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   隨著第二屆中國(guo)國(guo)際(ji)進口(kou)博覽(lan)會(hui)的(de)日益臨近，東航集(ji)團已進入進博會(hui)服務(wu)保(bao)障(zhang)的(de)沖刺階段。近期，東航集(ji)團專門召開專題動員會(hui)，在(zai)前期各項準(zhun)備工作(zuo)推進的(de)基礎上進行再動員、再部(bu)署(shu)，全力(li)以赴做好(hao)進博會(hui)服務(wu)保(bao)障(zhang)，助力(li)進博會(hui)成(cheng)功舉辦。

作為落戶上(shang)海的(de)(de)民航央企、進博會(hui)舉辦地最(zui)大的(de)(de)主基(ji)地航空(kong)公(gong)司，東(dong)航不僅是進博會(hui)全方(fang)位服務保障工(gong)作任務的(de)(de)承擔者(zhe)之一，也將作為中(zhong)央企業交(jiao)易(yi)團成員走進進博會(hui)的(de)(de)交(jiao)易(yi)大平(ping)臺，向全世(shi)界展現(xian)“東(dong)方(fang)魅(mei)力”。

智慧又便捷 服務保障全方位

進博會期間，東航(hang)(hang)(hang)將依(yi)托(tuo)自(zi)(zi)助化(hua)服(fu)務(wu)，全力為旅客(ke)打造智(zhi)(zhi)慧出行(xing)新體(ti)驗(yan)。自(zi)(zi)助值機、自(zi)(zi)助托(tuo)運、自(zi)(zi)助過境(jing)、自(zi)(zi)助轉機導航(hang)(hang)(hang)、無紙化(hua)登機，讓旅客(ke)的出行(xing)更便捷(jie)、高(gao)效。東航(hang)(hang)(hang)智(zhi)(zhi)能服(fu)務(wu)機器人“東東”也(ye)在虹橋、浦東兩場迎候著全球旅客(ke)，為旅客(ke)提供航(hang)(hang)(hang)班出行(xing)信息、航(hang)(hang)(hang)班查(cha)詢(xun)、天氣查(cha)詢(xun)等問詢(xun)服(fu)務(wu)，與旅客(ke)互動(dong)交流，為旅客(ke)帶去(qu)歡樂(le)。

東航禮儀保障團隊正在為外國旅客提供服務

在上海(hai)虹(hong)橋和浦東兩機場(chang)的貴賓(bin)室里，東航集結專業貴賓(bin)服(fu)務(wu)禮儀保障團(tuan)隊。他們有著標準(zhun)的“站、走、坐(zuo)、蹲(dun)”行為規范，優秀的英語(yu)會(hui)話能(neng)力，服(fu)務(wu)細(xi)致(zhi)入(ru)微，致(zhi)力于為各國旅客提供舒適、高效、優質的出行體驗。

此外，東(dong)航(hang)在(zai)今年新啟用(yong)的(de)浦(pu)東(dong)機(ji)場衛星廳(ting)的(de)關(guan)鍵點增(zeng)加(jia)了中(zhong)轉引導柜(ju)臺，并(bing)在(zai)愛心(xin)柜(ju)臺增(zeng)加(jia)志(zhi)愿服(fu)務人員，以應對可(ke)能(neng)激增(zeng)的(de)大(da)客(ke)流量。行李貨運方面，東(dong)航(hang)計劃(hua)在(zai)上海虹(hong)橋機(ji)場始發的(de)航(hang)班全部啟用(yong)RFID(無線射頻)技術，對行李進行全流程管控，將更方便旅客(ke)了解自己行李的(de)運輸(shu)狀態。

第(di)二屆進博會期間，東航(hang)計劃加(jia)班(ban)536班(ban)，新增多條北(bei)京、廣州(zhou)、深(shen)圳及多個省會城(cheng)市往返上(shang)海虹(hong)橋機場的航(hang)線，并充分考慮乘(cheng)客流量變化，尤其對重(zhong)點國家、地區(qu)及熱門城(cheng)市進行機型優化，增加(jia)寬體機執飛比(bi)例。

順暢而靚麗 會展保障多方面

不僅(jin)僅(jin)是(shi)旅客(ke)服(fu)務(wu)保障(zhang)，作為(wei)高(gao)端貨(huo)(huo)物運輸服(fu)務(wu)商(shang)之一，東航旗下的東航物流公司結合進博會貨(huo)(huo)物運輸需求，為(wei)進博會展(zhan)品制定特殊裝(zhuang)載(zai)及保障(zhang)流程，充(chong)分(fen)保障(zhang)展(zhan)品艙位(wei)；并(bing)同步(bu)開(kai)辟進博會綠色通道，充(chong)分(fen)發揮自貿區“空服(fu)中(zhong)心”關口前移作用，為(wei)參展(zhan)商(shang)提供更為(wei)精準便捷的貨(huo)(huo)運服(fu)務(wu)，確保進博會貨(huo)(huo)物運輸快速順暢。

10月28日，在(zai)精心的地面裝卸和相(xiang)關保(bao)障服務(wu)下，進博(bo)會(hui)(hui)“明星(xing)展(zhan)品”——一輛來自斯洛伐克(ke)的兼具汽車和飛機雙重功能的第二代“會(hui)(hui)飛的汽車”，實現(xian)無縫“入關”，充分(fen)體現(xian)了東航物(wu)流作為高(gao)端物(wu)流解決方案提供商的快速、精準和高(gao)效。

空姐志愿者齊聚進博會

與(yu)此同時，繼(ji)首屆進(jin)(jin)博會(hui)(hui)的(de)(de)禮儀(yi)服務之(zhi)(zhi)后，100余名東航空(kong)姐將在(zai)第(di)二屆進(jin)(jin)博會(hui)(hui)期間齊聚國家(jia)會(hui)(hui)展(zhan)(zhan)(zhan)中(zhong)心。她(ta)們將作為志(zhi)愿(yuan)者(zhe)參與(yu)到(dao)進(jin)(jin)博會(hui)(hui)的(de)(de)形象禮儀(yi)、外事接待(dai)、會(hui)(hui)場導引(yin)、外語翻(fan)譯等(deng)多個服務保障(zhang)工作之(zhi)(zhi)中(zhong)，“我(wo)們愿(yuan)爭(zheng)做(zuo)中(zhong)國形象的(de)(de)展(zhan)(zhan)(zhan)示者(zhe)、爭(zheng)做(zuo)城市文明的(de)(de)傳遞者(zhe)、爭(zheng)做(zuo)服務辦博的(de)(de)建設(she)者(zhe)、爭(zheng)做(zuo)志(zhi)愿(yuan)精(jing)神的(de)(de)實(shi)踐者(zhe)，時刻(ke)牢記我(wo)就(jiu)是東航，我(wo)就(jiu)是中(zhong)國，愿(yuan)為進(jin)(jin)博會(hui)(hui)貢獻(xian)東航的(de)(de)青春(chun)力量。”她(ta)們在(zai)服務進(jin)(jin)博、宣(xuan)傳進(jin)(jin)博的(de)(de)同時，也展(zhan)(zhan)(zhan)現了東航良好的(de)(de)品牌形象。

地面和天空 安全保障更充分

進博(bo)(bo)會(hui)的(de)安全(quan)運(yun)(yun)輸保(bao)障至(zhi)關重(zhong)要。東(dong)航始(shi)終堅持(chi)將安全(quan)放在(zai)首位(wei)，在(zai)嚴格落(luo)實進博(bo)(bo)會(hui)運(yun)(yun)行要求的(de)同時(shi)，根(gen)據(ju)航班計劃情況，全(quan)方位(wei)管控東(dong)航機(ji)隊的(de)技術和(he)運(yun)(yun)行狀況。各專業(ye)單位(wei)為飛(fei)機(ji)運(yun)(yun)行提(ti)供(gong)充足可靠的(de)技術支援，對航班維護(hu)保(bao)障涉(she)及(ji)的(de)航材、工(gong)具(ju)設備(bei)等(deng)進行全(quan)面梳(shu)理并完成提(ti)前調配，確保(bao)技術運(yun)(yun)行有支持(chi)，安全(quan)飛(fei)行有保(bao)證，為進博(bo)(bo)會(hui)服務保(bao)障提(ti)供(gong)充足而優質(zhi)的(de)航班運(yun)(yun)力。

技術人員對飛機進行安全檢查

東航各系統還開展專項安(an)(an)全(quan)檢查，完(wan)善安(an)(an)全(quan)管理機制，在(zai)充分總(zong)結首(shou)屆進博會保(bao)(bao)障經驗的基(ji)礎上，及時對全(quan)體人(ren)員(yuan)進行宣貫動員(yuan)，細化(hua)保(bao)(bao)障措施(shi)，全(quan)力以赴確保(bao)(bao)進博會圓滿舉辦(ban)。

組織加協調 采購交易有保障

進(jin)博會期間，東(dong)航還將(jiang)作為中央企業交(jiao)(jiao)易(yi)團(tuan)成員走(zou)進(jin)進(jin)博會的交(jiao)(jiao)易(yi)大平(ping)臺。東(dong)航將(jiang)在(zai)首屆進(jin)博會工作經(jing)驗的基礎上，結(jie)合自身(shen)實際，建立完(wan)善工作組織體系，全力促成東(dong)航集團(tuan)交(jiao)(jiao)易(yi)分團(tuan)在(zai)進(jin)博會上達到(dao)交(jiao)(jiao)易(yi)預(yu)期。

隨著進(jin)(jin)博(bo)會(hui)(hui)(hui)(hui)臨(lin)近(jin)，東航(hang)(hang)將不(bu)遺余力組(zu)織籌劃好會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)期間(jian)的(de)(de)簽約儀式(shi)，積極參加進(jin)(jin)博(bo)會(hui)(hui)(hui)(hui)期間(jian)的(de)(de)重要活動，展(zhan)示中(zhong)央企業(ye)落實國(guo)家對(dui)外開放戰略的(de)(de)堅定決(jue)心和具體舉措，進(jin)(jin)一步(bu)提(ti)升東航(hang)(hang)的(de)(de)品(pin)牌形(xing)象。據悉，國(guo)際(ji)航(hang)(hang)空(kong)產業(ye)鏈(lian)領袖峰會(hui)(hui)(hui)(hui)將是本屆(jie)進(jin)(jin)博(bo)會(hui)(hui)(hui)(hui)重要航(hang)(hang)空(kong)主題配套活動，峰會(hui)(hui)(hui)(hui)兩(liang)大(da)主題為“航(hang)(hang)空(kong)制造與(yu)創新”以及“航(hang)(hang)空(kong)金(jin)融與(yu)服(fu)務(wu)”。屆(jie)時，東航(hang)(hang)相關領導將在峰會(hui)(hui)(hui)(hui)開幕式(shi)上(shang)致辭發言(yan)，利用(yong)進(jin)(jin)博(bo)會(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)(de)大(da)平臺和影響力，促進(jin)(jin)合作交(jiao)流(liu)，彰(zhang)顯中(zhong)央企業(ye)的(de)(de)風采。

【責任編輯(ji)：王莉 趙藝涵】