發布時間：2021-12-03
企(qi)業(ye)(ye)本質上是(shi)一(yi)個(ge)創造、傳遞和(he)(he)獲取價值(zhi)的(de)(de)(de)系統(tong)。在(zai)物(wu)質經濟時代，企(qi)業(ye)(ye)創造價值(zhi)的(de)(de)(de)方(fang)式是(shi)基于工業(ye)(ye)技術專業(ye)(ye)化分(fen)工取得規模化發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)效率，以(yi)獲取長(chang)周期的(de)(de)(de)回報(bao)。隨著資源、能(neng)源和(he)(he)環境(jing)的(de)(de)(de)剛性(xing)約束的(de)(de)(de)日益增強，全(quan)球物(wu)質經濟發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)已經從(cong)增量(liang)階段進入(ru)存(cun)量(liang)階段，單純的(de)(de)(de)以(yi)技術或業(ye)(ye)務為(wei)(wei)導向來(lai)提高(gao)規模化發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)效率為(wei)(wei)主導邏輯的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)方(fang)式已經很難適應日益復雜的(de)(de)(de)市場環境(jing)。企(qi)業(ye)(ye)需(xu)要進一(yi)步提升柔(rou)性(xing)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)和(he)(he)抗風險的(de)(de)(de)能(neng)力，拓展(zhan)(zhan)增量(liang)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)新空間。
圖1 企業已進入以價值為導向的數字化轉型關鍵期
當前，數字(zi)生產力的(de)(de)(de)(de)飛速發展不(bu)僅引發了(le)生產方(fang)式的(de)(de)(de)(de)轉變，也深刻改變了(le)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)業(ye)務體(ti)系和(he)價值(zhi)模式。企業(ye)可以利(li)用(yong)新一代信息技術的(de)(de)(de)(de)賦能作用(yong)，通過數字(zi)化(hua)轉型實現值(zhi)體(ti)系優(you)化(hua)、創(chuang)新、重構，不(bu)斷提(ti)升存量(liang)業(ye)務，實現效率提(ti)升、成本降低、質量(liang)提(ti)高的(de)(de)(de)(de)同時，不(bu)斷獲取日益個性化(hua)、動態(tai)化(hua)的(de)(de)(de)(de)價值(zhi)和(he)新的(de)(de)(de)(de)增量(liang)空(kong)間，實現新的(de)(de)(de)(de)高質量(liang)發展。
價(jia)值(zhi)(zhi)效(xiao)(xiao)益(yi)(yi)是企(qi)(qi)業(ye)(ye)開展業(ye)(ye)務(wu)(wu)活動(dong)所創(chuang)造且(qie)可(ke)(ke)度量的(de)經(jing)濟和(he)社(she)會價(jia)值(zhi)(zhi)及效(xiao)(xiao)益(yi)(yi)的(de)結果，它既(ji)是企(qi)(qi)業(ye)(ye)數(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)(xing)(xing)的(de)出(chu)發點(dian)(dian)，也是數(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)(xing)(xing)的(de)落腳點(dian)(dian)。明(ming)確企(qi)(qi)業(ye)(ye)數(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)(xing)(xing)價(jia)值(zhi)(zhi)效(xiao)(xiao)益(yi)(yi)“有哪些”將有助于企(qi)(qi)業(ye)(ye)建立(li)將價(jia)值(zhi)(zhi)效(xiao)(xiao)益(yi)(yi)要求貫穿數(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)(xing)(xing)全(quan)過(guo)程的(de)方法機制，穩定(ding)有效(xiao)(xiao)獲(huo)取(qu)數(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)(xing)(xing)成效(xiao)(xiao)，實現可(ke)(ke)持續(xu)創(chuang)新發展。價(jia)值(zhi)(zhi)效(xiao)(xiao)益(yi)(yi)按照業(ye)(ye)務(wu)(wu)創(chuang)新轉(zhuan)型(xing)(xing)(xing)方向和(he)價(jia)值(zhi)(zhi)空間大小，可(ke)(ke)分為生產運營優(you)化(hua)、產品/服務(wu)(wu)創(chuang)新和(he)業(ye)(ye)態轉(zhuan)變三大類。
圖2 數字化轉型的三大類價值效益
價值(zhi)效(xiao)(xiao)益分類(lei)體系給出數字化(hua)轉(zhuan)型(xing)(xing)可實(shi)現的(de)價值(zhi)效(xiao)(xiao)益參考(kao)分類(lei)，從生(sheng)產(chan)運營(ying)優化(hua)、產(chan)品/服務創新、業態轉(zhuan)變等方(fang)面，明確數字化(hua)轉(zhuan)型(xing)(xing)過程(cheng)中(zhong)不斷躍升的(de)價值(zhi)效(xiao)(xiao)益。
圖3 價值效益分類體系
價值效益類別一：生產運營優化
生產運營優化類價值效益相(xiang)應(ying)的業(ye)務(wu)體系本(ben)身(shen)一般(ban)不會有本(ben)質(zhi)性的轉變。主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)(yao)基于(yu)(yu)傳統存(cun)量(liang)(liang)業(ye)務(wu)，價(jia)值(zhi)創造和(he)(he)傳遞活動(dong)主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)(yao)集(ji)中(zhong)在(zai)(zai)企(qi)業(ye)內部價(jia)值(zhi)鏈，價(jia)值(zhi)獲取主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)(yao)來源(yuan)于(yu)(yu)傳統產品規(gui)模(mo)(mo)化(hua)生(sheng)產與(yu)交易。生(sheng)產運(yun)營優化(hua)類價(jia)值(zhi)效(xiao)(xiao)益主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)(yao)包(bao)括(kuo)效(xiao)(xiao)率(lv)提(ti)升、成(cheng)(cheng)本(ben)降(jiang)(jiang)低(di)(di)(di)和(he)(he)質(zhi)量(liang)(liang)提(ti)高(gao)(gao)等(deng)方(fang)面(mian)(mian)。在(zai)(zai)效(xiao)(xiao)率(lv)提(ti)升方(fang)面(mian)(mian)，主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)(yao)包(bao)括(kuo)提(ti)高(gao)(gao)規(gui)模(mo)(mo)化(hua)效(xiao)(xiao)率(lv)和(he)(he)多樣(yang)化(hua)效(xiao)(xiao)率(lv)；在(zai)(zai)成(cheng)(cheng)本(ben)降(jiang)(jiang)低(di)(di)(di)方(fang)面(mian)(mian)包(bao)括(kuo)降(jiang)(jiang)低(di)(di)(di)研發(fa)成(cheng)(cheng)本(ben)、生(sheng)產成(cheng)(cheng)本(ben)、管(guan)理成(cheng)(cheng)本(ben)和(he)(he)交易成(cheng)(cheng)本(ben)；在(zai)(zai)質(zhi)量(liang)(liang)提(ti)高(gao)(gao)方(fang)面(mian)(mian)主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)(yao)包(bao)括(kuo)提(ti)高(gao)(gao)設計質(zhi)量(liang)(liang)、生(sheng)產/服務(wu)質(zhi)量(liang)(liang)、采購及(ji)供(gong)應(ying)商協作質(zhi)量(liang)(liang)和(he)(he)全(quan)要(yao)(yao)素全(quan)過程(cheng)質(zhi)量(liang)(liang)。
| 【T/AIITRE 10002—2020《數字化轉型 價值(zhi)效益參考模型》標準原文，生產運(yun)營優化類價值(zhi)效益主要包括效率提(ti)升、成本降(jiang)(jiang)低(di)和質(zhi)量提(ti)高等(deng)方面內容，本部分節(jie)選成本降(jiang)(jiang)低(di)部分】 5.2.2 成(cheng)本降低 成本(ben)降低包括但不限(xian)于： a） 研(yan)發成(cheng)本(ben)降低，即通過數(shu)字(zi)化轉型，推動產品(pin)創(chuang)(chuang)新從(cong)試驗驗證到模擬擇優(you)，降低創(chuang)(chuang)新試錯(cuo)和研(yan)發成(cheng)本(ben)； b） 生產(chan)成本降(jiang)低，即加強人、機、料、法(fa)、環等(deng)生產(chan)要素的動態優化(hua)配(pei)置，降(jiang)低單位產(chan)品的生產(chan)成本； c） 管理成(cheng)本降低，即提(ti)高資源配置效率，減少由于人、財、物等資源浪費和(he)無效占用所帶來的管理成(cheng)本； d） 交易成本降(jiang)低(di)，即優化交易的搜(sou)尋和達成過程，降(jiang)低(di)產品/服(fu)務的搜(sou)索成本和交易成本。 |
價值效益類別二：產品/服務創新
產品/服務創新類價值效益相應(ying)的(de)業(ye)務(wu)(wu)體系仍然保持總(zong)體不大變，主(zhu)要專注(zhu)于拓(tuo)展(zhan)基于傳統業(ye)務(wu)(wu)的(de)延伸服(fu)務(wu)(wu)，價(jia)(jia)值(zhi)創造(zao)和(he)傳遞(di)活動沿著產(chan)(chan)品(pin)(pin)/服(fu)務(wu)(wu)鏈(lian)延長(chang)價(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)，開辟業(ye)務(wu)(wu)增量(liang)發展(zhan)空(kong)間，價(jia)(jia)值(zhi)獲取(qu)主(zhu)要來源于已有技(ji)術/產(chan)(chan)品(pin)(pin)體系的(de)增量(liang)價(jia)(jia)值(zhi)。產(chan)(chan)品(pin)(pin)/服(fu)務(wu)(wu)創新類價(jia)(jia)值(zhi)效益主(zhu)要包括新技(ji)術/新產(chan)(chan)品(pin)(pin)、服(fu)務(wu)(wu)延伸與增值(zhi)、主(zhu)營業(ye)務(wu)(wu)增長(chang)等方(fang)面(mian)。
| 【T/AIITRE 10002—2020《數字化轉型(xing) 價(jia)值(zhi)效益(yi)參考模型(xing)》標(biao)準原文，產品/服(fu)務創新類價(jia)值(zhi)效益(yi)主要包括(kuo)新技術/新產品、服(fu)務延(yan)伸與增值(zhi)、主營業務增長等方面，本部(bu)(bu)分(fen)(fen)節選服(fu)務延(yan)伸與增值(zhi)部(bu)(bu)分(fen)(fen)】 5.3.2 服務延伸與增值 服務延伸與增值(zhi)(zhi)的價值(zhi)(zhi)效益包括但不限于： a） 依托智能產品/服(fu)務(wu)(wu)，沿著產品/服(fu)務(wu)(wu)生命周期和供應鏈(lian)/產業鏈(lian)提供遠程運維(wei)、在(zai)線運營外包等延(yan)伸(shen)服(fu)務(wu)(wu)，將(jiang)一次性(xing)產品/服(fu)務(wu)(wu)交(jiao)付獲取(qu)價值轉變為(wei)多(duo)次服(fu)務(wu)(wu)交(jiao)易獲取(qu)價值； b） 拓展賣方信貸、總承(cheng)包、全場景服(fu)務等基于(yu)原有產(chan)品的增值服(fu)務內容，提升產(chan)品市場競爭力和價值空間。 |
價值效益類別三：業態轉變
業態轉變類價值效益相應的(de)(de)業(ye)務(wu)體系通常會(hui)發(fa)生(sheng)(sheng)顛覆(fu)式創新(xin)，主要(yao)專(zhuan)注于發(fa)展壯大數字(zi)業(ye)務(wu)，形成符合數字(zi)經濟規律的(de)(de)新(xin)型(xing)業(ye)務(wu)體系，價(jia)值(zhi)(zhi)創造(zao)和傳遞(di)活動由線性關聯的(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)、企業(ye)內部價(jia)值(zhi)(zhi)網(wang)絡(luo)轉(zhuan)變(bian)為開放價(jia)值(zhi)(zhi)生(sheng)(sheng)態，價(jia)值(zhi)(zhi)獲取主要(yao)來源于與生(sheng)(sheng)態合作伙伴共建的(de)(de)業(ye)務(wu)生(sheng)(sheng)態。業(ye)態轉(zhuan)變(bian)類價(jia)值(zhi)(zhi)效(xiao)益主要(yao)包括為用戶/生(sheng)(sheng)態合作伙伴連接與賦能、數字(zi)新(xin)業(ye)務(wu)和綠色可(ke)持續發(fa)展等方面。
| 【T/AIITRE 10002—2020《數字化(hua)轉型 價值效(xiao)益參(can)考模型》標準原文，業(ye)態(tai)轉變類價值效(xiao)益主(zhu)要包括為用戶/生態(tai)合作伙伴連接與賦(fu)能、數字新(xin)業(ye)務和綠色可持續(xu)發展等(deng)方面，本部分(fen)節選用戶/生態(tai)合作伙伴連接與賦(fu)能部分(fen)】 5.4.1 用戶(hu)/生態合作伙伴連接與賦(fu)能(neng) 依托(tuo)在線平(ping)臺，實現(xian)用戶的廣泛連接和(he)智能交互，以及與生(sheng)態(tai)合(he)(he)作伙伴(ban)(ban)的業務協同和(he)能力共(gong)享，充分發揮用戶/生(sheng)態(tai)合(he)(he)作伙伴(ban)(ban)連接帶來的“長尾(wei)效應”、“價值網絡外部(bu)性”，創造增量(liang)價值。用戶/生(sheng)態(tai)合(he)(he)作伙伴(ban)(ban)連接與賦(fu)能的價值效益包括但(dan)不(bu)限于(yu)： a) 基于(yu)平臺賦(fu)能，將用(yong)戶(hu)、員工(gong)、供應(ying)商(shang)、經(jing)銷商(shang)、服務(wu)商(shang)等利益(yi)相關(guan)者轉化(hua)為(wei)增量(liang)價(jia)值的(de)創造者，不斷增強用(yong)戶(hu)粘性，利用(yong)“長尾效應(ying)”滿足用(yong)戶(hu)的(de)碎(sui)片(pian)化(hua)、個性化(hua)、場景化(hua)需(xu)求，創造增量(liang)價(jia)值； b) 充分依托價值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)網絡外部性，快速擴大(da)(da)價值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)空(kong)間邊(bian)界(jie)，不斷(duan)做大(da)(da)市場容量，實現價值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)持續增值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)以(yi)及價值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)效益(yi)的(de)指數級增長。 |
在明(ming)確了企業數字化轉型價(jia)值(zhi)效(xiao)(xiao)益(yi)“有哪些”后(hou)，企業可(ke)依據發展戰略中(zhong)確定的(de)(de)可(ke)持續競爭(zheng)合作(zuo)優勢、業務場景(jing)和(he)(he)價(jia)值(zhi)模式，參考價(jia)值(zhi)效(xiao)(xiao)益(yi)分類體(ti)系(xi)，明(ming)確價(jia)值(zhi)體(ti)系(xi)優化、創新和(he)(he)重(zhong)構的(de)(de)總體(ti)需(xu)求。按(an)照價(jia)值(zhi)效(xiao)(xiao)益(yi)的(de)(de)需(xu)求，推動相(xiang)關新型能(neng)力的(de)(de)協同(tong)打造(zao)(zao)和(he)(he)運用，支(zhi)持價(jia)值(zhi)創造(zao)(zao)和(he)(he)傳遞，實現相(xiang)應(ying)價(jia)值(zhi)的(de)(de)疊加(jia)效(xiao)(xiao)應(ying)、聚合效(xiao)(xiao)應(ying)和(he)(he)倍增效(xiao)(xiao)應(ying)。
內容主要(yao)來源于團體標準 T/AIITRE 10002—2020《數字化(hua)轉型 價(jia)值(zhi)效益參(can)考模(mo)型》
【責任編輯：李沐霖】
