(ji)(ji)的每一(yi)個(ge)程序和設備。一(yi)切正常！大家(jia)心里美滋滋的。“嘀嘀嘀嘀”顯示屏幕上一(yi)道紅線(xian)閃(shan)過(guo)， 某機(ji)(ji)載(zai)設備故(gu)障(zhang)(zhang)報警，現(xian)(xian)場的氣氛瞬間(jian)凝固住了。“更(geng)換備件！”作(zuo)為現(xian)(xian)場總指揮(hui)，經過(guo)對故(gu)障(zhang)(zhang)的判斷(duan)(duan)后，我第一(yi)時(shi)間(jian)做出決斷(duan)(duan)。
為了快速解決問題(ti)，服(fu)務代表(biao)立即聯系(xi)廠(chang)家(jia)準備(bei)備(bei)件。由于疫情期間很多(duo)快遞業務暫停，經過與一家(jia)多(duo)年合作(zuo)的快遞公司溝(gou)通后，對方終于答應特事特辦，協調運送備(bei)件。
備(bei)件的(de)按時運(yun)達(da)對飛機能(neng)否參加次日的(de)空運(yun)任務非常關(guan)鍵。為了節省(sheng)時間，公(gong)司啟(qi)動應急預案，備(bei)件所在航班到達(da)后，我們立即(ji)與快(kuai)遞公(gong)司進(jin)行交(jiao)接，以最快(kuai)的(de)速度(du)送往駐地。
凌晨，備件終于按(an)時運送到現(xian)場， 經(jing)過裝(zhuang)機(ji)試驗后排除了故障，保證了該架運20飛機(ji)的(de)正(zheng)常起飛。我們懸著的(de)心這才放下。
“你們(men)可能(neng)是疫情期(qi)間最快的‘快遞(di)員’了(le)！”客戶代表不(bu)禁(jin)打趣說。
郭建：我是“大管家”
近年來(lai)，隨著飛(fei)機批量(liang)交付，公司現有多(duo)家用(yong)戶(hu)需要(yao)派駐服(fu)務(wu)組(zu)。為了最(zui)大程(cheng)度降低(di)因服(fu)務(wu)組(zu)隔(ge)離給用(yong)戶(hu)帶來(lai)的影響(xiang)，第(di)一批服(fu)務(wu)組(zu)于1月29日(ri)便前往用(yong)戶(hu)駐地，公司為每位服(fu)務(wu)代表配備了口罩，并(bing)隨車(che)攜帶了消殺用(yong)品。
為(wei)了(le)規避公共交通出(chu)行(xing)(xing)帶來的(de)(de)風(feng)險(xian)，我(wo)(wo)們(men)全部開車(che)前往。根(gen)據疫情及(ji)(ji)地(di)方(fang)政策(ce)，我(wo)(wo)們(men)提前規劃路(lu)線，細化(hua)出(chu)行(xing)(xing)方(fang)案(an)，確(que)定(ding)駐(zhu)地(di)生活防(fang)疫保障措施及(ji)(ji)工作方(fang)式(shi)。考慮到高速公路(lu)服務區不營業，同(tong)時(shi)也(ye)為(wei)了(le)減少(shao)服務代表下車(che)與(yu)他人接觸的(de)(de)風(feng)險(xian)，我(wo)(wo)們(men)還為(wei)大家準備了(le)路(lu)上的(de)(de)方(fang)便食品，確(que)保萬無一失。
哪有什么(me)歲月靜(jing)好，不過(guo)是有人替(ti)你負重前行。為了(le)保(bao)障(zhang)(zhang)飛(fei)機的安全飛(fei)行，我們多(duo)次連(lian)夜調集備件，協調承制廠家(jia)發運(yun)設備，協調技(ji)術部(bu)門解決現場問題……能看(kan)到自(zi)己保(bao)障(zhang)(zhang)的裝備投入到“抗疫”一線，我別提有多(duo)自(zi)豪了(le)。
在這(zhe)特(te)殊(shu)時(shi)期(qi)，雖然(ran)我們不(bu)能參與前線(xian)的(de)醫療(liao)救(jiu)治，但我們用(yong)(yong)自己(ji)精(jing)湛(zhan)的(de)技術和精(jing)細的(de)管理，為(wei)運送“逆(ni)行者(zhe)”的(de)飛機保(bao)駕(jia)護航，為(wei)打贏疫情(qing)防控阻(zu)擊戰貢獻(xian)航空人的(de)力(li)量。這(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)我們始終恪守的(de)“講(jiang)政治不(bu)講(jiang)條件(jian)、講(jiang)奉獻(xian)不(bu)講(jiang)困難”團隊精(jing)神。想用(yong)(yong)戶之所想、急(ji)用(yong)(yong)戶之所急(ji)，做好服務(wu)保(bao)障工(gong)作，鑄就(jiu)(jiu)強力(li)支(zhi)援后盾，讓我們的(de)飛機飛得(de)更(geng)(geng)高、更(geng)(geng)遠、更(geng)(geng)安全。
【責任編輯(ji)：李子紅】
