文章來源：中國東方(fang)航空集團有限(xian)公司(si) 發布時(shi)間：2023-11-04
第五屆中(zhong)國國際進口(kou)博覽(lan)會召開(kai)在即。作(zuo)為(wei)民航(hang)央企、上海最大的(de)主(zhu)基地航(hang)空公司，中(zhong)國東(dong)航(hang)將以“核心支(zhi)持企業”“指定航(hang)空承(cheng)運(yun)商(shang)”“采購商(shang)”“服務商(shang)”的(de)“四位一體”的(de)身(shen)份再次參(can)與(yu)進博、服務進博、保障(zhang)進博，為(wei)進博會“辦(ban)出水平、辦(ban)出成效、越(yue)辦(ban)越(yue)好”作(zuo)出東(dong)航(hang)貢(gong)獻。
特色航空服務升級上線，喜迎八方賓朋
自10月中旬(xun)起，中國東航打造(zao)推出專屬進博產品，陸續升級(ji)進博服務，全(quan)力滿足國內外參展人員、旅客的出行需求。
中國東(dong)航(hang)在APP、進(jin)博(bo)會(hui)官網航(hang)空服(fu)務欄(lan)等(deng)平臺上線“進(jin)博(bo)會(hui)”專區(qu)(qu)，為(wei)參(can)展參(can)會(hui)人員和普(pu)通旅(lv)客提供(gong)一系列專屬增(zeng)值(zhi)服(fu)務。旅(lv)客可通過(guo)(guo)專區(qu)(qu)鏈接預定進(jin)博(bo)場(chang)館(guan)周邊酒店、機(ji)場(chang)專車接送等(deng)多(duo)項便捷服(fu)務，并通過(guo)(guo)“進(jin)博(bo)會(hui)”專區(qu)(qu)定制規劃個人行程。
從10月(yue)30日開始，中國(guo)(guo)東航(hang)(hang)執行冬春季航(hang)(hang)班計劃，陸續恢復多條國(guo)(guo)際(ji)航(hang)(hang)線(xian)，包(bao)括上(shang)海往返倫多、紐約、巴黎、法蘭克福、奧(ao)克蘭、悉尼等城市(shi)的(de)國(guo)(guo)際(ji)航(hang)(hang)線(xian)，新增上(shang)海-布達佩斯等“一帶一路”國(guo)(guo)家(jia)航(hang)(hang)線(xian)。同時(shi)，在上(shang)海出港(gang)的(de)國(guo)(guo)內航(hang)(hang)線(xian)上(shang)，投放(fang)載客(ke)量更(geng)大、舒適(shi)性更(geng)佳的(de)寬體客(ke)機。
中國東航在上(shang)海虹橋、浦東機場(chang)等旅客服(fu)務(wu)的接觸(chu)點，精心挑(tiao)選政治素養高(gao)、業務(wu)能力強的地面服(fu)務(wu)人員加(jia)入“進博(bo)會專項保障小組”，設立(li)“進博(bo)專用服(fu)務(wu)柜(ju)臺”，為旅客辦理值機、中轉、問(wen)詢、客票服(fu)務(wu)等服(fu)務(wu)，充分(fen)體現航空出行的便(bian)利。
與此同時(shi)，中國東(dong)航還將進博(bo)特色元(yuan)素(su)融(rong)入航空餐(can)食。11月1日至(zhi)11月10日期間，東(dong)航將在(zai)上海(hai)(hai)始發前往國內(nei)多(duo)地(di)、提供熱(re)(re)正餐(can)或(huo)熱(re)(re)簡餐(can)的(de)航班(ban)上，推(tui)出融(rong)入進博(bo)吉(ji)祥物熊(xiong)貓“進寶”元(yuan)素(su)的(de)主題餐(can)食以及備受(shou)旅(lv)客歡迎的(de)上海(hai)(hai)本幫菜(cai)，使乘坐航班(ban)的(de)東(dong)航旅(lv)客能(neng)時(shi)時(shi)刻刻感受(shou)到身邊的(de)“進博(bo)元(yuan)素(su)”，感受(shou)進博(bo)盛會(hui)的(de)熱(re)(re)烈氛圍。
百名禮儀志愿者連續5年進場館，再展“東方魅力”
在本屆進博(bo)會上，中(zhong)(zhong)國東航百余(yu)名空中(zhong)(zhong)乘務員將再次進駐(zhu)國家會展中(zhong)(zhong)心，并作(zuo)為(wei)進博(bo)禮儀志(zhi)愿者(zhe)，在場館內為(wei)八(ba)方賓客提(ti)供“精心”“舒(shu)心”“暖心”“安(an)心”的高質(zhi)量禮儀服務。
11月2日，首批50名東航(hang)空乘在“四葉(xie)草”正式亮(liang)相(xiang)。這批來自(zi)東航(hang)客(ke)艙乘務(wu)部的優(you)秀乘務(wu)員們大多(duo)為90后，前期(qi)已經過層層選(xuan)拔和有(you)關培訓。她們將在第(di)五屆進博會(hui)開幕式上以(yi)專(zhuan)業的服務(wu)、良好的職業素養承擔多(duo)項服務(wu)工作，其中，包含共18場分論壇的禮(li)儀服務(wu)保障。
在進(jin)(jin)博(bo)(bo)會正(zheng)式(shi)開(kai)始(shi)后，首批和(he)第(di)二批志愿者還將參(can)與到進(jin)(jin)博(bo)(bo)會的(de)(de)形象禮儀(yi)、外事接待(dai)、會場(chang)導引等多個(ge)服(fu)務項(xiang)(xiang)目中，成為進(jin)(jin)博(bo)(bo)場(chang)館內的(de)(de)一道靚麗風景線。連續參(can)加五屆(jie)進(jin)(jin)博(bo)(bo)服(fu)務保障的(de)(de)東航乘(cheng)務員呂慧婕(jie)說：“我們將延續在前(qian)四屆(jie)進(jin)(jin)博(bo)(bo)會上的(de)(de)高品(pin)質(zhi)服(fu)務，精心做好本(ben)屆(jie)進(jin)(jin)博(bo)(bo)會的(de)(de)各項(xiang)(xiang)保障工(gong)作。力爭(zheng)在進(jin)(jin)博(bo)(bo)會這個(ge)創新、包容、開(kai)放的(de)(de)窗口，讓(rang)東方魅(mei)力閃耀進(jin)(jin)博(bo)(bo)，向世界(jie)展示上海服(fu)務、民(min)航精神、東航品(pin)牌。”
今年進(jin)(jin)博(bo)(bo)會(hui)藝委(wei)會(hui)打造了(le)“二十(shi)大(da)”主題展區和藝術(shu)精品(pin)專區。東航志(zhi)愿服務(wu)隊將選派具(ju)備歷屆進(jin)(jin)博(bo)(bo)志(zhi)愿講(jiang)解經驗的乘務(wu)員(yuan)，以(yi)及“中宣(xuan)部基層理論(lun)宣(xuan)講(jiang)先進(jin)(jin)集體”——“凌燕”青年講(jiang)師(shi)團(tuan)中的優秀代表(biao)組(zu)成講(jiang)解組(zu)，為宣(xuan)傳(chuan)黨的二十(shi)大(da)精神，講(jiang)好進(jin)(jin)博(bo)(bo)文化貢獻力量(liang)；同時，通過由(you)進(jin)(jin)博(bo)(bo)會(hui)獨家授(shou)權的“凌燕帶你游進(jin)(jin)博(bo)(bo)”場館服務(wu)，以(yi)vlog或線上直播(bo)的形(xing)式，講(jiang)解進(jin)(jin)博(bo)(bo)展品(pin)，講(jiang)述進(jin)(jin)博(bo)(bo)故(gu)事。
在(zai)中國進(jin)口博(bo)覽會注(zhu)冊(ce)(ce)及(ji)證件(jian)(jian)管理中心，東航地服(fu)部(bu)再次(ci)派出3名業務(wu)(wu)精湛、進(jin)博(bo)保(bao)障經驗豐富的(de)員工參(can)與證件(jian)(jian)業務(wu)(wu)工作，提(ti)(ti)供涵蓋首問接待、證件(jian)(jian)咨(zi)詢、應急注(zhu)冊(ce)(ce)、證件(jian)(jian)發放(fang)、證件(jian)(jian)補換領等“一(yi)門式服(fu)務(wu)(wu)”。三人組中的(de)地服(fu)員工俞嵐和(he)倪夢媛(yuan)從(cong)第三屆進(jin)博(bo)會起，已(yi)連續三年派駐進(jin)場，并從(cong)負責浦東機場航班保(bao)障任務(wu)(wu)的(de)一(yi)線員工，逐漸成長為了在(zai)進(jin)博(bo)舞臺(tai)上(shang)提(ti)(ti)供專(zhuan)業服(fu)務(wu)(wu)的(de)業務(wu)(wu)骨干。
倪(ni)夢媛和俞嵐說：“進博(bo)會越(yue)辦越(yue)好(hao)，我(wo)(wo)們(men)服務(wu)保障的(de)能力也在(zai)不(bu)斷提(ti)升。進博(bo)會開放(fang)、創新、包(bao)容的(de)理念對我(wo)(wo)們(men)影響深刻。秉承著讓(rang)世界看見我(wo)(wo)們(men)國家的(de)獨特文化、領(ling)略東(dong)方(fang)魅力的(de)美好(hao)期盼，我(wo)(wo)們(men)不(bu)斷精益求精、提(ti)升業(ye)務(wu)能力。期待(dai)在(zai)第(di)五屆進博(bo)會上為全球賓(bin)客提(ti)供更好(hao)、更優質的(de)服務(wu)。”
【責任編輯：王莉】
