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黨的(de)二(er)十大代表(biao)、中(zhong)國(guo)旅游集團旗(qi)下中(zhong)免(mian)(mian)集團三亞市內免(mian)(mian)稅店有(you)限公司銷(xiao)售(shou)部(bu)銷(xiao)售(shou)組長劉智(zhi)力(li)，已經是免(mian)(mian)稅服務行業(ye)里的(de)“老(lao)將(jiang)”。8年的(de)從業(ye)經歷，她從銷(xiao)售(shou)員、美(mei)容顧問成長為銷(xiao)售(shou)組長。這些年，她共(gong)負責過11個品牌(pai)，管(guan)理了100多名員工，銷(xiao)售(shou)業(ye)績屢創(chuang)新(xin)高。

日歷翻回到8年前的夏夜(ye)。2014年，恰逢海南迎來離島免稅發(fa)展(zhan)的歷史機遇，剛(gang)畢(bi)業的劉智力，十分看好(hao)海南免稅事業的發(fa)展(zhan)前景(jing)，她(ta)通過(guo)實習留在了中國(guo)旅游(you)集團旗下三亞國(guo)際免稅城工作。

2015年9月(yue)，能(neng)力出眾的劉(liu)智(zhi)力開始帶教(jiao)新(xin)員工，手把手將(jiang)自(zi)己掌握的業務知識(shi)和技巧毫(hao)無保(bao)留傳授(shou)給新(xin)人(ren)。閑暇時，她也十分注重提升自(zi)己的業務能(neng)力，不斷跟進海南自(zi)貿港政(zheng)策、旅游(you)零售等方面(mian)知識(shi)的學習。把奮斗融(rong)入基層事業，以(yi)青春奉獻中國特(te)色自(zi)由(you)貿易港建設的念頭，像一粒種子在她心中生根發芽、茁壯成長。

做好免稅品的(de)銷售工作(zuo)(zuo)，僅了解政策、知識還(huan)不夠。為了提升顧客的(de)購物體驗，劉智力把“說千(qian)言萬語，交千(qian)朋萬友，做到極(ji)致服(fu)務”作(zuo)(zuo)為工作(zuo)(zuo)信(xin)條。每次(ci)服(fu)務顧客，她的(de)嘴(zui)角總是(shi)掛著微笑的(de)弧度;迎來送往時，身板總是(shi)彎成鞠躬的(de)角度;介紹產品時，總是(shi)保持既(ji)不打擾、又能滿足顧客需(xu)求的(de)張(zhang)弛度。

“上次我來也是(shi)你接待的(de)(de)，這次又(you)是(shi)你，你的(de)(de)服務(wu)很(hen)貼心!”賣(mai)場里，劉智(zhi)力不止一次得到顧客(ke)(ke)的(de)(de)好評，她(ta)細心別致的(de)(de)服務(wu)方(fang)式，吸引了不少回(hui)頭客(ke)(ke)。

干一(yi)(yi)行(xing)、愛一(yi)(yi)行(xing)、鉆(zhan)一(yi)(yi)行(xing)、精(jing)一(yi)(yi)行(xing)。2019年6月(yue)，劉智(zhi)力(li)成為三亞國際免稅(shui)城香化區(qu)的(de)一(yi)(yi)名銷售組長，成為香化品(pin)牌的(de)一(yi)(yi)線銷售及管(guan)理人員。三年來，在她的(de)帶領下，團隊常(chang)(chang)(chang)常(chang)(chang)(chang)超額完成銷售指標，銷售業績也常(chang)(chang)(chang)年處于香化品(pin)牌前列。

2020年7月1日，海南離(li)島(dao)免稅(shui)購物新政出臺，政策紅(hong)利持(chi)續釋放，海南成為(wei)了游客心目中的“購物天堂”。當天，消費者蜂擁而至，排長隊、拼手速搶購的火(huo)熱場面(mian)讓(rang)劉智(zhi)力至今印象深刻。

“當前，海南自貿港建(jian)設(she)進(jin)展明顯(xian)，整(zheng)體推進(jin)蹄疾步(bu)穩、有(you)力有(you)序，免稅政策也隨之不(bu)斷(duan)調(diao)整(zheng)，基(ji)礎配套日趨完善，‘店(dian)外車流(liu)不(bu)息，店(dian)內熱鬧非(fei)凡’已經成為常態(tai)。”劉智力說。

海南離(li)島免(mian)(mian)稅(shui)購物熱(re)度近年來持(chi)續攀升。每逢節(jie)假日，有(you)大量旅游消費者涌入免(mian)(mian)稅(shui)城。銷售(shou)、調貨、倉儲、分揀(jian)、運輸……免(mian)(mian)稅(shui)銷售(shou)的各個環節(jie)業務量大且(qie)繁瑣，劉(liu)智力已記不清(qing)有(you)多(duo)久沒和家人一起享受(shou)假期(qi)了(le)。

“我們(men)的工作越(yue)忙，就代(dai)表著海南離島免稅越(yue)是蓬(peng)勃發展(zhan)。”雖然(ran)鮮少(shao)陪(pei)伴家人的劉(liu)智力(li)心中(zhong)也有遺憾，但她(ta)在(zai)忙碌(liu)中(zhong)看到了海南打(da)造國際旅(lv)游消費(fei)中(zhong)心的潛力(li)，更下定決心要(yao)在(zai)這片(pian)熱土闖出自己(ji)的天地。

當(dang)選黨(dang)的二(er)十(shi)大代表后(hou)，劉智力清楚地意識到使命光(guang)榮、責任(ren)重大。“作(zuo)為黨(dang)的二(er)十(shi)大代表、一(yi)名(ming)年輕黨(dang)員(yuan)、一(yi)名(ming)免稅(shui)從(cong)業者(zhe)，我(wo)會繼續在海(hai)(hai)南這片沃土上(shang)立足本職工(gong)作(zuo)，不斷提升團隊管(guan)理能力，助(zhu)力離島免稅(shui)產業快速發展，為海(hai)(hai)南自(zi)貿港建設(she)貢獻一(yi)份力量。”談及未(wei)來發展，劉智力充(chong)滿信(xin)心。

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