文章來源：華潤（集(ji)團）有限公(gong)司(si) 發布時間(jian)：2021-09-25
編者按 為深入貫徹黨中央、國務院關于加強品牌建設的部署要求，推動中央企業不斷增強品牌意識，提高品牌管理專業化水平，國資委科技創新和社會責任局組織開展了2019年度中央企業品牌故事征集活動，現將遴選出的部分中央企業優秀品牌故事進行線上展示。請結合自身實際，學習借鑒優秀品牌故事的創作方式和經驗做法，進一步講好企業品牌故事，彰顯企業品牌內涵和價值主張。
晚上9時
當(dang)屏幕上截止到晚上九點(dian)的最后一個訂單顯示為(wei)綠(lv)色(se)“已完成”時，遲曉媛一天(tian)的工作(zuo)終于結束。
這天，她和(he)另(ling)外兩個(ge)(ge)同(tong)事一(yi)共完成了117個(ge)(ge)線(xian)上配送訂單。這意(yi)味著從(cong)接單揀貨到交付騎(qi)手的(de)流程，他們重復了117遍。一(yi)般情況下，這個(ge)(ge)流程被嚴(yan)格控制在15分鐘。
夜幕降臨，爭分奪秒的(de)(de)線上銷(xiao)售告一(yi)(yi)段落，距離萬家Mart結束營業(ye)還有一(yi)(yi)個半小時，不少附近(jin)的(de)(de)居民會趕在(zai)打烊前挑(tiao)揀一(yi)(yi)些打折(zhe)售賣(mai)的(de)(de)生鮮貨品。銷(xiao)售員們也愈發賣(mai)力向一(yi)(yi)天的(de)(de)業(ye)績發起最后沖(chong)刺。
這天，超市進出口處(chu)的8臺(tai)POS機只開了兩臺(tai)，21臺(tai)自(zi)(zi)助結(jie)賬(zhang)終端(duan)卻(que)開足了馬力(li)，2位引導(dao)員(yuan)在自(zi)(zi)助區兩端(duan)負責核單和引導(dao)。由于移動支(zhi)付的普(pu)及，現(xian)在他們要承擔每天幾千(qian)次(ci)的客流(liu)壓(ya)力(li)，現(xian)金員(yuan)也是最(zui)先受到移動支(zhi)付影響的崗位之(zhi)一。
晚上10時30分
每周有(you)三個晚上，林銳芬會在晚上10：30超市結(jie)束營(ying)(ying)業(ye)后(hou)，提(ti)著巨大的現金(jin)保險箱跟防(fang)損員一起把柜臺收取(qu)當(dang)天營(ying)(ying)業(ye)的現金(jin)收回金(jin)庫清點(dian)。林銳芬有(you)著纖(xian)細的手腕(wan)和靈巧的手指。她有(you)點(dian)不好(hao)意(yi)思地承認：自己的點(dian)鈔業(ye)務能力有(you)些(xie)“退化”。
某(mou)次技(ji)能比武，龍華店(dian)有(you)位同事在(zai)2分鐘(zhong)內(nei)點(dian)完400張鈔票，讓她(ta)好(hao)生欽佩。不(bu)過(guo)如今(jin)現(xian)金使用越來越少，晚上11點(dian)左右她(ta)就差不(bu)多可以完成當日的清(qing)點(dian)工(gong)作了。
當林銳芬在(zai)金庫里手指翻(fan)飛地進行一天的(de)清算時，樓下60多(duo)位員工(gong)開始(shi)進行超市(shi)打(da)烊后的(de)掃尾工(gong)作。他們把(ba)這間超市(shi)的(de)300輛購物車和300個購物籃一一歸位，檢查貨架、報損、消殺、補貨等，還要再細心搜尋(xun)被顧客(ke)拋棄遺落在(zai)其他區域的(de)“孤兒品(pin)”。
晚上11時
潮汕籍(ji)員工陳梅卿已經是4個(ge)孩子(zi)的母親，此時她正在對照(zhao)落位圖重新調整4個(ge)貨架(jia)柜的瓶瓶罐罐。8層貨架(jia)比她還高出一頭。
幾(ji)分(fen)鐘前，一早起床(chuang)就沒見到媽媽的5歲小(xiao)兒(er)子哭(ku)著給她打了幾(ji)通電話。11歲的大女兒(er)總會(hui)懂事地照顧好弟弟妹(mei)妹(mei)，點(dian)好蚊香哄他們入睡(shui)。
萬家Mart位(wei)于繁華的梅龍大道旁，周邊樓盤(pan)有著美國西海(hai)岸(an)的景觀設計風格，在這(zhe)些(xie)洋氣時髦的高(gao)端住(zhu)宅區(qu)外圍則(ze)分布著大大小小的城中村(cun)構成了解讀這(zhe)座城市的另一個注腳。
在萬家Mart，更(geng)深(shen)沉的夜晚是屬于電(dian)工(gong)和防損員的。
晚上11時30分
電工(gong)汪祥林和同(tong)事留(liu)下來加(jia)班，每3個小(xiao)時巡查一(yi)次遍布(bu)店面的(de)100多(duo)處設備。抄表、記錄冷鏈設備讀(du)數，保鮮要確保在10°C以下、速(su)凍不能(neng)高于-12°C，完成一(yi)次這(zhe)樣的(de)檢查至少(shao)要花費40分鐘。
汪祥林(lin)在萬家工(gong)作(zuo)了三年。考取了高級電工(gong)證的(de)汪祥林(lin)是兒子心中的(de)維修大師，還沒落戶(hu)的(de)他(ta)這段(duan)時(shi)間最發愁的(de)事(shi)兒就是家里適齡(ling)兒童(tong)的(de)學(xue)位(wei)問題……
在(zai)這個(ge)清涼的(de)夜晚(wan)忙碌著的(de)遠不止(zhi)汪祥林一個(ge)。
午夜零時
時(shi)間已過午夜(ye)，店(dian)長辦公(gong)室的(de)燈一(yi)(yi)直亮(liang)著。張華是(shi)萬家(jia)最年輕的(de)店(dian)長之一(yi)(yi)，去年8月底調到華潤萬家(jia)梅隴(long)店(dian)后，今年1月5日萬家(jia)Mart開業前的(de)一(yi)(yi)個多月里，他3天(tian)只睡了(le)十幾(ji)個小時(shi)，全體員(yuan)工(gong)一(yi)(yi)起加了(le)6000多個小時(shi)的(de)班，錯過了(le)無數個陪伴家(jia)人的(de)時(shi)光。
與此同時，防損員劉(liu)情正目不轉睛地盯著眼前四塊巨大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)屏幕，8000平米店面的(de)(de)(de)(de)(de)角角落落會通(tong)過散(san)布其間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)138個監(jian)控(kong)攝像頭和2臺監(jian)控(kong)機器人傳輸(shu)到(dao)他面前的(de)(de)(de)(de)(de)64塊小(xiao)屏幕上(shang)。這間(jian)不大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)房間(jian)充滿了監(jian)控(kong)設備，發出的(de)(de)(de)(de)(de)低頻轟鳴和機器運轉的(de)(de)(de)(de)(de)余熱，即便開著空(kong)調，體感(gan)也有20°C左右。他像福爾摩斯一般警惕地留意(yi)屏幕上(shang)任何需要引起注意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)細微(wei)變化，守護這座巨大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)筑在睡夢中度過一個平靜的(de)(de)(de)(de)(de)夜晚。
而到了早上(shang)8點，他將回到公司旁(pang)邊的(de)員工(gong)宿舍，爬上(shang)小小的(de)鋪位(wei)，享(xiang)受屬于自己的(de)延遲到來的(de)睡眠。
Mart的寧靜卻(que)持續不了多久(jiu)，5個小時后(hou)，最早到來(lai)的生鮮(xian)部(bu)員工將(jiang)接過夜晚的“接力(li)棒(bang)”，迎接新一天的營業。來(lai)自深圳(zhen)及周邊各(ge)處的貨車(che)將(jiang)浩浩蕩蕩地開(kai)進卸(xie)貨區。隨即，帶著清晨露水的鮮(xian)嫩果蔬將(jiang)被鋪滿貨架，豬肉將(jiang)被拆分成(cheng)塊(kuai)、整齊(qi)地碼(ma)放在柜臺上，迎接早上的第一批顧客們(men)。
清晨(chen)的(de)太陽升起，喧囂聲(sheng)、煙火氣將再次充滿整(zheng)個(ge)店面，夜里發(fa)生的(de)一(yi)切(qie)仿佛消(xiao)失得(de)無(wu)(wu)影無(wu)(wu)蹤(zong)。不(bu)過，只要你留意(yi)熟食區飄出(chu)的(de)香氣、一(yi)排排煥然一(yi)新的(de)貨架、潔凈的(de)地(di)面、碼(ma)放(fang)整(zheng)齊的(de)購物車……它(ta)們是無(wu)(wu)聲(sheng)而有力(li)的(de)證明萬家燈火后的(de)那些(xie)努力(li)，曾(ceng)真切(qie)地(di)存(cun)在過。
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【責任(ren)編輯：趙藝涵】
