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新(xin)冠(guan)肺(fei)炎疫情(qing)發(fa)生以(yi)來，中(zhong)國能建黨委把打贏(ying)疫情(qing)防(fang)控(kong)人(ren)民(min)戰(zhan)爭(zheng)、總體(ti)戰(zhan)、阻擊戰(zhan)作為重(zhong)大(da)政治任務，第一(yi)時間捐(juan)款捐(juan)物，參與定點(dian)救(jiu)(jiu)治醫(yi)(yi)院(yuan)、方艙(cang)醫(yi)(yi)院(yuan)建設，提供酒店、療(liao)養(yang)院(yuan)為援鄂(e)醫(yi)(yi)療(liao)隊接(jie)待單位及救(jiu)(jiu)治隔(ge)離場所。同時，拓展(zhan)工作思路，學習領會習近平總書記關于(yu)“加強(qiang)心(xin)(xin)(xin)理(li)干(gan)預和疏導(dao)，有針對(dui)性做(zuo)好人(ren)文關懷”的(de)重(zhong)要指(zhi)示精神，開(kai)設“職工關愛熱線(xian)”“人(ren)文關懷大(da)講堂(tang)”，以(yi)疫情(qing)防(fang)控(kong)一(yi)線(xian)職工為重(zhong)點(dian)，面向全(quan)集(ji)團(tuan)干(gan)部職工，推動實施(shi)“六個一(yi)”行(xing)動，穩人(ren)心(xin)(xin)(xin)暖(nuan)人(ren)心(xin)(xin)(xin)聚人(ren)心(xin)(xin)(xin)，構筑疫情(qing)防(fang)控(kong)的(de)強(qiang)大(da)精神防(fang)線(xian)。

建好一組職工熱線

中國能建于1月31日開(kai)通“職(zhi)工關愛熱線”，將黨的思(si)想(xiang)政治工作(zuo)優(you)良傳統、人文關懷(huai)與現代心(xin)理(li)學(xue)理(li)論及咨(zi)詢技(ji)術緊密結合，同步(bu)在集團北京總部(bu)、湖(hu)北武漢、宜昌三地企(qi)業設立(li)熱線40條，40名咨(zi)詢員(yuan)全天候服務，介紹科學(xue)防疫(yi)知(zhi)識(shi)，進行心(xin)理(li)疏導和人文關懷(huai)，力所能及幫助職(zhi)工解決實際困難。

目前，熱線接聽電(dian)話日(ri)均500個，累(lei)計接聽電(dian)話12900余個，其中(zhong)，求助(zhu)防護用(yong)品2300余個、生活(huo)物資5600余個、政策(ce)咨(zi)詢1700余個，建言獻策(ce)600余個，表達對黨、政府和企業感謝的400余個。這些電(dian)話都或多或少(shao)夾雜著當事(shi)人的情感與心(xin)理問題，其中(zhong)情緒較激烈的純心(xin)理傾訴電(dian)話600余個。

不同于社會一般熱(re)線(xian)，中(zhong)國(guo)能建在熱(re)線(xian)服(fu)務中(zhong)注意發揮黨的(de)思(si)想政(zheng)治工(gong)作和群(qun)(qun)眾工(gong)作的(de)優勢、心(xin)(xin)理(li)專家(jia)優勢“兩(liang)個優勢”，實(shi)現企業黨群(qun)(qun)干(gan)部、心(xin)(xin)理(li)咨(zi)詢(xun)專家(jia)、人(ren)文社科專家(jia)“三個協同”，編寫疫(yi)情(qing)防控《職工(gong)心(xin)(xin)理(li)關(guan)(guan)懷(huai)工(gong)作手冊(ce)》《熱(re)線(xian)咨(zi)詢(xun)員培(pei)訓40題》，將黨的(de)要求(qiu)、政(zheng)府指令、防疫(yi)知(zhi)識等(deng)轉化(hua)為(wei)有溫度的(de)心(xin)(xin)理(li)咨(zi)詢(xun)和人(ren)文關(guan)(guan)懷(huai)話語，讓熱(re)線(xian)解答(da)更精準(zhun)權威。

在熱線服務中，咨詢員(yuan)做到愛心(xin)耐心(xin)同理心(xin)無條件接納，體現關心(xin)、注入(ru)信(xin)心(xin)、堅定戰勝疫情決心(xin)，很好地幫助職(zhi)工消除恐(kong)慌(huang)情緒，平復心(xin)態。熱線成(cheng)為組織(zhi)與(yu)職(zhi)工的“連(lian)心(xin)橋”，為疫情重壓下的職(zhi)工和家屬(shu)構筑起(qi)一道(dao)堅強(qiang)的心(xin)理和精神防(fang)線。

心理專家接聽熱線電話

送去一片愛心問候

雙向互動(dong)用真情。中國能(neng)建將領導(dao)(dao)干(gan)部(bu)“主動(dong)”問(wen)候(hou)關懷(huai)與(yu)熱線(xian)(xian)“被動(dong)”接聽服(fu)務相(xiang)結合，編制《黨政(zheng)工(gong)領導(dao)(dao)和(he)工(gong)會委員電話問(wen)候(hou)職工(gong)參(can)考(kao)規(gui)范》，公司黨委書記、董事長(chang)帶頭，各(ge)級企業黨政(zheng)工(gong)領導(dao)(dao)干(gan)部(bu)主動(dong)問(wen)候(hou)下一(yi)級企業領導(dao)(dao)干(gan)部(bu)及(ji)職工(gong)，疫區(qu)企業黨政(zheng)工(gong)主要領導(dao)(dao)逐一(yi)電話問(wen)候(hou)確診、疑似病例，以(yi)及(ji)生活困(kun)難(nan)職工(gong)和(he)家屬，累計(ji)超過(guo)4.2萬人次(ci)，第一(yi)時(shi)間傳(chuan)遞組(zu)織關心問(wen)候(hou)，有困(kun)難(nan)找組(zu)織打熱線(xian)(xian)，也讓熱線(xian)(xian)快速(su)“熱”了起來。

關(guan)(guan)愛職工(gong)更貼心(xin)。基層企業設立了1550多個直通電話，建立微信(xin)、QQ等愛心(xin)群1200多個并保持活躍，將身(shen)處疫情防(fang)控一線(xian)、已確診、被(bei)隔離(li)等相關(guan)(guan)職工(gong)和(he)家屬緊緊聯系在一起。組織主動的關(guan)(guan)懷和(he)問候，讓一度處于恐慌(huang)重壓下的職工(gong)緊張情緒得到及時安(an)撫(fu)。

代購生活物資

聚焦一批幫扶重點

職(zhi)工的急難(nan)愁盼就是企業和(he)黨組織的責任使命。中國能(neng)建要求(qiu)基層(ceng)企業對本(ben)單位人員所處地(di)區、身體(ti)狀(zhuang)況(kuang)(kuang)、家庭情況(kuang)(kuang)、精神(shen)狀(zhuang)態(tai)“四清”，主動(dong)關心奮戰(zhan)在抗疫一(yi)線的職(zhi)工，關愛(ai)確(que)診、疑似病例和(he)生(sheng)活困(kun)難(nan)職(zhi)工及家屬，讓更多(duo)職(zhi)工得到全(quan)方位關愛(ai)。

一(yi)名國(guo)外(wai)項目職(zhi)工，父母(mu)年邁(mai)，在(zai)家外(wai)出不(bu)便，買不(bu)到口罩，束手無策之際，企業黨組織及(ji)(ji)時發現后即送去口罩和蔬(shu)菜糧油(you)。“沒(mei)想到組織的關懷這么(me)及(ji)(ji)時，驚(jing)喜、感(gan)動之后是安心。”這名職(zhi)工非常激動。據不(bu)完全(quan)統計，接到民(min)生求助電話超(chao)過(guo)7900個，及(ji)(ji)時解決5500余個。

中國能建各(ge)級組織尤其是疫情防(fang)(fang)控一線黨(dang)組織和黨(dang)員(yuan)干部，發揚千辛萬(wan)苦(ku)、千言萬(wan)語，排除(chu)千難萬(wan)險的(de)“三千萬(wan)”精神，幫扶3600多名重(zhong)點對象，開展(zhan)5900余(yu)次志(zhi)愿(yuan)服(fu)務(wu)，服(fu)務(wu)職(zhi)(zhi)工和社區(qu)居民8.2萬(wan)人次，為職(zhi)(zhi)工購買(mai)防(fang)(fang)護口罩超過300萬(wan)只，各(ge)級黨(dang)委(wei)還從留存黨(dang)費中拿出227萬(wan)元，黨(dang)員(yuan)踴(yong)躍捐款940多萬(wan)元，積極支持防(fang)(fang)疫工作。

一位(wei)患有“玻璃(li)骨(gu)質(zhi)”病癥(zheng)、已透析(xi)(xi)19個年頭的退休(xiu)老黨(dang)員，基層(ceng)黨(dang)委(wei)(wei)及時安排專人進(jin)行幫(bang)扶，他(ta)在給企業(ye)黨(dang)委(wei)(wei)的感(gan)謝(xie)信中寫道，“正(zheng)當我為透析(xi)(xi)發愁時，組織上(shang)派(pai)人來了……這(zhe)真是雪里送炭(tan)！”

溫暖(nuan)的(de)(de)幫扶舉(ju)措(cuo)，點滴的(de)(de)人文關(guan)懷，提升(sheng)了(le)企業的(de)(de)凝(ning)聚力(li)、向心力(li)、戰斗力(li)。

慰問孤寡老人

倡導一種健康生活方式

中(zhong)(zhong)國能建黨(dang)(dang)委在咨詢員培訓過程中(zhong)(zhong)，認真學(xue)習習近平(ping)總(zong)書記關于黨(dang)(dang)員干部(bu)要增(zeng)強必勝之心(xin)(xin)、責任之心(xin)(xin)、仁愛之心(xin)(xin)、謹慎之心(xin)(xin)的指示(shi)精神，努力(li)修好共產黨(dang)(dang)人的“心(xin)(xin)學(xue)”，引導咨詢員和(he)職工涵養光明心(xin)(xin)（越是困難(nan)越看到光明）、靜定(ding)心(xin)(xin)（每逢大事有靜氣、危機面前有定(ding)力(li)）、同理(li)心(xin)(xin)（感同身(shen)受(shou)、共情共鳴），回(hui)歸本心(xin)(xin)（叩問自我、三省吾身(shen)），最終達到堅定(ding)戰勝疫情的信心(xin)(xin)。

在(zai)人(ren)(ren)文知識(shi)和修(xiu)養上需加強。應對(dui)持續“宅(zhai)家(jia)”職工及家(jia)屬(shu)普(pu)遍產生的焦(jiao)慮(lv)、煩悶情緒(xu)，中國能(neng)建(jian)策(ce)劃開(kai)播“心手(shou)相連，共度(du)時艱——中國能(neng)建(jian)人(ren)(ren)文關(guan)(guan)懷大(da)(da)講堂”，精選金一南、王蒙、單霽翔等(deng)(deng)30多(duo)(duo)位名(ming)家(jia)大(da)(da)家(jia)的課程(cheng)，講述有關(guan)(guan)黨(dang)史國史、傳(chuan)統文化、心理援助(zhu)、企業(ye)管理等(deng)(deng)人(ren)(ren)文內容。開(kai)展(zhan)“大(da)(da)疫(yi)有大(da)(da)愛人(ren)(ren)文關(guan)(guan)懷·中國能(neng)建(jian)在(zai)行動”公(gong)益活動，邀請陳鐸(duo)、劉蘭芳等(deng)(deng)20多(duo)(duo)位文化大(da)(da)家(jia)和人(ren)(ren)文社科專家(jia)，制作音(yin)視頻，寄語“宅(zhai)家(jia)人(ren)(ren)”。

這些人文關懷，成為心理援(yuan)助升級版(ban)，與“職工(gong)關愛熱線”相輔相成，讓職工(gong)從我們黨(dang)苦難與輝煌斗爭歷程(cheng)中激揚戰勝疫情的強大精神(shen)力(li)量，從中華優秀傳統文化闡釋中汲取“宅家(jia)”獨處、成長進(jin)步(bu)的智慧，廣受職工(gong)及公(gong)眾(zhong)的喜愛，為更好調整心態、投入復工(gong)復產打下基礎。

收看中國能建人文關懷大講堂節目

宣傳一批先進典型

中(zhong)國能(neng)建各(ge)級黨組織(zhi)和(he)共產(chan)黨員(yuan)挺身而出(chu)，堅(jian)定站在(zai)疫(yi)情(qing)(qing)防(fang)控(kong)(kong)第一(yi)線(xian)，帶領職工構(gou)筑起(qi)群(qun)防(fang)群(qun)治抵(di)御(yu)疫(yi)情(qing)(qing)的嚴密防(fang)線(xian)，涌(yong)現出(chu)了“疫(yi)”不容辭逆(ni)行(xing)(xing)出(chu)征(zheng)廣州八院和(he)溫州“火神山”、葛(ge)洲壩美爵酒店(dian)為戰“疫(yi)”提供堅(jian)強支點、葛(ge)洲壩宜昌基地和(he)中(zhong)南院社區(qu)干部奮戰基層聯防(fang)聯控(kong)(kong)第一(yi)線(xian)，以(yi)及(ji)迎難而上“投標黨員(yuan)突擊隊”、送妻女去戰“疫(yi)”、守護荊(jing)楚大地的最(zui)美逆(ni)行(xing)(xing)者等(deng)一(yi)大批典型人(ren)物(wu)和(he)感(gan)人(ren)事(shi)跡。目前，正在(zai)分級分層及(ji)時開展(zhan)疫(yi)情(qing)(qing)防(fang)控(kong)(kong)先(xian)進集體和(he)個人(ren)的表彰。

光(guang)明(ming)日報(bao)(bao)以《迎(ying)接疫情大(da)考，淬煉(lian)治理能(neng)力(li)》為題，詳細報(bao)(bao)道(dao)了中國(guo)(guo)能(neng)建(jian)在抗疫斗爭(zheng)中開展(zhan)職工(gong)關愛(ai)、人(ren)文關懷(huai)“六(liu)個一(yi)”行(xing)動的黨建(jian)工(gong)作創新(xin)做法，新(xin)華社、人(ren)民網、央廣(guang)網、經濟日報(bao)(bao)、工(gong)人(ren)日報(bao)(bao)、經濟參考報(bao)(bao)、中國(guo)(guo)企業(ye)報(bao)(bao)、學習強國(guo)(guo)等媒體(ti)報(bao)(bao)道(dao)了中國(guo)(guo)能(neng)建(jian)開展(zhan)“六(liu)個一(yi)”職工(gong)關愛(ai)行(xing)動，開通職工(gong)關愛(ai)熱線，開設人(ren)文關懷(huai)大(da)講堂，構建(jian)起戰疫的精神防(fang)線，精準有序復工(gong)復產，企業(ye)報(bao)(bao)紙、網站、微信、視頻等平臺及時對(dui)各級企業(ye)在疫情防(fang)控、復工(gong)復產中涌現的先進典型和感人(ren)事跡進行(xing)廣(guang)泛宣(xuan)傳，講好(hao)中國(guo)(guo)能(neng)建(jian)抗疫故事，激發了勠力(li)同(tong)心(xin)(xin)戰疫情，堅定信心(xin)(xin)抓發展(zhan)的強大(da)正能(neng)量。

強化一套工作機制

中國能建注重在斗(dou)爭(zheng)一線考察識別干(gan)部，各級(ji)領(ling)導干(gan)部挺身而出，扮好“領(ling)導”和“領(ling)跑”雙(shuang)重角色，390多(duo)個(ge)黨員(yuan)突擊(ji)隊(dui)，以黨員(yuan)為主體的5000多(duo)名志(zhi)愿者持續奮(fen)戰在抗疫斗(dou)爭(zheng)的最前沿，協助(zhu)地(di)方政府按“戰時機(ji)制”隔離243個(ge)小(xiao)區，保障(zhang)近20萬職工(gong)家屬和社區居(ju)民基本生活，當好職工(gong)貼心(xin)人主心(xin)骨，投身復(fu)工(gong)復(fu)產(chan)第(di)一線，切實做(zuo)到守(shou)土有責(ze)、守(shou)土擔責(ze)、守(shou)土盡責(ze)。

通過開設(she)“職工(gong)(gong)關愛(ai)熱線”“人文關懷大講堂(tang)”等方式，將(jiang)馬克思(si)主義、中華(hua)優秀(xiu)文化(hua)和現(xian)代科學相結合，努力(li)在會通“馬”“中”“西(xi)”上(shang)走出黨(dang)(dang)建新(xin)路。通過熱線、基層直(zhi)通電話、各類愛(ai)心(xin)(xin)群(qun)(qun)構成上(shang)下聯通、四通八達的(de)(de)信息“直(zhi)通車”，架起密切(qie)黨(dang)(dang)群(qun)(qun)干群(qun)(qun)關系的(de)(de)思(si)想“連心(xin)(xin)橋(qiao)”，打(da)通服(fu)務職工(gong)(gong)群(qun)(qun)眾的(de)(de)“最后一公里”，高(gao)質高(gao)效地將(jiang)總書記(ji)的(de)(de)關懷、黨(dang)(dang)中央國務院(yuan)的(de)(de)指(zhi)示(shi)、組織(zhi)的(de)(de)關愛(ai)送(song)到(dao)職工(gong)(gong)心(xin)(xin)坎上(shang)，也改變了過去僅依靠文件實(shi)施管理的(de)(de)傳(chuan)統模式，實(shi)現(xian)管理信息化(hua)扁(bian)平化(hua)，成為抗疫時(shi)期高(gao)效工(gong)(gong)作渠道。

這些實踐檢驗的有(you)效做法，將結(jie)合復工復產，進一步深化推(tui)廣(guang)，并常(chang)態化開展(zhan)。

【責任編輯：王莉】