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對于(yu)航(hang)空(kong)工業昌(chang)飛外場人(ren)而(er)言， 無論風(feng)和(he)日麗還(huan)是暴(bao)風(feng)驟雨，無論艱難困苦還(huan)是壯志凌云，“逆行”是他(ta)們(men)的(de)責(ze)任，奉獻是他(ta)們(men)的(de)擔當，“為(wei)客戶而(er)為(wei)，為(wei)支援而(er)強(qiang)”是他(ta)們(men)的(de)承(cheng)諾。在庚子年春天雙線(xian)戰(zhan)“疫”中(zhong)，昌(chang)飛外場人(ren)綻(zhan)放出航(hang)空(kong)報國、航(hang)空(kong)強(qiang)國征程中(zhong)耀眼的(de)光(guang)芒。

工作中的航空工業昌飛外場保障人員。湯向偉 攝

服務在身邊

世上沒有天生的英雄，只有挺身而出的普通人(ren)。昌飛(fei)遼(liao)陽(yang)站點的梁家寧(ning)表示：“我要向戰‘疫’一(yi)線的醫護人(ren)員(yuan)(yuan)學習，當(dang)一(yi)個(ge)合格的逆行(xing)者(zhe)。”2月(yue)(yue)13日(ri)，梁家寧(ning)頂風冒雪，自駕車第一(yi)個(ge)到(dao)達(da)遼(liao)陽(yang)外(wai)(wai)場駐地。隔離期(qi)(qi)間， 梁家寧(ning)每(mei)天與(yu)用戶(hu)保(bao)持電話和微信(xin)溝通，主(zhu)動(dong)為用戶(hu)解(jie)決問題。解(jie)除隔離后，梁家寧(ning)主(zhu)動(dong)聯(lian)系部(bu)(bu)(bu)隊(dui)航材(cai)管理部(bu)(bu)(bu)門(men)，共同探討出一(yi)套疫情(qing)期(qi)(qi)間工作的方法。因(yin)部(bu)(bu)(bu)隊(dui)人(ren)員(yuan)(yuan)不能外(wai)(wai)出，梁家寧(ning)就在部(bu)(bu)(bu)隊(dui)營區外(wai)(wai)幫(bang)(bang)(bang)助部(bu)(bu)(bu)隊(dui)收取(qu)與(yu)工作相關且無法送達(da)的快(kuai)遞，部(bu)(bu)(bu)隊(dui)人(ren)員(yuan)(yuan)則幫(bang)(bang)(bang)他把(ba)機(ji)組所需的航材(cai)備(bei)件送到(dao)機(ji)組手(shou)中，雙方定期(qi)(qi)在部(bu)(bu)(bu)隊(dui)大(da)門(men)口交接。梁家寧(ning)用這種(zhong)方式，在疫情(qing)期(qi)(qi)間幫(bang)(bang)(bang)助用戶(hu)部(bu)(bu)(bu)隊(dui)排除了(le)21條故障(zhang)，協調了(le)多件航材(cai)備(bei)件。一(yi)旦有飛(fei)行(xing)任務(wu)，梁家寧(ning)就開車到(dao)部(bu)(bu)(bu)隊(dui)營區外(wai)(wai)進行(xing)保(bao)障(zhang)，待用戶(hu)飛(fei)行(xing)結束后再離開，這種(zhong)主(zhu)動(dong)服(fu)務(wu)保(bao)障(zhang)的態度受到(dao)了(le)部(bu)(bu)(bu)隊(dui)用戶(hu)的高度評價。截至3月(yue)(yue)25日(ri)，梁家寧(ning)已完成3個(ge)場次10余架次的飛(fei)行(xing)保(bao)障(zhang)。一(yi)系列行(xing)之有效的保(bao)障(zhang)舉(ju)措，讓部(bu)(bu)(bu)隊(dui)用戶(hu)感覺到(dao)昌飛(fei)疫情(qing)期(qi)(qi)間“保(bao)障(zhang)不打烊， 服(fu)務(wu)在身邊”。

2月21日，客戶(hu)保障總廠員工、山東諸城服務(wu)站楊(yang)永(yong)濤(tao)(tao)帶(dai)著公司的牽掛(gua)與囑托，踏(ta)上了進駐站點的征途。疫情期間(jian)，外來人(ren)員進入用(yong)戶(hu)營(ying)區審查手續更加(jia)嚴格(ge)，楊(yang)永(yong)濤(tao)(tao)積極(ji)配合，第(di)二天傍晚獲準在用(yong)戶(hu)營(ying)區進行隔(ge)離。截至3月25日，楊(yang)永(yong)濤(tao)(tao)所(suo)在的服務(wu)組協調了20多個廠家，克服返修備件時(shi)快(kuai)遞收發困(kun)難，共排除18起影(ying)響飛行安全的故障， 為部隊新年飛行訓練保駕護(hu)航。

保障隔不斷

2月(yue)24日(ri)(ri)，昌(chang)飛客戶(hu)保(bao)障(zhang)(zhang)總(zong)廠(chang)薛(xue)(xue)晨(chen)(chen)、李瀟劍前往(wang)甘肅白銀站點進行(xing)售后(hou)保(bao)障(zhang)(zhang)工(gong)作(zuo)。抵達駐點隔離期間，他們與用(yong)(yong)(yong)戶(hu)保(bao)持密切溝(gou)通(tong)，及時了(le)解(jie)裝備(bei)狀態和用(yong)(yong)(yong)戶(hu)需(xu)(xu)求(qiu)，并(bing)積極(ji)協調(diao)(diao)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)所需(xu)(xu)航(hang)材(cai)(cai)備(bei)件(jian)。隔離結束后(hou)，根據部隊防疫要求(qiu)，仍不(bu)允(yun)許到用(yong)(yong)(yong)戶(hu)現場開展工(gong)作(zuo)，和用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的航(hang)材(cai)(cai)往(wang)來就只能(neng)在(zai)機場大門口進行(xing)。2月(yue)下旬，在(zai)對某(mou)型直升(sheng)機伺服(fu)閥進行(xing)調(diao)(diao)節過程中(zhong)，薛(xue)(xue)晨(chen)(chen)、李瀟劍采(cai)(cai)取用(yong)(yong)(yong)戶(hu)對直升(sheng)機局(ju)部拍攝視頻的方式，指導用(yong)(yong)(yong)戶(hu)完(wan)成調(diao)(diao)節工(gong)作(zuo)。日(ri)(ri)前，在(zai)青海(hai)某(mou)架執行(xing)任務機出現故障(zhang)(zhang)，需(xu)(xu)要盡快排(pai)除故障(zhang)(zhang)確保(bao)直升(sheng)機完(wan)好。服(fu)務組在(zai)收到任務需(xu)(xu)求(qiu)后(hou)快速響應，當天確定(ding)人(ren)(ren)員、確定(ding)時間、確定(ding)航(hang)材(cai)(cai)。由于部隊防疫要求(qiu)嚴格， 保(bao)障(zhang)(zhang)人(ren)(ren)員無法進入營區，薛(xue)(xue)晨(chen)(chen)、李瀟劍便與部隊負(fu)責人(ren)(ren)進行(xing)協商，采(cai)(cai)取在(zai)租用(yong)(yong)(yong)的民機庫實施排(pai)故，圓滿完(wan)成了(le)排(pai)故工(gong)作(zuo)，贏得部隊用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的一致好評。

想客戶所想

疫情(qing)(qing)期間(jian)，因(yin)不能實(shi)現(xian)以往(wang)的(de)現(xian)場保(bao)障(zhang)(zhang)，要完成用(yong)戶既定(ding)的(de)目標任(ren)務(wu)，保(bao)障(zhang)(zhang)人(ren)員(yuan)(yuan)面對的(de)壓力和任(ren)務(wu)的(de)難度(du)較以往(wang)更大(da)(da)了(le)：手(shou)機(ji)24小時開機(ji)，每(mei)天(tian)給(gei)部隊用(yong)戶打(da)電(dian)話及(ji)時了(le)解各架次(ci)狀態(tai)、任(ren)務(wu)完成情(qing)(qing)況(kuang)；提前(qian)了(le)解各配套(tao)廠(chang)家(jia)(jia)復工(gong)復產(chan)情(qing)(qing)況(kuang)，做到大(da)(da)故障(zhang)(zhang)提前(qian)有(you)準(zhun)備，小故障(zhang)(zhang)有(you)技術支援。疫情(qing)(qing)期間(jian)， 保(bao)障(zhang)(zhang)人(ren)員(yuan)(yuan)通(tong)過微信、短信、電(dian)話與25個配套(tao)廠(chang)所(suo)進行溝(gou)通(tong)交(jiao)流，精(jing)確掌握各廠(chang)所(suo)的(de)復工(gong)復產(chan)情(qing)(qing)況(kuang)與值班人(ren)員(yuan)(yuan)情(qing)(qing)況(kuang)， 精(jing)準(zhun)了(le)解廠(chang)家(jia)(jia)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)在崗情(qing)(qing)況(kuang)。一次(ci)， 當某架機(ji)因(yin)剎車故障(zhang)(zhang)，后艙嚴重抖動， 外場直升機(ji)顯(xian)示(shi)屏(ping)數據跳變、雪(xue)花故障(zhang)(zhang)時，保(bao)障(zhang)(zhang)人(ren)員(yuan)(yuan)第一時間(jian)排除了(le)分配閥滲油、導線屏(ping)蔽(bi)磨(mo)損(sun)等復雜故障(zhang)(zhang)。

客(ke)戶保(bao)障(zhang)總廠的(de)尹領(ling)，在(zai)獲(huo)悉(xi)用戶部(bu)隊(dui)將執(zhi)行(xing)“金(jin)龍-2020”中(zhong)柬聯合(he)演(yan)訓(xun)(xun)(xun)任務(wu)(wu)和某部(bu)駐訓(xun)(xun)(xun)任務(wu)(wu)兩(liang)項任務(wu)(wu)后(hou)，防(fang)疫(yi)、保(bao)障(zhang)兩(liang)手抓，在(zai)嚴(yan)格做好疫(yi)情防(fang)控的(de)同時，積極協同保(bao)障(zhang)用戶部(bu)隊(dui)完成轉(zhuan)(zhuan)場(chang)任務(wu)(wu)。3月19日，一(yi)架直(zhi)升(sheng)(sheng)機在(zai)轉(zhuan)(zhuan)場(chang)到某部(bu)執(zhi)行(xing)駐訓(xun)(xun)(xun)任務(wu)(wu)中(zhong)， 飛參(can)判讀尾傳軸(zhou)振動軸(zhou)超限，需要(yao)把主減(jian)輸(shu)出(chu)(chu)法蘭盤拔出(chu)(chu)檢查。尹領(ling)逆行(xing)出(chu)(chu)征，奔赴駐訓(xun)(xun)(xun)現場(chang)，排除故(gu)障(zhang)，最終(zhong)直(zhi)升(sheng)(sheng)機展翅訓(xun)(xun)(xun)練場(chang)。隨后(hou)，4架直(zhi)升(sheng)(sheng)機“零(ling)故(gu)障(zhang)”遠(yuan)距離(li)轉(zhuan)(zhuan)場(chang)出(chu)(chu)境，順利到達演(yan)訓(xun)(xun)(xun)目的(de)地，亮劍軍演(yan)場(chang)……

昌飛外場保障人打(da)好開年科(ke)研生產服務(wu)保障任務(wu)的(de)第一仗，用可靠的(de)技(ji)術(shu)支持(chi)和服務(wu)為航空(kong)強(qiang)國(guo)建設做(zuo)出(chu)應有貢獻(xian)。

【責任(ren)編輯(ji)：李子紅】