文章來源：國(guo)家(jia)電網有限公司 發布時間：2021-06-30
把為民服務落實到點滴小事
6月(yue)23日上(shang)午，國網四(si)川(chuan)電力（成(cheng)都(dou)高新連心(xin)橋）共(gong)產(chan)黨(dang)員服(fu)務隊(dui)與四(si)川(chuan)迪威弗智能裝備有(you)限公司聯合為成(cheng)都(dou)市武侯區望江街道的(de)獨居老人家中安裝家庭消安智能防控系統，有(you)效防范因用(yong)(yong)電、用(yong)(yong)火等安全(quan)隱(yin)患造成(cheng)的(de)火災事(shi)故(gu)。這是共(gong)產(chan)黨(dang)員服(fu)務隊(dui)關注細微之處(chu)，為群眾(zhong)辦實事(shi)、解難題的(de)一(yi)件(jian)小事(shi)。
自2002年(nian)4月5日成立以來，這支隊伍始終把滿足人(ren)民美好生活對電力的(de)需求作為(wei)一切工(gong)作的(de)出發點(dian)和落腳點(dian)，認真(zhen)踐(jian)行(xing)“有(you)呼必應 有(you)難必幫”的(de)莊嚴(yan)承(cheng)諾，在為(wei)民服(fu)務(wu)中不斷提升供電服(fu)務(wu)的(de)溫度。
他(ta)們堅持(chi)善小(xiao)而為(wei)、善小(xiao)常為(wei)，把為(wei)民服務解(jie)難題(ti)落(luo)實到(dao)點滴小(xiao)事之(zhi)中，與46戶孤寡老人、殘疾人、特困(kun)(kun)戶結成對子，為(wei)他(ta)們專(zhuan)門(men)(men)開通“連心(xin)橋熱線(xian)”，為(wei)200多戶老人的家中裝上了專(zhuan)門(men)(men)制(zhi)作的“愛心(xin)閃燈門(men)(men)鈴”。新冠肺炎疫情發(fa)生以來，隊員們每(mei)天通過(guo)電話、微信視頻(pin)等方(fang)式(shi)了解(jie)他(ta)們的生活需求和困(kun)(kun)難，并上門(men)(men)為(wei)他(ta)們送(song)去防疫用品、生活物(wu)資。他(ta)們還積極運用線(xian)上、線(xian)下渠道廣泛宣傳網上交(jiao)費辦電，通過(guo)院落(luo)微信群進(jin)行遠程(cheng)操作指(zhi)導，最大限度減(jian)少群眾外(wai)出感染風險。
共產黨員服務隊隊員服務客戶安全用電
國網(wang)四川(chuan)電(dian)(dian)力(li)（成都高新連心(xin)橋）共產黨員(yuan)(yuan)服(fu)務隊(dui)全力(li)做好防疫(yi)保電(dian)(dian)、助(zhu)力(li)企業復工復產等工作。為確(que)保四川(chuan)大(da)學(xue)華西醫院、防疫(yi)指(zhi)揮部(bu)等30個關(guan)鍵保電(dian)(dian)點用電(dian)(dian)萬無一失，隊(dui)員(yuan)(yuan)們(men)迅速進入工作狀態，對這些保電(dian)(dian)點位(wei)涉及(ji)的(de)線路、設備、通道開(kai)展特(te)巡、特(te)檢，實施7×24小時用電(dian)(dian)專人監(jian)測，認真落實“一戶(hu)一案(an)”保電(dian)(dian)措施，確(que)保了這些重要客戶(hu)的(de)安全可靠供電(dian)(dian)。
疫(yi)情發生(sheng)后(hou)，成(cheng)都蓉生(sheng)藥(yao)業(ye)有限責(ze)任公司(si)生(sheng)產(chan)(chan)的免疫(yi)球(qiu)蛋白等藥(yao)品成(cheng)了(le)(le)救(jiu)治(zhi)危重患者的緊(jin)缺(que)醫療物資。2月23日為該公司(si)供(gong)電(dian)(dian)的10千伏南蓉路專線發生(sheng)故(gu)障停電(dian)(dian)。服務隊(dui)隊(dui)員們立(li)即啟動備用電(dian)(dian)源為該公司(si)供(gong)電(dian)(dian)，并協調組織(zhi)運檢、營銷等專業(ye)人(ren)員對(dui)10千伏南蓉路展(zhan)開搶修(xiu)。經(jing)6個(ge)小時(shi)連(lian)續搶修(xiu)，線路恢復正常供(gong)電(dian)(dian)。“多虧了(le)(le)你(ni)們及時(shi)搶修(xiu)，車間(jian)才能全負荷加(jia)緊(jin)生(sheng)產(chan)(chan)，訂單交付時(shi)間(jian)也不受影響(xiang)。” 事后(hou)，該公司(si)工程部主管陶(tao)杰登(deng)門向共產(chan)(chan)黨員服務隊(dui)表(biao)示感謝。
18年來(lai)，國(guo)網四(si)川電力(li)（成都連心橋高(gao)新）共產黨員服(fu)務隊共接(jie)到客戶(hu)報(bao)修和求助電話13.3萬余次(ci)，提供(gong)上門服(fu)務74987次(ci)，解答客戶(hu)咨詢46743次(ci)，參與搶修11349次(ci)、社區(qu)服(fu)務3382次(ci)，贏得了電力(li)客戶(hu)和群眾的贊譽(yu)。
服務全面小康建設的“電力尖兵”
在江海之濱的(de)(de)(de)如泰(tai)河畔，活躍著一支身穿(chuan)紅馬甲的(de)(de)(de)退(tui)役(yi)(yi)軍人(ren)黨(dang)員(yuan)服務(wu)(wu)隊，他們(men)19年初心(xin)不(bu)改、真(zhen)情不(bu)變、本(ben)色不(bu)移，懷揣群(qun)(qun)眾奔小康的(de)(de)(de)夢想，想群(qun)(qun)眾沒有想到(dao)(dao)的(de)(de)(de)，做群(qun)(qun)眾認(ren)為難以(yi)做到(dao)(dao)的(de)(de)(de)事，累計(ji)受(shou)理各類求助(zhu)電(dian)話7.8萬多個，現(xian)場服務(wu)(wu)5萬多次(ci)，受(shou)益群(qun)(qun)眾達25萬多人(ren)次(ci)。2019年底(di)，這支隊伍被中(zhong)共中(zhong)央(yang)宣傳部(bu)、退(tui)役(yi)(yi)軍人(ren)事務(wu)(wu)部(bu)、中(zhong)央(yang)軍委政治(zhi)工(gong)作部(bu)聯合授予2019年度全(quan)國(guo)“最美退(tui)役(yi)(yi)軍人(ren)”。他們(men)是國(guo)家電(dian)網江蘇電(dian)力（如東公司）退(tui)役(yi)(yi)軍人(ren)共產黨(dang)員(yuan)服務(wu)(wu)隊。
共產黨員服務隊從分內服務延伸到分外幫扶
服務隊成立之初，他(ta)們(men)第(di)一個在江蘇(su)電力(li)系統向社(she)會承諾(nuo)：隨叫(jiao)、隨到、隨修(xiu)(xiu)，24小時值班，365天(tian)無休。沒(mei)有值班室(shi)，他(ta)們(men)買了(le)行(xing)軍床(chuang)，晚上(shang)睡在營業大廳等報(bao)修(xiu)(xiu)電話(hua)。19年來，他(ta)們(men)強化(hua)了(le)準軍事化(hua)管(guan)理，推行(xing)“五快(kuai)”工作法(fa)，做到1分(fen)(fen)鐘接單、2分(fen)(fen)鐘研判、3分(fen)(fen)鐘備料(liao)、城區18分(fen)(fen)鐘到達(da)、高壓故障3小時復電。
“讓(rang)老(lao)百姓的(de)(de)燈快亮起來”，當好電(dian)力“守護(hu)神”，精心呵護(hu)群(qun)眾的(de)(de)美好生活，還得要向科技要戰斗力。服務隊創(chuang)新(xin)工作室先后取得23項國家應(ying)用專(zhuan)利，29項地市(shi)級(ji)以(yi)(yi)上創(chuang)新(xin)成(cheng)果獎，11項地市(shi)公司(si)級(ji)以(yi)(yi)上質(zhi)量管理成(cheng)果獎，成(cheng)為保(bao)障(zhang)如東百姓生活用電(dian)安全的(de)(de)一支鐵軍勁(jing)旅(lv)。
2020年初，一場突如(ru)其(qi)來的(de)新冠肺炎疫(yi)情(qing)，影響了企(qi)業(ye)復(fu)工(gong)。服務隊逆行向(xiang)前，帶著優(you)化用(yong)電方案，主動送紅利到企(qi)業(ye)，實行“特快電力”服務，對(dui)691家企(qi)業(ye)完成變壓器啟停，1500余家企(qi)業(ye)享受到工(gong)商企(qi)業(ye)電價95折優(you)惠政策(ce)，截至(zhi)6月底共為(wei)企(qi)業(ye)降低用(yong)電成本約4200萬元。
19年來，服務(wu)隊先后對(dui)200多名孤寡老(lao)人、傷殘(can)軍人、老(lao)紅(hong)軍等特殊人群(qun)開展(zhan)精準幫扶，幫助他們整修(xiu)內部電源線(xian)路、更換煤氣罐、送生活必需品，共計金(jin)額32萬余元。
脫(tuo)下“綠軍(jun)裝”，他們(men)仍是(shi)人民子(zi)弟兵，穿上“紅馬甲”，他們(men)是(shi)一支奔走在建設(she)全面小康社會道路上的“電力尖兵”。
黨旗高高飄揚在雪域高原
5月12日，國家(jia)電(dian)網(wang)(wang)浙江電(dian)力（那曲(qu)幫(bang)扶）紅船共(gong)產黨員服務隊完(wan)成了西藏比如(ru)縣夏曲(qu)鄉10千(qian)伏配網(wang)(wang)工程最后一條低(di)壓線路架設(she)工作。至(zhi)此，比如(ru)縣電(dian)網(wang)(wang)建設(she)立桿(gan)、放線、戶表安裝工作全部完(wan)成，進入送電(dian)階(jie)段。
比(bi)如(ru)縣扎(zha)拉鄉10千伏配(pei)網(wang)工程是比(bi)如(ru)縣“三區三州”深度(du)貧困地區電(dian)網(wang)建(jian)設8個配(pei)網(wang)工程之(zhi)一。為了(le)盡快讓扎(zha)拉鄉美日村通電(dian)，讓村民過上明亮的生活，紅船共產黨員(yuan)服務隊(dui)8名隊(dui)員(yuan)決定(ding)冒著(zhu)嚴(yan)寒和大雪完成戶(hu)外驗收工作。
共產黨員服務隊隊員重溫入黨誓詞鼓干勁
在零(ling)下(xia)16攝氏度的戶外(wai)，黨員(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)務隊(dui)(dui)隊(dui)(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)李春雷進行4個臺(tai)(tai)區(qu)、4臺(tai)(tai)變(bian)壓器的驗收，檢(jian)查(cha)變(bian)壓器外(wai)觀和開關，測試接地電阻等(deng)。黨員(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)務隊(dui)(dui)隊(dui)(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)張鑫(xin)楊和水科宇拿著圖紙和測距儀檢(jian)查(cha)立桿和架線的檔距是(shi)否(fou)與圖紙一(yi)致、立桿埋深是(shi)否(fou)符合標準。
5月(yue)8日(ri)16時，隨(sui)著李春雷按(an)下開(kai)關，美日(ri)村村民家里的燈(deng)亮了(le)起來。這天(tian)，扎拉鄉10千伏(fu)配網工程(cheng)完(wan)工。
2019年，國(guo)網(wang)(wang)浙江(jiang)電力(li)組(zu)建(jian)國(guo)家(jia)電網(wang)(wang)浙江(jiang)電力(li)（那曲幫(bang)(bang)扶(fu)(fu)）紅船共產黨(dang)(dang)(dang)(dang)員(yuan)(yuan)服(fu)(fu)務隊進(jin)藏進(jin)行幫(bang)(bang)扶(fu)(fu)電網(wang)(wang)建(jian)設工(gong)作。從(cong)援(yuan)藏工(gong)程建(jian)設初期(qi)的(de)協調溝通，到施工(gong)階段解(jie)決技術難題，黨(dang)(dang)(dang)(dang)員(yuan)(yuan)服(fu)(fu)務隊隊員(yuan)(yuan)克服(fu)(fu)惡劣的(de)施工(gong)環(huan)境(jing)和(he)高(gao)(gao)海拔帶來的(de)不適，沖(chong)鋒(feng)一線，攻堅克難，讓“紅船精(jing)神”點(dian)亮扎拉(la)鄉(xiang)，讓鮮(xian)紅的(de)黨(dang)(dang)(dang)(dang)旗高(gao)(gao)高(gao)(gao)飄揚在(zai)雪(xue)域高(gao)(gao)原(yuan)。為(wei)了提高(gao)(gao)工(gong)作質量和(he)進(jin)度，先(xian)后有12支黨(dang)(dang)(dang)(dang)員(yuan)(yuan)服(fu)(fu)務隊、89名共產黨(dang)(dang)(dang)(dang)員(yuan)(yuan)援(yuan)藏幫(bang)(bang)扶(fu)(fu)，困難面(mian)前沖(chong)在(zai)前，充分發(fa)揮了黨(dang)(dang)(dang)(dang)員(yuan)(yuan)的(de)先(xian)鋒(feng)模(mo)范作用。
為抗擊疫情復工復產“雪中送炭”
“實行優惠電價政策每個月(yue)能給我(wo)們減少電費支出(chu)一萬多(duo)元，這(zhe)對(dui)(dui)我(wo)們這(zhe)類中(zhong)(zhong)小微企業(ye)來(lai)說就是雪中(zhong)(zhong)送炭，真是太感謝供電公(gong)司了！”6月(yue)9日上午，山東冠珍軒豆制(zhi)食(shi)品公(gong)司總經理黃昌春對(dui)(dui)主(zhu)動上門走訪的黨員服(fu)務隊隊員表示感謝。
為了支(zhi)持企業(ye)復(fu)工(gong)復(fu)產，3月以來，國家電(dian)(dian)網山東電(dian)(dian)力（濟南(nan)）彩虹共(gong)產黨員服務隊(dui)部署(shu)開(kai)展“旗幟高揚·彩虹戰疫”專項行動，組織(zhi)1196名黨員服務隊(dui)隊(dui)員第一(yi)(yi)時間了解企業(ye)復(fu)工(gong)計劃，按照全業(ye)務一(yi)(yi)站辦、全流(liu)程網上辦的(de)服務模式(shi)，為客(ke)戶(hu)量身(shen)定制“一(yi)(yi)企一(yi)(yi)策”供(gong)電(dian)(dian)方(fang)案，采取“線上+線下”的(de)服務方(fang)式(shi)，開(kai)展政策宣(xuan)傳(chuan)和(he)落實工(gong)作，并(bing)實行跟蹤服務，進行安全用(yong)電(dian)(dian)檢查，保障復(fu)工(gong)企業(ye)持續(xu)可靠用(yong)電(dian)(dian)。
“客(ke)戶的(de)(de)需求就(jiu)是命令(ling)，再(zai)小(xiao)，也不(bu)能耽誤！”這是黨(dang)員(yuan)(yuan)服務隊(dui)(dui)(dui)隊(dui)(dui)(dui)員(yuan)(yuan)們一貫堅持的(de)(de)為客(ke)戶負責的(de)(de)態度。今年以(yi)來，尤其疫(yi)情防控期(qi)間，國家電(dian)(dian)網山東電(dian)(dian)力（濟(ji)南）彩虹共產(chan)黨(dang)員(yuan)(yuan)服務隊(dui)(dui)(dui)開展“亮旗抗疫(yi)保供電(dian)(dian)”專項(xiang)行動，面對突(tu)發應急搶修情況，突(tu)出全覆蓋網格辦、全天(tian)候專人辦，組(zu)織隊(dui)(dui)(dui)員(yuan)(yuan)迅速投入(ru)電(dian)(dian)網恢復、應急救援等，充分發揮了黨(dang)員(yuan)(yuan)先鋒模范作用。
共產黨員服務隊隊員為商戶上門服務
國(guo)家(jia)電(dian)(dian)網(wang)山東電(dian)(dian)力(li)（濟南）彩虹(hong)共(gong)產黨員服(fu)務隊(dui)與客(ke)(ke)戶建立24小(xiao)時溝(gou)通(tong)機制，編制完成“一(yi)戶一(yi)冊”保電(dian)(dian)方(fang)案，協助(zhu)、指導(dao)客(ke)(ke)戶做好供(gong)電(dian)(dian)應急保障措施(shi)；全(quan)面做好公交專用、高速(su)服(fu)務區(qu)和重點區(qu)域充電(dian)(dian)站的特巡(xun)工作，確保充電(dian)(dian)服(fu)務網(wang)絡(luo)安全(quan)穩(wen)定運(yun)行(xing)。今年以來，累計(ji)開(kai)展服(fu)務活動(dong)1735次(ci)，開(kai)展搶修(xiu)服(fu)務312次(ci)，走(zou)訪(fang)客(ke)(ke)戶1775人次(ci)，為客(ke)(ke)戶解(jie)決(jue)用電(dian)(dian)難(nan)題(ti)136項(xiang)。
多年來，國家電(dian)網山東(dong)電(dian)力(li)（濟南）彩虹共產黨(dang)員(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)隊(dui)還走進(jin)社(she)區(qu)、企(qi)業、農村、愛心(xin)場所，積極參與(yu)社(she)會公益行(xing)動。成立9年來，黨(dang)員(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)隊(dui)先后為210個愛心(xin)社(she)區(qu)、敬(jing)老院提供上門服(fu)務(wu)5300多次(ci)，解決用電(dian)困難400多次(ci)，節日期間(jian)走訪(fang)看(kan)望困難群眾12000余戶次(ci)。1196名黨(dang)員(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)隊(dui)隊(dui)員(yuan)(yuan)擔當(dang)履(lv)責(ze)，默(mo)默(mo)奉獻，在平凡的(de)工作(zuo)崗(gang)位上以自己的(de)實際行(xing)動詮釋(shi)了新時代共產黨(dang)員(yuan)(yuan)的(de)責(ze)任(ren)與(yu)擔當(dang)。
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