文章來源(yuan)：中國電信集團有限公司 發布時(shi)間(jian)：2022-01-08
摘要：新冠肺炎疫(yi)情(qing)發生以(yi)來，中(zhong)國電信(xin)武(wu)漢(han)分公司干(gan)部員工堅(jian)守崗位，奮(fen)勇逆行，為(wei)武(wu)漢(han)市(shi)及湖(hu)北省(sheng)(sheng)打贏疫(yi)情(qing)防控戰提(ti)供(gong)堅(jian)強(qiang)的(de)通(tong)信(xin)保(bao)障，為(wei)市(shi)民“宅家抗疫(yi)”提(ti)供(gong)暖心服務。作(zuo)為(wei)中(zhong)國電信(xin)參與疫(yi)情(qing)防控的(de)火線尖兵(bing)，武(wu)漢(han)分公司以(yi)大無畏的(de)擔當精(jing)神、鐵一樣的(de)戰斗品格，彰顯了作(zuo)為(wei)中(zhong)央企業(ye)的(de)強(qiang)烈責任擔當和模范(fan)帶頭(tou)作(zuo)用(yong)，獲得(de)湖(hu)北省(sheng)(sheng)委、武(wu)漢(han)市(shi)委的(de)通(tong)報(bao)表彰，以(yi)及社會的(de)普遍贊(zan)譽。
關鍵詞：新冠肺炎 通信服務 5G 云網(wang)融合(he)
背景
2020年元月21日，總(zong)書記對(dui)疫(yi)情防(fang)控做(zuo)出重要指示：“把人民群眾(zhong)生命安全和(he)身(shen)體健康放在第一位，堅決遏制疫(yi)情蔓(man)延(yan)勢頭。”
作(zuo)為(wei)中(zhong)央企(qi)業，中(zhong)國電信武漢分公司(si)有(you)(you)責(ze)任有(you)(you)義務迅速響應(ying)黨中(zhong)央號召，有(you)(you)能力(li)有(you)(you)實力(li)堅決完成(cheng)黨中(zhong)央國務院、地方黨委(wei)政府和集團公司(si)交(jiao)辦(ban)的(de)光榮使命，全力(li)投入保護人民群眾(zhong)生(sheng)命安(an)全和身體健康的(de)偉大戰(zhan)役，為(wei)打贏(ying)疫情防控攻(gong)堅戰(zhan)做出應(ying)有(you)(you)的(de)貢(gong)獻。
責任行動
疫情就是命令，防控(kong)就是責任。中國電信(xin)武漢(han)分(fen)公(gong)司堅持人民利(li)益高(gao)于(yu)一切，第(di)一時間貫徹(che)接應中央要(yao)求，全(quan)力以赴(fu)落到實處。
（一）黨委靠前指揮，全員上陣出征
元(yuan)月21日(ri)，總(zong)書記對(dui)疫情防控做(zuo)出重(zhong)要指示后(hou)，武(wu)漢分公司黨委(wei)立即(ji)組織學習貫徹，全(quan)體黨委(wei)班(ban)子成員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)及(ji)中層(ceng)黨員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)干(gan)部在(zai)武(wu)漢封城當天(tian)主動(dong)將狀(zhuang)態由“過年(nian)”迅速轉換為(wei)“過關”，干(gan)部員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工聞令而動(dong)、有召(zhao)必回，以高度的政治責任感全(quan)面(mian)進(jin)入“戰(zhan)(zhan)時”狀(zhuang)態。分公司所屬48個(ge)基(ji)層(ceng)黨組織第一時間(jian)組建了黨員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)突擊隊(dui)87個(ge)、隊(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)814人，應急小分隊(dui)85個(ge)、隊(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)995人，做(zuo)到召(zhao)之(zhi)即(ji)來、來之(zhi)能戰(zhan)(zhan)、戰(zhan)(zhan)之(zhi)能勝，為(wei)戰(zhan)(zhan)勝疫情提供堅強保障。在(zai)建設(she)保障火神山、雷神山通(tong)信設(she)施(shi)，以及(ji)延伸至醫院、重(zhong)癥病區的關鍵時刻，“我是黨員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)讓我上”的聲音不斷在(zai)各單位傳(chuan)出，有的黨員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)同志搶先學會穿脫防護服，只為(wei)第一個(ge)沖入現場。
（二）履行擔當使命，盡顯電信速度
武漢分公司兩千多名專職疫(yi)情保(bao)障(zhang)(zhang)人(ren)員奮戰在防疫(yi)通信保(bao)障(zhang)(zhang)的(de)第一線(xian)，確(que)保(bao)各級防疫(yi)指揮部門、醫(yi)療(liao)衛生機構、定點(dian)醫(yi)院(yuan)、方艙醫(yi)院(yuan)、臨時隔離點(dian)等共計(ji)312個單位通信暢通，網絡安全運行，并連續創造(zao)出應急通信保(bao)障(zhang)(zhang)和人(ren)民防疫(yi)戰爭的(de)奇跡。
其間(jian)，48小時(shi)內將武漢(han)市衛健委的官網和疫情(qing)直(zhi)報信(xin)息系(xi)統遷移至(zhi)中(zhong)國(guo)電信(xin)天翼云平(ping)臺，將網站(zhan)并發訪問(wen)能力提(ti)升至(zhi)原來的10倍；26小時(shi)搶(qiang)通火神(shen)山(shan)第一個(ge)5G基站(zhan)，46小時(shi)實現火神(shen)山(shan)5G與4G全覆蓋；14小時(shi)搭建火神(shen)山(shan)雷(lei)神(shen)山(shan)“云監工”直(zhi)播平(ping)臺；37小時(shi)實現39個(ge)定點及方艙醫院(yuan)的無(wu)線覆蓋擴容、開(kai)通視頻會議系(xi)統；5晝夜交付云網融合(he)綜合(he)信(xin)息化系(xi)統……等等。在這場(chang)與生(sheng)命賽(sai)跑的戰(zhan)斗中(zhong)，中(zhong)國(guo)電信(xin)數十次刷(shua)新通信(xin)保障的歷(li)史記錄。
（三）發揮云網融合優勢，織就醫療救治網絡
武漢分(fen)公司在堅(jian)決做好(hao)基礎電信業(ye)務的同時(shi)，充分(fen)發揮中國電信5G+云網融(rong)合優(you)勢，將最(zui)好(hao)最(zui)先進的網絡(luo)技術和(he)信息化應(ying)用于火(huo)神山、雷神山、定點醫(yi)院(yuan)、方(fang)艙醫(yi)院(yuan)等重要單位(wei)和(he)機構，全力提供與醫(yi)療信息化系統配(pei)套建設的云網資(zi)源以滿足個性化需(xu)求，提高(gao)了疫情防控一線的信息化水平。
其(qi)間(jian)，2月初(chu)快速(su)完(wan)成(cheng)火神山(shan)、雷神山(shan)全面(mian)上云及遠(yuan)程醫(yi)療(liao)部(bu)署后，2月5日(ri)(ri)又通宵奮戰(zhan)為(wei)26家定點(dian)醫(yi)院(yuan)、11家方艙(cang)醫(yi)院(yuan)增強(qiang)無線網覆蓋(gai)、裝通視(shi)頻會(hui)議(yi)系統(tong)，圓滿為(wei)次(ci)日(ri)(ri)早晨(chen)省市領導的檢(jian)查督(du)導提供保障；2月底連(lian)續奮戰(zhan)6天(tian)，完(wan)成(cheng)省婦幼保健院(yuan)光谷院(yuan)區的通信(xin)應急(ji)建設(she)和醫(yi)院(yuan)系統(tong)上云，在16個小(xiao)時(shi)內(nei)完(wan)成(cheng)醫(yi)療(liao)隊住宿(su)點(dian)376條寬帶的覆蓋(gai)建設(she)。抗疫以來(lai)，共計(ji)為(wei)183家定點(dian)醫(yi)院(yuan)、方艙(cang)醫(yi)院(yuan)和隔離點(dian)增強(qiang)了無線網覆蓋(gai)，為(wei)64個點(dian)位開通了視(shi)頻會(hui)議(yi)系統(tong)，還基于5G技術在黃陂體(ti)育(yu)館方艙(cang)醫(yi)院(yuan)完(wan)成(cheng)了全省首例機器人超聲遠(yuan)程診療(liao)。
2020年2月6日, 中國電信武漢分公司基于5G+云網融合技術，為26家定點醫院、11家方艙醫院增強無線網覆蓋、提供視頻會議系統保障
（四）全力以赴保接通率，暢通人民群眾救命線
疫(yi)情嚴重(zhong)時，120熱線(xian)(xian)系統(tong)(tong)、12345市長專線(xian)(xian)話(hua)務量(liang)劇增(zeng)。武漢分公司秉持(chi)(chi)“不能(neng)讓市民等(deng)座席(xi)(xi)，只能(neng)讓座席(xi)(xi)等(deng)電話(hua)”的責(ze)任意識，迅速投(tou)入資源，對(dui)120熱線(xian)(xian)系統(tong)(tong)平臺實施20倍能(neng)力擴(kuo)容(rong)，按照(zhao)市委專題會議要(yao)求，確保(bao)12345專線(xian)(xian)百分之百暢通(tong)(tong)。300余人黨員(yuan)干部員(yuan)工響應征集志愿者的號召，僅(jin)用(yong)8小時完成了(le)遠程接聽平臺的搭建和調測，實現了(le)“不讓一人等(deng)接通(tong)(tong)”的要(yao)求，12345市長專線(xian)(xian)在接通(tong)(tong)量(liang)達到平時5倍的情況(kuang)下，保(bao)持(chi)(chi)100%暢通(tong)(tong)。1月20日至4月20日，市長專線(xian)(xian)受(shou)理(li)123.3萬次(ci)，累計救助2.78萬余次(ci)，累計轉辦重(zhong)癥1.7萬余次(ci)，此外(wai)，還為(wei)市民提供(gong)了(le)特殊(shu)時期的交通(tong)(tong)出行(xing)、買(mai)菜購(gou)物(wu)、心理(li)咨詢(xun)等(deng)服務。
2020年2月20日, 中國電信武漢分公司成立12345市長專線臨時黨支部，確保專線暢通
（五）堅守觸點，客戶服務不斷線
武(wu)漢(han)分公司(si)以人(ren)為本，將疫(yi)情期間服務和(he)關懷客(ke)戶的(de)(de)細節做細做實，努力為客(ke)戶提供“暖(nuan)心(xin)”的(de)(de)通信服務。堅(jian)持每(mei)天在全市(shi)重要的(de)(de)區域(yu)開(kai)放2到4家營(ying)業(ye)廳輪續(xu)接(jie)力服務，并(bing)實現根據市(shi)民集中(zhong)需要定點開(kai)廳。安排1200名(ming)常規(gui)維護(hu)人(ren)員堅(jian)守武(wu)漢(han)三鎮，出(chu)勤1.3萬人(ren)次，裝機修障2.4萬件，努力保證故障維修不中(zhong)斷。結合抗(kang)疫(yi)需要增配防(fang)護(hu)物(wu)資，簡化(hua)(hua)業(ye)務，優化(hua)(hua)操作(zuo)規(gui)程，減(jian)少觸點，盡量采取(qu)一對一遠程支撐的(de)(de)方式減(jian)少上門。疫(yi)情防(fang)控(kong)期間，中(zhong)國(guo)電信武(wu)漢(han)分公司(si)做好服務的(de)(de)措施(shi)受到用戶和(he)員工的(de)(de)好評。
（六）回報社會，繪就關愛延長線
武漢分公司(si)積(ji)極組(zu)織(zhi)基(ji)層黨(dang)組(zu)織(zhi)和黨(dang)員干部幫扶社(she)區、服(fu)務(wu)百(bai)姓。其間，成立(li)“武漢電信(xin)社(she)區防疫(yi)黨(dang)員突擊(ji)隊(dui)”，19個基(ji)層黨(dang)組(zu)織(zhi)幫扶24個屬地(di)社(she)區；200多(duo)名(ming)黨(dang)員臨危(wei)不懼，關鍵(jian)時候站(zhan)出來，危(wei)急關頭(tou)豁出來，奮戰(zhan)在社(she)區抗擊(ji)疫(yi)情(qing)的第一線。公司(si)1281名(ming)志愿服(fu)務(wu)者主動配合(he)社(she)區開展疫(yi)情(qing)防控工作，做好疫(yi)情(qing)防治宣傳、發熱登記(ji)、開救護(hu)車接(jie)送(song)患者等服(fu)務(wu)工作，被各級政府機構稱贊道“電信(xin)講政治，技術和人員上(shang)都(dou)非常給力！”
2020年3月15日, 中國電信武漢分公司派出的社區防疫黨員突擊隊來到江岸區勞動街花惠社區開展服務工作
履責成效
在七(qi)十(shi)六天的(de)抗(kang)疫(yi)戰役中(zhong)，中(zhong)國電信武(wu)漢分公司(si)充分展示出(chu)央企擔當踐行責任的(de)自覺、速度和(he)力度，充分發揮了信息化抗(kang)疫(yi)主力軍作用，為防疫(yi)抗(kang)疫(yi)勝利做出(chu)了應有的(de)貢獻，受(shou)到中(zhong)央到地(di)方各級政府部門的(de)高度評(ping)價。
（一）全力確保了疫情期間各類用戶的通信服務暢通
其(qi)中，2000余名專職疫情保障(zhang)人(ren)員(yuan)勇敢(gan)逆行(xing)、奮(fen)戰(zhan)在防疫通(tong)信(xin)保障(zhang)第一(yi)線，確保了各(ge)級防疫指揮(hui)部門(men)、醫(yi)(yi)療衛生機構、定點醫(yi)(yi)院、方艙醫(yi)(yi)院、臨(lin)時隔離點等(deng)共計(ji)383個單(dan)位的(de)通(tong)信(xin)暢通(tong)、信(xin)息化服務到位、網絡安(an)全運行(xing)。
（二）5G+云網融合等信息化應用為打贏疫情攻堅戰提供有力支撐
充分發揮信息技術(shu)優勢，將(jiang)5G、云計算、網(wang)(wang)信安全等先(xian)進(jin)技術(shu)運用到火神山(shan)、雷(lei)神山(shan)、定點方艙醫院(yuan)的建設中，實現了光纖、4G/5G、WiFi等基礎網(wang)(wang)絡全覆蓋，優化(hua)(hua)擴容(rong)不停歇，高速寬帶、醫保(bao)線(xian)路(lu)、衛生專網(wang)(wang)全接入，視頻監控、會議云、短信平臺全上線(xian)，并搭(da)建了多個遠程(cheng)會診、會議系(xi)統，為防疫(yi)抗疫(yi)提供了先(xian)進(jin)可靠(kao)的信息化(hua)(hua)支撐服務。另外，將(jiang)物聯(lian)網(wang)(wang)、人工(gong)智能(neng)、云計算等先(xian)進(jin)技術(shu)引入“復工(gong)抗疫(yi)”戰，注入新動能(neng)，有(you)力(li)地助力(li)當地政府和(he)企(qi)事業(ye)單(dan)位有(you)序(xu)復工(gong)復產。
（三）充分彰顯作為中央企業的強烈責任擔當和模范帶頭作用
武漢(han)分公(gong)司廣大黨員、干部員工(gong)在這場戰役中(zhong)錘(chui)煉了品格、作風和能(neng)(neng)力(li)，展示出勇于(yu)擔當(dang)、聽從(cong)指揮(hui)、能(neng)(neng)打硬仗、為(wei)民服務的(de)(de)(de)通(tong)(tong)信鐵軍(jun)形象，獲得湖北(bei)省委(wei)、武漢(han)市委(wei)的(de)(de)(de)通(tong)(tong)報(bao)表彰。抗(kang)疫期(qi)間，中(zhong)國電信武漢(han)分公(gong)司被中(zhong)央(yang)、地方及(ji)行(xing)業(ye)媒體宣(xuan)傳(chuan)報(bao)道達(da)五(wu)百(bai)多(duo)篇(pian)次(ci)，其大無畏(wei)的(de)(de)(de)時代精神、鐵一樣的(de)(de)(de)戰斗品格獲得社會的(de)(de)(de)普遍贊譽，為(wei)中(zhong)國電信、中(zhong)央(yang)企業(ye)樹立了良好的(de)(de)(de)口碑。
總結
沒有(you)一(yi)個冬天(tian)不可(ke)逾越，沒有(you)一(yi)個春天(tian)不會來臨。中國電信武漢(han)分公司在做好自身(shen)安全生(sheng)產(chan)經(jing)營的(de)同時，將進一(yi)步發(fa)揮5G、云(yun)網融合等先進信息技術的(de)優(you)勢，為(wei)各類企事(shi)業單位復工(gong)復產(chan)復商復市提供有(you)力(li)的(de)支撐(cheng)。在分公司黨委領導下，廣大黨員(yuan)、干部員(yuan)工(gong)精神飽滿，士氣高漲，踴躍投身(shen)疫情(qing)防(fang)控工(gong)作(zuo)和信息化服務，努力(li)做到守土(tu)有(you)責、守土(tu)盡(jin)責、不負重托、不辱使命(ming)，為(wei)疫情(qing)防(fang)控和經(jing)濟社會發(fa)展作(zuo)出新的(de)更大的(de)貢獻(xian)。
【責(ze)任編輯(ji)：趙藝涵(han)】
