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2月(yue)13日(ri)(ri)、2月(yue)17日(ri)(ri)，空(kong)軍出(chu)動(dong)多架運(yun)20飛機(ji)，完成運(yun)輸軍隊支援湖北醫療(liao)隊隊員和物(wu)資的任務(wu)。這是運(yun)20飛機(ji)首(shou)次成體系大規模出(chu)動(dong)執行(xing)空(kong)運(yun)任務(wu)，國(guo)之重器再(zai)次為黨和國(guo)家交上了一份滿意答卷。確(que)保飛機(ji)安全(quan)， 為“逆行(xing)者(zhe)”護航，是航空(kong)人做出(chu)的承諾(nuo)。

2020年春節，航空(kong)工業西飛(fei)接(jie)到運(yun)20飛(fei)機(ji)將參(can)與馳(chi)援武漢(han)醫務人員(yuan)及物(wu)資運(yun)輸工作的(de)通知。公(gong)司(si)立即組(zu)織相(xiang)關人員(yuan)制定(ding)了(le)保障計(ji)劃，為(wei)外場(chang)服務期(qi)間的(de)疫情防控和保障工作奠定(ding)了(le)堅實基礎(chu)。同(tong)時，服務代表迅速集結，在多地現場(chang)進(jin)行運(yun)20飛(fei)機(ji)的(de)伴隨(sui)保障工作，為(wei)飛(fei)機(ji)護航。

從(cong)3月4日起，多個(ge)用戶陸續抵達(da)閻(yan)良開展飛(fei)機(ji)接(jie)裝工作。“你為(wei)國出征，我為(wei)你護航(hang)(hang)”是全體航(hang)(hang)空(kong)(kong)人共同的心(xin)聲。西飛(fei)服務(wu)組用實際行(xing)動踐行(xing)著“航(hang)(hang)空(kong)(kong)報國、航(hang)(hang)空(kong)(kong)強(qiang)國”的錚(zheng)錚(zheng)誓言。

張小林：我是“安全員”

大年初五起，我們服務組就陸(lu)續踏(ta)上了外場保障的(de)征途(tu)。還記(ji)得臨行時，公司領導語重心(xin)長地鼓勵我們：“你們要抓好疫情防控(kong)工作，要用可靠的(de)技術支(zhi)持和服務為航空強國建設(she)做(zuo)出應(ying)有(you)貢獻！”大家備受鼓舞。

服務組進(jin)(jin)駐后(hou)，我們就開始了(le)14天的(de)(de)隔離期。雖然不能在現(xian)場(chang)，但(dan)是大家(jia)的(de)(de)心里卻時(shi)(shi)刻牽掛著“胖妞”。為(wei)了(le)確保保障(zhang)工(gong)作的(de)(de)正常運轉，大家(jia)通過電話、微(wei)信等(deng)方(fang)式(shi)進(jin)(jin)行現(xian)場(chang)視頻指導(dao)，隨時(shi)(shi)保障(zhang)飛機完好(hao)，做(zuo)好(hao)時(shi)(shi)刻支援武(wu)漢的(de)(de)準(zhun)備。

2月12日，服務組接到運(yun)20飛(fei)機參(can)加湖(hu)北支援專項保障(zhang)任務的正式(shi)通知，大家紛紛表示：“咱們一定(ding)要(yao)把飛(fei)機維護(hu)到最(zui)佳狀(zhuang)態，讓‘胖妞’好(hao)好(hao)在全國(guo)人(ren)民面前(qian)露個臉(lian)！”

為了(le)做(zuo)好(hao)飛(fei)機(ji)的保障(zhang)工作(zuo)，我們迅速與(yu)用戶對(dui)接，梳理備(bei)(bei)件(jian)需求清(qing)單(dan)。為了(le)滿足此次航(hang)材(cai)(cai)備(bei)(bei)件(jian)需求，我們采取現場庫房清(qing)點、協(xie)調廠家發貨、建立航(hang)材(cai)(cai)一(yi)體化需求模式(shi)(shi)等多種方式(shi)(shi)進(jin)(jin)行籌(chou)措，并隨時與(yu)現場客戶的保障(zhang)團隊進(jin)(jin)行視(shi)頻連線，確(que)(que)認飛(fei)機(ji)狀態，統(tong)計航(hang)材(cai)(cai)備(bei)(bei)件(jian)，確(que)(que)保裝(zhuang)機(ji)伴(ban)隨以及所有(you)裝(zhuang)備(bei)(bei)完好(hao)。

在(zai)檢查的(de)過程中，客戶(hu)發現有架飛機在(zai)地面(mian)通電檢查時顯示異常(chang)。我們(men)立(li)即現場協同航(hang)空工業一飛院設(she)計人員與用戶(hu)進行三方視(shi)頻連(lian)線，同時聯系該設(she)備的(de)主管廠(chang)家，針對此問題展開了一場線上的(de)技術交流。

在大家(jia)的指導下，用戶一(yi)步一(yi)步對該設備進行檢查，線(xian)路、接頭、程序……通過調(diao)試，終于排除了故障(zhang)。用戶高興地(di)說：“你(ni)們就(jiu)是保障(zhang)飛機的‘安全員’啊！”

2月13日(ri)凌晨，大家一遍一遍刷新(xin)手機客(ke)戶端的直播。當看到飛機騰(teng)空(kong)而(er)起的時候，大家不約而(er)同地鼓掌歡(huan)呼。這是(shi)我們保障的飛機首次成體系大規模出動執行空(kong)運任(ren)務(wu)，這是(shi)服務(wu)組的自豪，更是(shi)全體航空(kong)人的自豪。

郭獻華：我是“快遞員”

2月(yue)16日， 結束隔離(li)后， 我們終于可以(yi)對飛機進(jin)行現場(chang)保障了。一(yi)大早，我們就迫不及待地進(jin)場(chang)了， 與現場(chang)客戶保障組迅速進(jin)入工作狀(zhuang)態，明天運20飛機又要(yao)完成(cheng)一(yi)次空運任(ren)務， 我們要(yao)把飛機調整到最好的(de)狀(zhuang)態。

巨大的(de)發動機轟鳴聲響徹停機坪， 大家認真檢查著(zhu)飛機的(de)每一個程序和(he)設備。一切正常！大家心里美滋滋的(de)。“嘀(di)嘀(di)嘀(di)嘀(di)”顯示屏幕上一道紅線閃過， 某機載設備故(gu)障報(bao)警，現場的(de)氣氛(fen)瞬間(jian)凝固住了。“更換備件！”作為現場總指揮，經過對故(gu)障的(de)判斷后(hou)，我(wo)第一時間(jian)做出決(jue)斷。

為了(le)快(kuai)速解決問題，服務代表立即聯系廠(chang)家準備(bei)(bei)(bei)備(bei)(bei)(bei)件(jian)。由于疫情期間很(hen)多(duo)快(kuai)遞業務暫停，經過與一(yi)家多(duo)年(nian)合(he)作(zuo)的快(kuai)遞公司溝(gou)通后，對(dui)方終于答應特(te)(te)事(shi)特(te)(te)辦(ban)，協(xie)調(diao)運送備(bei)(bei)(bei)件(jian)。

備件的按時(shi)運達對飛機能(neng)否參加(jia)次日的空運任務非常關(guan)鍵。為(wei)了節(jie)省(sheng)時(shi)間(jian)，公司啟動應急預案，備件所在航班到達后(hou)，我們立即(ji)與快(kuai)遞(di)公司進行(xing)交接(jie)，以最快(kuai)的速度(du)送(song)往駐地。

凌晨，備件終(zhong)于按時運送到現場(chang)， 經過(guo)裝機試驗后排除(chu)了故障，保(bao)證(zheng)了該(gai)架(jia)運20飛機的正(zheng)常起飛。我們懸(xuan)著的心這才放下。

“你們(men)可能是(shi)疫(yi)情期(qi)間最快的(de)‘快遞員’了！”客戶代(dai)表不禁打趣說。

郭建：我是“大管家”

近年來，隨著飛機批量交付(fu)，公司現有多(duo)家用(yong)(yong)戶需(xu)要派駐服務(wu)組(zu)。為了最(zui)大程度降低(di)因(yin)服務(wu)組(zu)隔(ge)離給用(yong)(yong)戶帶來的(de)影響(xiang)，第一批服務(wu)組(zu)于1月(yue)29日便(bian)前往(wang)用(yong)(yong)戶駐地(di)，公司為每位服務(wu)代表配備了口罩，并隨車攜帶了消殺用(yong)(yong)品(pin)。

為了(le)規避公共交通出行(xing)帶(dai)來的風險(xian)，我(wo)(wo)們全部開車前往。根據疫(yi)情及地(di)方(fang)政策，我(wo)(wo)們提前規劃路線，細化出行(xing)方(fang)案(an)，確(que)定駐地(di)生活防疫(yi)保障措施及工作(zuo)方(fang)式。考慮到(dao)高速公路服務(wu)區不營業，同時也(ye)為了(le)減少服務(wu)代表(biao)下車與他人接(jie)觸的風險(xian)，我(wo)(wo)們還為大(da)家準(zhun)備了(le)路上的方(fang)便食品，確(que)保萬無一失。

哪有(you)什么歲月靜(jing)好(hao)，不過是有(you)人(ren)替(ti)你負重(zhong)前行(xing)(xing)。為了保障飛機的安全飛行(xing)(xing)，我(wo)們多次連夜調集備件，協調承制廠家發運設備，協調技術部(bu)門解決現場問題……能(neng)看到自(zi)己保障的裝(zhuang)備投入到“抗疫”一(yi)線，我(wo)別(bie)提(ti)有(you)多自(zi)豪了。

在這特殊時期，雖(sui)然我(wo)們(men)(men)不(bu)能參(can)與前(qian)線的(de)(de)醫療(liao)救治，但我(wo)們(men)(men)用自己精湛的(de)(de)技術和精細的(de)(de)管(guan)理，為運送“逆(ni)行者”的(de)(de)飛(fei)機保(bao)駕(jia)護航，為打贏疫情防控(kong)阻擊戰貢獻(xian)航空人(ren)的(de)(de)力量。這就是我(wo)們(men)(men)始終恪守的(de)(de)“講(jiang)(jiang)政(zheng)治不(bu)講(jiang)(jiang)條(tiao)件、講(jiang)(jiang)奉獻(xian)不(bu)講(jiang)(jiang)困(kun)難”團隊精神。想用戶之(zhi)所(suo)想、急(ji)用戶之(zhi)所(suo)急(ji)，做好服務保(bao)障(zhang)工作，鑄(zhu)就強力支援后盾，讓我(wo)們(men)(men)的(de)(de)飛(fei)機飛(fei)得更(geng)高(gao)、更(geng)遠、更(geng)安(an)全(quan)。

【責任編輯：李(li)子(zi)紅】