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對于航空工業昌(chang)飛外(wai)場人而言， 無(wu)(wu)論(lun)風和日麗還是(shi)暴風驟雨，無(wu)(wu)論(lun)艱(jian)難困苦還是(shi)壯志凌(ling)云，“逆行(xing)”是(shi)他(ta)們(men)的責任(ren)，奉獻(xian)是(shi)他(ta)們(men)的擔當，“為(wei)客(ke)戶而為(wei)，為(wei)支援而強”是(shi)他(ta)們(men)的承諾。在庚子年春天雙線戰“疫”中(zhong)，昌(chang)飛外(wai)場人綻(zhan)放出航空報國、航空強國征程中(zhong)耀眼的光芒。

工作中的航空工業昌飛外場保障人員。湯向偉 攝

服務在身邊

世上沒有(you)天生的(de)(de)(de)(de)(de)英雄，只有(you)挺身而(er)出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)普(pu)通人。昌飛(fei)遼陽站點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)梁(liang)家寧(ning)(ning)表示：“我要(yao)向戰‘疫(yi)’一(yi)線的(de)(de)(de)(de)(de)醫護人員(yuan)學習(xi)，當一(yi)個(ge)合格的(de)(de)(de)(de)(de)逆行者。”2月(yue)13日，梁(liang)家寧(ning)(ning)頂風冒雪，自駕車(che)第一(yi)個(ge)到(dao)達(da)遼陽外場(chang)駐地。隔離(li)(li)期(qi)間(jian)， 梁(liang)家寧(ning)(ning)每天與用(yong)(yong)戶(hu)保持(chi)電話和微信溝(gou)通，主動(dong)為用(yong)(yong)戶(hu)解決問題。解除(chu)隔離(li)(li)后(hou)，梁(liang)家寧(ning)(ning)主動(dong)聯系部(bu)(bu)(bu)(bu)隊(dui)(dui)航材管理部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)，共同探(tan)討出(chu)一(yi)套疫(yi)情期(qi)間(jian)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)方法。因部(bu)(bu)(bu)(bu)隊(dui)(dui)人員(yuan)不能外出(chu)，梁(liang)家寧(ning)(ning)就在部(bu)(bu)(bu)(bu)隊(dui)(dui)營區(qu)外幫(bang)(bang)助部(bu)(bu)(bu)(bu)隊(dui)(dui)收取與工(gong)作相關且無法送達(da)的(de)(de)(de)(de)(de)快遞，部(bu)(bu)(bu)(bu)隊(dui)(dui)人員(yuan)則幫(bang)(bang)他(ta)把機組(zu)所(suo)需(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)航材備件送到(dao)機組(zu)手(shou)中，雙方定(ding)期(qi)在部(bu)(bu)(bu)(bu)隊(dui)(dui)大(da)門(men)口(kou)交接。梁(liang)家寧(ning)(ning)用(yong)(yong)這種方式，在疫(yi)情期(qi)間(jian)幫(bang)(bang)助用(yong)(yong)戶(hu)部(bu)(bu)(bu)(bu)隊(dui)(dui)排除(chu)了21條故障(zhang)(zhang)(zhang)，協(xie)調(diao)了多件航材備件。一(yi)旦有(you)飛(fei)行任務，梁(liang)家寧(ning)(ning)就開(kai)車(che)到(dao)部(bu)(bu)(bu)(bu)隊(dui)(dui)營區(qu)外進行保障(zhang)(zhang)(zhang)，待用(yong)(yong)戶(hu)飛(fei)行結束(shu)后(hou)再離(li)(li)開(kai)，這種主動(dong)服(fu)務保障(zhang)(zhang)(zhang)的(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)受到(dao)了部(bu)(bu)(bu)(bu)隊(dui)(dui)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)高度(du)評價。截(jie)至3月(yue)25日，梁(liang)家寧(ning)(ning)已完(wan)成3個(ge)場(chang)次10余(yu)架次的(de)(de)(de)(de)(de)飛(fei)行保障(zhang)(zhang)(zhang)。一(yi)系列(lie)行之有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)保障(zhang)(zhang)(zhang)舉(ju)措(cuo)，讓部(bu)(bu)(bu)(bu)隊(dui)(dui)用(yong)(yong)戶(hu)感覺到(dao)昌飛(fei)疫(yi)情期(qi)間(jian)“保障(zhang)(zhang)(zhang)不打(da)烊(yang)， 服(fu)務在身邊”。

2月21日(ri)，客戶保障總廠員工、山(shan)東諸(zhu)城服務站(zhan)楊永(yong)濤(tao)帶著公司(si)的牽掛(gua)與囑(zhu)托，踏上了(le)進(jin)駐站(zhan)點的征途(tu)。疫(yi)情期間(jian)，外來人員進(jin)入用(yong)戶營區(qu)審查手續更加(jia)嚴格，楊永(yong)濤(tao)積極配(pei)合，第二(er)天傍晚獲準(zhun)在用(yong)戶營區(qu)進(jin)行(xing)隔離。截(jie)至3月25日(ri)，楊永(yong)濤(tao)所在的服務組協調(diao)了(le)20多個廠家，克服返(fan)修備件時快遞(di)收發困難，共排除18起影響飛行(xing)安全的故障， 為部隊新年飛行(xing)訓練保駕護航。

保障隔不斷

2月(yue)(yue)24日，昌飛客(ke)戶(hu)(hu)保障(zhang)(zhang)總廠薛晨、李瀟劍前往甘肅白(bai)銀站點(dian)(dian)進(jin)行售后保障(zhang)(zhang)工(gong)作(zuo)。抵達駐點(dian)(dian)隔(ge)(ge)離期間，他們與用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)保持密切溝通，及時了(le)解(jie)裝備狀(zhuang)態(tai)和用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)需求，并積極協調(diao)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)所需航材(cai)備件(jian)。隔(ge)(ge)離結束后，根據(ju)部(bu)(bu)(bu)隊(dui)(dui)防疫要求，仍不允許到用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)現(xian)場開展工(gong)作(zuo)，和用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)航材(cai)往來就只能在(zai)機(ji)(ji)場大(da)門口進(jin)行。2月(yue)(yue)下(xia)旬，在(zai)對某型直升機(ji)(ji)伺服閥(fa)進(jin)行調(diao)節(jie)過程(cheng)中，薛晨、李瀟劍采(cai)取(qu)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)對直升機(ji)(ji)局部(bu)(bu)(bu)拍攝(she)視頻的(de)方(fang)式，指導(dao)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)完成(cheng)調(diao)節(jie)工(gong)作(zuo)。日前，在(zai)青海(hai)某架(jia)執行任務機(ji)(ji)出現(xian)故障(zhang)(zhang)，需要盡快排除故障(zhang)(zhang)確保直升機(ji)(ji)完好。服務組在(zai)收到任務需求后快速響應(ying)，當(dang)天確定人(ren)(ren)員、確定時間、確定航材(cai)。由于部(bu)(bu)(bu)隊(dui)(dui)防疫要求嚴(yan)格(ge)， 保障(zhang)(zhang)人(ren)(ren)員無(wu)法(fa)進(jin)入(ru)營(ying)區(qu)，薛晨、李瀟劍便(bian)與部(bu)(bu)(bu)隊(dui)(dui)負責人(ren)(ren)進(jin)行協商，采(cai)取(qu)在(zai)租(zu)用(yong)(yong)(yong)的(de)民機(ji)(ji)庫實(shi)施排故，圓滿完成(cheng)了(le)排故工(gong)作(zuo)，贏得(de)部(bu)(bu)(bu)隊(dui)(dui)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)一(yi)致好評。

想客戶所想

疫情(qing)(qing)期間(jian)，因(yin)不能實現以往的(de)(de)現場保障，要完成用(yong)戶(hu)既定的(de)(de)目標(biao)任(ren)務，保障人員面對(dui)的(de)(de)壓力和任(ren)務的(de)(de)難度較(jiao)以往更大(da)了(le)：手機(ji)(ji)24小時(shi)(shi)開機(ji)(ji)，每(mei)天(tian)給部(bu)隊用(yong)戶(hu)打電話(hua)及時(shi)(shi)了(le)解各(ge)架(jia)次(ci)狀態、任(ren)務完成情(qing)(qing)況(kuang)；提前了(le)解各(ge)配套(tao)廠(chang)(chang)家(jia)復(fu)(fu)工復(fu)(fu)產(chan)情(qing)(qing)況(kuang)，做到大(da)故(gu)(gu)障提前有(you)準備(bei)，小故(gu)(gu)障有(you)技術支援。疫情(qing)(qing)期間(jian)， 保障人員通(tong)過微信、短信、電話(hua)與25個配套(tao)廠(chang)(chang)所(suo)進(jin)行溝通(tong)交流，精確掌握各(ge)廠(chang)(chang)所(suo)的(de)(de)復(fu)(fu)工復(fu)(fu)產(chan)情(qing)(qing)況(kuang)與值(zhi)班人員情(qing)(qing)況(kuang)， 精準了(le)解廠(chang)(chang)家(jia)人員的(de)(de)在崗情(qing)(qing)況(kuang)。一(yi)次(ci)， 當某架(jia)機(ji)(ji)因(yin)剎車(che)故(gu)(gu)障，后(hou)艙嚴重抖(dou)動(dong)， 外(wai)場直升機(ji)(ji)顯示屏數(shu)據跳變、雪花故(gu)(gu)障時(shi)(shi)，保障人員第(di)一(yi)時(shi)(shi)間(jian)排除了(le)分配閥(fa)滲油、導(dao)線屏蔽磨損等復(fu)(fu)雜故(gu)(gu)障。

客戶(hu)保(bao)障(zhang)總廠的(de)尹領，在獲悉用(yong)戶(hu)部(bu)(bu)隊將(jiang)執(zhi)行“金龍-2020”中柬聯合(he)演訓任(ren)務(wu)和某部(bu)(bu)駐(zhu)訓任(ren)務(wu)兩項任(ren)務(wu)后，防疫、保(bao)障(zhang)兩手抓，在嚴格做好疫情防控的(de)同時，積極協同保(bao)障(zhang)用(yong)戶(hu)部(bu)(bu)隊完(wan)成轉(zhuan)場(chang)任(ren)務(wu)。3月19日(ri)，一架直升機在轉(zhuan)場(chang)到某部(bu)(bu)執(zhi)行駐(zhu)訓任(ren)務(wu)中， 飛參判(pan)讀尾傳軸振動軸超限，需要把主(zhu)減輸出(chu)(chu)法蘭盤拔出(chu)(chu)檢查。尹領逆行出(chu)(chu)征，奔赴駐(zhu)訓現場(chang)，排(pai)除故障(zhang)，最終直升機展翅訓練場(chang)。隨(sui)后，4架直升機“零故障(zhang)”遠距離轉(zhuan)場(chang)出(chu)(chu)境，順(shun)利到達演訓目的(de)地，亮劍軍演場(chang)……

昌飛外場保障人打好開年科研生產(chan)服務(wu)保障任務(wu)的(de)第一(yi)仗(zhang)，用(yong)可靠的(de)技術支持和服務(wu)為航空強國建設做出應有(you)貢獻。

【責任編輯：李子紅】