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22020年初，新冠肺炎疫(yi)(yi)情(qing)籠罩下的湖(hu)北(bei)牽動人心。在武漢、宜昌等(deng)(deng)疫(yi)(yi)情(qing)較重地區，有中國(guo)(guo)能源(yuan)建設集(ji)(ji)團有限公司（下稱中國(guo)(guo)能建）所屬葛(ge)洲壩集(ji)(ji)團、中南院等(deng)(deng)重要子企業(ye)，近20萬職工(gong)及家(jia)(jia)屬。“封城”、小區封閉、居家(jia)(jia)隔離等(deng)(deng)一系列防控舉措，讓(rang)職工(gong)及家(jia)(jia)屬承(cheng)受巨大(da)精神壓力，企業(ye)生產經營面臨極大(da)沖擊。

以人(ren)為(wei)本，穩人(ren)心(xin)暖人(ren)心(xin)聚(ju)人(ren)心(xin)，自2020年(nian)1月30日以來(lai)，中國能(neng)建(jian)創造(zao)性地(di)開展(zhan)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)關愛、人(ren)文(wen)關懷(huai)“六個(ge)一(yi)(yi)”行動(dong)，通過“建(jian)好一(yi)(yi)組(zu)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)心(xin)理援助(zhu)熱線、送去一(yi)(yi)片(pian)組(zu)織關懷(huai)問候(hou)、聚(ju)焦(jiao)一(yi)(yi)批(pi)重點(dian)幫扶的(de)困難職(zhi)工(gong)(gong)(gong)、倡導一(yi)(yi)種科(ke)學(xue)與人(ren)文(wen)結合的(de)健(jian)康生(sheng)活(huo)方式、宣傳一(yi)(yi)批(pi)干部職(zhi)工(gong)(gong)(gong)先進典型、強化一(yi)(yi)套黨建(jian)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)創新機制”，多措并舉、打出組(zu)合拳，凝聚(ju)起疫情防控(kong)的(de)強大精神力量，在戰“疫”大考中鑄造(zao)起紅色堡壘(lei)。

筑牢精神防線解心憂

“你好！同事確診了，我(wo)怕被他傳染，這幾天(tian)每(mei)天(tian)都(dou)很(hen)焦慮，我(wo)該(gai)怎么辦？”

“我家(jia)的(de)面粉沒有了，請問哪家(jia)超市可以配送？”

……

在中國能建葛洲壩宜昌基地(di)管理中心(xin)熱線(xian)電話(hua)值班室，電話(hua)機一旁的記(ji)錄(lu)本(ben)上密密麻(ma)麻(ma)地(di)記(ji)錄(lu)著來電情況。5名熱線(xian)咨詢員輪流值班，為職工和居民紓解心(xin)理壓力、宣講防控政(zheng)策(ce)、解決生活難(nan)題。

像這樣的(de)職工關愛熱線，在(zai)中(zhong)國能建集(ji)團總部，葛(ge)洲壩武漢本部、宜昌基地(di)，中(zhong)南(nan)院本部等(deng)地(di)同時(shi)設立了(le)40條(tiao)，24小時(shi)開通。特(te)(te)殊(shu)時(shi)期給予特(te)(te)殊(shu)關愛，40條(tiao)熱線承載的(de)意義不(bu)容小覷(qu)。

“習近平總書(shu)記(ji)多(duo)次強(qiang)調(diao)，黨員干(gan)部和(he)各級黨組織(zhi)要(yao)動員組織(zhi)凝聚(ju)群眾(zhong)，‘加強(qiang)心理(li)干(gan)預和(he)疏導，有針對(dui)性做好人(ren)文(wen)關(guan)懷’，‘開展(zhan)心理(li)疏導、情(qing)緒(xu)支持等服務(wu)’，‘把(ba)心理(li)干(gan)預等工(gong)作(zuo)做到(dao)位’，構建群防群治抵(di)御疫情(qing)的(de)(de)嚴密防線。”中國能(neng)建黨委負(fu)責人(ren)告訴《國資報告》記(ji)者(zhe)，“落實總書(shu)記(ji)關(guan)于(yu)心理(li)疏導與人(ren)文(wen)關(guan)懷的(de)(de)重要(yao)指示精神，要(yao)求我們必須將黨建的(de)(de)工(gong)作(zuo)理(li)念(nian)、工(gong)作(zuo)領域(yu)向(xiang)‘人(ren)心’、‘人(ren)文(wen)’層面拓展(zhan)，解決(jue)危機狀態下人(ren)的(de)(de)思想問題(ti)、滿(man)足‘人(ren)的(de)(de)深層心理(li)需求’。”

開通關愛熱線(xian)，無(wu)疑是(shi)架起了一座黨(dang)組織和一線(xian)員工“連(lian)心橋(qiao)”。然(ran)而，真正讓(rang)“連(lian)心橋(qiao)”保(bao)持通暢(chang)還(huan)有一番學(xue)問(wen)。

事實上，自(zi)新冠肺炎疫情發生(sheng)以來，多家中央企業也(ye)相繼開(kai)通了(le)多種形式的熱線服務，如中國石(shi)化(hua)“武漢心理(li)咨詢24小時(shi)服務專線”、南方電網“知心姐姐”服務隊(dui)等。囿于(yu)文化(hua)和性(xing)格等因素，如何使更多的職工習(xi)慣(guan)主動撥打熱線電話(hua)，使熱線熱起(qi)來，是大家普遍關心的課題。

中(zhong)國(guo)能(neng)建(jian)圍(wei)繞“雙向互動”發力，集團黨(dang)委(wei)踐行黨(dang)的群眾路線，同時啟動第二個“一”，即要求各級企業(ye)黨(dang)政工領(ling)導(dao)主動給職工打電話，送上(shang)黨(dang)組織的問候與(yu)關懷(huai)，注(zhu)意做好一線職工的思想穩定工作。

上(shang)下聯動(dong)，傳(chuan)遞(di)關愛(ai)。中(zhong)國能建黨(dang)委(wei)書記(ji)、董事(shi)長(chang)汪(wang)建平率先致電葛洲壩集團(tuan)和(he)中(zhong)南院(yuan)，代表集團(tuan)對(dui)在鄂全(quan)體(ti)職工和(he)家屬表示慰問；葛洲壩集團(tuan)、規劃設(she)計集團(tuan)負責(ze)人給確診的職工一(yi)一(yi)打去電話，鼓勵(li)他(ta)們堅定信心(xin)；所屬企(qi)業(ye)紛紛建立(li)起(qi)(qi)愛(ai)心(xin)群，第一(yi)時間傳(chuan)遞(di)組織(zhi)貼心(xin)問候，同(tong)時推介關愛(ai)熱線(xian)。所屬企(qi)業(ye)各類(lei)媒(mei)體(ti)平臺(tai)快速推送熱線(xian)消(xiao)息，熱線(xian)號碼在葛洲壩電視(shi)臺(tai)滾動(dong)播放。熱線(xian)很(hen)快“熱”了起(qi)(qi)來，每天平均(jun)500余個。

此外，為(wei)了(le)(le)更好紓解(jie)員(yuan)工心理(li)，中(zhong)國能(neng)建(jian)組建(jian)了(le)(le)一支由集(ji)團受過心理(li)咨詢(xun)培訓(xun)的(de)黨(dang)群(qun)干部，集(ji)團培訓(xun)中(zhong)心的(de)心理(li)健康工作(zuo)室咨詢(xun)專家(jia)、中(zhong)南院(yuan)黨(dang)群(qun)部心理(li)輔(fu)導專家(jia)，以及葛洲(zhou)壩中(zhong)心醫(yi)院(yuan)治療專家(jia)、醫(yi)務工作(zuo)者組成的(de)咨詢(xun)員(yuan)團隊。

結合企業(ye)實際，《中國能(neng)建疫情(qing)防(fang)控(kong)職工心(xin)理(li)(li)關懷工作(zuo)手(shou)冊》《職工心(xin)理(li)(li)關懷咨(zi)詢(xun)員(yuan)培(pei)訓40題》也及(ji)時發放到咨(zi)詢(xun)員(yuan)手(shou)中，通過一問(wen)一答的形(xing)式，將黨中央(yang)精神和上級政策、疫情(qing)防(fang)控(kong)要求、公司防(fang)疫舉措(cuo)、工作(zuo)安排、心(xin)理(li)(li)關懷知識(shi)等內(nei)容(rong)，按照心(xin)理(li)(li)學的話語形(xing)態，轉變成(cheng)易(yi)理(li)(li)解、有溫度(du)的語言，貼(tie)近職工心(xin)理(li)(li)。

“開(kai)始真是蒙(meng)了，慌得很，幸虧有熱線(xian)，聽了咨詢(xun)員的話，心里才逐步平靜下來”，中(zhong)南電力設計(ji)院(yuan)一(yi)名職工說。一(yi)部熱線(xian)，一(yi)份關愛，從(cong)心理咨詢(xun)開(kai)始，關愛熱線(xian)內容逐漸涵(han)蓋生(sheng)活保障、看病求助、建(jian)言獻策等主題。

“各級黨政(zheng)工(gong)(gong)領(ling)導主(zhu)動給職工(gong)(gong)打電話，送去(qu)組織(zhi)的(de)(de)問候和(he)關(guan)懷，發揮了黨的(de)(de)思(si)想政(zheng)治工(gong)(gong)作和(he)群眾(zhong)工(gong)(gong)作的(de)(de)優(you)勢(shi)；通過(guo)專家提供(gong)專業(ye)的(de)(de)心(xin)(xin)理咨詢，發揮心(xin)(xin)理專家優(you)勢(shi)，深化了思(si)想政(zheng)治工(gong)(gong)作，二者相得(de)益(yi)彰。”中國能建黨委相關(guan)負(fu)責人(ren)表示，“將思(si)想政(zheng)治工(gong)(gong)作與心(xin)(xin)理咨詢相結合是(shi)職工(gong)(gong)關(guan)愛(ai)(ai)熱線的(de)(de)獨特優(you)勢(shi)，是(shi)關(guan)愛(ai)(ai)熱線不同于一(yi)般(ban)社會熱線且一(yi)直保(bao)持‘熱度’的(de)(de)核心(xin)(xin)密碼。”

解決思想心理問(wen)(wen)題與解決實際問(wen)(wen)題相結合(he)，線(xian)上心理疏導與線(xian)下的物質保障(zhang)相支持(chi)，中國能建為戰“疫”筑牢了(le)強大的精神(shen)防線(xian)。

搭建黨性教育課堂穩人心

心理疏導(dao)與線(xian)下援助相結合，中國能建為職(zhi)工送(song)上防疫的(de)(de)一劑“心”藥。然(ran)而(er)，隨著疫情形(xing)勢的(de)(de)發(fa)展，員(yuan)工心理關懷(huai)工作仍(reng)然(ran)需要拓展和延伸(shen)。

2月(yue)上旬起，隨著湖北武(wu)漢(han)、宜昌等城市加大疫(yi)情管控力度，進(jin)一步(bu)實(shi)施(shi)社區樓宇(yu)隔離、封閉住宅小區、阻斷交叉(cha)傳染(ran)等措施(shi)，持續(xu)“宅家”“禁(jin)足”職工及家屬普遍產生(sheng)焦慮、煩悶、難“熬”情緒。如何(he)進(jin)一步(bu)加強心理關懷、疏導和幫(bang)扶，意味著“六(liu)個一”行(xing)動需要(yao)不斷創新和升級。

關(guan)懷升級(ji)從何處著手(shou)？中國能建通過對職工心理“精準(zhun)畫像”找到了答(da)案和方(fang)向(xiang)。

“中國能建(jian)職工隊伍70%左右是工程師(shi)，‘理工男’居多，工程師(shi)文化(hua)特點突出。工程師(shi)文化(hua)有長處，但也(ye)有重硬(ying)件(jian)、輕軟(ruan)件(jian)，忽視人文修(xiu)養的不足。加之持續‘宅家’已(yi)普(pu)遍產(chan)生焦慮(lv)、煩悶的情緒，需(xu)要防止演變成新的心(xin)理問題。”中國能建(jian)黨委(wei)負(fu)責人表示。

為提升人(ren)文(wen)素養(yang)，增強文(wen)化自信，中國能建黨(dang)委決定在繼續組織好“六個(ge)一”行動的(de)基礎上，打造心理援(yuan)助(zhu)升級版“人(ren)文(wen)關(guan)懷大講堂”。

為(wei)確保傳播效果，課(ke)程(cheng)內容設置(zhi)極為(wei)關(guan)鍵。中國能(neng)建(jian)工會、黨群(qun)工作部、人力資(zi)源部等部門(men)聯合行動，分工篩選確定公開出(chu)版的名家視(shi)頻(pin)資(zi)料(liao)，將(jiang)課(ke)堂(tang)內容確定為(wei)黨史國史、中華優秀(xiu)傳統文化、詩(shi)詞鑒(jian)賞、音樂欣賞、防疫與心(xin)理援(yuan)助(zhu)、企業人文管理等方面課(ke)程(cheng)，深受職(zhi)工歡迎。

為了使人(ren)文關(guan)懷工(gong)作更專業、更精準、更有效，提高針對性，中國能建總(zong)部進而(er)開展“大疫有大愛 人(ren)文關(guan)懷?中國能建在行動(dong)”公益(yi)活動(dong)，邀(yao)請文化大家(jia)、人(ren)文社(she)科專家(jia)、心理學家(jia)寄語“宅(zhai)家(jia)人(ren)”，陸(lu)續(xu)推(tui)出(chu)了中央電(dian)視(shi)臺著名主(zhu)持人(ren)陳鐸的(de)詩(shi)朗誦、著名評(ping)書表演藝(yi)術家(jia)劉蘭(lan)芳講述武漢“加油”的(de)來(lai)歷等(deng)文藝(yi)文學作品。

此外，在疫情(qing)特(te)殊時期短時間創造出(chu)優質(zhi)(zhi)作(zuo)品也考(kao)驗(yan)著策(ce)劃者的(de)協同整(zheng)合力。在中(zhong)國能建缺(que)乏成體系的(de)規模化專(zhuan)業人(ren)員(yuan)和設備力量(liang)，缺(que)乏專(zhuan)用(yong)的(de)傳(chuan)輸網(wang)絡和播(bo)放載體的(de)實際情(qing)況下(xia)，公司(si)(si)總(zong)部充分(fen)整(zheng)合寫(xie)作(zuo)、編輯、制作(zuo)、播(bo)放等人(ren)員(yuan)力量(liang)，公司(si)(si)黨委負(fu)責(ze)同志既(ji)“領導”又“領跑”、靠前指揮、身先士卒，工作(zuo)人(ren)員(yuan)忘我奉獻、加班加點(dian)，上下(xia)同欲、高(gao)質(zhi)(zhi)量(liang)地(di)推(tui)出(chu)了一(yi)批優秀作(zuo)品。

截至4月8日，通(tong)過葛(ge)洲壩(ba)電(dian)視(shi)臺(tai)平(ping)臺(tai)一(yi)共播出人(ren)(ren)文關懷大講堂67場，合計(ji)130個小時，現(xian)在逐步覆蓋全集團職工。同(tong)時，通(tong)過中國(guo)能建官(guan)方微(wei)信，已(yi)播出相應(ying)的(de)(de)音視(shi)頻30部。近期中國(guo)能建又獨(du)立開通(tong)“人(ren)(ren)文能建”微(wei)信公眾號，作(zuo)為(wei)公司重要(yao)的(de)(de)線(xian)上學習交流平(ping)臺(tai)，使人(ren)(ren)文關懷融入(ru)免费菠萝(luo)视频app下载、化為(wei)員工行為(wei)，積極塑造、全面展現(xian)中國(guo)能建良好的(de)(de)品(pin)牌形象。

與(yu)“職工(gong)關愛熱線”相輔相成，人(ren)文大講堂的(de)開設實現(xian)了企業黨群干部、心(xin)理(li)咨詢工(gong)作(zuo)者與(yu)人(ren)文社(she)科(ke)專家“三個(ge)協同”。這(zhe)個(ge)新時代黨性教育的(de)新課堂、新平臺，為企業管(guan)(guan)理(li)提升、推(tui)進文化管(guan)(guan)理(li)奠定了扎(zha)實基礎。

鞏固黨群干群關系暖人心

哪里(li)任(ren)務險重，哪里(li)就有黨組(zu)織(zhi)的(de)工(gong)作；哪里(li)有困難(nan)，哪里(li)就有黨員站在第一線(xian)。構(gou)建群(qun)(qun)(qun)防(fang)群(qun)(qun)(qun)治抵御疫情的(de)嚴密防(fang)線(xian)，就是要把基層(ceng)黨組(zu)織(zhi)和廣大黨員全面動(dong)員起來，做好群(qun)(qun)(qun)眾工(gong)作、穩(wen)定情緒、當(dang)好群(qun)(qun)(qun)眾貼心人主心骨(gu)。

在疫(yi)情防(fang)控措施升級背景(jing)下，宜昌葛洲壩片區(qu)有243個(ge)小區(qu)采取隔離措施，并實行“戰時機制蔬菜專項配給(gei)”，直接影響到葛洲壩集團(tuan)的15萬(wan)職工家屬(shu)和(he)社(she)區(qu)居民。武(wu)漢(han)中南院(yuan)社(she)區(qu)包含辦公(gong)區(qu)和(he)2個(ge)生(sheng)活(huo)區(qu)，緊鄰(lin)武(wu)漢(han)市第七醫院(yuan)（武(wu)昌區(qu)新冠肺炎(yan)定點醫院(yuan)），疫(yi)情最嚴重時醫院(yuan)就診排(pai)隊已接近社(she)區(qu)大(da)門，給(gei)職工及家屬(shu)造成巨(ju)大(da)心理壓力。

中國能建黨政工青婦(fu)組(zu)織齊行(xing)動，430多個黨員突擊(ji)隊、5000多名黨員、干部持續奮戰(zhan)在疫情最嚴重(zhong)地(di)區的抗疫斗(dou)爭最前沿(yan)，協助地(di)方政府(fu)守住社區聯(lian)(lian)防聯(lian)(lian)控(kong)第(di)一(yi)線。

當(dang)好職工群眾(zhong)貼心人(ren)，就(jiu)要急(ji)職工所(suo)急(ji)。

作為黨員(yuan)(yuan)突(tu)擊隊的(de)一名成員(yuan)(yuan)，中(zhong)國能建葛洲壩集團企業(ye)管理部黨員(yuan)(yuan)丁文(wen)文(wen)常遇到(dao)居(ju)民買藥的(de)難題。“起初我(wo)對買藥的(de)流程(cheng)不了解，通(tong)過與(yu)物業(ye)的(de)同事和(he)網格員(yuan)(yuan)溝通(tong)，我(wo)們(men)制定了相應的(de)工作流程(cheng)。現(xian)在居(ju)民要買藥，就(jiu)會把資料交(jiao)到(dao)物業(ye)辦(ban)公室，我(wo)們(men)收集齊后，定期交(jiao)給網格員(yuan)(yuan)，再(zai)由(you)國藥葛洲壩中(zhong)心醫(yi)院青(qing)年突(tu)擊隊把藥送到(dao)社(she)區。”丁文(wen)文(wen)說。

當好職(zhi)工(gong)群眾(zhong)主(zhu)心骨(gu)，要實現(xian)精準幫扶。

突如其來的疫(yi)情，讓鰥寡孤(gu)獨(du)、重癥慢(man)性病患者、留守(shou)兒童等特殊群體陷(xian)入異常艱(jian)難的窘境。一(yi)名(ming)國外(wai)項目職(zhi)工，家里年邁的父母(mu)外(wai)出不(bu)便(bian)，買不(bu)到口罩，束(shu)手(shou)無策之際(ji)，葛洲壩(ba)一(yi)公司退(tui)管辦黨總支書(shu)記(ji)熊(xiong)德榮將家里僅有的一(yi)盒口罩送到老人(ren)手(shou)中(zhong)，不(bu)久又送去(qu)了(le)蔬菜和糧油。“沒想到組織的關懷這(zhe)么及(ji)時，驚喜、感動(dong)之后是安(an)心。”這(zhe)名(ming)職(zhi)工非常激動(dong)。

葛洲壩(ba)電力(li)公司安(an)排專(zhuan)人幫扶一位患有“玻璃骨質(zhi)”病癥、已透(tou)析19個年頭(tou)的(de)退休(xiu)老黨員龍良(liang)友，他(ta)在給(gei)企業黨委的(de)感(gan)謝信中寫道，“我心忐忑不安(an)，不能外出怎(zen)么辦……正當我為透(tou)析發愁(chou)時(shi)，組織(zhi)上派人來了。這真是雪里送炭！”“你(ni)們把(ba)不忘初心、牢記使命(ming)在疫情防(fang)控工(gong)作(zuo)中，彰顯(xian)得淋漓盡致。”

為了(le)使服務更加貼近職工(gong)，中(zhong)國(guo)能建(jian)基層企(qi)業還設(she)立了(le)1550多(duo)個直(zhi)通電(dian)話，通過(guo)微信(xin)、QQ等建(jian)立的(de)1200多(duo)個愛(ai)(ai)心(xin)(xin)群并保持活躍，如所屬中(zhong)南院針對830名離(li)退休老同(tong)志建(jian)立6個微信(xin)群，共(gong)發(fa)送關愛(ai)(ai)問候信(xin)息500余條，推送防(fang)疫知識420余條、心(xin)(xin)理知識科普57條、辟謠(yao)信(xin)息30余條，正面宣傳信(xin)息500余條，實現了(le)超越物理隔離(li)，保持愛(ai)(ai)心(xin)(xin)暢(chang)通，消除信(xin)息孤島，防(fang)止(zhi)精神孤寂(ji)。

職工(gong)群眾緊(jin)迫困難(nan)解決了(le)(le)，精神(shen)狀(zhuang)態好了(le)(le)，隊伍也就穩定了(le)(le)。“葛洲壩集(ji)團執行宜(yi)昌(chang)市(shi)隔離措(cuo)施、物資服務(wu)保障、履行社(she)會責任等非常(chang)到位，中央企業(ye)不僅是抗疫(yi)的頂梁柱，在維護社(she)區穩定上也是頂梁柱。”宜(yi)昌(chang)市(shi)委(wei)書記對葛洲壩片區疫(yi)情聯(lian)防(fang)聯(lian)控工(gong)作高度贊揚。

目(mu)前，中(zhong)國能建在(zai)海(hai)外(wai)(wai)在(zai)建的(de)大中(zhong)型項(xiang)目(mu)300多個，隨著海(hai)外(wai)(wai)疫情(qing)的(de)蔓(man)延，中(zhong)國能建將“六個一”行(xing)動向海(hai)外(wai)(wai)拓展，在(zai)開展心理(li)疏導(dao)和(he)人文關懷大講堂的(de)同時(shi)，實施“221行(xing)動”。各(ge)境外(wai)(wai)項(xiang)目(mu)部(bu)和(he)分支(zhi)機構組織中(zhong)外(wai)(wai)員工(gong)觀看《至暗時(shi)刻(ke)》《阿甘正(zheng)傳》兩部(bu)電影，組織中(zhong)方員工(gong)閱讀《人類群(qun)星燦(can)爛時(shi)》《長征》兩本書，并組織領(ling)導(dao)干部(bu)閱研華為危機管理(li)案(an)例，構筑了海(hai)外(wai)(wai)疫情(qing)防控的(de)堅實屏障。

黨(dang)建(jian)做細了(le)就是凝(ning)聚(ju)(ju)力(li)(li)，做實了(le)就是戰斗力(li)(li)。通過把黨(dang)的(de)思想政治(zhi)工(gong)作、群眾工(gong)作優良(liang)傳(chuan)統與(yu)現(xian)代心理(li)學(xue)咨詢理(li)論技術相結合，將(jiang)思想政治(zhi)建(jian)設與(yu)心理(li)建(jian)設同步推進，中國能建(jian)職工(gong)關(guan)愛、人文關(guan)懷“六個(ge)一(yi)”行(xing)動形(xing)成了(le)疫情防控(kong)的(de)強(qiang)大政治(zhi)優勢(shi)，也增強(qiang)了(le)企業凝(ning)聚(ju)(ju)力(li)(li)、向心力(li)(li)、戰斗力(li)(li)。當(dang)前，在奪取疫情防控(kong)與(yu)生產經營“雙(shuang)勝(sheng)利”關(guan)鍵時期，“六個(ge)一(yi)”行(xing)動內(nei)涵仍在不斷(duan)豐富。堅(jian)持以獨(du)特的(de)國企黨(dang)建(jian)優勢(shi)凝(ning)聚(ju)(ju)員工(gong)隊伍，必將(jiang)成為公(gong)司高質量發展(zhan)的(de)動力(li)(li)。（《國資報告》記者 王倩(qian)倩(qian)）