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第五屆中國國際進(jin)(jin)(jin)口博(bo)(bo)覽會召(zhao)開在(zai)即。作為民航央(yang)企、上(shang)海最大的主基(ji)地航空公司，中國東(dong)航將(jiang)以“核心(xin)支持企業”“指定航空承運商(shang)”“采購商(shang)”“服(fu)務商(shang)”的“四位一(yi)體”的身份再次參與(yu)進(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)、服(fu)務進(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)、保障(zhang)進(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)，為進(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)會“辦(ban)出(chu)水平、辦(ban)出(chu)成效、越(yue)辦(ban)越(yue)好(hao)”作出(chu)東(dong)航貢(gong)獻。

特色航空服務升級上線，喜迎八方賓朋

自10月中旬起(qi)，中國東(dong)航打造推出(chu)專屬進博產品，陸續(xu)升級進博服務，全力(li)滿足國內外參展人員、旅客的(de)出(chu)行(xing)需求。

中國東航(hang)在APP、進(jin)博會官網航(hang)空服務(wu)欄(lan)等平臺(tai)上線“進(jin)博會”專(zhuan)(zhuan)(zhuan)區，為(wei)參(can)(can)展參(can)(can)會人(ren)員(yuan)和普通(tong)旅客(ke)提供(gong)一系列專(zhuan)(zhuan)(zhuan)屬增(zeng)值服務(wu)。旅客(ke)可通(tong)過(guo)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)區鏈接(jie)預定進(jin)博場(chang)館周邊酒店、機(ji)場(chang)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)車接(jie)送(song)等多(duo)項(xiang)便捷服務(wu)，并通(tong)過(guo)“進(jin)博會”專(zhuan)(zhuan)(zhuan)區定制(zhi)規劃個人(ren)行程。

從(cong)10月30日開始，中國(guo)(guo)東航(hang)(hang)(hang)執行冬春季航(hang)(hang)(hang)班計劃，陸續恢(hui)復(fu)多(duo)條國(guo)(guo)際(ji)航(hang)(hang)(hang)線(xian)，包括上(shang)(shang)海往返倫多(duo)、紐約、巴黎(li)、法蘭克福(fu)、奧克蘭、悉尼(ni)等城市(shi)的國(guo)(guo)際(ji)航(hang)(hang)(hang)線(xian)，新增上(shang)(shang)海-布達(da)佩(pei)斯等“一(yi)帶(dai)一(yi)路”國(guo)(guo)家航(hang)(hang)(hang)線(xian)。同時，在(zai)上(shang)(shang)海出港的國(guo)(guo)內航(hang)(hang)(hang)線(xian)上(shang)(shang)，投放載客量更大、舒適性更佳的寬體客機。

中國東(dong)航在上海虹橋、浦(pu)東(dong)機場等旅(lv)客服(fu)(fu)務的接(jie)觸點，精心挑選政治素養高、業務能力強的地面(mian)服(fu)(fu)務人員加入“進博會(hui)專(zhuan)項保障小組”，設立“進博專(zhuan)用(yong)服(fu)(fu)務柜臺”，為旅(lv)客辦理值機、中轉、問詢、客票服(fu)(fu)務等服(fu)(fu)務，充分體現航空出(chu)行(xing)的便利。

與(yu)此(ci)同時，中國東航還將(jiang)進(jin)(jin)博(bo)特色元(yuan)素(su)(su)融入航空餐食。11月(yue)1日至(zhi)11月(yue)10日期間，東航將(jiang)在上海(hai)始發前往國內多地、提供熱正餐或熱簡餐的(de)航班(ban)(ban)上，推出融入進(jin)(jin)博(bo)吉祥物熊貓“進(jin)(jin)寶”元(yuan)素(su)(su)的(de)主(zhu)題餐食以及(ji)備受(shou)旅(lv)客(ke)歡迎的(de)上海(hai)本幫菜，使乘坐(zuo)航班(ban)(ban)的(de)東航旅(lv)客(ke)能時時刻刻感(gan)受(shou)到身邊的(de)“進(jin)(jin)博(bo)元(yuan)素(su)(su)”，感(gan)受(shou)進(jin)(jin)博(bo)盛會的(de)熱烈氛圍。

百名禮儀志愿者連續5年進場館，再展“東方魅力”

在本屆進(jin)博會(hui)上，中國(guo)東(dong)航(hang)百(bai)余名空(kong)中乘務員將再次進(jin)駐國(guo)家會(hui)展中心(xin)(xin)(xin)，并作為進(jin)博禮儀志(zhi)愿(yuan)者，在場館內為八方賓客提供(gong)“精心(xin)(xin)(xin)”“舒心(xin)(xin)(xin)”“暖心(xin)(xin)(xin)”“安心(xin)(xin)(xin)”的高質量(liang)禮儀服務。

11月2日(ri)，首批(pi)(pi)50名東航(hang)空(kong)乘(cheng)在(zai)“四葉草”正(zheng)式亮(liang)相。這批(pi)(pi)來自東航(hang)客艙乘(cheng)務部的(de)優秀乘(cheng)務員們大(da)多(duo)(duo)為(wei)90后，前(qian)期已經(jing)過(guo)層(ceng)層(ceng)選拔和有關培訓(xun)。她們將(jiang)在(zai)第五屆進博會開幕式上以(yi)專業的(de)服(fu)務、良(liang)好的(de)職業素(su)養承擔多(duo)(duo)項(xiang)服(fu)務工作，其中，包(bao)含共18場(chang)分論壇的(de)禮儀服(fu)務保障。

在進(jin)(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)(bo)會(hui)(hui)(hui)正式開始后，首批和第二批志(zhi)愿者還將(jiang)(jiang)參與到(dao)進(jin)(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)(bo)會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)形象(xiang)禮儀、外事接待、會(hui)(hui)(hui)場(chang)導引等多個服(fu)務(wu)項目中，成為進(jin)(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)(bo)場(chang)館內的(de)(de)一道靚(jing)麗(li)風景線。連續(xu)(xu)參加五屆(jie)進(jin)(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)(bo)服(fu)務(wu)保障的(de)(de)東(dong)航(hang)(hang)乘(cheng)務(wu)員呂慧婕說：“我們(men)將(jiang)(jiang)延(yan)續(xu)(xu)在前四(si)屆(jie)進(jin)(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)(bo)會(hui)(hui)(hui)上的(de)(de)高品(pin)質服(fu)務(wu)，精(jing)心做好本屆(jie)進(jin)(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)(bo)會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)各項保障工作。力爭在進(jin)(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)(bo)會(hui)(hui)(hui)這個創新、包容、開放的(de)(de)窗口，讓東(dong)方魅力閃耀(yao)進(jin)(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)(bo)，向世界展(zhan)示上海服(fu)務(wu)、民航(hang)(hang)精(jing)神、東(dong)航(hang)(hang)品(pin)牌。”

今(jin)年進(jin)(jin)博(bo)(bo)會藝(yi)委會打(da)造了“二十大”主(zhu)題展區(qu)和藝(yi)術精品專區(qu)。東航志愿服務(wu)隊將選派具備歷(li)屆進(jin)(jin)博(bo)(bo)志愿講解(jie)經驗(yan)的(de)乘務(wu)員，以及“中宣部基層(ceng)理論宣講先進(jin)(jin)集體”——“凌燕”青年講師團中的(de)優秀代表(biao)組成講解(jie)組，為宣傳黨的(de)二十大精神，講好進(jin)(jin)博(bo)(bo)文化貢獻力量(liang)；同時，通過由進(jin)(jin)博(bo)(bo)會獨(du)家(jia)授權的(de)“凌燕帶你游進(jin)(jin)博(bo)(bo)”場館服務(wu)，以vlog或(huo)線上直播的(de)形式(shi)，講解(jie)進(jin)(jin)博(bo)(bo)展品，講述(shu)進(jin)(jin)博(bo)(bo)故事。

在中(zhong)國進(jin)口博(bo)覽會注冊及證件(jian)管理中(zhong)心(xin)，東航(hang)地服(fu)(fu)部再次派(pai)(pai)出3名業務精湛(zhan)、進(jin)博(bo)保障(zhang)經驗豐富的(de)員工(gong)參與證件(jian)業務工(gong)作，提(ti)供涵(han)蓋首問接待、證件(jian)咨詢、應急注冊、證件(jian)發(fa)放、證件(jian)補換領等“一(yi)(yi)門式服(fu)(fu)務”。三(san)人組中(zhong)的(de)地服(fu)(fu)員工(gong)俞嵐和倪(ni)夢媛從(cong)第(di)三(san)屆進(jin)博(bo)會起，已(yi)連續三(san)年(nian)派(pai)(pai)駐進(jin)場(chang)，并從(cong)負責浦東機(ji)場(chang)航(hang)班保障(zhang)任(ren)務的(de)一(yi)(yi)線員工(gong)，逐漸成(cheng)長為了在進(jin)博(bo)舞(wu)臺上提(ti)供專業服(fu)(fu)務的(de)業務骨干。

倪(ni)夢媛(yuan)和(he)俞(yu)嵐說：“進博會(hui)越辦越好，我(wo)(wo)們(men)服(fu)(fu)務保障的能力(li)也在不(bu)斷提(ti)升。進博會(hui)開(kai)放、創(chuang)新、包容的理(li)念對我(wo)(wo)們(men)影響深刻。秉承著讓世界看見我(wo)(wo)們(men)國家的獨(du)特(te)文化、領略東方魅力(li)的美好期盼，我(wo)(wo)們(men)不(bu)斷精益求(qiu)精、提(ti)升業務能力(li)。期待(dai)在第五屆進博會(hui)上為全球賓客提(ti)供(gong)更好、更優質的服(fu)(fu)務。”

 

【責任編輯：王莉】