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   隨著第二(er)屆中國國際進(jin)口(kou)博(bo)覽會(hui)(hui)的日益臨(lin)近(jin)，東航集(ji)團已進(jin)入進(jin)博(bo)會(hui)(hui)服(fu)務保(bao)障的沖刺階段。近(jin)期，東航集(ji)團專門召開專題動員會(hui)(hui)，在前期各項準備(bei)工作推進(jin)的基(ji)礎上進(jin)行再(zai)(zai)動員、再(zai)(zai)部署，全(quan)力以(yi)赴(fu)做好進(jin)博(bo)會(hui)(hui)服(fu)務保(bao)障，助(zhu)力進(jin)博(bo)會(hui)(hui)成(cheng)功舉辦。

作(zuo)(zuo)為(wei)落戶(hu)上海(hai)的民航央企、進(jin)(jin)博(bo)會舉辦地最大(da)的主基地航空公(gong)司，東(dong)航不僅(jin)是進(jin)(jin)博(bo)會全方(fang)位服務保障工作(zuo)(zuo)任務的承(cheng)擔者之一，也將作(zuo)(zuo)為(wei)中央企業交易團成員走進(jin)(jin)進(jin)(jin)博(bo)會的交易大(da)平臺，向全世界(jie)展現“東(dong)方(fang)魅(mei)力”。

智慧又便捷 服務保障全方位

進(jin)博會(hui)期間，東航(hang)將依(yi)托自(zi)助化服(fu)務(wu)，全(quan)力(li)為(wei)旅(lv)客打造智(zhi)(zhi)慧出行(xing)(xing)新體驗(yan)。自(zi)助值機、自(zi)助托運、自(zi)助過境、自(zi)助轉機導航(hang)、無紙(zhi)化登機，讓(rang)旅(lv)客的出行(xing)(xing)更便(bian)捷、高效。東航(hang)智(zhi)(zhi)能服(fu)務(wu)機器人“東東”也在虹橋、浦東兩場(chang)迎候著(zhu)全(quan)球旅(lv)客，為(wei)旅(lv)客提(ti)供(gong)航(hang)班(ban)出行(xing)(xing)信息(xi)、航(hang)班(ban)查詢(xun)、天氣查詢(xun)等問詢(xun)服(fu)務(wu)，與(yu)旅(lv)客互動交流，為(wei)旅(lv)客帶(dai)去歡樂。

東航禮儀保障團隊正在為外國旅客提供服務

在上海虹橋和浦東(dong)兩機(ji)場(chang)的貴賓室里，東(dong)航集結專業貴賓服務禮儀(yi)保障團隊。他們(men)有(you)著標(biao)準的“站、走、坐、蹲”行為規(gui)范，優(you)秀的英語會話能力，服務細(xi)致入(ru)微，致力于(yu)為各國旅客提供舒適、高效(xiao)、優(you)質的出行體驗(yan)。

此外，東航(hang)(hang)在(zai)(zai)今年新(xin)啟用的浦東機場衛星廳的關鍵(jian)點增(zeng)(zeng)加(jia)了中轉引導柜臺，并(bing)在(zai)(zai)愛心(xin)柜臺增(zeng)(zeng)加(jia)志愿服務人(ren)員，以應對(dui)可能(neng)激增(zeng)(zeng)的大客(ke)流(liu)量。行(xing)李(li)貨(huo)運(yun)方(fang)面(mian)，東航(hang)(hang)計劃(hua)在(zai)(zai)上(shang)海虹橋機場始發(fa)的航(hang)(hang)班全部啟用RFID(無線射頻)技術，對(dui)行(xing)李(li)進(jin)行(xing)全流(liu)程管控，將(jiang)更方(fang)便旅(lv)客(ke)了解自己行(xing)李(li)的運(yun)輸(shu)狀態。

第(di)二屆進(jin)博會期間(jian)，東航計(ji)劃(hua)加班536班，新增(zeng)多條北京(jing)、廣州、深圳及多個省會城市往返上海虹橋機(ji)(ji)場的航線，并充分考慮乘客流(liu)量變化(hua)，尤其對重(zhong)點國家、地區及熱門城市進(jin)行機(ji)(ji)型優化(hua)，增(zeng)加寬體(ti)機(ji)(ji)執飛比例。

順暢而靚麗 會展保障多方面

不僅僅是(shi)旅客服(fu)務(wu)保(bao)障，作為高端貨(huo)(huo)(huo)物運(yun)輸服(fu)務(wu)商之一，東(dong)航(hang)旗(qi)下(xia)的(de)東(dong)航(hang)物流公司結合進博(bo)會(hui)(hui)貨(huo)(huo)(huo)物運(yun)輸需(xu)求(qiu)，為進博(bo)會(hui)(hui)展(zhan)品(pin)制定(ding)特殊(shu)裝(zhuang)載及(ji)保(bao)障流程(cheng)，充分保(bao)障展(zhan)品(pin)艙位；并(bing)同步開辟進博(bo)會(hui)(hui)綠(lv)色通道，充分發揮自貿(mao)區“空服(fu)中心”關口前移作用，為參展(zhan)商提供(gong)更為精準(zhun)便(bian)捷的(de)貨(huo)(huo)(huo)運(yun)服(fu)務(wu)，確(que)保(bao)進博(bo)會(hui)(hui)貨(huo)(huo)(huo)物運(yun)輸快速(su)順暢。

10月(yue)28日，在(zai)精心的(de)地面裝卸(xie)和相關(guan)保(bao)障服務下，進(jin)博會(hui)“明星展品”——一(yi)輛來自斯洛伐(fa)克(ke)的(de)兼(jian)具汽(qi)車(che)和飛機雙重功(gong)能的(de)第二代(dai)“會(hui)飛的(de)汽(qi)車(che)”，實現(xian)無(wu)縫“入關(guan)”，充分體現(xian)了東(dong)航物(wu)流(liu)作為高端物(wu)流(liu)解(jie)決方(fang)案提供商的(de)快速、精準(zhun)和高效。

空姐志愿者齊聚進博會

與此同時(shi)，繼(ji)首屆(jie)進(jin)博會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)禮儀(yi)服務(wu)(wu)之后，100余名東(dong)航空(kong)姐將在第(di)二屆(jie)進(jin)博會(hui)期間齊聚(ju)國(guo)家會(hui)展(zhan)中(zhong)心。她們將作為志愿者(zhe)參與到進(jin)博會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)形象(xiang)禮儀(yi)、外(wai)事接(jie)待(dai)、會(hui)場導引、外(wai)語(yu)翻譯(yi)等多個服務(wu)(wu)保障工作之中(zhong)，“我(wo)們愿爭(zheng)做(zuo)中(zhong)國(guo)形象(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)展(zhan)示(shi)者(zhe)、爭(zheng)做(zuo)城(cheng)市文明的(de)(de)(de)(de)(de)傳遞者(zhe)、爭(zheng)做(zuo)服務(wu)(wu)辦(ban)博的(de)(de)(de)(de)(de)建設者(zhe)、爭(zheng)做(zuo)志愿精神的(de)(de)(de)(de)(de)實踐者(zhe)，時(shi)刻牢記我(wo)就(jiu)(jiu)是(shi)東(dong)航，我(wo)就(jiu)(jiu)是(shi)中(zhong)國(guo)，愿為進(jin)博會(hui)貢獻東(dong)航的(de)(de)(de)(de)(de)青(qing)春力量。”她們在服務(wu)(wu)進(jin)博、宣傳進(jin)博的(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)，也展(zhan)現(xian)了(le)東(dong)航良好的(de)(de)(de)(de)(de)品牌形象(xiang)。

地面和天空 安全保障更充分

進(jin)(jin)博(bo)會的安全(quan)運(yun)(yun)(yun)(yun)輸保障至關重要(yao)。東航(hang)(hang)始終(zhong)堅持將安全(quan)放在(zai)首位，在(zai)嚴格(ge)落實進(jin)(jin)博(bo)會運(yun)(yun)(yun)(yun)行要(yao)求(qiu)的同時，根據航(hang)(hang)班(ban)計(ji)劃情況(kuang)，全(quan)方位管控東航(hang)(hang)機(ji)隊(dui)的技術和運(yun)(yun)(yun)(yun)行狀況(kuang)。各專業單位為(wei)飛機(ji)運(yun)(yun)(yun)(yun)行提(ti)供充(chong)足(zu)可靠的技術支援，對航(hang)(hang)班(ban)維護保障涉及的航(hang)(hang)材、工(gong)具設備等進(jin)(jin)行全(quan)面梳理并完成(cheng)提(ti)前調配，確保技術運(yun)(yun)(yun)(yun)行有支持，安全(quan)飛行有保證，為(wei)進(jin)(jin)博(bo)會服(fu)務保障提(ti)供充(chong)足(zu)而優質的航(hang)(hang)班(ban)運(yun)(yun)(yun)(yun)力。

技術人員對飛機進行安全檢查

東航各(ge)系統還開展專項安(an)全(quan)檢查，完(wan)善安(an)全(quan)管理機制，在(zai)充分總結首屆進(jin)(jin)博會保障經驗的基礎上，及時對全(quan)體人員進(jin)(jin)行宣貫(guan)動員，細化(hua)保障措施，全(quan)力以赴(fu)確保進(jin)(jin)博會圓(yuan)滿舉辦。

組織加協調 采購交易有保障

進(jin)博(bo)會期間，東航(hang)還將作為中央(yang)企業交易團成員走進(jin)進(jin)博(bo)會的(de)(de)交易大平臺。東航(hang)將在首屆進(jin)博(bo)會工(gong)作經驗(yan)的(de)(de)基礎上，結合自身實際，建立完善工(gong)作組織體系，全力促成東航(hang)集團交易分團在進(jin)博(bo)會上達到(dao)交易預(yu)期。

隨著進(jin)(jin)博(bo)(bo)會(hui)臨(lin)近，東(dong)航(hang)(hang)(hang)將不遺余力(li)組織籌劃好(hao)會(hui)議(yi)期間的(de)(de)簽約儀式，積(ji)極參加進(jin)(jin)博(bo)(bo)會(hui)期間的(de)(de)重(zhong)要(yao)活(huo)動，展示中央企業落(luo)實(shi)國家對外開放(fang)戰略的(de)(de)堅(jian)定決(jue)心和(he)具體舉措，進(jin)(jin)一步提升東(dong)航(hang)(hang)(hang)的(de)(de)品牌形象(xiang)。據(ju)悉，國際航(hang)(hang)(hang)空(kong)產(chan)業鏈領袖(xiu)峰會(hui)將是本屆進(jin)(jin)博(bo)(bo)會(hui)重(zhong)要(yao)航(hang)(hang)(hang)空(kong)主(zhu)(zhu)題配套活(huo)動，峰會(hui)兩大主(zhu)(zhu)題為“航(hang)(hang)(hang)空(kong)制造與創新(xin)”以及“航(hang)(hang)(hang)空(kong)金融與服務”。屆時，東(dong)航(hang)(hang)(hang)相關領導將在峰會(hui)開幕式上致辭(ci)發(fa)言，利用進(jin)(jin)博(bo)(bo)會(hui)的(de)(de)大平臺(tai)和(he)影響力(li)，促(cu)進(jin)(jin)合作(zuo)交(jiao)流(liu)，彰顯中央企業的(de)(de)風采。

【責任(ren)編輯：王莉(li) 趙(zhao)藝涵】