文(wen)章來源：中國電信集團有限公司 發布時間：2022-01-08
摘要：新冠(guan)肺炎疫(yi)情(qing)發生(sheng)以(yi)來，中國(guo)電信武漢分公(gong)司干(gan)部員工堅(jian)守崗位(wei)，奮(fen)勇(yong)逆行，為(wei)武漢市及湖(hu)北(bei)省(sheng)打贏(ying)疫(yi)情(qing)防(fang)(fang)控(kong)戰提供堅(jian)強的(de)通信保障，為(wei)市民“宅家抗疫(yi)”提供暖心(xin)服(fu)務。作為(wei)中國(guo)電信參(can)與疫(yi)情(qing)防(fang)(fang)控(kong)的(de)火線尖兵，武漢分公(gong)司以(yi)大無(wu)畏的(de)擔當(dang)精神、鐵一樣的(de)戰斗品格(ge)，彰(zhang)顯了作為(wei)中央企業的(de)強烈責任(ren)擔當(dang)和模范帶頭作用，獲(huo)得湖(hu)北(bei)省(sheng)委、武漢市委的(de)通報(bao)表彰(zhang)，以(yi)及社會的(de)普(pu)遍贊(zan)譽。
關鍵詞：新冠肺炎 通信服務 5G 云(yun)網(wang)融合
背景
2020年元月21日，總書記對疫(yi)情防控做(zuo)出重要指示：“把人民群眾生命安全和(he)身體(ti)健康(kang)放在第一(yi)位，堅決遏制疫(yi)情蔓延(yan)勢頭。”
作為中(zhong)(zhong)央企業，中(zhong)(zhong)國電(dian)信武漢分公(gong)司(si)有責任有義務(wu)(wu)迅速(su)響應黨(dang)中(zhong)(zhong)央號(hao)召，有能力(li)有實力(li)堅決完(wan)成黨(dang)中(zhong)(zhong)央國務(wu)(wu)院、地方(fang)黨(dang)委政府和集團公(gong)司(si)交辦(ban)的光榮使命(ming)，全力(li)投入保護人民群眾生命(ming)安全和身體健康(kang)的偉(wei)大(da)戰(zhan)(zhan)役，為打贏疫情防控攻堅戰(zhan)(zhan)做出(chu)應有的貢獻。
責任行動
疫情(qing)就(jiu)是命令，防控就(jiu)是責任(ren)。中國電信武(wu)漢分公司堅持(chi)人民利益高于一切，第一時(shi)間貫(guan)徹(che)接(jie)應中央要求，全(quan)力以(yi)赴(fu)落到(dao)實(shi)處。
（一）黨委靠前指揮，全員上陣出征
元月21日，總書記對(dui)疫(yi)情防控做出重要指示(shi)后，武漢(han)分(fen)公司(si)(si)黨(dang)(dang)委立(li)即(ji)組(zu)織學習貫徹，全(quan)體黨(dang)(dang)委班子(zi)成(cheng)員及中層(ceng)(ceng)黨(dang)(dang)員干部在(zai)武漢(han)封城當(dang)天主(zhu)動將狀態由“過年”迅速轉換為(wei)“過關”，干部員工聞(wen)令而動、有(you)召(zhao)必回，以高度的政治(zhi)責任感全(quan)面進入(ru)“戰時(shi)(shi)”狀態。分(fen)公司(si)(si)所屬48個(ge)基層(ceng)(ceng)黨(dang)(dang)組(zu)織第一(yi)時(shi)(shi)間組(zu)建(jian)了黨(dang)(dang)員突(tu)擊隊(dui)(dui)87個(ge)、隊(dui)(dui)員814人(ren)，應急(ji)小(xiao)分(fen)隊(dui)(dui)85個(ge)、隊(dui)(dui)員995人(ren)，做到召(zhao)之即(ji)來、來之能(neng)戰、戰之能(neng)勝(sheng)，為(wei)戰勝(sheng)疫(yi)情提供堅強保障。在(zai)建(jian)設保障火神(shen)山、雷神(shen)山通信(xin)設施，以及延伸至醫院、重癥(zheng)病(bing)區的關鍵時(shi)(shi)刻，“我(wo)是黨(dang)(dang)員讓我(wo)上”的聲(sheng)音不斷在(zai)各單位(wei)傳出，有(you)的黨(dang)(dang)員同志搶先學會穿脫防護服(fu)，只為(wei)第一(yi)個(ge)沖入(ru)現(xian)場。
（二）履行擔當使命，盡顯電信速度
武漢(han)分(fen)公司兩千多名(ming)專職疫(yi)情保(bao)障(zhang)人員奮戰(zhan)在(zai)防疫(yi)通(tong)信(xin)(xin)保(bao)障(zhang)的(de)(de)第一線，確保(bao)各級(ji)防疫(yi)指揮部門、醫(yi)(yi)療衛生機構、定點(dian)醫(yi)(yi)院(yuan)、方(fang)艙醫(yi)(yi)院(yuan)、臨時隔離點(dian)等共計312個單位(wei)通(tong)信(xin)(xin)暢通(tong)，網絡安全運行，并(bing)連(lian)續創造出(chu)應(ying)急通(tong)信(xin)(xin)保(bao)障(zhang)和人民防疫(yi)戰(zhan)爭的(de)(de)奇跡。
其間，48小時內將武漢市衛健委的(de)官網和疫情直(zhi)報信(xin)(xin)息系(xi)(xi)統(tong)遷移(yi)至中(zhong)國電(dian)信(xin)(xin)天翼云(yun)平臺，將網站(zhan)并(bing)發訪問能力(li)提升至原(yuan)來的(de)10倍；26小時搶通(tong)火(huo)(huo)神山(shan)第一(yi)個5G基站(zhan)，46小時實現火(huo)(huo)神山(shan)5G與(yu)4G全覆蓋；14小時搭建火(huo)(huo)神山(shan)雷神山(shan)“云(yun)監工”直(zhi)播平臺；37小時實現39個定(ding)點及方艙醫院的(de)無線(xian)覆蓋擴容、開通(tong)視頻(pin)會議(yi)系(xi)(xi)統(tong)；5晝夜交付云(yun)網融合綜(zong)合信(xin)(xin)息化(hua)系(xi)(xi)統(tong)……等等。在這(zhe)場與(yu)生(sheng)命賽跑的(de)戰斗中(zhong)，中(zhong)國電(dian)信(xin)(xin)數十次刷新通(tong)信(xin)(xin)保障(zhang)的(de)歷史記錄。
（三）發揮云網融合優勢，織就醫療救治網絡
武漢分(fen)公(gong)司在(zai)堅決(jue)做好基(ji)礎電(dian)信(xin)業務的(de)(de)(de)(de)同時，充分(fen)發(fa)揮中國電(dian)信(xin)5G+云網融(rong)合優勢，將最好最先進的(de)(de)(de)(de)網絡技術(shu)和信(xin)息(xi)化(hua)應用于火神山(shan)、雷神山(shan)、定點醫院、方艙(cang)醫院等重要單位和機(ji)構(gou)，全力(li)提供與醫療信(xin)息(xi)化(hua)系統配套建設的(de)(de)(de)(de)云網資源(yuan)以(yi)滿(man)足個性化(hua)需求，提高(gao)了疫情防控(kong)一線的(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)化(hua)水平。
其間，2月初快速(su)完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)火神山、雷(lei)神山全(quan)面上(shang)云及遠(yuan)程(cheng)醫(yi)(yi)(yi)療部署(shu)后，2月5日又通(tong)宵奮戰(zhan)為26家(jia)(jia)定點(dian)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)、11家(jia)(jia)方艙醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)增強(qiang)無(wu)線網覆(fu)蓋、裝(zhuang)通(tong)視頻會議系(xi)統，圓滿為次日早晨省(sheng)市領導(dao)的檢查(cha)督導(dao)提供保(bao)障；2月底(di)連續奮戰(zhan)6天，完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)省(sheng)婦幼保(bao)健院(yuan)(yuan)光谷院(yuan)(yuan)區的通(tong)信應急建(jian)設和醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)系(xi)統上(shang)云，在(zai)16個小時內完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)醫(yi)(yi)(yi)療隊住宿點(dian)376條寬帶(dai)的覆(fu)蓋建(jian)設。抗(kang)疫以來，共計為183家(jia)(jia)定點(dian)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)、方艙醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)和隔離點(dian)增強(qiang)了無(wu)線網覆(fu)蓋，為64個點(dian)位開(kai)通(tong)了視頻會議系(xi)統，還基于5G技術(shu)在(zai)黃陂體育館方艙醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)了全(quan)省(sheng)首(shou)例機(ji)器人超(chao)聲遠(yuan)程(cheng)診療。
2020年2月6日, 中國電信武漢分公司基于5G+云網融合技術，為26家定點醫院、11家方艙醫院增強無線網覆蓋、提供視頻會議系統保障
（四）全力以赴保接通率，暢通人民群眾救命線
疫情(qing)(qing)嚴重時(shi)，120熱線系(xi)統、12345市(shi)長專(zhuan)(zhuan)線話(hua)務量劇(ju)增。武漢分(fen)公司秉持“不能(neng)讓市(shi)民等座(zuo)(zuo)席(xi)，只能(neng)讓座(zuo)(zuo)席(xi)等電話(hua)”的責(ze)任意識(shi)，迅速(su)投(tou)入資源，對120熱線系(xi)統平臺(tai)實施20倍能(neng)力擴容，按照市(shi)委專(zhuan)(zhuan)題會議要求，確保12345專(zhuan)(zhuan)線百分(fen)之(zhi)百暢(chang)通。300余(yu)人(ren)(ren)黨員干部員工響(xiang)應征集(ji)志愿(yuan)者的號(hao)召，僅用8小(xiao)時(shi)完成(cheng)了遠(yuan)程接(jie)聽平臺(tai)的搭建(jian)和調測(ce)，實現了“不讓一人(ren)(ren)等接(jie)通”的要求，12345市(shi)長專(zhuan)(zhuan)線在接(jie)通量達到平時(shi)5倍的情(qing)(qing)況(kuang)下，保持100%暢(chang)通。1月20日至4月20日，市(shi)長專(zhuan)(zhuan)線受理(li)123.3萬(wan)次(ci)，累計救助2.78萬(wan)余(yu)次(ci)，累計轉辦重癥1.7萬(wan)余(yu)次(ci)，此外，還為市(shi)民提供(gong)了特殊時(shi)期(qi)的交通出行、買菜購(gou)物、心理(li)咨詢(xun)等服務。
2020年2月20日, 中國電信武漢分公司成立12345市長專線臨時黨支部，確保專線暢通
（五）堅守觸點，客戶服務不斷線
武(wu)(wu)漢(han)分公司以(yi)人(ren)為本，將疫情期間(jian)服(fu)務(wu)和關懷客(ke)戶的(de)細節做(zuo)細做(zuo)實(shi)，努力(li)為客(ke)戶提供“暖(nuan)心(xin)”的(de)通信服(fu)務(wu)。堅持每天在(zai)全市重要的(de)區域開(kai)放(fang)2到4家營業廳(ting)輪續接力(li)服(fu)務(wu)，并實(shi)現(xian)根據(ju)市民集(ji)中需(xu)要定點開(kai)廳(ting)。安排1200名常規(gui)維(wei)護(hu)人(ren)員堅守武(wu)(wu)漢(han)三鎮，出(chu)勤1.3萬人(ren)次，裝機修(xiu)障2.4萬件，努力(li)保(bao)證故障維(wei)修(xiu)不(bu)中斷(duan)。結合抗疫需(xu)要增配防(fang)護(hu)物(wu)資，簡化業務(wu)，優(you)化操作規(gui)程，減少(shao)觸點，盡量采取一對一遠(yuan)程支(zhi)撐的(de)方式減少(shao)上門(men)。疫情防(fang)控期間(jian)，中國電(dian)信武(wu)(wu)漢(han)分公司做(zuo)好(hao)服(fu)務(wu)的(de)措施受到用戶和員工的(de)好(hao)評。
（六）回報社會，繪就關愛延長線
武漢(han)(han)分公司(si)積極組(zu)(zu)織(zhi)基層黨組(zu)(zu)織(zhi)和(he)黨員干部幫扶社(she)(she)(she)區、服(fu)務(wu)百姓。其(qi)間，成立(li)“武漢(han)(han)電(dian)信(xin)社(she)(she)(she)區防(fang)疫黨員突擊隊”，19個基層黨組(zu)(zu)織(zhi)幫扶24個屬地社(she)(she)(she)區；200多名(ming)黨員臨危不懼(ju)，關(guan)鍵時(shi)候站出(chu)(chu)來，危急(ji)關(guan)頭豁出(chu)(chu)來，奮戰在社(she)(she)(she)區抗擊疫情(qing)的第一線(xian)。公司(si)1281名(ming)志愿(yuan)服(fu)務(wu)者主(zhu)動配合社(she)(she)(she)區開(kai)展疫情(qing)防(fang)控工作，做好疫情(qing)防(fang)治宣傳(chuan)、發熱登記、開(kai)救護車接送患者等服(fu)務(wu)工作，被各級政府機構稱(cheng)贊道“電(dian)信(xin)講政治，技術和(he)人員上(shang)都非(fei)常給力！”
2020年3月15日, 中國電信武漢分公司派出的社區防疫黨員突擊隊來到江岸區勞動街花惠社區開展服務工作
履責成效
在七十(shi)六天的(de)(de)抗疫(yi)戰役中，中國電(dian)信武漢分公(gong)司充分展示出央企擔(dan)當(dang)踐行責任的(de)(de)自覺(jue)、速(su)度(du)和力度(du)，充分發揮了信息化抗疫(yi)主力軍作(zuo)用(yong)，為防疫(yi)抗疫(yi)勝利做出了應有的(de)(de)貢(gong)獻，受到中央到地方各級(ji)政府部門的(de)(de)高度(du)評(ping)價。
（一）全力確保了疫情期間各類用戶的通信服務暢通
其中，2000余名專職疫情(qing)保(bao)障(zhang)人員勇敢逆(ni)行、奮戰在防(fang)疫通(tong)信保(bao)障(zhang)第一線，確(que)保(bao)了各級防(fang)疫指揮部門、醫(yi)療衛生機構、定點(dian)醫(yi)院(yuan)、方(fang)艙醫(yi)院(yuan)、臨時隔(ge)離點(dian)等共(gong)計383個(ge)單(dan)位(wei)(wei)的通(tong)信暢通(tong)、信息化(hua)服務到位(wei)(wei)、網絡安(an)全運行。
（二）5G+云網融合等信息化應用為打贏疫情攻堅戰提供有力支撐
充分發揮信息技(ji)術優勢，將5G、云計算(suan)(suan)、網(wang)信安全(quan)等先進技(ji)術運用到(dao)火(huo)神(shen)山(shan)、雷神(shen)山(shan)、定點方艙(cang)醫院(yuan)的(de)建(jian)設(she)中，實(shi)現(xian)了光纖、4G/5G、WiFi等基礎網(wang)絡全(quan)覆(fu)蓋(gai)，優化擴容不(bu)停歇，高速(su)寬帶、醫保(bao)線路、衛生專網(wang)全(quan)接入(ru)，視頻監(jian)控、會議云、短信平臺全(quan)上線，并搭建(jian)了多個遠程會診(zhen)、會議系統，為防疫(yi)(yi)抗(kang)(kang)疫(yi)(yi)提供了先進可靠(kao)的(de)信息化支撐服務。另外，將物(wu)聯網(wang)、人(ren)工(gong)(gong)智(zhi)能、云計算(suan)(suan)等先進技(ji)術引入(ru)“復工(gong)(gong)抗(kang)(kang)疫(yi)(yi)”戰，注入(ru)新(xin)動能，有力(li)地助力(li)當(dang)地政(zheng)府和企事業單位(wei)有序(xu)復工(gong)(gong)復產。
（三）充分彰顯作為中央企業的強烈責任擔當和模范帶頭作用
武(wu)漢(han)分公(gong)司廣大黨員(yuan)、干部(bu)員(yuan)工(gong)在這場戰役中(zhong)(zhong)錘煉了品格(ge)、作風和能力，展示(shi)出(chu)勇于(yu)擔當、聽從指揮、能打(da)硬仗、為(wei)民服務的(de)(de)通信(xin)鐵軍形(xing)象，獲得(de)湖(hu)北省委(wei)、武(wu)漢(han)市委(wei)的(de)(de)通報表彰(zhang)。抗疫期(qi)間，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)電(dian)信(xin)武(wu)漢(han)分公(gong)司被中(zhong)(zhong)央、地方(fang)及行業媒體宣傳報道達(da)五百多篇次，其(qi)大無畏的(de)(de)時代精(jing)神(shen)、鐵一樣的(de)(de)戰斗品格(ge)獲得(de)社會的(de)(de)普遍贊譽(yu)，為(wei)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)電(dian)信(xin)、中(zhong)(zhong)央企業樹(shu)立(li)了良好的(de)(de)口(kou)碑。
總結
沒有一個(ge)冬天(tian)不(bu)(bu)可逾越，沒有一個(ge)春(chun)天(tian)不(bu)(bu)會來臨(lin)。中國(guo)電信武漢分公司在(zai)做(zuo)好(hao)自身安全生產經(jing)(jing)營(ying)的(de)同時(shi)，將進一步發(fa)揮(hui)5G、云網融合等(deng)先進信息技術的(de)優(you)勢(shi)，為各類企(qi)事(shi)業單位復工(gong)(gong)復產復商復市(shi)提(ti)供有力的(de)支撐。在(zai)分公司黨委(wei)領導下，廣大黨員、干部(bu)員工(gong)(gong)精神飽滿，士氣高漲，踴躍投身疫(yi)情防控(kong)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)和(he)信息化(hua)服務，努力做(zuo)到(dao)守土有責、守土盡(jin)責、不(bu)(bu)負(fu)重托、不(bu)(bu)辱使命，為疫(yi)情防控(kong)和(he)經(jing)(jing)濟(ji)社會發(fa)展(zhan)作(zuo)(zuo)出(chu)新的(de)更大的(de)貢(gong)獻。
【責任編輯：趙藝涵(han)】
