文章來源：中(zhong)國中(zhong)車集(ji)團(tuan)有限公司 發布(bu)時間(jian)：2022-05-19
中(zhong)國(guo)(guo)中(zhong)車深入(ru)貫徹落實“我為群眾辦(ban)實事”實踐活(huo)動(dong)有(you)關要求，梳理用戶和旅客需求，開展軌道交(jiao)通裝(zhuang)備售后服(fu)務(wu)和品質提升行(xing)動(dong)，以金牌服(fu)務(wu)為廣大人(ren)民群眾出行(xing)和國(guo)(guo)計民生(sheng)重(zhong)點物(wu)資運輸護航。
盡銳出征，讓出行更舒心。中車四(si)方(fang)股份公司把高(gao)鐵列(lie)車服務(wu)保障工作質量(liang)作為檢(jian)驗黨史學習教(jiao)育成效的(de)標準之(zhi)(zhi)一，將初(chu)心(xin)使命寫在平安護航最(zui)前沿。開發的(de)數(shu)字化(hua)高(gao)鐵智(zhi)能(neng)運維系統，能(neng)夠利(li)用(yong)大數(shu)據(ju)挖掘技術(shu)和人(ren)工智(zhi)能(neng)算法，對列(lie)車故障預(yu)測預(yu)警，以數(shu)字賦能(neng)列(lie)車運維。售后黨員(yuan)服務(wu)隊利(li)用(yong)列(lie)車深(shen)夜入庫后的(de)短暫時間爭(zheng)分奪秒進行(xing)(xing)檢(jian)修，直至高(gao)鐵列(lie)車啟(qi)動(dong)奔(ben)赴(fu)車站，以“趕考”之(zhi)(zhi)心(xin)答好(hao)旅客滿意之(zhi)(zhi)卷，護航高(gao)鐵暢(chang)行(xing)(xing)，讓群眾出行(xing)(xing)更舒心(xin)。
聯學共建，讓體驗更貼心。中車浦鎮(zhen)公(gong)司(si)與(yu)南京地(di)鐵(tie)、上海地(di)鐵(tie)、無錫地(di)鐵(tie)公(gong)司(si)等開(kai)展支(zhi)部共建(jian)(jian)活動(dong)，通(tong)(tong)過黨(dang)(dang)史學(xue)習教育聯(lian)(lian)學(xue)聯(lian)(lian)建(jian)(jian)，加強雙方黨(dang)(dang)建(jian)(jian)與(yu)生(sheng)產經(jing)營的深(shen)度(du)融(rong)合，提(ti)高項(xiang)目執行效(xiao)率，服(fu)務城軌交(jiao)通(tong)(tong)出行。結(jie)合“我為(wei)群眾(zhong)辦實事”工作開(kai)展要求，浦鎮(zhen)公(gong)司(si)深(shen)訪民情民意(yi)，針對乘客(ke)對軌道交(jiao)通(tong)(tong)車載充電(dian)需求日益增加的情況，對合肥(fei)4號線項(xiang)目做出優化(hua)升級改進(jin)，為(wei)每節客(ke)車配(pei)置4個USB插座，極大提(ti)高了乘客(ke)乘坐的滿意(yi)度(du)。
高效可靠，讓運行更安心。中車(che)大同公(gong)司(si)將“我為群眾辦(ban)實事”與鐵路國民經(jing)濟動脈同頻共振(zhen)、深度融合(he)，重點(dian)強化服(fu)務(wu)防疫(yi)應(ying)急物(wu)資及能源等重載運輸的維保(bao)。客(ke)戶服(fu)務(wu)工(gong)程師全天候(hou)添乘護(hu)航，實時掌握(wo)機(ji)(ji)車(che)運用信息，開設24小時服(fu)務(wu)熱線(xian)第(di)一(yi)時間實現與專家技術團隊進行點(dian)對點(dian)溝通和處置。公(gong)司(si)聯動供(gong)應(ying)鏈企業結合(he)部(bu)件(jian)運用數(shu)據(ju)，制定機(ji)(ji)車(che)備(bei)品備(bei)件(jian)補充方案和配送預案，為迎峰(feng)度夏和鐵路電煤供(gong)應(ying)平穩有序提供(gong)牽引動力。
兌現承諾，讓服務更走心。中車(che)(che)大連公(gong)司黨史學(xue)習(xi)教育堅(jian)持同(tong)(tong)完成(cheng)重(zhong)大任(ren)務緊(jin)密結合，把高原雙源(yuan)動(dong)集(ji)內燃動(dong)力車(che)(che)作為專(zhuan)項服務保障的(de)(de)重(zhong)中之重(zhong)。公(gong)司貫徹落實習(xi)近平(ping)總書記對(dui)川藏鐵路開工建(jian)設重(zhong)要指(zhi)示精(jing)神，深入開展(zhan)“雙源(yuan)同(tong)(tong)心、再攀高原”黨建(jian)主題活動(dong)，嚴格尊(zun)重(zhong)少數民族(zu)風俗習(xi)慣，提(ti)前籌(chou)備(bei)做好機車(che)(che)整備(bei)、應急指(zhi)揮、問(wen)題處置等準備(bei)，精(jing)心服務西藏區域(yu)經濟社會發展(zhan)。讓高原雙源(yuan)動(dong)集(ji)順利馳騁雪域(yu)高原，成(cheng)為學(xue)史力行(xing)解難(nan)題、學(xue)有所(suo)得見實效的(de)(de)生動(dong)體(ti)現(xian)。
中國中車把黨史(shi)學習教育同(tong)總結經驗(yan)、觀照現實、推動工(gong)(gong)作結合(he)起(qi)來，以金牌服務全(quan)心全(quan)意為人(ren)民群(qun)眾(zhong)提供美好(hao)的(de)(de)出行方式與體驗(yan)，展現“大國重(zhong)器”的(de)(de)責任擔(dan)當。中車將積極(ji)結合(he)企業(ye)實際(ji)，與廣大員工(gong)(gong)及全(quan)社會共享中車高質量發展的(de)(de)成果，切(qie)實推動“我為群(qun)眾(zhong)辦實事(shi)”實踐活動落地見效。
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