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摘要：中鋁集團海(hai)外礦業(ye)開(kai)發(fa)秉承國(guo)際化、市場化、本土(tu)化的原則(ze)，堅持(chi)做到團隊(dui)管理現(xian)代化、員工培訓專業(ye)化、內部溝(gou)通(tong)高效化、企(qi)業(ye)精神融合(he)(he)化，營造“中秘友好、中秘合(he)(he)作、互敬互愛”的發(fa)展氛圍，為(wei)穩(wen)定(ding)員工隊(dui)伍、實現(xian)海(hai)外 投(tou)資可(ke)持(chi)續發(fa)展夯(hang)實了基(ji)礎(chu)。

關鍵詞：團隊管理(li)、員工權益、文化融合

背景PART 01

受地(di)域、語言和習俗(su)等多(duo)方面因(yin)素的(de)(de)影響(xiang)，文(wen)化融入(ru)已經成為影響(xiang)中國企業(ye)海外(wai)投資可持續發展(zhan)的(de)(de)一(yi)個重(zhong)要因(yin)素。特別(bie)是拉(la)美(mei)部分國家，地(di)緣(yuan)政治形(xing)勢復雜，中國企業(ye)海外(wai)礦業(ye)開發面臨(lin)的(de)(de)社區(qu)和工會問題更加難(nan)以預料。2019年，秘魯(lu)罷工現象頻(pin)繁，比其他(ta)拉(la)美(mei)國家有過(guo)之而無不(bu)及，勞資糾(jiu)紛現象嚴重(zhong)，中鋁(lv)秘魯(lu)礦業(ye)公司(si)（以下簡(jian)稱“中鋁(lv)秘魯(lu)礦業(ye)”或“公司(si)”）在項目(mu)建設和生(sheng)產經營過(guo)程中，也多(duo)次(ci)遇到類似(si)情況，給企業(ye)的(de)(de)正常生(sheng)產運營帶來顯(xian)著壓力(li)。

責任行動PART 02

中鋁(lv)秘魯礦(kuang)業(ye)秉承中鋁(lv)集(ji)團“善(shan)待(dai)資源、善(shan)待(dai)資源所(suo)在(zai)國(guo)、善(shan)待(dai)資源所(suo)在(zai)國(guo)民眾”的海外發展(zhan)(zhan)理念，通過科學管理、安(an)全提標(biao)、專業(ye)培(pei)訓和文化融合(he)，努力提升(sheng)員工幸福感、獲得感、安(an)全感，釋放(fang)了動力活(huo)力，為可(ke)持續發展(zhan)(zhan)提供了保(bao)障。

（一）團隊管理國際化

中鋁(lv)秘魯(lu)(lu)礦業(ye)秉承國際化、市(shi)場化、本土化的原則，組(zu)建(jian)了一(yi)支(zhi)中、美(mei)、加(jia)、秘融合的高(gao)效(xiao)、專業(ye)的管(guan)理(li)(li)(li)團(tuan)隊，并(bing)大膽建(jian)立屬地化的授權管(guan)理(li)(li)(li)體系，在項目(mu)總體可控(kong)的前提(ti)下，給(gei)現場授予高(gao)度的自主權，以充分發(fa)揮其(qi)國際團(tuan)隊的效(xiao)率和作用，保(bao)證了決策的機動性和靈(ling)活(huo)性，使企業(ye)有能力應付各種復(fu)雜多變的情況。2019年(nian)，陸續從中鋁(lv)集團(tuan)、中國銅(tong)業(ye)內部挑(tiao)選優(you)秀人才補充到中鋁(lv)秘魯(lu)(lu)礦業(ye)關鍵管(guan)理(li)(li)(li)崗位，并(bing)面(mian)向南美(mei)及世界礦業(ye)領域公開招(zhao)聘關鍵技術及管(guan)理(li)(li)(li)人才。

2019年，公司制(zhi)定《中(zhong)鋁秘魯(lu)礦業(ye)公司黨(dang)工委管理的(de)(de)干(gan)部(bu)管理辦法(fa)（試行）》，為(wei)探索外派(pai)干(gan)部(bu)的(de)(de)選拔任(ren)用管理打(da)開(kai)了(le)通道(dao)。明(ming)確主(zhu)任(ren)以(yi)上(shang)的(de)(de)聘用和主(zhu)管以(yi)上(shang)的(de)(de)解聘須經過(guo)總裁辦公會審(shen)批，改變了(le)過(guo)去直接(jie)上(shang)級一人(ren)(ren)決定下級去留的(de)(de)方式，有(you)利于(yu)人(ren)(ren)才引進和防止人(ren)(ren)才流(liu)失；另外，通過(guo)對(dui)秘魯(lu)其他大型礦業(ye)公司的(de)(de)調研對(dui)標，形成了(le)公司《員(yuan)(yuan)工職業(ye)道(dao)路發展(zhan)規(gui)劃》方案，明(ming)確了(le)公司員(yuan)(yuan)工的(de)(de)職業(ye)發展(zhan)方向(xiang)和目標；倡導優先(xian)從內(nei)部(bu)提拔干(gan)部(bu)，讓大家感到在MCP工作(zuo)有(you)前途，充分(fen)調動內(nei)部(bu)管理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)積極性(xing)。

（二）健康安全標準化

中鋁秘(mi)魯礦業(ye)始(shi)終堅(jian)持“員工(gong)(gong)生命至上”，把員工(gong)(gong)生命安(an)(an)全(quan)和身體健(jian)(jian)康放在第一位。公司根據(ju)OHSAS18001國際標(biao)準(zhun)，建(jian)立(li)起職(zhi)業(ye)健(jian)(jian)康安(an)(an)全(quan)管(guan)理體系（SGSSO）并獲得認證(zheng)。SGSSO包(bao)括危險(xian)(xian)源辨(bian)識(shi)、風險(xian)(xian)評價(jia)與控制、年度職(zhi)業(ye)健(jian)(jian)康安(an)(an)全(quan)計劃、職(zhi)業(ye)健(jian)(jian)康安(an)(an)全(quan)指標(biao)等方面的標(biao)準(zhun)程序和計劃。

在(zai)2019年新冠(guan)疫(yi)情暴發(fa)之(zhi)際，中(zhong)鋁秘(mi)(mi)魯礦業在(zai)疫(yi)情出現(xian)的第一(yi)時間(jian)向員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)及(ji)相關合作方(fang)提(ti)供緊(jin)急物資援助，通過(guo)多種(zhong)形(xing)式分(fen)享防(fang)控(kong)經驗。成立疫(yi)情防(fang)控(kong)領導小組，將世衛(wei)組織(zhi)(zhi)認(ren)可的中(zhong)國(guo)防(fang)疫(yi)經驗引入公(gong)(gong)司，制定(ding)防(fang)疫(yi)方(fang)案，并根據疫(yi)情發(fa)展形(xing)勢，不(bu)斷細化(hua)防(fang)疫(yi)措(cuo)施，保(bao)(bao)障員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)健康(kang)。通過(guo)電子郵件、社交平臺和公(gong)(gong)司醫療小組專項培訓等方(fang)式，加大對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)和承包商(shang)人員(yuan)(yuan)的疫(yi)情防(fang)控(kong)知識(shi)培訓。在(zai)疫(yi)情全球(qiu)暴發(fa)之(zhi)前(qian)，中(zhong)鋁秘(mi)(mi)魯礦業就對重要(yao)事項作出了(le)明確規定(ding)，實(shi)施網絡會議辦公(gong)(gong)，“分(fen)時、分(fen)批、限時、限人數”食堂就餐，并做(zuo)好了(le)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)居家辦公(gong)(gong)和礦山隔(ge)離(li)場所的準備。“防(fang)控(kong)網”提(ti)前(qian)織(zhi)(zhi)密織(zhi)(zhi)牢，讓中(zhong)鋁秘(mi)(mi)魯礦業在(zai)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)防(fang)疫(yi)保(bao)(bao)護方(fang)面取得了(le)良好的成效(xiao)。

員(yuan)工(gong)(gong)Griselda說：“國家緊(jin)急狀(zhuang)態后防(fang)疫(yi)物質十分緊(jin)缺，人(ren)們(men)連出(chu)門(men)購買(mai)生活(huo)物資帶的口罩都(dou)買(mai)不到(dao)，沒想到(dao)關鍵時候公司(si)配發的口罩送(song)上了門(men)，真是感謝公司(si)對我(wo)們(men)的關心。”疫(yi)情期(qi)間，秘魯礦業(ye)還加強員(yuan)工(gong)(gong)的心理疏導(dao)，強化人(ren)文關懷(huai)，讓員(yuan)工(gong)(gong)感受到(dao)企業(ye)大家庭的溫暖(nuan)

（三）員工培訓專業化

中(zhong)鋁秘(mi)魯礦業(ye)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)總人(ren)(ren)數1498人(ren)(ren)，其中(zhong)本(ben)地員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)占(zhan)比(bi)超(chao)過93%。公(gong)(gong)司經(jing)營(ying)班子深刻認識到(dao)，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)是實現企業(ye)戰(zhan)略目標的(de)寶貴資(zi)產(chan)和基礎。為此(ci)，公(gong)(gong)司成立了人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)評估委員(yuan)會，制定了專門的(de)人(ren)(ren)力發展政策，明確了員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)職(zhi)業(ye)發展的(de)一般準則(ze)，以及員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)教育、培(pei)(pei)訓和管理(li)標準。在(zai)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)培(pei)(pei)訓方面(mian)，中(zhong)鋁秘(mi)魯礦業(ye)不僅致力于通過內外部課程、研討會和專項培(pei)(pei)訓提(ti)高具體崗(gang)位(wei)所需的(de)技能和知識，還(huan)通過確立“10條工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)原則(ze)”“18個道德(de)行(xing)為準則(ze)”，不斷溝通宣講安全操作(zuo)、團隊協作(zuo)、公(gong)(gong)平運(yun)營(ying)的(de)重要性，強化員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)規(gui)則(ze)意識和規(gui)范管理(li)能力。

為(wei)(wei)了(le)提(ti)(ti)升(sheng)企(qi)業組織文化(hua)能(neng)力，滿足(zu)每個員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)對培訓(xun)(xun)的不(bu)同需(xu)求，公(gong)司(si)根據不(bu)同員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)類別設計(ji)了(le)專業的培訓(xun)(xun)計(ji)劃。比如，為(wei)(wei)工(gong)人(ren)提(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)技(ji)(ji)術技(ji)(ji)能(neng)培訓(xun)(xun)，為(wei)(wei)支援和中(zhong)級管(guan)(guan)理(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)提(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)價(jia)值和安全(quan)培訓(xun)(xun)，為(wei)(wei)高級管(guan)(guan)理(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)提(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)管(guan)(guan)理(li)和領(ling)導力培訓(xun)(xun)。中(zhong)鋁(lv)秘(mi)(mi)魯礦業的員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)及相關外(wai)(wai)圍(wei)服務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，絕大部分來(lai)自于當(dang)地(di)社區，中(zhong)鋁(lv)秘(mi)(mi)魯一方面通過培訓(xun)(xun)，培養項目運營需(xu)要的合格員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)，另(ling)一方面也不(bu)斷(duan)進項基礎教(jiao)育和勞(lao)動技(ji)(ji)能(neng)培訓(xun)(xun)，外(wai)(wai)圍(wei)服務(wu)盡可能(neng)利用當(dang)地(di)社區服務(wu)公(gong)司(si)和服務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，促進當(dang)地(di)勞(lao)動力技(ji)(ji)能(neng)的提(ti)(ti)高。每年為(wei)(wei)約97%的工(gong)人(ren)提(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)人(ren)均培訓(xun)(xun)小(xiao)時數近300小(xiao)時。

（四）企業精神融合化

中(zhong)鋁(lv)秘魯(lu)礦業經營班子深信(xin)，基業要(yao)長青(qing)，文(wen)化(hua)是制勝法寶。公司倡(chang)導(dao)以(yi)文(wen)化(hua)引(yin)領(ling)發(fa)展(zhan)，認(ren)真梳理和(he)提煉了多年以(yi)來形(xing)成的(de)積極(ji)的(de)、正面(mian)的(de)文(wen)化(hua)元(yuan)素，并結合中(zhong)鋁(lv)集(ji)團免(mian)费菠(bo)萝视(shi)频app下(xia)载(zai)內涵，創(chuang)建(jian)出一套中(zhong)、秘、西融(rong)合的(de)免(mian)费菠(bo)萝视(shi)频app下(xia)载(zai)，積極(ji)營造“員(yuan)工(gong)互(hu)相尊重，文(wen)化(hua)互(hu)相貫(guan)通(tong)，工(gong)作(zuo)互(hu)相融(rong)合，生活(huo)互(hu)相幫助”的(de)良好氛(fen)圍(wei)。建(jian)立領(ling)導(dao)班子例(li)會、總裁月工(gong)作(zuo)報告會、領(ling)導(dao)干(gan)部下(xia)現場等形(xing)式，加強中(zhong)外(wai)方之間(jian)，上下(xia)級之間(jian)的(de)溝通(tong)交流，全面(mian)打通(tong)內部溝通(tong)渠道，消除了內部“隔墻”意識，形(xing)成了勠力同心，共(gong)謀發(fa)展(zhan)的(de)干(gan)事氛(fen)圍(wei)。

2019年，中(zhong)(zhong)(zhong)鋁秘魯礦業編(bian)制了(le)免费(fei)菠(bo)(bo)(bo)萝视频(pin)(pin)app下载手(shou)冊(ce)，確立了(le)“建設成為世界公認(ren)的(de)(de)一流礦業公司(si)”的(de)(de)愿景，倡導“尊重(zhong)、誠信、合(he)作(zuo)，責任、創新、睦鄰友(you)好”的(de)(de)核(he)心價值觀，提出了(le)“安全在(zai)行動、家(jia)人在(zai)心中(zhong)(zhong)(zhong)”，“團(tuan)隊合(he)作(zuo)、共享成功”，“我(wo)們(men)是一家(jia)人，我(wo)們(men)是中(zhong)(zhong)(zhong)鋁人”和(he)“一加一大于二”四句激勵(li)口號(hao)，并通(tong)過免费(fei)菠(bo)(bo)(bo)萝视频(pin)(pin)app下载傳(chuan)播使者和(he)舉辦中(zhong)(zhong)(zhong)秘兩(liang)國重(zhong)要節日慶祝活動等方(fang)式，加大對免费(fei)菠(bo)(bo)(bo)萝视频(pin)(pin)app下载的(de)(de)宣貫。在(zai)公司(si)圓桌會議和(he)《中(zhong)(zhong)(zhong)鋁的(de)(de)一天》《我(wo)是中(zhong)(zhong)(zhong)鋁人》等報(bao)刊雜志中(zhong)(zhong)(zhong)，及時解(jie)讀免费(fei)菠(bo)(bo)(bo)萝视频(pin)(pin)app下载、公司(si)戰(zhan)略方(fang)針和(he)重(zhong)大決策(ce)，獲得了(le)員工的(de)(de)信任。

履責成效PART 03

2019年，盡(jin)管秘魯(lu)政(zheng)治形勢(shi)復雜、罷工(gong)(gong)頻(pin)發，在中鋁(lv)秘魯(lu)礦(kuang)業(ye)經營(ying)班子和全體員工(gong)(gong)的(de)共同(tong)(tong)努力下，中鋁(lv)秘魯(lu)礦(kuang)業(ye)一期(qi)項(xiang)目連續運營(ying)，二期(qi)建設順利(li)推(tui)進，連續三(san)年盈利(li)，員工(gong)(gong)工(gong)(gong)資增幅超過秘魯(lu)社會平(ping)均(jun)水平(ping)，實現了(le)企業(ye)與(yu)員工(gong)(gong)共同(tong)(tong)發展。員工(gong)(gong)的(de)滿意度(du)和歸屬感進一步提高，隊伍(wu)的(de)凝(ning)聚(ju)力和戰(zhan)斗力進一步加強，為生產(chan)經營(ying)改善和扭虧(kui)為盈提供了(le)強有(you)力保障(zhang)。

2019年(nian)，中(zhong)鋁秘(mi)魯礦業組織架構優(you)化(hua)工(gong)作(zuo)基本完(wan)(wan)成，員(yuan)工(gong)培訓(xun)(xun)機(ji)制不斷完(wan)(wan)善(shan)，內部管(guan)理水平顯著提升。年(nian)度培訓(xun)(xun)計(ji)劃按(an)期完(wan)(wan)成，累計(ji)投(tou)入71.3萬美(mei)元，完(wan)(wan)成各類培訓(xun)(xun)2776人(ren)次，超過(guo)98900小時。員(yuan)工(gong)技能的提升，保障了(le)設備和裝(zhuang)置(zhi)的完(wan)(wan)整性，通過(guo)設備大(da)型化(hua)，大(da)幅提高了(le)企(qi)業裝(zhuang)備水平，也提高了(le)秘(mi)魯大(da)型機(ji)械操作(zuo)和維修水平，培養(yang)出了(le)眾多優(you)秀的技術骨干和操作(zuo)能手(shou)。

“我(wo)之前(qian)從事法(fa)律(lv)工作(zuo)和社區(qu)關系，在(zai)利馬工作(zuo)過。現在(zai)加入中鋁，在(zai)礦(kuang)區(qu)當地(di)工作(zuo)，更加接近(jin)民眾了。中鋁的(de)宗旨是保持(chi)尊重的(de)態度，這(zhe)符合(he)我(wo)的(de)工作(zuo)需(xu)求，我(wo)與(yu)企業(ye)的(de)合(he)作(zuo)非常愉快。”

——中鋁秘魯礦(kuang)業莫羅科(ke)查(cha)新鎮社(she)區工(gong)作人員胡(hu)安

中鋁集團(tuan)在秘魯累計投資超(chao)過48.5億美(mei)元，直接(jie)或間(jian)接(jie)就業(ye)人員(yuan)超(chao)過15000人，截至2019年(nian)底(di)，歷年(nian)累計繳納各類稅金超(chao)過13億美(mei)元。中鋁集團(tuan)始終尊(zun)重當地(di)(di)文化，遵守當地(di)(di)法(fa)律(lv)法(fa)規，積極履行企業(ye)社(she)(she)會(hui)責(ze)任，成為秘魯當地(di)(di)“社(she)(she)會(hui)尊(zun)敬、員(yuan)工(gong)自豪、效(xiao)益優良和環境(jing)友好”的典范，創造了外商在秘魯投資的成功(gong)典型案例。

展望PART 04

只有(you)做好跨文化溝通(tong)與(yu)管理，把社區關系、環保問題(ti)、勞工問題(ti)放到(dao)企(qi)業管理的(de)(de)第(di)一位，注(zhu)重項(xiang)目(mu)所(suo)在國家和人民(min)的(de)(de)獲得(de)感，才能有(you)效抵抗海外(wai)項(xiang)目(mu)由于政治、法律、文化、環境等因(yin)素帶(dai)來的(de)(de)不確(que)定性(xing)。也只有(you)做到(dao)與(yu)項(xiang)目(mu)所(suo)在國家和人民(min)的(de)(de)合(he)作共贏(ying)，才能贏(ying)得(de)他(ta)們(men)的(de)(de)喜(xi)歡(huan)、獲得(de)他(ta)們(men)的(de)(de)信任(ren)、得(de)到(dao)他(ta)們(men)的(de)(de)尊重。

中鋁(lv)集團將一如(ru)既(ji)往(wang)堅持(chi)可持(chi)續的海(hai)外開發(fa)，既(ji)“走出去”又“融進去”，嚴(yan)守當地律(lv)法(fa)，充分尊重當地文化(hua)和習(xi)慣(guan)，堅定實(shi)施(shi)陽光路線，打造負責任的海(hai)外央企(qi)品牌。

【責任(ren)編輯：李沐霖】