文章來源：華僑城集(ji)團有限公司 科創(chuang)局(ju) 發布時間：2022-02-04
華僑城集團有限公司黨委副書記、董事、總經理 姚軍
科技是每一次(ci)產業革命(ming)的引擎，而(er)數字(zi)科技是第四次(ci)產業革命(ming)的重要組成(cheng)部分。作為新的科技手段(duan)，數據資產的重要性日益凸顯(xian)。當前，國有企業數字(zi)化(hua)轉型(xing)正全面展(zhan)(zhan)開(kai)。加(jia)快發展(zhan)(zhan)數字(zi)經濟和智(zhi)能經濟，牢(lao)牢(lao)把握發展(zhan)(zhan)機(ji)遇，已經成(cheng)為提升和強化(hua)國家核心競爭(zheng)力的重要發展(zhan)(zhan)戰略。
加快推動國有企業數字化轉型是落實黨中央、國務院決策部署的必然要求
黨中央、國務院以及國家各部委高度重視數字經濟發展和網絡強國建設。在黨的十(shi)八屆五中(zhong)全會上，習(xi)總(zong)(zong)(zong)書記提(ti)出了要(yao)(yao)(yao)實(shi)(shi)施網絡強(qiang)國戰略。在十(shi)九大(da)報告(gao)中(zhong)，習(xi)總(zong)(zong)(zong)書記進一步提(ti)出建設網絡強(qiang)國、數字(zi)中(zhong)國、智(zhi)慧社(she)會等戰略目標，并多次就(jiu)大(da)數據、人工智(zhi)能、區塊鏈等前(qian)沿信(xin)息(xi)技術主持中(zhong)央(yang)政治局集體(ti)學習(xi)，對做(zuo)大(da)做(zuo)強(qiang)數字(zi)經(jing)濟(ji)作(zuo)出系列明確部(bu)署。李克強(qiang)總(zong)(zong)(zong)理(li)在2020年的政府工作(zuo)報告(gao)中(zhong)強(qiang)調，電(dian)商網購、在線服務等新業態在抗(kang)疫中(zhong)發揮了重要(yao)(yao)(yao)作(zuo)用，要(yao)(yao)(yao)繼續出臺(tai)支(zhi)持政策(ce)，全面推(tui)進“互(hu)聯網+”，打(da)造數字(zi)經(jing)濟(ji)新優勢。因此，加(jia)速推(tui)動(dong)國有企業數字(zi)化(hua)轉型是深入貫徹落實(shi)(shi)習(xi)近平總(zong)(zong)(zong)書記關(guan)于(yu)推(tui)動(dong)數字(zi)經(jing)濟(ji)和(he)實(shi)(shi)體(ti)經(jing)濟(ji)融(rong)合發展的重要(yao)(yao)(yao)指示精(jing)神(shen)，落實(shi)(shi)黨中(zhong)央(yang)、國務院(yuan)關(guan)于(yu)打(da)造數字(zi)經(jing)濟(ji)有關(guan)決策(ce)部(bu)署的要(yao)(yao)(yao)求。我們必(bi)須深入學習(xi)領(ling)會，堅決貫徹落實(shi)(shi)。
加快推進國有企業數字化轉型工作是全面深化國企改革的迫切需要。國資(zi)委(wei)(wei)對企業(ye)(ye)數(shu)字(zi)化轉型工作高(gao)度重(zhong)視，國資(zi)委(wei)(wei)黨委(wei)(wei)書記、主(zhu)任(ren)郝鵬多次指出國有(you)企業(ye)(ye)作為(wei)中國特色社(she)會(hui)主(zhu)義(yi)經(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)頂梁柱，要(yao)堅(jian)決貫徹落實習總書記關(guan)(guan)于建(jian)設網絡強(qiang)國、數(shu)字(zi)中國、智(zhi)慧社(she)會(hui)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)指示精(jing)神(shen)，要(yao)堅(jian)持以(yi)供(gong)給側結構(gou)性改(gai)革(ge)為(wei)主(zhu)線，著(zhu)力推進(jin)新型基礎設施建(jian)設，推動關(guan)(guan)鍵核心(xin)技術攻(gong)關(guan)(guan)，打造高(gao)水平數(shu)字(zi)經(jing)濟(ji)產(chan)業(ye)(ye)鏈(lian)，促(cu)進(jin)數(shu)字(zi)經(jing)濟(ji)和(he)實體經(jing)濟(ji)深(shen)度融合，加快(kuai)改(gai)造提(ti)升傳(chuan)統產(chan)業(ye)(ye)，培育壯(zhuang)大(da)新興產(chan)業(ye)(ye)，努力實現高(gao)質(zhi)量(liang)發(fa)展。在深(shen)化國企改(gai)革(ge)的(de)(de)(de)過程中，持續促(cu)進(jin)國有(you)企業(ye)(ye)數(shu)字(zi)化、網絡化、智(zhi)能化發(fa)展是增強(qiang)企業(ye)(ye)競爭(zheng)力、創新力、控制力、影響力、抗風險能力，提(ti)升產(chan)業(ye)(ye)基礎能力和(he)產(chan)業(ye)(ye)鏈(lian)現代化水平的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)途徑。
加快推進國有企業數字化轉型工作是加速實現產業升級的迫切需要。習總(zong)書記指(zhi)出(chu)，“中(zhong)國要(yao)加(jia)快建(jian)設數(shu)字中(zhong)國，更(geng)好(hao)服務我國經(jing)(jing)濟社(she)會發展和(he)(he)人(ren)(ren)民(min)生(sheng)活(huo)改善。” 文(wen)化和(he)(he)旅游(you)產(chan)業(ye)(ye)(ye)作為(wei)(wei)幸福產(chan)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)代表，是體現人(ren)(ren)民(min)生(sheng)活(huo)水平提(ti)高的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)，更(geng)要(yao)主動(dong)加(jia)快數(shu)字化轉(zhuan)(zhuan)型(xing),不斷滿足(zu)人(ren)(ren)民(min)對美好(hao)生(sheng)活(huo)的(de)(de)(de)需求。在(zai)(zai)(zai)文(wen)化旅游(you)加(jia)速(su)融合的(de)(de)(de)背景下，互聯網的(de)(de)(de)原(yuan)住民(min)90、95后(hou)們已(yi)經(jing)(jing)逐漸成(cheng)為(wei)(wei)了社(she)會消費的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)力量(liang)，也(ye)對產(chan)品質量(liang)提(ti)出(chu)更(geng)高要(yao)求。在(zai)(zai)(zai)文(wen)化旅游(you)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)，人(ren)(ren)臉識別、AR、VR、人(ren)(ren)工智(zhi)能等數(shu)字化應(ying)用場(chang)景已(yi)經(jing)(jing)在(zai)(zai)(zai)景區(qu)、酒店、旅行(xing)(xing)社(she)、OTA等細(xi)分領域大規模普及(ji)和(he)(he)應(ying)用，智(zhi)慧(hui)(hui)服務、智(zhi)慧(hui)(hui)游(you)樂、智(zhi)慧(hui)(hui)營(ying)(ying)銷等理(li)念和(he)(he)技術也(ye)已(yi)深入到(dao)企業(ye)(ye)(ye)經(jing)(jing)營(ying)(ying)和(he)(he)管理(li)的(de)(de)(de)各個環節。數(shu)字技術已(yi)經(jing)(jing)成(cheng)為(wei)(wei)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)高質量(liang)發展的(de)(de)(de)核心驅動(dong)力，成(cheng)為(wei)(wei)推動(dong)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)升(sheng)級的(de)(de)(de)關(guan)鍵要(yao)素。
加快推進國有企業數字化轉型工作是應對當前風險挑戰的迫切需要。習總書(shu)記(ji)在(zai)(zai)統籌(chou)推進新(xin)(xin)冠(guan)肺(fei)炎疫(yi)情(qing)(qing)防控和(he)(he)經(jing)濟社會發(fa)展工作(zuo)部署會議上強調(diao)，要(yao)充(chong)分(fen)運用(yong)大(da)數(shu)(shu)據分(fen)析等方法支撐疫(yi)情(qing)(qing)防控工作(zuo)。要(yao)以(yi)此為契機，改造提升傳統產(chan)業，培(pei)育壯大(da)新(xin)(xin)興(xing)產(chan)業。當前，中(zhong)國宏觀經(jing)濟形勢更趨(qu)復雜，特別是去年突發(fa)的(de)疫(yi)情(qing)(qing)，使我們更加深刻地認識(shi)(shi)到(dao)內(nei)外部存(cun)在(zai)(zai)的(de)不確定性和(he)(he)潛在(zai)(zai)風險。在(zai)(zai)與疫(yi)情(qing)(qing)艱苦斗爭的(de)過程中(zhong)，以(yi)大(da)數(shu)(shu)據、人工智能(neng)、云計算、移(yi)動互聯網為代表(biao)的(de)數(shu)(shu)字科技在(zai)(zai)疫(yi)情(qing)(qing)防控中(zhong)發(fa)揮了重要(yao)作(zuo)用(yong)，我們充(chong)分(fen)意識(shi)(shi)到(dao)數(shu)(shu)字化(hua)的(de)重要(yao)性和(he)(he)緊迫(po)性。疫(yi)情(qing)(qing)發(fa)生(sheng)以(yi)來(lai)，數(shu)(shu)字經(jing)濟的(de)新(xin)(xin)模式、新(xin)(xin)業態快(kuai)速發(fa)展，這既是疫(yi)情(qing)(qing)倒逼加快(kuai)數(shu)(shu)字化(hua)轉型的(de)結果，更代表(biao)了未來(lai)新(xin)(xin)的(de)生(sheng)產(chan)力和(he)(he)新(xin)(xin)的(de)發(fa)展方向。
積極在推進數字化轉型工作中把握發展機遇，作出示范
作為以文(wen)(wen)化(hua)(hua)旅游(you)(you)為核心主業(ye)(ye)(ye)的中(zhong)央企業(ye)(ye)(ye)，華(hua)僑(qiao)城(cheng)集團(tuan)在推動文(wen)(wen)化(hua)(hua)旅游(you)(you)行業(ye)(ye)(ye)數字(zi)(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)型方面(mian)必須走(zou)在前(qian)列、作出表率，帶動集團(tuan)業(ye)(ye)(ye)務(wu)轉(zhuan)型升(sheng)級(ji)和(he)(he)實(shi)現(xian)高(gao)質量發(fa)展(zhan)。在國務(wu)院國資(zi)委統(tong)籌指導(dao)和(he)(he)安排(pai)部署下，華(hua)僑(qiao)城(cheng)集團(tuan)從2012年(nian)(nian)開始進行數字(zi)(zi)化(hua)(hua)建(jian)設布局，啟動了“智慧(hui)華(hua)僑(qiao)城(cheng)”戰略，創建(jian)“智云慧(hui)眼”數字(zi)(zi)化(hua)(hua)管理(li)中(zhong)心，逐步將(jiang)線(xian)下業(ye)(ye)(ye)務(wu)線(xian)上化(hua)(hua)，并完成(cheng)了標(biao)準、產品、資(zi)金、數據統(tong)一，推動精細化(hua)(hua)與(yu)智能化(hua)(hua)管理(li)與(yu)運營(ying)。2016年(nian)(nian)，集團(tuan)提出“文(wen)(wen)化(hua)(hua)+旅游(you)(you)+城(cheng)鎮化(hua)(hua)”“旅游(you)(you)+互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)+金融”的創新發(fa)展(zhan)模(mo)式，全面(mian)貫徹“互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)思維”，推動“互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)+”與(yu)各主營(ying)業(ye)(ye)(ye)務(wu)的深(shen)度融合。目前(qian)，數字(zi)(zi)化(hua)(hua)戰略已經(jing)全面(mian)覆蓋集團(tuan)所有(you)旅游(you)(you)企業(ye)(ye)(ye)，并持續探索數字(zi)(zi)技術與(yu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)運營(ying)的深(shen)度融合和(he)(he)相互(hu)(hu)促進的有(you)效路(lu)徑。
一是著力打造數字化營銷體系。近(jin)年(nian)(nian)來(lai)，華(hua)僑城集團持續打造“智(zhi)云慧眼(yan)”旅(lv)(lv)游(you)管理(li)平臺(tai)，依托信息(xi)科技平臺(tai)和(he)數(shu)(shu)字(zi)化手段(duan)，分析顧客消費需求(qiu)，實(shi)(shi)現(xian)精準營(ying)(ying)銷，逐步(bu)將(jiang)傳統業(ye)(ye)務(wu)數(shu)(shu)字(zi)化。2020年(nian)(nian)，數(shu)(shu)字(zi)化營(ying)(ying)銷方式(shi)強力支持了華(hua)僑城文(wen)化旅(lv)(lv)游(you)節的開展(zhan)，助(zhu)推文(wen)旅(lv)(lv)業(ye)(ye)務(wu)疫后強勁復蘇，實(shi)(shi)現(xian)了數(shu)(shu)字(zi)技術與營(ying)(ying)銷業(ye)(ye)務(wu)的深度融合和(he)相互促進。2020年(nian)(nian)華(hua)僑城文(wen)化旅(lv)(lv)游(you)節期間，線上銷售額較(jiao)去(qu)年(nian)(nian)同(tong)期實(shi)(shi)現(xian)大幅增長。
二是著力打造智能化運營體系。華(hua)僑(qiao)城運用5G、大數據(ju)、云(yun)計(ji)算、人工智(zhi)能等技(ji)術，通(tong)過“數字云(yun)圖”實(shi)現了旅游(you)業(ye)務的數據(ju)匯(hui)聚(ju)、全(quan)域監(jian)管和(he)(he)多終端指揮調度(du)，滿(man)足管控(kong)、決策輔助(zhu)和(he)(he)景區運行(xing)管理、業(ye)務協同發(fa)展的多重需求。“數字云(yun)圖”整(zheng)合華(hua)僑(qiao)城旗下景區和(he)(he)酒店數據(ju)、12301旅游(you)投訴(su)數據(ju)和(he)(he)氣象、交通(tong)、運營商數據(ju)，實(shi)時(shi)展現景區客流、接待總覽、游(you)客畫像和(he)(he)趨勢(shi)監(jian)測，助(zhu)力華(hua)僑(qiao)城旅游(you)業(ye)務提質增效(xiao)，從真正(zheng)意義上實(shi)現了“一張(zhang)圖”監(jian)測旅游(you)產(chan)業(ye)運行(xing)，“一張(zhang)圖”指導景區運營管理。
三是著力打造高質量的產品供給體系。科(ke)技(ji)(ji)以人為本(ben)，科(ke)技(ji)(ji)也能讓文化(hua)旅游(you)產(chan)品和服務更(geng)有溫度。數字化(hua)技(ji)(ji)術(shu)的應用將(jiang)進一(yi)步增(zeng)強文化(hua)旅游(you)產(chan)品文化(hua)內(nei)容表現(xian)力和體驗(yan)性。技(ji)(ji)術(shu)手段的加持將(jiang)使文化(hua)和旅游(you)產(chan)品迭代(dai)更(geng)快，拓展出(chu)更(geng)加廣闊的形式和內(nei)涵。此(ci)外，除了已經實現(xian)的虛擬預約排隊、AI智(zhi)能推薦等智(zhi)慧化(hua)服務，華僑城也在(zai)探索更(geng)加多元、個(ge)性、互動(dong)的參觀(guan)、導(dao)覽(lan)、體驗(yan)、分(fen)享(xiang)、購買等服務，提升整體產(chan)品供給質量。
四是著力打造高水平數字經濟產業生態。華僑城堅持合(he)作、共享的(de)(de)(de)理(li)念，以開放包容的(de)(de)(de)姿(zi)態(tai)，提(ti)升(sheng)數字生態(tai)構建能力，探索產(chan)業(ye)互(hu)聯(lian)網商業(ye)模(mo)式。2018年(nian)，我(wo)們戰略(lve)入股同(tong)程(cheng)旅游、盛大游戲等互(hu)聯(lian)網企業(ye)，并(bing)持續深化(hua)戰略(lve)協(xie)同(tong)，促進(jin)產(chan)業(ye)鏈(lian)(lian)上(shang)下游企業(ye)協(xie)同(tong)聯(lian)動，有效應對(dui)產(chan)業(ye)鏈(lian)(lian)競(jing)爭，維護產(chan)業(ye)鏈(lian)(lian)穩定、安全(quan)，形成促進(jin)產(chan)業(ye)發展的(de)(de)(de)良性生態(tai)圈(quan)。
全面構建企業數字化轉型的發展生態和良好局面
近期，國(guo)資委(wei)發布了《關于加(jia)快推進(jin)國(guo)有(you)企業數(shu)(shu)字化(hua)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)(xing)工作(zuo)的(de)通知》，對國(guo)有(you)企業數(shu)(shu)字化(hua)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)(xing)發展(zhan)方向(xiang)提出(chu)了重要(yao)指導。在深化(hua)數(shu)(shu)字化(hua)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)(xing)艱巨(ju)性、長期性和系統性認(ren)識的(de)基礎上，需要(yao)強化(hua)數(shu)(shu)據驅動、集成(cheng)創新、合(he)作(zuo)共贏的(de)數(shu)(shu)字化(hua)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)(xing)理(li)念，激(ji)發基層活力，營造樂于、勇于、善于數(shu)(shu)字化(hua)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)(xing)的(de)氛圍(wei)。
強化組織保證。華僑(qiao)城集(ji)團(tuan)專門組(zu)建了(le)數(shu)字(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)型領導小組(zu)和(he)工作(zuo)小組(zu)，建立跨(kua)部門聯合(he)實施團(tuan)隊，并結(jie)合(he)企業(ye)(ye)實際，制(zhi)定企業(ye)(ye)數(shu)字(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)型專項(xiang)規劃和(he)安排，持續(xu)補(bu)短板、強弱(ruo)項(xiang)，帶動(dong)集(ji)團(tuan)業(ye)(ye)務的跨(kua)越發展。同(tong)時(shi)，不斷提高各級領導干(gan)部的思想意識。數(shu)字(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)型的根(gen)本還是要通過思想解放驅動(dong)業(ye)(ye)務轉(zhuan)型，才能切實在各項(xiang)工作(zuo)中發揮技(ji)術的作(zuo)用。
強化戰略引領。集(ji)團將進一步(bu)把數字(zi)化戰略(lve)納入“十(shi)四(si)(si)五”發展(zhan)規劃中，積極開展(zhan)數字(zi)化轉型戰略(lve)編制，在(zai)發展(zhan)戰略(lve)、系統性(xing)解決(jue)方案、企業治理體(ti)系、業務(wu)創新等(deng)方面構建基于客(ke)戶價值經營和整(zheng)體(ti)運營效率提升的(de)數字(zi)化轉型價值體(ti)系。在(zai)集(ji)團“十(shi)四(si)(si)五”發展(zhan)規劃中，已經組(zu)織有關專家開展(zhan)數字(zi)化智能化升級(ji)的(de)前瞻性(xing)、戰略(lve)性(xing)問題研究(jiu)，及時為(wei)有關重(zhong)大(da)決(jue)策、政(zheng)策實施提供咨(zi)詢，進一步(bu)加(jia)強數字(zi)化轉型的(de)頂層設(she)計。
強化數據挖掘與應用。充分挖掘(jue)線下客戶(hu)數(shu)(shu)據(ju)，通過(guo)組(zu)建集(ji)團數(shu)(shu)據(ju)中心(xin)，搭建覆(fu)蓋集(ji)團文化(hua)、旅游、城鎮化(hua)、電子科(ke)技全業(ye)(ye)(ye)務領域(yu)的客戶(hu)管理運營(ying)平(ping)臺，有效激發數(shu)(shu)據(ju)創新驅動潛(qian)能(neng)，提升(sheng)企業(ye)(ye)(ye)治理體系和治理能(neng)力現代化(hua)水(shui)平(ping)，并開展數(shu)(shu)據(ju)資產(chan)運營(ying)，積極推動與(yu)大型互(hu)聯網企業(ye)(ye)(ye)的深度(du)戰略(lve)合(he)作，推進華僑(qiao)城集(ji)團與(yu)合(he)作伙伴(ban)在核心(xin)產(chan)業(ye)(ye)(ye)領域(yu)強(qiang)強(qiang)聯合(he)，加快(kuai)產(chan)業(ye)(ye)(ye)數(shu)(shu)字化(hua)升(sheng)級。
強化新型能力建設。開展(zhan)數(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)轉(zhuan)型(xing)(xing)(xing)(xing)，新型(xing)(xing)(xing)(xing)能(neng)力(li)建(jian)設(she)(she)是貫穿始終的核心(xin)路徑(jing)之一。在(zai)加速數(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)轉(zhuan)型(xing)(xing)(xing)(xing)的過程(cheng)中，要(yao)把企(qi)業新型(xing)(xing)(xing)(xing)能(neng)力(li)建(jian)設(she)(she)作為重點，持續建(jian)設(she)(she)、優化(hua)(hua)(hua)適應數(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)轉(zhuan)型(xing)(xing)(xing)(xing)的產(chan)品創新能(neng)力(li)、運營管控(kong)能(neng)力(li)、用(yong)戶服務能(neng)力(li)、數(shu)據開發能(neng)力(li)等等，以快速響應市(shi)場需求的變化(hua)(hua)(hua)，提(ti)升發展(zhan)效率(lv)和競爭優勢，并加強數(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)人才隊(dui)伍建(jian)設(she)(she)，提(ti)高專業素質，為企(qi)業數(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)轉(zhuan)型(xing)(xing)(xing)(xing)升級提(ti)供堅(jian)實人才支撐(cheng)。
推進(jin)國(guo)有(you)企(qi)業(ye)數(shu)(shu)字化(hua)(hua)轉型(xing)(xing)是牽一發(fa)而(er)動(dong)全身的重(zhong)大(da)變革，必須要堅持以習近(jin)平新時代中(zhong)國(guo)特色(se)社會主(zhu)義思想(xiang)為指導，堅決貫徹落實習總(zong)書記重(zhong)要指示精神和(he)黨中(zhong)央決策部署，增強“四個意(yi)識”、堅定“四個自信”、做(zuo)到(dao)“兩個維護”，要把數(shu)(shu)字化(hua)(hua)轉型(xing)(xing)與深化(hua)(hua)改(gai)革結合(he)起來，促(cu)進(jin)轉型(xing)(xing)和(he)改(gai)革的結合(he)，放大(da)國(guo)有(you)企(qi)業(ye)數(shu)(shu)字化(hua)(hua)轉型(xing)(xing)在(zai)產業(ye)鏈現代化(hua)(hua)進(jin)程(cheng)中(zhong)的帶動(dong)效(xiao)應，積極推動(dong)數(shu)(shu)字化(hua)(hua)轉型(xing)(xing)各(ge)項工作在(zai)文化(hua)(hua)旅游行業(ye)落地(di)見效(xiao)，抓(zhua)住數(shu)(shu)字化(hua)(hua)轉型(xing)(xing)的機遇加快建設具有(you)全球競爭力的世界一流企(qi)業(ye)。
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【責任編輯：趙藝涵】
