文章來源：《國(guo)資報(bao)告》雜志 發布時(shi)間(jian)：2020-07-22
去(qu)年(nian)以(yi)來，我國發展(zhan)面臨多年(nian)少有(you)的國內(nei)外復(fu)雜(za)嚴峻形勢。廣大企(qi)業以(yi)習近平新(xin)時代中(zhong)國特(te)色(se)社會主(zhu)義思想(xiang)為(wei)指導，深入貫徹(che)落實黨的十(shi)九大和(he)十(shi)九屆二中(zhong)、三中(zhong)全(quan)會精神(shen)，迎難(nan)而上，扎實工作(zuo)，企(qi)業管理創新(xin)取得了(le)(le)新(xin)成績，為(wei)保持(chi)我國經濟持(chi)續健康發展(zhan)作(zuo)出了(le)(le)重要貢獻(xian)。
去年底召(zhao)開的中央經濟工(gong)作會議和(he)剛剛閉幕(mu)的全國“兩會”對2019年經濟工(gong)作作出(chu)了全面部署，對企(qi)業(ye)改(gai)革發展提出(chu)了新要求，我們要認真貫徹(che)落(luo)實。這次大會的主(zhu)題是“深入(ru)推進管理(li)創(chuang)新，加快企(qi)業(ye)高質(zhi)量發展”。圍繞會議主(zhu)題，我談三(san)點意見，供(gong)大家參(can)考。
管理是企業發展的永恒主題
世(shi)界(jie)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)歷史(shi)經(jing)(jing)驗表(biao)(biao)明(ming)，科技(ji)和(he)管(guan)(guan)理(li)是推動(dong)經(jing)(jing)濟發(fa)展和(he)社會進(jin)步的(de)(de)(de)(de)“兩個(ge)輪子”，兩者相互作(zuo)用(yong)、缺一(yi)(yi)(yi)不(bu)可。沒有國(guo)(guo)際一(yi)(yi)(yi)流(liu)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)水平，就不(bu)可能造(zao)就世(shi)界(jie)一(yi)(yi)(yi)流(liu)產業(ye)和(he)企業(ye)。一(yi)(yi)(yi)項管(guan)(guan)理(li)突破要(yao)(yao)比技(ji)術(shu)和(he)產品創(chuang)新更能創(chuang)造(zao)持久的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)優勢(shi)，不(bu)但能夠為(wei)(wei)(wei)單一(yi)(yi)(yi)企業(ye)帶來強大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)優勢(shi)，使行業(ye)的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)格(ge)局發(fa)生(sheng)翻(fan)天覆地的(de)(de)(de)(de)變化(hua)，還能推動(dong)產業(ye)乃至(zhi)國(guo)(guo)家(jia)競(jing)爭(zheng)力(li)提升。歐美(mei)日等(deng)發(fa)達(da)國(guo)(guo)家(jia)的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)力(li)，很大(da)(da)一(yi)(yi)(yi)部(bu)(bu)分來源于擁有一(yi)(yi)(yi)批(pi)(pi)技(ji)術(shu)領先(xian)(xian)、管(guan)(guan)理(li)先(xian)(xian)進(jin)的(de)(de)(de)(de)優勢(shi)企業(ye)。第(di)一(yi)(yi)(yi)次工(gong)業(ye)革(ge)命時期(qi)，以亞(ya)當·斯(si)密的(de)(de)(de)(de)勞動(dong)分工(gong)理(li)論為(wei)(wei)(wei)代(dai)表(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)古典管(guan)(guan)理(li)適應了機器化(hua)大(da)(da)生(sheng)產對(dui)生(sheng)產組織(zhi)方式和(he)操作(zuo)人員的(de)(de)(de)(de)新要(yao)(yao)求，顯著提高(gao)了工(gong)廠生(sheng)產效(xiao)(xiao)率(lv)，使英國(guo)(guo)率(lv)先(xian)(xian)崛起。第(di)二(er)次工(gong)業(ye)革(ge)命時期(qi)，美(mei)國(guo)(guo)面對(dui)經(jing)(jing)濟蕭條、激烈競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)壓力(li)，美(mei)國(guo)(guo)工(gong)商界(jie)把注意力(li)轉移到(dao)管(guan)(guan)理(li)創(chuang)新，興起了長達(da)40多年(nian)的(de)(de)(de)(de)“管(guan)(guan)理(li)運動(dong)”。科學管(guan)(guan)理(li)、行為(wei)(wei)(wei)科學、公司制(zhi)、系統工(gong)程、運籌學、流(liu)水線生(sheng)產方式、事(shi)業(ye)部(bu)(bu)制(zhi)等(deng)現(xian)代(dai)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)誕生(sheng)，極(ji)大(da)(da)地提高(gao)了企業(ye)管(guan)(guan)理(li)效(xiao)(xiao)率(lv)，涌(yong)現(xian)出了一(yi)(yi)(yi)批(pi)(pi)改變世(shi)界(jie)的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)企業(ye)，大(da)(da)大(da)(da)加快了美(mei)國(guo)(guo)超越英國(guo)(guo)成為(wei)(wei)(wei)世(shi)界(jie)第(di)一(yi)(yi)(yi)強國(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)進(jin)程。“二(er)戰”后，日本的(de)(de)(de)(de)生(sheng)產效(xiao)(xiao)率(lv)只有美(mei)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)1/8，因而被認(ren)為(wei)(wei)(wei)至(zhi)少要(yao)(yao)50年(nian)才能重建(jian)。在(zai)這樣的(de)(de)(de)(de)危機感(gan)和(he)急(ji)迫感(gan)中，日本采取了“引進(jin)技(ji)術(shu)與引進(jin)管(guan)(guan)理(li)并(bing)重”的(de)(de)(de)(de)方針(zhen)，創(chuang)造(zao)了豐田精(jing)益生(sheng)產方式和(he)日本式管(guan)(guan)理(li)，到(dao)70年(nian)代(dai)末期(qi)便成為(wei)(wei)(wei)排名世(shi)界(jie)第(di)二(er)的(de)(de)(de)(de)發(fa)達(da)國(guo)(guo)家(jia)。
改革開(kai)(kai)放以來，我們一方面引進先進技術，另一方面也十(shi)分重視學習(xi)借鑒國(guo)外先進企業(ye)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)經驗。中國(guo)企業(ye)聯合(he)會(hui)的(de)(de)前(qian)身中國(guo)企業(ye)管(guan)(guan)理(li)協會(hui)是在(zai)1979年(nian)成立的(de)(de)，主要任務(wu)就是推(tui)動我國(guo)企業(ye)管(guan)(guan)理(li)進步(bu)。今天(tian)我們發布的(de)(de)全國(guo)企業(ye)管(guan)(guan)理(li)現代(dai)化創(chuang)新成果也是從1990年(nian)開(kai)(kai)始組織(zhi)審定的(de)(de)，一直持續到(dao)現在(zai)，總(zong)結推(tui)廣(guang)了邯(han)鋼(gang)“模擬市場核算，實行成本否決”、海爾“人單合(he)一管(guan)(guan)理(li)”、中廣(guang)核“核電縱深安(an)全管(guan)(guan)理(li)”等一大批(pi)管(guan)(guan)理(li)創(chuang)新典型，對促進我國(guo)企業(ye)管(guan)(guan)理(li)現代(dai)化起到(dao)了重要作用。
與(yu)此(ci)同時，我們也(ye)要(yao)清醒(xing)地看到，長(chang)期以(yi)來(lai)，許多企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)比(bi)較(jiao)重視(shi)規模擴張(zhang)和技術(shu)(shu)進步(bu)，對依靠管(guan)理(li)(li)(li)(li)進步(bu)提(ti)高企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)核心競(jing)爭(zheng)力重視(shi)不(bu)夠(gou)。加(jia)之管(guan)理(li)(li)(li)(li)效(xiao)益(yi)也(ye)需(xu)要(yao)通(tong)過技術(shu)(shu)、產品、服(fu)務(wu)等體現出(chu)來(lai)，管(guan)理(li)(li)(li)(li)水平的(de)提(ti)升(sheng)一(yi)般需(xu)要(yao)長(chang)時間積累(lei)，不(bu)像(xiang)技術(shu)(shu)引(yin)進和裝備改造那樣能夠(gou)短期見(jian)效(xiao)。這(zhe)(zhe)使(shi)得人們常常認(ren)為管(guan)理(li)(li)(li)(li)工作可以(yi)拖(tuo)一(yi)拖(tuo)、緩一(yi)緩，對加(jia)強管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)急(ji)迫性、重要(yao)性認(ren)識不(bu)深刻，忽視(shi)、輕視(shi)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)現象還普遍(bian)存在。企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)只有科(ke)技和管(guan)理(li)(li)(li)(li)兩手抓(zhua)，通(tong)過科(ke)技創新(xin)提(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)硬實(shi)力，通(tong)過管(guan)理(li)(li)(li)(li)創新(xin)提(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)軟實(shi)力，只有這(zhe)(zhe)樣才能打造具有全球競(jing)爭(zheng)力的(de)世(shi)界一(yi)流企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)。
著力解決企業管理的薄弱環節
經(jing)過40多年的(de)(de)摸索、學習和(he)創新，我國(guo)(guo)企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)管(guan)理水(shui)平大幅提(ti)升，與世界先(xian)進企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)差(cha)距日益縮(suo)小，涌現出了一大批具有(you)世界影響力的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業和(he)企(qi)(qi)(qi)業管(guan)理經(jing)驗。當前，我國(guo)(guo)經(jing)濟發展步(bu)入了到高質(zhi)量發展的(de)(de)新階段，以數(shu)字化(hua)(hua)(hua)、網(wang)絡化(hua)(hua)(hua)、智(zhi)能化(hua)(hua)(hua)為主要特征的(de)(de)新工業革命迅猛發展，企(qi)(qi)(qi)業面臨的(de)(de)宏(hong)觀環境、國(guo)(guo)際形(xing)勢、市(shi)場需(xu)求、技術條件(jian)等(deng)都(dou)發生了重要變化(hua)(hua)(hua)，與此(ci)相對應的(de)(de)是企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)管(guan)理還存在(zai)許(xu)多薄弱環節(jie)，需(xu)要著力解決。
一(yi)是(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)控(kong)能(neng)(neng)力有(you)待(dai)進一(yi)步加強。管(guan)(guan)(guan)控(kong)能(neng)(neng)力是(shi)(shi)衡(heng)量企(qi)業(ye)集(ji)團(tuan)管(guan)(guan)(guan)理水平(ping)的(de)重要指標。十八大以來，我國加大了國資國企(qi)的(de)結構(gou)調整和資源整合(he)力度，通過行(xing)政(zheng)劃(hua)撥(bo)、合(he)并(bing)、兼(jian)并(bing)、重組等(deng)多(duo)種方式組建(jian)了許多(duo)特(te)大型企(qi)業(ye)集(ji)團(tuan)。民營(ying)企(qi)業(ye)的(de)并(bing)購投(tou)資和兼(jian)并(bing)重組也十分活躍，形成了許多(duo)跨(kua)行(xing)業(ye)、跨(kua)區域、多(duo)層級(ji)、多(duo)業(ye)務經(jing)營(ying)的(de)大型企(qi)業(ye)集(ji)團(tuan)。但這些(xie)集(ji)團(tuan)的(de)管(guan)(guan)(guan)控(kong)能(neng)(neng)力卻并(bing)沒有(you)同步提(ti)升，存在著集(ji)而不(bu)(bu)(bu)團(tuan)、管(guan)(guan)(guan)而不(bu)(bu)(bu)控(kong)的(de)問題(ti)。一(yi)方面表(biao)現在合(he)并(bing)后的(de)重組整合(he)力度不(bu)(bu)(bu)夠，使得管(guan)(guan)(guan)理層級(ji)多(duo)、鏈條長(chang)、內耗嚴重，協同效應沒有(you)充分發揮(hui)；另一(yi)方面表(biao)現在總部和下屬公司之間的(de)功能(neng)(neng)定位不(bu)(bu)(bu)清(qing)，權(quan)利邊界模糊，職(zhi)能(neng)(neng)交(jiao)叉。集(ji)團(tuan)總部或者越俎代庖，控(kong)制過度，使下屬企(qi)業(ye)面臨(lin)多(duo)頭指揮(hui)，缺(que)乏活力；或者出現管(guan)(guan)(guan)控(kong)真(zhen)空，下屬企(qi)業(ye)自行(xing)其是(shi)(shi)，導致許多(duo)潛在風險沒有(you)及(ji)時發現和處理，影(ying)響企(qi)業(ye)的(de)健康運行(xing)。
二是(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)流程有(you)(you)待進(jin)一(yi)步理(li)順(shun)。組(zu)織與流程是(shi)企業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)基(ji)礎，決(jue)定了企業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)效率。早(zao)在上世紀90年(nian)(nian)，針對傳統職(zhi)能化、科(ke)層制管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)弊端，美國(guo)便興起了業(ye)務流程再(zai)造(zao)的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)變革熱潮(chao)。中國(guo)一(yi)些領先企業(ye)，包(bao)括海(hai)爾、華(hua)為等也在90年(nian)(nian)代啟動了這(zhe)樣的(de)變革，有(you)(you)效支(zhi)撐(cheng)了企業(ye)的(de)持續成(cheng)長(chang)。然而(er)總體來看，我國(guo)企業(ye)的(de)組(zu)織與流程仍然停(ting)留在傳統管(guan)(guan)(guan)理(li)階(jie)段(duan)，即使投(tou)入大量資(zi)金購置了許多先進(jin)管(guan)(guan)(guan)理(li)軟件(jian)，企業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)能力仍然沒有(you)(you)得到根本改變，機構臃(yong)腫、推諉扯皮、溝(gou)通不暢、流程冗長(chang)、內(nei)耗嚴重的(de)現象(xiang)還(huan)普遍存在。
三(san)是管(guan)理(li)信(xin)息(xi)(xi)有(you)(you)待進一步通(tong)(tong)暢。信(xin)息(xi)(xi)化是企(qi)(qi)業改善管(guan)理(li)、適應(ying)市場和(he)技術(shu)發(fa)(fa)展(zhan)變化的(de)(de)重(zhong)要(yao)舉措(cuo)。經過(guo)長期的(de)(de)努力，許多(duo)企(qi)(qi)業的(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)化水(shui)平(ping)得(de)到了顯著(zhu)提升，信(xin)息(xi)(xi)收集(ji)處理(li)的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力不斷提高(gao)(gao)。但(dan)企(qi)(qi)業內部(bu)“信(xin)息(xi)(xi)孤島(dao)”還廣泛存在，企(qi)(qi)業管(guan)理(li)信(xin)息(xi)(xi)分(fen)(fen)散，流通(tong)(tong)不暢，導(dao)致管(guan)理(li)的(de)(de)準確(que)性、有(you)(you)效性和(he)時(shi)效性大大降低(di)(di)。在當(dang)前大數據(ju)(ju)(ju)應(ying)用的(de)(de)時(shi)代(dai)，企(qi)(qi)業要(yao)高(gao)(gao)度重(zhong)視信(xin)息(xi)(xi)資源(yuan)的(de)(de)管(guan)理(li)與應(ying)用，用大數據(ju)(ju)(ju)、云計算(suan)、邊緣計算(suan)、人(ren)工智能(neng)(neng)(neng)等新(xin)技術(shu)實(shi)現企(qi)(qi)業各類數據(ju)(ju)(ju)信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)高(gao)(gao)度集(ji)成、互聯互通(tong)(tong)和(he)共享(xiang)共用，探索依(yi)(yi)靠(kao)數據(ju)(ju)(ju)來(lai)決策、依(yi)(yi)靠(kao)數據(ju)(ju)(ju)來(lai)管(guan)理(li)的(de)(de)新(xin)方式。比如制造業企(qi)(qi)業的(de)(de)研發(fa)(fa)、采購(gou)、物(wu)流、生(sheng)產(chan)(chan)、庫(ku)存、銷售等環節(jie)會(hui)產(chan)(chan)生(sheng)大量的(de)(de)數據(ju)(ju)(ju)信(xin)息(xi)(xi)，包括工序節(jie)拍信(xin)息(xi)(xi)、產(chan)(chan)品(pin)質量信(xin)息(xi)(xi)、物(wu)料流動信(xin)息(xi)(xi)、發(fa)(fa)貨和(he)收貨信(xin)息(xi)(xi)、客戶需求(qiu)信(xin)息(xi)(xi)等。通(tong)(tong)過(guo)這些(xie)數據(ju)(ju)(ju)信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)集(ji)成和(he)分(fen)(fen)析處理(li)，能(neng)(neng)(neng)夠(gou)消除生(sheng)產(chan)(chan)浪(lang)(lang)費(fei)(fei)(fei)、等待時(shi)間(jian)浪(lang)(lang)費(fei)(fei)(fei)、工序浪(lang)(lang)費(fei)(fei)(fei)、庫(ku)存浪(lang)(lang)費(fei)(fei)(fei)、運輸浪(lang)(lang)費(fei)(fei)(fei)、產(chan)(chan)品(pin)缺陷(xian)浪(lang)(lang)費(fei)(fei)(fei)，有(you)(you)效降低(di)(di)生(sheng)產(chan)(chan)成本(ben)，提高(gao)(gao)生(sheng)產(chan)(chan)效率和(he)產(chan)(chan)品(pin)質量。
四(si)是(shi)(shi)管(guan)(guan)理基(ji)(ji)礎(chu)(chu)(chu)(chu)有(you)待(dai)進(jin)一(yi)(yi)步夯實。“基(ji)(ji)礎(chu)(chu)(chu)(chu)不牢，地動山搖”。基(ji)(ji)礎(chu)(chu)(chu)(chu)管(guan)(guan)理是(shi)(shi)企業管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)根(gen)基(ji)(ji)，必須日復一(yi)(yi)日年復一(yi)(yi)年的(de)(de)(de)堅(jian)持做好。當前，有(you)的(de)(de)(de)企業認為生產經(jing)營已(yi)經(jing)自(zi)動化、智能(neng)化了(le)，因(yin)此(ci)基(ji)(ji)礎(chu)(chu)(chu)(chu)管(guan)(guan)理工(gong)作(zuo)便不再那(nei)么(me)重要了(le)。這種認識是(shi)(shi)錯誤的(de)(de)(de)。雖(sui)然自(zi)動化裝(zhuang)備、工(gong)業機器人能(neng)夠根(gen)據指令自(zi)動完成任(ren)務(wu)，但是(shi)(shi)它(ta)們仍然需要輸入程(cheng)(cheng)序。編(bian)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)便是(shi)(shi)基(ji)(ji)礎(chu)(chu)(chu)(chu)性(xing)工(gong)作(zuo)，編(bian)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)水(shui)(shui)平就(jiu)是(shi)(shi)基(ji)(ji)礎(chu)(chu)(chu)(chu)管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)水(shui)(shui)平。近(jin)年來發(fa)生的(de)(de)(de)企業安全生產事故(gu)(gu)、產品質(zhi)量(liang)事故(gu)(gu)等，可以(yi)說許多都是(shi)(shi)企業基(ji)(ji)礎(chu)(chu)(chu)(chu)管(guan)(guan)理松(song)懈、規章(zhang)制度不健全、執行不嚴格(ge)造(zao)成的(de)(de)(de)。
推進企業管理創新工作的著力點
以新(xin)一(yi)代(dai)(dai)信息技術為代(dai)(dai)表的新(xin)一(yi)輪科技革(ge)命和產業變革(ge)，正(zheng)在全方(fang)位(wei)改(gai)變經濟(ji)形態和生產生活(huo)方(fang)式，推動人類社會從(cong)(cong)工業化(hua)時(shi)代(dai)(dai)邁入數字經濟(ji)時(shi)代(dai)(dai)。新(xin)時(shi)代(dai)(dai)呼喚新(xin)管理。同時(shi)，我(wo)國企業管理體制的改(gai)革(ge)也為管理創(chuang)新(xin)提供了機(ji)遇條件(jian)。我(wo)們(men)從(cong)(cong)理念到(dao)思維(wei)、從(cong)(cong)組織到(dao)流(liu)程(cheng)、從(cong)(cong)方(fang)式到(dao)手段、從(cong)(cong)領導到(dao)員工都要(yao)變革(ge)創(chuang)新(xin)。當前，要(yao)著力(li)在以下四個(ge)方(fang)面下功夫。
一(yi)是要在“全面”上下(xia)功夫。“全面”就是要綜合(he)系統(tong)地加強管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)。改(gai)(gai)革(ge)開放以來，我們學習借鑒西方已(yi)經(jing)(jing)(jing)成熟的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論和管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)經(jing)(jing)(jing)驗(yan)，企(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)水平(ping)顯著提(ti)升(sheng)。過去十多年，我們抓(zhua)住了(le)消費互(hu)(hu)聯網(wang)的(de)(de)(de)發(fa)展機(ji)遇，誕生了(le)以阿里、騰訊、百度、小米、京(jing)東等(deng)為代(dai)表(biao)的(de)(de)(de)一(yi)大批互(hu)(hu)聯網(wang)企(qi)(qi)業(ye)，同時也引領(ling)(ling)了(le)互(hu)(hu)聯網(wang)企(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)潮(chao)流。今天，隨著移動(dong)互(hu)(hu)聯網(wang)、云計算、大數據(ju)、人(ren)(ren)工智能等(deng)新(xin)技術快速向產業(ye)領(ling)(ling)域(yu)滲透，傳統(tong)企(qi)(qi)業(ye)將面臨一(yi)次鳳(feng)凰涅槃般的(de)(de)(de)升(sheng)級換代(dai)，誕生于工業(ye)革(ge)命的(de)(de)(de)傳統(tong)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)已(yi)經(jing)(jing)(jing)不(bu)能適應(ying)發(fa)展要求(qiu)，需要對(dui)企(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)進(jin)行一(yi)次綜合(he)系統(tong)全面的(de)(de)(de)改(gai)(gai)造，重新(xin)認識(shi)企(qi)(qi)業(ye)中人(ren)(ren)與(yu)物的(de)(de)(de)關(guan)(guan)(guan)(guan)系、物與(yu)物的(de)(de)(de)關(guan)(guan)(guan)(guan)系、技術與(yu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)關(guan)(guan)(guan)(guan)系、企(qi)(qi)業(ye)與(yu)客戶的(de)(de)(de)關(guan)(guan)(guan)(guan)系、企(qi)(qi)業(ye)與(yu)員(yuan)工的(de)(de)(de)關(guan)(guan)(guan)(guan)系、領(ling)(ling)導與(yu)員(yuan)工的(de)(de)(de)關(guan)(guan)(guan)(guan)系，著力構建適應(ying)數字經(jing)(jing)(jing)濟發(fa)展的(de)(de)(de)新(xin)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)模式。只有(you)這(zhe)樣，才能引領(ling)(ling)時代(dai)發(fa)展潮(chao)流。
二是(shi)(shi)要(yao)在“適(shi)(shi)(shi)應(ying)”上下功夫。管(guan)(guan)理(li)是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)動適(shi)(shi)(shi)應(ying)內外(wai)部環境變(bian)化(hua)、優化(hua)配(pei)置資源(yuan)(yuan)的(de)過(guo)程。當(dang)前(qian)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)至少要(yao)適(shi)(shi)(shi)應(ying)三個方(fang)面(mian)的(de)變(bian)化(hua)：一個是(shi)(shi)適(shi)(shi)(shi)應(ying)宏觀(guan)經(jing)濟從(cong)高速增(zeng)長階段轉向高質(zhi)量發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)新(xin)變(bian)化(hua)。這是(shi)(shi)中國企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)未來發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)大背景，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)要(yao)圍(wei)繞這條主(zhu)線開展(zhan)(zhan)管(guan)(guan)理(li)創新(xin)，提(ti)升發(fa)展(zhan)(zhan)質(zhi)量。第二個是(shi)(shi)要(yao)主(zhu)動擁(yong)抱數字經(jing)濟、新(xin)工(gong)(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)革命，要(yao)將增(zeng)長從(cong)主(zhu)要(yao)依靠物質(zhi)資源(yuan)(yuan)轉變(bian)為主(zhu)要(yao)依靠數據、信(xin)息(xi)和(he)(he)知(zhi)識(shi)，使數據資源(yuan)(yuan)真正成為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)壯大的(de)基(ji)礎(chu)性(xing)(xing)、內生(sheng)性(xing)(xing)要(yao)素。第三個是(shi)(shi)要(yao)主(zhu)動適(shi)(shi)(shi)應(ying)新(xin)生(sheng)代(dai)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)特點。當(dang)前(qian)，80后(hou)、90后(hou)已經(jing)成為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)主(zhu)體。他們(men)普(pu)遍知(zhi)識(shi)水平高，生(sheng)活條件較好，且從(cong)小(xiao)生(sheng)活在互聯網環境中。許多企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)中大學(xue)畢(bi)業(ye)(ye)(ye)(ye)生(sheng)當(dang)工(gong)(gong)人、當(dang)操作人員(yuan)(yuan)已經(jing)很(hen)普(pu)遍。這就對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)領導提(ti)出(chu)了新(xin)要(yao)求。領導的(de)觀(guan)念和(he)(he)思想如何(he)跟上時代(dai)變(bian)化(hua)？如何(he)領導和(he)(he)管(guan)(guan)理(li)這些員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)？如何(he)通過(guo)管(guan)(guan)理(li)創新(xin)激(ji)發(fa)他們(men)的(de)積極性(xing)(xing)和(he)(he)創造性(xing)(xing)？成為當(dang)前(qian)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)領導面(mian)臨的(de)重要(yao)挑戰(zhan)。
三是要在(zai)“精(jing)(jing)準(zhun)”上(shang)下功夫。效率與質量(liang)是企(qi)業管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理永遠追(zhui)求的(de)(de)(de)目標。泰(tai)勒的(de)(de)(de)科學管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理使生(sheng)產(chan)現場(chang)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理效率實現了(le)(le)(le)數倍(bei)提升(sheng)。豐田借助(zhu)自(zi)動化技(ji)術創(chuang)造的(de)(de)(de)精(jing)(jing)益(yi)生(sheng)產(chan)方式創(chuang)造了(le)(le)(le)日本汽車(che)產(chan)業新(xin)的(de)(de)(de)競爭(zheng)優(you)勢(shi)。中國企(qi)業也通過(guo)學習精(jing)(jing)益(yi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理顯著(zhu)提升(sheng)了(le)(le)(le)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理水平。中車(che)從2008年開始(shi)導入精(jing)(jing)益(yi)生(sheng)產(chan)思想，從工位制(zhi)節拍化生(sheng)產(chan)開始(shi)，到精(jing)(jing)益(yi)產(chan)線(xian)、精(jing)(jing)益(yi)車(che)間改造，再到精(jing)(jing)益(yi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理體系建設，一步(bu)一個臺階，一步(bu)一個腳印(yin)，夯(hang)實了(le)(le)(le)企(qi)業管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理基礎，有效支(zhi)撐了(le)(le)(le)高(gao)鐵的(de)(de)(de)跨越(yue)式創(chuang)新(xin)發展(zhan)。今天，精(jing)(jing)益(yi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理走到了(le)(le)(le)數字化、智能(neng)化的(de)(de)(de)新(xin)階段，越(yue)來越(yue)多的(de)(de)(de)企(qi)業開始(shi)將新(xin)一代(dai)信息(xi)技(ji)術與精(jing)(jing)益(yi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理思想結(jie)合，探索基于大數據分析的(de)(de)(de)精(jing)(jing)準(zhun)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理，使管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)(de)顆粒度、準(zhun)確(que)性(xing)、時(shi)效性(xing)、前(qian)瞻性(xing)有了(le)(le)(le)顯著(zhu)提升(sheng)。
四是要在“提升”上下功夫。創(chuang)(chuang)新(xin)無(wu)止(zhi)境(jing)。豐(feng)田汽車(che)花了(le)近35年(nian)(nian)(nian)的(de)時(shi)間才(cai)(cai)使(shi)精益(yi)生(sheng)產方(fang)式(shi)獲得成功。海(hai)(hai)爾創(chuang)(chuang)業30多年(nian)(nian)(nian)來，管(guan)(guan)理創(chuang)(chuang)新(xin)的(de)腳步(bu)從(cong)(cong)未停止(zhi)。從(cong)(cong)創(chuang)(chuang)業之初(chu)的(de)“管(guan)(guan)理13條(tiao)”整頓(dun)生(sheng)產經(jing)營(ying)秩序，到80年(nian)(nian)(nian)代(dai)當眾砸毀(hui)76臺(tai)“問題冰箱”，開(kai)展(zhan)全(quan)面(mian)質量(liang)管(guan)(guan)理；從(cong)(cong)90年(nian)(nian)(nian)代(dai)初(chu)發(fa)明(ming)OEC管(guan)(guan)理法(fa)，到90年(nian)(nian)(nian)代(dai)末期(qi)獨創(chuang)(chuang)“市場鏈”經(jing)營(ying)，開(kai)展(zhan)業務流程再造；從(cong)(cong)2005年(nian)(nian)(nian)開(kai)始(shi)的(de)人(ren)單(dan)合一(yi)(yi)管(guan)(guan)理到2013年(nian)(nian)(nian)進(jin)行(xing)的(de)“用戶(hu)個性(xing)化、企業平臺(tai)化、員(yuan)工創(chuang)(chuang)客化”轉型。正是這種“咬(yao)定青(qing)山不放松”的(de)持續創(chuang)(chuang)新(xin)精神，使(shi)海(hai)(hai)爾從(cong)(cong)最原始(shi)的(de)經(jing)驗管(guan)(guan)理一(yi)(yi)步(bu)步(bu)走到了(le)世界管(guan)(guan)理前沿。中(zhong)廣核(he)集團在大(da)亞(ya)灣核(he)電站建設時(shi)，“一(yi)(yi)磚一(yi)(yi)瓦”全(quan)套引進(jin)法(fa)國的(de)技術和管(guan)(guan)理經(jing)驗。經(jing)過30多年(nian)(nian)(nian)的(de)持續創(chuang)(chuang)新(xin)，他們實(shi)現(xian)了(le)后來居上，核(he)電機組走進(jin)了(le)歐洲，研發(fa)設計和運營(ying)管(guan)(guan)理能(neng)(neng)力進(jin)入世界前列(lie)。時(shi)代(dai)在發(fa)展(zhan)，市場在變(bian)化，尤其在全(quan)球化、網絡(luo)化時(shi)代(dai)更是如此。我們只有緊跟時(shi)代(dai)步(bu)伐，不斷否定自己，不斷提升自己，持續創(chuang)(chuang)新(xin)。只有這樣，我們的(de)企業才(cai)(cai)能(neng)(neng)基業長(chang)青(qing)。
今年是新(xin)(xin)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)成(cheng)立(li)70周年，是全(quan)面建成(cheng)小(xiao)康社會的(de)關鍵之年。讓我們緊密團結(jie)在(zai)以(yi)習(xi)近平總書記為核心的(de)黨中(zhong)(zhong)(zhong)央周圍(wei)，以(yi)習(xi)近平新(xin)(xin)時(shi)代中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)特色社會主義思想為指導，全(quan)面貫(guan)徹落實黨的(de)十九大(da)(da)、十九屆二中(zhong)(zhong)(zhong)、三(san)中(zhong)(zhong)(zhong)全(quan)會和中(zhong)(zhong)(zhong)央經(jing)濟工作會議(yi)精神，大(da)(da)力(li)(li)弘(hong)揚優秀(xiu)企(qi)(qi)業(ye)家(jia)精神，扎實推進管(guan)理創新(xin)(xin)，加快培育具有全(quan)球競爭力(li)(li)的(de)世界一流(liu)企(qi)(qi)業(ye)，努力(li)(li)開創企(qi)(qi)業(ye)高質量發(fa)展的(de)新(xin)(xin)局(ju)面，以(yi)優異成(cheng)績迎接中(zhong)(zhong)(zhong)華(hua)人民共和國(guo)成(cheng)立(li)70周年。（節選自王(wang)忠禹(yu)在(zai)2019年全(quan)國(guo)企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理創新(xin)(xin)大(da)(da)會上(shang)的(de)講話 中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)企(qi)(qi)業(ye)聯合(he)會、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)企(qi)(qi)業(ye)家(jia)協會會長 王(wang)忠禹(yu)）
