文章來源：《國資報告》雜志 發(fa)布時間：2019-11-12
當今(jin)世界，新(xin)一輪科(ke)技革命正蓬勃發展，信息(xi)技術(shu)日(ri)益成為創(chuang)新(xin)驅(qu)動的(de)先導(dao)性力量(liang)，推(tui)動產業(ye)變革，促進工業(ye)經(jing)濟向數字(zi)經(jing)濟、信息(xi)經(jing)濟轉型。
央(yang)企(qi)作為國民(min)經濟(ji)的(de)重要支柱(zhu)，在上(shang)述轉(zhuan)型(xing)中無疑承擔著(zhu)重要的(de)歷史責任(ren)和使命。那么，央(yang)企(qi)在數(shu)字化(hua)轉(zhuan)型(xing)、以信息化(hua)推動高(gao)質量發展方面，都進(jin)行了(le)哪(na)些探索？取得了(le)哪(na)些成(cheng)果？
深度應用 提升核心競爭力
國資報告：今年4月，習近平(ping)總書記在全國網(wang)(wang)絡安全和信息(xi)化(hua)工作(zuo)會(hui)(hui)議上指出，必須敏(min)銳抓住信息(xi)化(hua)發展的歷史機(ji)遇，推動(dong)信息(xi)領(ling)(ling)域核心技術突破，推動(dong)互(hu)聯網(wang)(wang)、大數(shu)據(ju)、人工智能(neng)和實體(ti)經濟深度融合，加快制造業(ye)(ye)、農業(ye)(ye)、服務業(ye)(ye)、數(shu)字化(hua)、網(wang)(wang)絡化(hua)、智能(neng)化(hua)，發揮(hui)信息(xi)化(hua)對經濟社會(hui)(hui)發展的引領(ling)(ling)作(zuo)用，推進網(wang)(wang)絡強國建設。您認為，央企應該如(ru)何應對這樣的趨勢？
楊富春：首先，信(xin)息技術已成(cheng)為(wei)推動國(guo)家(jia)發(fa)展的(de)(de)重要力量，并(bing)成(cheng)為(wei)國(guo)家(jia)戰略的(de)(de)重要組(zu)成(cheng)部(bu)分。央企作為(wei)國(guo)家(jia)各個(ge)行業和(he)領(ling)域的(de)(de)骨干企業，在落實國(guo)家(jia)戰略方面具有(you)不可替代的(de)(de)作用。因此，央企應該把國(guo)家(jia)的(de)(de)信(xin)息化戰略融入企業發(fa)展戰略中，站在國(guo)家(jia)戰略的(de)(de)高度，去推動企業核心競爭力的(de)(de)提升。
其次(ci)，我們對數據的認(ren)識和(he)應用應該進行比較大的轉變。數據是企(qi)業(ye)的核(he)(he)心資產，也是企(qi)業(ye)核(he)(he)心競爭(zheng)力的重要組(zu)成部分。現階段，在企(qi)業(ye)生產環節的優(you)化改(gai)造(zao)方面，大數據能夠實現傳(chuan)統制造(zao)方式無法實現的優(you)化、提升和(he)改(gai)造(zao)。
最(zui)后，在企(qi)業創新(xin)方面，只有通過互聯網+、大(da)數據、云計算(suan)的(de)結合應用，才能推(tui)動企(qi)業在生產組織方式(shi)、管理模式(shi)和商業模式(shi)上的(de)創新(xin)，才能真(zhen)正推(tui)動企(qi)業核心競爭力的(de)提升。
吳國華：現(xian)在(zai)(zai)我國(guo)的(de)發(fa)(fa)展正從(cong)速度型(xing)向(xiang)(xiang)質量型(xing)進(jin)行(xing)轉變，只有(you)實現(xian)大數據(ju)、物(wu)聯網、人工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)等(deng)信(xin)息(xi)技術的(de)深(shen)度應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)，才能(neng)成功實現(xian)轉型(xing)，跨越(yue)中等(deng)收入陷阱。就企業(ye)而言，有(you)的(de)企業(ye)正在(zai)(zai)開(kai)展互聯網+方面的(de)信(xin)息(xi)化工(gong)作(zuo)，有(you)的(de)企業(ye)做得比較前沿(yan)，正在(zai)(zai)開(kai)展人工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)和(he)(he)大數據(ju)的(de)相(xiang)關應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)。因此，企業(ye)應(ying)(ying)該(gai)根據(ju)自身的(de)戰略和(he)(he)發(fa)(fa)展階段(duan)來制定(ding)相(xiang)應(ying)(ying)的(de)規(gui)劃。比如，國(guo)航今(jin)年提出了(le)大數據(ju)、人工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)方面的(de)應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)，主要是為(wei)了(le)解決未來從(cong)傳統航空公司(si)向(xiang)(xiang)智(zhi)(zhi)能(neng)化航空公司(si)轉變的(de)問題(ti)，我們將進(jin)行(xing)長遠規(gui)劃和(he)(he)滾(gun)動式發(fa)(fa)展。
周益平：信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)是(shi)(shi)中(zhong)國電信(xin)自身的(de)(de)(de)能(neng)力。在信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)深度應(ying)用的(de)(de)(de)背(bei)景下，我認(ren)為企(qi)業(ye)應(ying)該進(jin)行三方(fang)面的(de)(de)(de)轉變(bian)。首先是(shi)(shi)從傳統(tong)的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)架(jia)構向開放架(jia)構的(de)(de)(de)轉變(bian)。其次是(shi)(shi)從傳統(tong)的(de)(de)(de)業(ye)務組合(he)，轉向數字化(hua)業(ye)務組合(he)，支撐整個(ge)生態(tai)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展。第(di)三是(shi)(shi)從原來有(you)限的(de)(de)(de)、相對封閉的(de)(de)(de)供應(ying)鏈(lian)向開源(yuan)、擁有(you)更(geng)(geng)加廣(guang)泛合(he)作(zuo)的(de)(de)(de)供應(ying)鏈(lian)進(jin)行轉變(bian)，從而實現企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)更(geng)(geng)好發(fa)(fa)展。
從智能化生產到精準營銷
國資報告：5月17日，國(guo)資(zi)委(wei)(wei)(wei)黨委(wei)(wei)(wei)召(zhao)開中央企(qi)業(ye)網絡(luo)安全(quan)和信息化工(gong)作會議，國(guo)資(zi)委(wei)(wei)(wei)黨委(wei)(wei)(wei)書(shu)記(ji)郝(hao)鵬強(qiang)調，中央企(qi)業(ye)要大(da)力推(tui)動(dong)核心技術自主(zhu)創新，在以信息化推(tui)動(dong)高質(zhi)量發(fa)展中發(fa)揮主(zhu)力軍作用。在這方(fang)面，您(nin)所(suo)在的企(qi)業(ye)都進行(xing)了哪些實踐？
楊富春：去(qu)年整(zheng)個國(guo)(guo)民經濟收入超過(guo)82萬億元，建(jian)(jian)筑行(xing)業(ye)是20萬億元，體(ti)量很(hen)大(da)(da)。同(tong)時(shi)，建(jian)(jian)筑行(xing)業(ye)也面臨著很(hen)多問(wen)題(ti)，我(wo)提煉為三大(da)(da)核心問(wen)題(ti)。第(di)(di)一是效(xiao)率比較低，人(ren)均(jun)產(chan)值(zhi)只有37萬。第(di)(di)二是環境(jing)污(wu)染高，能耗大(da)(da)，占我(wo)國(guo)(guo)能耗一半(ban)左右(you)，污(wu)染方面，僅建(jian)(jian)筑垃圾就占我(wo)國(guo)(guo)產(chan)能垃圾的47%。第(di)(di)三是生產(chan)方式落后，當(dang)前我(wo)們國(guo)(guo)家(jia)正在向智能制造(zao)轉型，但建(jian)(jian)筑行(xing)業(ye)的一些領域還處于半(ban)自動化階段(duan)。
針對上述問題，中建集(ji)團進行了積(ji)極的(de)實(shi)踐。比如(ru)，在鋼(gang)(gang)結構智(zhi)能制(zhi)造方面，去年(nian)我們(men)按照國家智(zhi)能制(zhi)造2025重大專(zhuan)項要求，實(shi)現了H型鋼(gang)(gang)智(zhi)能化生(sheng)產(chan)線。在這條(tiao)生(sheng)產(chan)線上，我們(men)采用了人工智(zhi)能、大數(shu)據、云計算等(deng)一(yi)系(xi)列(lie)信息技術(shu)，實(shi)現了無人參與的(de)自動化生(sheng)產(chan)，包括原材(cai)料(liao)選(xuan)取、下料(liao)、切割、焊(han)接和(he)最后的(de)上漆等(deng)等(deng)，效率提高(gao)了33%，人員(yuan)減少了一(yi)半，能耗也(ye)降(jiang)低(di)了30%，轉型升(sheng)級的(de)效果十分(fen)明顯。未來，我們(men)將(jiang)利用這條(tiao)生(sheng)產(chan)線，將(jiang)全國五(wu)個生(sheng)產(chan)廠全部(bu)實(shi)現智(zhi)能化，并連成一(yi)張網，形成云智(zhi)能制(zhi)造體系(xi)。
吳國華：國(guo)航(hang)在精(jing)(jing)準營(ying)銷方面(mian)進(jin)(jin)行了相關實(shi)(shi)踐。國(guo)航(hang)的旅(lv)客(ke)(ke)(ke)中，有(you)些是(shi)(shi)公(gong)共旅(lv)客(ke)(ke)(ke)，有(you)些是(shi)(shi)休閑旅(lv)客(ke)(ke)(ke)，我們根據不(bu)(bu)同(tong)的旅(lv)客(ke)(ke)(ke)偏好和要求，進(jin)(jin)行了精(jing)(jing)準畫像，從而在餐(can)食等服(fu)務環節上，滿足客(ke)(ke)(ke)戶的個性化(hua)需求。這(zhe)種(zhong)服(fu)務并(bing)不(bu)(bu)是(shi)(shi)“看人下菜碟”，而是(shi)(shi)通(tong)過(guo)(guo)大數據手段，通(tong)過(guo)(guo)不(bu)(bu)同(tong)渠(qu)道(dao)了解旅(lv)客(ke)(ke)(ke)對票(piao)價(jia)是(shi)(shi)否敏感，對時間(jian)要求有(you)多高(gao)，是(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)忠實(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)戶，和航(hang)空公(gong)司(si)的聯(lian)系有(you)多少等等，然后根據不(bu)(bu)同(tong)的旅(lv)客(ke)(ke)(ke)類型進(jin)(jin)行精(jing)(jing)準營(ying)銷。
周益平：中(zhong)國電信的(de)做法(fa)是把(ba)智能(neng)嵌入(ru)生(sheng)產的(de)過程(cheng)(cheng)。第一(yi)，我(wo)們(men)圍繞客戶(hu)的(de)生(sheng)命周期建立模型(xing)，并打上標簽。第二，我(wo)們(men)將不同的(de)標簽注入(ru)生(sheng)產線，實現了與生(sheng)產端的(de)實時互動。第三，在各個渠道接觸點上，我(wo)們(men)根據這些標簽做適當的(de)營(ying)銷和(he)服務的(de)補足。如(ru)今，這套(tao)智能(neng)化(hua)的(de)方案已(yi)經(jing)在四個省(sheng)市落地，總(zong)體上效果較好。過去，有的(de)客戶(hu)套(tao)餐買(mai)多(duo)了，造成浪費，或是套(tao)餐買(mai)少了，形成超(chao)支(zhi)，費用也比較高(gao)。經(jing)過調(diao)整后，客戶(hu)滿意度大(da)大(da)提高(gao)。因此，企業(ye)應該在與客戶(hu)的(de)接觸過程(cheng)(cheng)中(zhong)尋(xun)求營(ying)銷和(he)服務的(de)思路，并把(ba)商業(ye)智能(neng)融入(ru)生(sheng)產過程(cheng)(cheng)，從而取得社(she)會(hui)效益和(he)經(jing)濟效益。
人才缺失是嚴重問題
國資報告：央企作為國家各個(ge)行業和(he)領域的(de)骨干企業，在推進信息(xi)技術(shu)深度應用，實現以信息(xi)化推動高質(zhi)量發(fa)展方(fang)面，承擔著重要的(de)歷史(shi)責(ze)任和(he)使命。請問在實踐過程中，您所在的(de)行業和(he)領域還(huan)有哪些障礙亟(ji)待(dai)突(tu)破？
楊富春：就(jiu)建筑行業(ye)而(er)言，目前(qian)在(zai)利用信(xin)息技術(shu)打(da)造(zao)(zao)企(qi)業(ye)核(he)心競爭力方面(mian)，重視程度還不夠(gou)高。比(bi)如，混(hun)凝(ning)(ning)(ning)土(tu)的(de)強度等(deng)(deng)(deng)級分為C20、C30、C40等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)。在(zai)混(hun)凝(ning)(ning)(ning)土(tu)生產(chan)(chan)環節，由于有些(xie)企(qi)業(ye)對生產(chan)(chan)工藝的(de)控(kong)制能力有限，于是(shi)在(zai)生產(chan)(chan)過程中，就(jiu)會放大強度等(deng)(deng)(deng)級，確(que)保出廠的(de)不是(shi)廢(fei)品，結果造(zao)(zao)成了浪費。如果我們能夠(gou)用傳感(gan)器對生產(chan)(chan)設備(bei)進行檢測，并通(tong)過數據分析，了解到是(shi)哪(na)些(xie)因素影響了生產(chan)(chan)質量，就(jiu)可以去改進這些(xie)因素，并嚴格控(kong)制混(hun)凝(ning)(ning)(ning)土(tu)的(de)強度等(deng)(deng)(deng)級，成本也(ye)會相(xiang)應下降。
混凝土行(xing)(xing)業長期未(wei)能進(jin)行(xing)(xing)觀念上的(de)轉變，我(wo)認為原因(yin)有三個(ge)方面(mian)，第一，混凝土行(xing)(xing)業的(de)離散性特別大，比如(ru)，一家工廠(chang)投資兩(liang)千萬(wan)，負責20、30公里(li)范圍內的(de)混凝土應用，如(ru)果進(jin)行(xing)(xing)信(xin)息化(hua)改(gai)造的(de)話，成(cheng)(cheng)(cheng)本比較高。其次是(shi)(shi)信(xin)息技(ji)(ji)術、大數據的(de)集成(cheng)(cheng)(cheng)和應用人才缺(que)乏(fa)。第三，很多(duo)企業并(bing)不是(shi)(shi)從(cong)(cong)戰略角(jiao)度去(qu)思考(kao)，而是(shi)(shi)更多(duo)考(kao)慮收回(hui)投資成(cheng)(cheng)(cheng)本等眼前利(li)益，于是(shi)(shi)整個(ge)行(xing)(xing)業都(dou)面(mian)臨著很大的(de)問題。因(yin)此，我(wo)們應該(gai)積極推進(jin)信(xin)息技(ji)(ji)術的(de)創新應用，從(cong)(cong)而改(gai)變行(xing)(xing)業的(de)形態(tai)。
吳國華：我的體(ti)會(hui)是，一方面(mian)，我們(men)在信息(xi)化建設(she)過程(cheng)(cheng)中形成了(le)很多信息(xi)孤島，這反映出了(le)企業的一些問(wen)題，比如管理模(mo)式，建設(she)模(mo)式，業務與IT融合的程(cheng)(cheng)度等等。同時，也說明企業的整體(ti)規(gui)劃不足，和(he)頂(ding)層設(she)計的缺失。
另一方(fang)(fang)面，是我們(men)在人(ren)才(cai)方(fang)(fang)面的(de)缺失。具(ju)體(ti)而言，主要(yao)(yao)是缺少兩方(fang)(fang)面人(ren)才(cai)，一類(lei)是業務(wu)專(zhuan)家(jia)(jia)(jia)，包括業務(wu)建模專(zhuan)家(jia)(jia)(jia)，業務(wu)流程專(zhuan)家(jia)(jia)(jia)，這(zhe)(zhe)類(lei)人(ren)才(cai)對于信息系統(tong)的(de)建設，和防止出現信息孤島(dao)，都具(ju)有(you)重要(yao)(yao)的(de)意義(yi)。另一類(lei)是技(ji)術(shu)專(zhuan)家(jia)(jia)(jia)，包括人(ren)工智能專(zhuan)家(jia)(jia)(jia)，數據(ju)分析專(zhuan)家(jia)(jia)(jia)，需(xu)要(yao)(yao)他們(men)用(yong)數據(ju)的(de)方(fang)(fang)法來建構流程和模型。航(hang)空公司要(yao)(yao)向(xiang)智能化方(fang)(fang)向(xiang)發展，這(zhe)(zhe)些人(ren)才(cai)是必(bi)不可缺的(de)，而要(yao)(yao)想吸引這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)人(ren)才(cai)，需(xu)要(yao)(yao)企業在管理(li)機制(zhi)、激勵機制(zhi)方(fang)(fang)面的(de)進一步轉變(bian)。（本(ben)刊記者 原詩萌 根據(ju)《國資報(bao)告》主辦的(de)2018年第二屆(jie)國有(you)企業IT技(ji)術(shu)創新與(yu)應用(yong)研討會(hui)對話環節(jie)內(nei)容整理(li)）