文(wen)章來源(yuan)：華潤（集團）有限公司 發(fa)布時間：2021-09-25
編者按 為深入貫徹黨中央、國務院關于加強品牌建設的部署要求，推動中央企業不斷增強品牌意識，提高品牌管理專業化水平，國資委科技創新和社會責任局組織開展了2019年度中央企業品牌故事征集活動，現將遴選出的部分中央企業優秀品牌故事進行線上展示。請結合自身實際，學習借鑒優秀品牌故事的創作方式和經驗做法，進一步講好企業品牌故事，彰顯企業品牌內涵和價值主張。
晚上9時
當屏幕上截止到(dao)晚(wan)上九點(dian)的(de)最后一(yi)個訂單(dan)顯示為(wei)綠色“已完成(cheng)”時，遲曉媛一(yi)天的(de)工作終于結束。
這天，她和另外兩個同事一共完(wan)成了117個線上(shang)配(pei)送訂單。這意味(wei)著從接單揀(jian)貨到(dao)交(jiao)付騎(qi)手的流(liu)程，他們重復了117遍。一般情(qing)況下，這個流(liu)程被嚴格控(kong)制(zhi)在15分鐘。
夜幕降(jiang)臨(lin)，爭分奪秒的線上(shang)銷(xiao)售告(gao)一(yi)(yi)段落(luo)，距離萬(wan)家(jia)Mart結束營(ying)業還(huan)有(you)一(yi)(yi)個半小(xiao)時，不少附(fu)近的居(ju)民會(hui)趕在打烊(yang)前(qian)挑揀(jian)一(yi)(yi)些(xie)打折(zhe)售賣(mai)(mai)的生鮮貨品。銷(xiao)售員們(men)也愈發賣(mai)(mai)力向一(yi)(yi)天的業績發起最后沖(chong)刺。
這天(tian)，超市進出口處的(de)8臺POS機只開(kai)了(le)(le)兩(liang)臺，21臺自(zi)助結賬(zhang)終端卻(que)開(kai)足了(le)(le)馬力(li)，2位(wei)引(yin)導(dao)(dao)員在自(zi)助區兩(liang)端負(fu)責核(he)單和引(yin)導(dao)(dao)。由于移動支(zhi)付(fu)(fu)的(de)普及，現(xian)在他們要承(cheng)擔每天(tian)幾(ji)千次(ci)的(de)客流壓力(li)，現(xian)金(jin)員也是最先受到(dao)移動支(zhi)付(fu)(fu)影響(xiang)的(de)崗(gang)位(wei)之一。
晚上10時30分
每周有(you)三個晚上(shang)，林銳(rui)芬(fen)會在(zai)晚上(shang)10：30超市結束營業后，提著(zhu)(zhu)巨大(da)的現金(jin)(jin)(jin)保險箱跟(gen)防(fang)損員一起(qi)把(ba)柜臺收(shou)取(qu)當天營業的現金(jin)(jin)(jin)收(shou)回金(jin)(jin)(jin)庫清點。林銳(rui)芬(fen)有(you)著(zhu)(zhu)纖細的手(shou)腕和靈巧的手(shou)指。她(ta)有(you)點不(bu)好(hao)意思地承(cheng)認(ren)：自己(ji)的點鈔業務(wu)能力有(you)些(xie)“退化”。
某次(ci)技(ji)能比武，龍(long)華店有位同事在2分鐘內點(dian)(dian)完400張(zhang)鈔票，讓她(ta)好生欽(qin)佩。不過如今現金使用(yong)越來越少，晚(wan)上11點(dian)(dian)左右她(ta)就(jiu)差不多可以(yi)完成當日的清點(dian)(dian)工作了。
當(dang)林銳芬在金(jin)庫里手指翻飛地(di)進行一天的(de)清(qing)算(suan)時，樓下60多位(wei)員工(gong)(gong)開始進行超市打烊(yang)后的(de)掃尾工(gong)(gong)作。他們(men)把這間超市的(de)300輛購物(wu)車和300個購物(wu)籃(lan)一一歸(gui)位(wei)，檢(jian)查貨(huo)架(jia)、報損、消殺(sha)、補貨(huo)等，還(huan)要再(zai)細心搜尋被顧客(ke)拋(pao)棄遺落在其他區域(yu)的(de)“孤兒(er)品”。
晚上11時
潮汕籍員工陳梅卿已經是4個孩子的(de)母親，此時她正在(zai)對照(zhao)落位圖重新(xin)調整4個貨(huo)架柜的(de)瓶瓶罐罐。8層(ceng)貨(huo)架比她還高出一頭。
幾分(fen)鐘前，一(yi)早(zao)起(qi)床就沒見到媽(ma)媽(ma)的(de)5歲(sui)小兒子哭著給她打了幾通電話。11歲(sui)的(de)大女(nv)兒總會(hui)懂(dong)事地照顧好弟(di)弟(di)妹(mei)妹(mei)，點好蚊(wen)香哄(hong)他們入睡。
萬(wan)家Mart位于繁華的梅龍大道旁，周邊(bian)樓(lou)盤(pan)有著(zhu)美(mei)國西(xi)海岸的景觀(guan)設計(ji)風格，在(zai)這些(xie)洋氣時髦(mao)的高(gao)端住(zhu)宅(zhai)區(qu)外(wai)圍則分布著(zhu)大大小小的城中(zhong)村構成了解讀這座城市的另一個注腳。
在萬(wan)家Mart，更深沉(chen)的(de)夜晚(wan)是屬(shu)于電工和防損員的(de)。
晚上11時30分
電工汪祥林和(he)同事留下(xia)來加班，每3個小(xiao)時(shi)巡(xun)查一(yi)次(ci)(ci)遍布(bu)店面的100多處(chu)設備。抄表、記錄冷鏈設備讀數，保鮮要確(que)保在10°C以下(xia)、速凍不能高于-12°C，完(wan)成一(yi)次(ci)(ci)這樣的檢查至少要花(hua)費40分鐘。
汪(wang)祥林(lin)在萬家工作(zuo)了(le)三年。考取了(le)高級(ji)電工證的汪(wang)祥林(lin)是(shi)兒(er)(er)子心(xin)中(zhong)的維(wei)修(xiu)大(da)師(shi)，還沒落戶的他這段(duan)時(shi)間最發(fa)愁的事兒(er)(er)就是(shi)家里(li)適齡兒(er)(er)童的學位問題……
在這個清涼的(de)夜晚忙碌著的(de)遠不止汪祥林一個。
午夜零時
時間已(yi)過午夜，店(dian)長辦公室的燈一(yi)直亮(liang)著。張華(hua)是萬家最年(nian)輕的店(dian)長之一(yi)，去(qu)年(nian)8月底調到(dao)華(hua)潤萬家梅隴店(dian)后，今年(nian)1月5日萬家Mart開(kai)業(ye)前的一(yi)個多月里(li)，他3天只睡了(le)(le)十幾個小時，全體員工一(yi)起加了(le)(le)6000多個小時的班，錯(cuo)過了(le)(le)無(wu)數個陪(pei)伴家人的時光(guang)。
與此(ci)同時(shi)，防損員劉情正目不(bu)轉睛地盯著眼(yan)前四(si)塊(kuai)巨大的(de)(de)屏幕(mu)(mu)，8000平(ping)米店面的(de)(de)角(jiao)角(jiao)落落會通(tong)過散布其間的(de)(de)138個(ge)監(jian)控(kong)(kong)攝像(xiang)頭和(he)2臺(tai)監(jian)控(kong)(kong)機器人傳輸(shu)到他(ta)面前的(de)(de)64塊(kuai)小屏幕(mu)(mu)上(shang)。這間不(bu)大的(de)(de)房間充滿了監(jian)控(kong)(kong)設備(bei)，發(fa)出的(de)(de)低(di)頻轟鳴和(he)機器運轉的(de)(de)余熱，即便開著空調，體感也有20°C左右(you)。他(ta)像(xiang)福爾摩斯一般警(jing)惕(ti)地留意(yi)(yi)屏幕(mu)(mu)上(shang)任何需要引起注意(yi)(yi)的(de)(de)細微(wei)變化，守護這座(zuo)巨大的(de)(de)建筑在睡夢中度過一個(ge)平(ping)靜的(de)(de)夜晚。
而到了(le)早上(shang)8點，他將回到公司旁邊的(de)(de)員工宿舍，爬上(shang)小(xiao)小(xiao)的(de)(de)鋪位，享受屬于自己的(de)(de)延遲到來的(de)(de)睡眠。
Mart的寧靜卻持續不了多久，5個小(xiao)時后，最早(zao)到來(lai)的生(sheng)鮮(xian)(xian)部員工將接過(guo)夜晚的“接力棒”，迎接新一(yi)天的營業。來(lai)自(zi)深圳及(ji)周邊各(ge)處的貨車將浩(hao)浩(hao)蕩(dang)蕩(dang)地(di)開進(jin)卸貨區。隨即，帶著清晨露水的鮮(xian)(xian)嫩果蔬將被鋪(pu)滿貨架，豬肉(rou)將被拆(chai)分成塊、整齊地(di)碼放在柜臺上(shang)，迎接早(zao)上(shang)的第一(yi)批顧(gu)客們。
清晨的(de)(de)(de)太陽升起，喧囂聲、煙(yan)火氣(qi)將(jiang)再次充滿整個店面(mian)，夜里發生的(de)(de)(de)一切(qie)仿佛消失(shi)得無(wu)影(ying)無(wu)蹤。不過，只要(yao)你留意熟(shu)食區(qu)飄出(chu)的(de)(de)(de)香氣(qi)、一排排煥然一新的(de)(de)(de)貨架、潔(jie)凈的(de)(de)(de)地面(mian)、碼(ma)放整齊的(de)(de)(de)購物車……它們是無(wu)聲而有力的(de)(de)(de)證明(ming)萬家燈火后的(de)(de)(de)那些(xie)努力，曾真切(qie)地存在(zai)過。
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【責任編輯：趙藝涵】
