文章來源：國家(jia)電網有限公司 發布時間：2021-06-30
把為民服務落實到點滴小事
6月(yue)23日上午，國網四(si)川電力（成(cheng)都(dou)高新連心(xin)橋）共產黨(dang)員服務(wu)隊與四(si)川迪威弗智能裝備有限公司聯合為成(cheng)都(dou)市武侯區望江街道的獨居老人家(jia)中安(an)(an)裝家(jia)庭消安(an)(an)智能防控系統，有效防范(fan)因(yin)用電、用火等安(an)(an)全隱患造(zao)成(cheng)的火災事故。這是共產黨(dang)員服務(wu)隊關注細微之處，為群(qun)眾辦(ban)實事、解難題的一件小(xiao)事。
自2002年4月5日成立以(yi)來，這支隊(dui)伍始終(zhong)把滿(man)足人(ren)民(min)美好生活(huo)對電力的需(xu)求作(zuo)為(wei)一切工作(zuo)的出發點和(he)落腳點，認真(zhen)踐(jian)行“有呼必應(ying) 有難(nan)必幫(bang)”的莊嚴承諾，在為(wei)民(min)服(fu)務中(zhong)不斷提升供(gong)電服(fu)務的溫(wen)度(du)。
他(ta)(ta)們(men)堅持善(shan)(shan)小而為(wei)、善(shan)(shan)小常為(wei)，把為(wei)民服務(wu)解難(nan)題(ti)落實到點滴小事之(zhi)中(zhong)，與46戶孤寡老人、殘疾人、特(te)困戶結成對子，為(wei)他(ta)(ta)們(men)專(zhuan)門(men)開通(tong)“連心(xin)橋熱線”，為(wei)200多戶老人的家中(zhong)裝上了專(zhuan)門(men)制作(zuo)的“愛心(xin)閃燈門(men)鈴”。新冠(guan)肺炎(yan)疫情發生以來，隊員(yuan)們(men)每天通(tong)過(guo)電話、微(wei)信視頻等(deng)方式了解他(ta)(ta)們(men)的生活需(xu)求(qiu)和困難(nan)，并上門(men)為(wei)他(ta)(ta)們(men)送(song)去防疫用品、生活物資(zi)。他(ta)(ta)們(men)還積極運(yun)用線上、線下渠道廣(guang)泛宣傳(chuan)網上交費辦電，通(tong)過(guo)院落微(wei)信群(qun)進行遠(yuan)程操作(zuo)指(zhi)導，最大限度減少群(qun)眾外出感染風險。
共產黨員服務隊隊員服務客戶安全用電
國(guo)網四川(chuan)電(dian)力（成都高(gao)新連心橋）共產(chan)黨員服務隊全力做好(hao)防(fang)疫保(bao)(bao)電(dian)、助力企業復工(gong)(gong)復產(chan)等工(gong)(gong)作(zuo)。為確(que)(que)保(bao)(bao)四川(chuan)大學(xue)華西醫院(yuan)、防(fang)疫指揮部等30個關鍵(jian)保(bao)(bao)電(dian)點(dian)用電(dian)萬(wan)無(wu)一(yi)(yi)失，隊員們迅速進入工(gong)(gong)作(zuo)狀態，對這些保(bao)(bao)電(dian)點(dian)位涉及(ji)的線路、設備、通道開(kai)展特(te)巡(xun)、特(te)檢(jian)，實施(shi)7×24小時用電(dian)專(zhuan)人監(jian)測，認(ren)真(zhen)落實“一(yi)(yi)戶一(yi)(yi)案(an)”保(bao)(bao)電(dian)措施(shi)，確(que)(que)保(bao)(bao)了這些重要客戶的安全可靠供電(dian)。
疫情發(fa)生(sheng)后，成都蓉(rong)生(sheng)藥業有限責(ze)任公司(si)生(sheng)產(chan)的免疫球蛋(dan)白等(deng)藥品成了救治(zhi)危重患者的緊缺醫療物(wu)資。2月23日為該公司(si)供(gong)(gong)電(dian)的10千伏南蓉(rong)路(lu)專線發(fa)生(sheng)故障停電(dian)。服務隊隊員們(men)立即啟動備用電(dian)源(yuan)為該公司(si)供(gong)(gong)電(dian)，并(bing)協調組織運檢、營銷等(deng)專業人(ren)員對10千伏南蓉(rong)路(lu)展(zhan)開(kai)搶修(xiu)。經6個小時連(lian)續搶修(xiu)，線路(lu)恢復正常供(gong)(gong)電(dian)。“多虧了你們(men)及時搶修(xiu)，車間(jian)才能(neng)全(quan)負荷(he)加緊生(sheng)產(chan)，訂單交付時間(jian)也(ye)不受(shou)影響。” 事后，該公司(si)工(gong)程(cheng)部主管陶杰登門向共產(chan)黨(dang)員服務隊表示(shi)感謝。
18年來，國網四川電(dian)力（成(cheng)都連心橋高新）共(gong)產黨員服(fu)務(wu)(wu)隊共(gong)接到客(ke)戶報修和求助電(dian)話13.3萬(wan)余次(ci)，提(ti)供上(shang)門服(fu)務(wu)(wu)74987次(ci)，解(jie)答客(ke)戶咨詢46743次(ci)，參與搶修11349次(ci)、社(she)區服(fu)務(wu)(wu)3382次(ci)，贏得了電(dian)力客(ke)戶和群眾的贊(zan)譽。
服務全面小康建設的“電力尖兵”
在(zai)江(jiang)(jiang)海之濱的(de)如泰河畔，活躍著一支身穿紅(hong)馬甲的(de)退(tui)役(yi)軍(jun)(jun)(jun)人(ren)黨員服務(wu)隊，他們(men)19年初心不改(gai)、真(zhen)情不變、本色不移，懷(huai)揣群眾(zhong)奔(ben)小康的(de)夢想，想群眾(zhong)沒有想到的(de)，做群眾(zhong)認為(wei)難(nan)以做到的(de)事，累計(ji)受理各類(lei)求助電話7.8萬多個，現場(chang)服務(wu)5萬多次，受益群眾(zhong)達25萬多人(ren)次。2019年底，這支隊伍被中共中央宣傳部(bu)、退(tui)役(yi)軍(jun)(jun)(jun)人(ren)事務(wu)部(bu)、中央軍(jun)(jun)(jun)委(wei)政治工作部(bu)聯(lian)合(he)授予2019年度全國“最美退(tui)役(yi)軍(jun)(jun)(jun)人(ren)”。他們(men)是(shi)國家電網江(jiang)(jiang)蘇電力（如東公司）退(tui)役(yi)軍(jun)(jun)(jun)人(ren)共產黨員服務(wu)隊。
共產黨員服務隊從分內服務延伸到分外幫扶
服務隊成立之(zhi)初，他(ta)(ta)們第一個(ge)在(zai)江蘇電力系統向社會承諾：隨叫、隨到、隨修(xiu)，24小時值(zhi)班，365天無休。沒有(you)值(zhi)班室，他(ta)(ta)們買了行軍床，晚上(shang)睡在(zai)營業大廳(ting)等報修(xiu)電話(hua)。19年來，他(ta)(ta)們強化了準軍事化管理，推行“五快(kuai)”工作法，做到1分鐘接單、2分鐘研判、3分鐘備料、城區(qu)18分鐘到達、高壓故(gu)障3小時復(fu)電。
“讓老(lao)百姓的燈(deng)快亮起來”，當好電(dian)力“守護神”，精心呵(he)護群眾(zhong)的美好生(sheng)活，還得要向科技要戰斗力。服務隊創新工(gong)作室先后取得23項(xiang)國家應用專(zhuan)利，29項(xiang)地(di)市級(ji)(ji)以上創新成(cheng)果獎，11項(xiang)地(di)市公司級(ji)(ji)以上質量(liang)管理成(cheng)果獎，成(cheng)為保障如東百姓生(sheng)活用電(dian)安全(quan)的一支鐵(tie)軍勁旅。
2020年初，一場(chang)突(tu)如其(qi)來的新冠肺炎(yan)疫情，影響了企(qi)業(ye)(ye)復工。服務(wu)隊逆行(xing)向前(qian)，帶著優化用電(dian)方案，主(zhu)動送(song)紅利到企(qi)業(ye)(ye)，實行(xing)“特快(kuai)電(dian)力”服務(wu)，對691家企(qi)業(ye)(ye)完成變壓器啟停，1500余(yu)家企(qi)業(ye)(ye)享受到工商企(qi)業(ye)(ye)電(dian)價95折優惠政策，截(jie)至6月(yue)底(di)共為企(qi)業(ye)(ye)降低用電(dian)成本約4200萬元(yuan)。
19年來，服務隊先(xian)后對200多名(ming)孤寡老(lao)人(ren)、傷(shang)殘軍(jun)人(ren)、老(lao)紅軍(jun)等特(te)殊人(ren)群開展精準幫扶，幫助他們整修(xiu)內部電源線路、更換(huan)煤氣(qi)罐、送生活必需品，共(gong)計金額(e)32萬(wan)余元。
脫下“綠(lv)軍裝”，他們(men)仍是人民(min)子弟兵，穿(chuan)上“紅馬(ma)甲”，他們(men)是一(yi)支(zhi)奔走(zou)在(zai)建設全(quan)面(mian)小康社會道路上的“電力尖兵”。
黨旗高高飄揚在雪域高原
5月12日，國家電(dian)(dian)網(wang)(wang)(wang)浙江(jiang)電(dian)(dian)力（那曲幫扶(fu)）紅(hong)船共(gong)產(chan)黨員服務隊完成了西藏比(bi)如(ru)縣夏曲鄉10千伏(fu)配網(wang)(wang)(wang)工程最后一條低壓線路架設工作(zuo)。至此(ci)，比(bi)如(ru)縣電(dian)(dian)網(wang)(wang)(wang)建設立(li)桿、放線、戶(hu)表(biao)安(an)裝工作(zuo)全(quan)部完成，進入送電(dian)(dian)階(jie)段。
比如縣(xian)扎拉鄉10千(qian)伏配(pei)網工(gong)程(cheng)(cheng)是比如縣(xian)“三(san)(san)區三(san)(san)州”深度貧困地區電網建設8個配(pei)網工(gong)程(cheng)(cheng)之(zhi)一。為了盡快讓扎拉鄉美日(ri)村通電，讓村民過(guo)上(shang)明亮的生活，紅船(chuan)共產黨(dang)員服(fu)務隊8名(ming)隊員決定冒(mao)著嚴寒和(he)大雪完(wan)成戶外驗收工(gong)作。
共產黨員服務隊隊員重溫入黨誓詞鼓干勁
在零下(xia)16攝氏度的(de)戶外(wai)，黨(dang)員服務(wu)隊隊員李(li)春(chun)雷進(jin)行4個臺(tai)區、4臺(tai)變壓器的(de)驗收，檢查變壓器外(wai)觀和開(kai)關，測(ce)試接地(di)電(dian)阻等。黨(dang)員服務(wu)隊隊員張鑫楊和水科宇拿著圖(tu)紙和測(ce)距(ju)儀檢查立桿和架(jia)線的(de)檔距(ju)是(shi)(shi)否(fou)(fou)與(yu)圖(tu)紙一致、立桿埋深是(shi)(shi)否(fou)(fou)符(fu)合(he)標準。
5月8日(ri)16時，隨著李春雷按下開關(guan)，美日(ri)村村民家里的燈亮(liang)了(le)起來(lai)。這天，扎拉鄉(xiang)10千(qian)伏配網(wang)工程完工。
2019年，國網浙江(jiang)電力(li)(li)組建(jian)國家電網浙江(jiang)電力(li)(li)（那曲幫(bang)扶）紅(hong)(hong)船共(gong)產黨員(yuan)(yuan)服務(wu)隊進藏進行幫(bang)扶電網建(jian)設工(gong)(gong)作。從援藏工(gong)(gong)程建(jian)設初期的協調溝通，到(dao)施工(gong)(gong)階段解決技術難題，黨員(yuan)(yuan)服務(wu)隊隊員(yuan)(yuan)克(ke)服惡劣的施工(gong)(gong)環境和高(gao)海拔帶來的不適，沖鋒一線，攻(gong)堅克(ke)難，讓(rang)“紅(hong)(hong)船精神”點亮扎拉鄉，讓(rang)鮮(xian)紅(hong)(hong)的黨旗高(gao)高(gao)飄揚在雪域高(gao)原。為(wei)了(le)提高(gao)工(gong)(gong)作質量和進度，先后有(you)12支黨員(yuan)(yuan)服務(wu)隊、89名(ming)共(gong)產黨員(yuan)(yuan)援藏幫(bang)扶，困難面前沖在前，充分發揮(hui)了(le)黨員(yuan)(yuan)的先鋒模范作用。
為抗擊疫情復工復產“雪中送炭”
“實行優惠電價政(zheng)策每(mei)個月能(neng)給我(wo)們減少(shao)電費支出一萬(wan)多元，這對我(wo)們這類(lei)中(zhong)小微企業來說就是雪中(zhong)送炭，真是太(tai)感謝供(gong)電公(gong)司(si)了！”6月9日上(shang)午，山東冠珍(zhen)軒豆制食品公(gong)司(si)總經理黃昌春對主(zhu)動上(shang)門走訪的黨員服(fu)務隊(dui)隊(dui)員表示感謝。
為(wei)了支持(chi)(chi)企(qi)業復(fu)工(gong)復(fu)產，3月以(yi)來(lai)，國家電網山東電力(li)（濟南）彩(cai)虹(hong)共產黨(dang)員服(fu)務(wu)隊(dui)(dui)部署(shu)開展“旗幟高(gao)揚·彩(cai)虹(hong)戰疫”專(zhuan)項行動(dong)，組織1196名(ming)黨(dang)員服(fu)務(wu)隊(dui)(dui)隊(dui)(dui)員第一時(shi)間(jian)了解(jie)企(qi)業復(fu)工(gong)計劃，按照全業務(wu)一站辦、全流程網上辦的服(fu)務(wu)模式，為(wei)客戶量(liang)身定制(zhi)“一企(qi)一策”供電方(fang)案，采取“線上+線下”的服(fu)務(wu)方(fang)式，開展政策宣傳和落實工(gong)作，并(bing)實行跟(gen)蹤服(fu)務(wu)，進行安全用電檢查(cha)，保障復(fu)工(gong)企(qi)業持(chi)(chi)續可靠用電。
“客戶(hu)的需求就是命令，再小，也不(bu)能耽誤(wu)！”這是黨員(yuan)服(fu)務隊(dui)隊(dui)員(yuan)們一(yi)貫堅(jian)持的為客戶(hu)負責的態(tai)度(du)。今年以來，尤其(qi)疫(yi)情(qing)防控期間，國家電(dian)網(wang)山東電(dian)力（濟(ji)南）彩虹共(gong)產黨員(yuan)服(fu)務隊(dui)開展“亮旗(qi)抗(kang)疫(yi)保供電(dian)”專項行動(dong)，面對突(tu)發應急(ji)搶修(xiu)情(qing)況，突(tu)出全(quan)覆蓋(gai)網(wang)格辦、全(quan)天候專人辦，組織隊(dui)員(yuan)迅(xun)速(su)投(tou)入電(dian)網(wang)恢復、應急(ji)救援等，充分(fen)發揮了(le)黨員(yuan)先鋒模范作用。
共產黨員服務隊隊員為商戶上門服務
國(guo)家(jia)電(dian)(dian)網山東電(dian)(dian)力(li)（濟南）彩虹共產黨員服(fu)(fu)務(wu)隊與(yu)客戶(hu)(hu)建(jian)立24小時(shi)溝通機制(zhi)，編制(zhi)完(wan)成(cheng)“一戶(hu)(hu)一冊(ce)”保(bao)電(dian)(dian)方案，協助、指導(dao)客戶(hu)(hu)做好(hao)供(gong)電(dian)(dian)應急保(bao)障措施(shi)；全(quan)(quan)面(mian)做好(hao)公交(jiao)專用、高(gao)速(su)服(fu)(fu)務(wu)區和(he)重點區域(yu)充(chong)電(dian)(dian)站的特(te)巡(xun)工作，確保(bao)充(chong)電(dian)(dian)服(fu)(fu)務(wu)網絡(luo)安全(quan)(quan)穩(wen)定運行。今(jin)年以(yi)來，累(lei)計開展(zhan)服(fu)(fu)務(wu)活動1735次，開展(zhan)搶修服(fu)(fu)務(wu)312次，走訪客戶(hu)(hu)1775人次，為客戶(hu)(hu)解決用電(dian)(dian)難題(ti)136項。
多(duo)年來，國(guo)家電網山東電力（濟南）彩虹(hong)共產黨員(yuan)服(fu)務(wu)隊(dui)還(huan)走進社區、企業、農村、愛心場所，積極參與(yu)社會(hui)公益行動(dong)。成立(li)9年來，黨員(yuan)服(fu)務(wu)隊(dui)先后為210個愛心社區、敬老(lao)院(yuan)提供上(shang)(shang)門服(fu)務(wu)5300多(duo)次，解決用(yong)電困難400多(duo)次，節(jie)日期(qi)間走訪看望困難群眾12000余戶次。1196名黨員(yuan)服(fu)務(wu)隊(dui)隊(dui)員(yuan)擔(dan)當履責(ze)(ze)，默默奉獻，在平凡的(de)(de)工作崗位上(shang)(shang)以自己的(de)(de)實際行動(dong)詮釋了(le)新時代共產黨員(yuan)的(de)(de)責(ze)(ze)任與(yu)擔(dan)當。
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