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中(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)(xin)集(ji)團公司(si)（簡稱中(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)(xin)）成立于2002年，是國(guo)家出資(zi)設立的中(zhong)央(yang)企業(ye)，是中(zhong)國(guo)特(te)大型通(tong)信(xin)(xin)信(xin)(xin)息(xi)(xi)企業(ye)，主(zhu)要經營(ying)固定(ding)電(dian)話、移動通(tong)信(xin)(xin)、互聯網接入及應(ying)用(yong)、衛星通(tong)信(xin)(xin)、ICT（信(xin)(xin)息(xi)(xi)通(tong)信(xin)(xin)技(ji)術(shu)）應(ying)用(yong)等綜合信(xin)(xin)息(xi)(xi)服(fu)務。截至2014年底(di)，集(ji)團公司(si)總資(zi)產超(chao)過7000億元(yuan)，人員超(chao)過60萬(wan)人，營(ying)業(ye)收入超(chao)過3800億元(yuan)。

一、企業“雙創”工作開展情況

（一）創新孵化平臺有(you)關情況

中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)電(dian)(dian)信(xin)(xin)于(yu)2012年3月正式啟動創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)孵(fu)化(hua)(hua)(hua)工作(zuo)，搭建創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)孵(fu)化(hua)(hua)(hua)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)，承擔集團公(gong)司“培(pei)育新(xin)(xin)(xin)的業務(wu)增(zeng)長(chang)點、培(pei)養移(yi)動互聯(lian)網新(xin)(xin)(xin)軍、培(pei)育創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)文化(hua)(hua)(hua)”等(deng)三大使命(ming)任(ren)務(wu)，如(ru)今基(ji)(ji)本完成布局。具體包括天(tian)翼科技創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)業投(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)有限(xian)公(gong)司（以下(xia)簡稱“天(tian)翼創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)投(tou)(tou)(tou)”）、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)電(dian)(dian)信(xin)(xin)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)孵(fu)化(hua)(hua)(hua)（上海）基(ji)(ji)地(di)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)電(dian)(dian)信(xin)(xin)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)孵(fu)化(hua)(hua)(hua)（南方(fang)）基(ji)(ji)地(di)和籌(chou)(chou)建中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)電(dian)(dian)信(xin)(xin)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)孵(fu)化(hua)(hua)(hua)（北京）基(ji)(ji)地(di)。天(tian)翼創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)投(tou)(tou)(tou)是中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)電(dian)(dian)信(xin)(xin)集團的全(quan)資(zi)(zi)子公(gong)司，注冊資(zi)(zi)本2億元(yuan)人(ren)民(min)幣，是央企最早的創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)孵(fu)化(hua)(hua)(hua)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)之一，已被評為(wei)上海市級科技企業孵(fu)化(hua)(hua)(hua)器(qi)。中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)電(dian)(dian)信(xin)(xin)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)孵(fu)化(hua)(hua)(hua)（上海）基(ji)(ji)地(di)依托于(yu)天(tian)翼創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)投(tou)(tou)(tou)，位于(yu)上海的中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)電(dian)(dian)信(xin)(xin)信(xin)(xin)息園(yuan)區(qu)內(nei)，孵(fu)化(hua)(hua)(hua)環境(jing)總面(mian)積達到10000平(ping)(ping)(ping)米。中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)電(dian)(dian)信(xin)(xin)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)孵(fu)化(hua)(hua)(hua)（南方(fang)）基(ji)(ji)地(di)位于(yu)廣州，孵(fu)化(hua)(hua)(hua)環境(jing)總面(mian)積達到1200平(ping)(ping)(ping)米。籌(chou)(chou)建中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)電(dian)(dian)信(xin)(xin)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)孵(fu)化(hua)(hua)(hua)（北京）基(ji)(ji)地(di)位于(yu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)電(dian)(dian)信(xin)(xin)北京信(xin)(xin)息園(yuan)區(qu)，也將逐步(bu)建立完善的創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)孵(fu)化(hua)(hua)(hua)環境(jing)。

中國(guo)(guo)(guo)電信的(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)(xin)孵(fu)(fu)化平(ping)臺主(zhu)要從事移動互(hu)聯(lian)網、物(wu)聯(lian)網、產(chan)業(ye)(ye)互(hu)聯(lian)網、云計算和(he)電子商(shang)務等戰(zhan)略(lve)性新(xin)(xin)興產(chan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)創(chuang)業(ye)(ye)投資(zi)與(yu)孵(fu)(fu)化服務，是中國(guo)(guo)(guo)電信實(shi)施戰(zhan)略(lve)轉型、推進(jin)創(chuang)業(ye)(ye)創(chuang)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)重要戰(zhan)略(lve)單(dan)元。創(chuang)新(xin)(xin)孵(fu)(fu)化平(ping)臺通過(guo)“專業(ye)(ye)孵(fu)(fu)化+創(chuang)業(ye)(ye)導(dao)師+天(tian)使(shi)投資(zi)”的(de)(de)(de)孵(fu)(fu)化模式，將中國(guo)(guo)(guo)電信的(de)(de)(de)資(zi)金、網絡、技(ji)術(shu)、人(ren)(ren)才(cai)(cai)、創(chuang)意等資(zi)源與(yu)社(she)會(hui)科技(ji)創(chuang)新(xin)(xin)環境及資(zi)本進(jin)行(xing)高效整(zheng)合(he)對接，積(ji)極扶持內部(bu)員工(gong)和(he)社(she)會(hui)有志之士創(chuang)新(xin)(xin)創(chuang)業(ye)(ye)。目前創(chuang)業(ye)(ye)導(dao)師人(ren)(ren)數過(guo)百，專業(ye)(ye)化培訓每年30多場。與(yu)此同(tong)時(shi)(shi)，在立足央企(qi)資(zi)源和(he)品牌優勢的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)，還引入了民企(qi)的(de)(de)(de)股(gu)權和(he)人(ren)(ren)才(cai)(cai)激勵機(ji)制，同(tong)時(shi)(shi)開(kai)放社(she)會(hui)資(zi)本參與(yu)渠(qu)道，開(kai)創(chuang)了國(guo)(guo)(guo)有資(zi)產(chan)體(ti)系(xi)下推動自主(zhu)創(chuang)新(xin)(xin)和(he)企(qi)業(ye)(ye)發展(zhan)的(de)(de)(de)新(xin)(xin)模式。

中國電信(xin)的(de)(de)創新(xin)孵(fu)化過(guo)程主(zhu)要包括苗圃(pu)培(pei)育(yu)、加速(su)(su)孵(fu)化和市場(chang)(chang)(chang)化運(yun)作三個階(jie)(jie)段。在苗圃(pu)孵(fu)化階(jie)(jie)段，天翼創投(tou)將提(ti)供5-20萬元(yuan)的(de)(de)項目扶持(chi)資金以及孵(fu)化服務(wu)(wu)，幫助團(tuan)隊實現從(cong)創意到成熟產品(pin)的(de)(de)轉化。加速(su)(su)孵(fu)化階(jie)(jie)段在1年以內，創業團(tuan)隊在使用電信(xin)網絡和營銷資源上給予傾斜政策，產品(pin)將快速(su)(su)形成業務(wu)(wu)規模、具備全(quan)面(mian)的(de)(de)市場(chang)(chang)(chang)化運(yun)作能力。市場(chang)(chang)(chang)化運(yun)作階(jie)(jie)段，創業團(tuan)隊完全(quan)獨立運(yun)營，獲得天翼創投(tou)股(gu)權投(tou)資，并可(ke)通過(guo)市場(chang)(chang)(chang)化方式結算獲得含電信(xin)資源在內的(de)(de)各類孵(fu)化服務(wu)(wu)。

此外，中國電信創(chuang)新孵化平臺還對(dui)接(jie)社會(hui)和行業(ye)資源(yuan)(yuan)，建立良(liang)性創(chuang)新創(chuang)業(ye)合作(zuo)生態(tai)圈，已(yi)先后(hou)與創(chuang)業(ye)邦(bang)、亞馬遜(xun)、清(qing)科、英飛尼(ni)迪、復旦(dan)科技園等建立了戰略合作(zuo)關(guan)系。在(zai)資源(yuan)(yuan)引入上，已(yi)對(dui)接(jie)微軟(ruan)Bizspark創(chuang)業(ye)計(ji)劃、引入亞馬遜(xun)等云(yun)資源(yuan)(yuan)。

（二(er)）創(chuang)新創(chuang)業活動有關情況

1.創新創業大賽篩選孵(fu)化項目

在全集(ji)團范圍(wei)內向(xiang)全員征集(ji)產品創意、舉辦“i創”黑馬(ma)大(da)賽、開展(zhan)Mini創業訓練營等活動，定(ding)期篩(shai)選符(fu)合中國電信戰(zhan)略方向(xiang)的(de)項(xiang)(xiang)目(mu)，通過評審的(de)項(xiang)(xiang)目(mu)即可入駐基(ji)(ji)地。基(ji)(ji)于(yu)內部(bu)員工創業的(de)苗圃孵化(hua)，目(mu)前共征集(ji)了(le)七(qi)批次(ci)約1500個項(xiang)(xiang)目(mu)，其(qi)中158個項(xiang)(xiang)目(mu)成功入孵，17個項(xiang)(xiang)目(mu)實(shi)現公司化(hua)運作，投資(zi)總額近5000萬元。其(qi)中昌視(shi)、奕行、教百(bai)、澤維四家(jia)公司獲得(de)了(le)社會(hui)投資(zi)機構認(ren)可，先后引入了(le)外(wai)部(bu)資(zi)本(ben)，均取得(de)了(le)理想的(de)股(gu)權資(zi)金增(zeng)值倍數(shu)，有(you)效實(shi)現了(le)國有(you)資(zi)產的(de)保值增(zeng)值。

以上海昌(chang)視網絡科技有限公司(si)(si)為例，它源于(yu)2012年(nian)(nian)3月天(tian)翼創投(tou)孵(fu)化的第(di)一批項目(mu)(mu)“電視快車”，團(tuan)隊4人，2013年(nian)(nian)9月實現公司(si)(si)化。昌(chang)視公司(si)(si)依托中國(guo)電信(xin)家(jia)庭(ting)寬(kuan)帶用戶(hu)與(yu)(yu)3000萬(wan)IPTV家(jia)庭(ting)用戶(hu)，將互聯網的優秀內(nei)(nei)容與(yu)(yu)優質服務(wu)引入家(jia)庭(ting)，實現家(jia)庭(ting)服務(wu)的互聯化升(sheng)級，提升(sheng)家(jia)庭(ting)用戶(hu)互聯網應用與(yu)(yu)服務(wu)的體驗。國(guo)內(nei)(nei)知名投(tou)資(zi)機構深(shen)創投(tou)于(yu)2014年(nian)(nian)底以近億元的估(gu)值(zhi)向(xiang)昌(chang)視公司(si)(si)注資(zi)800萬(wan)元，使公司(si)(si)價值(zhi)1年(nian)(nian)翻了近40倍，極(ji)大(da)提升(sheng)了公司(si)(si)競爭力(li)與(yu)(yu)行(xing)業影響力(li)。目(mu)(mu)前，公司(si)(si)產品已覆蓋上海、新(xin)疆、湖北等地，正在向(xiang)全國(guo)市場進行(xing)拓展。

2.積極倡(chang)導(dao)員工開展崗位創新

近年(nian)來，各級企業開展“立足本職崗位，提升創新價值”活動，涌現員工崗位創新成果2000余(yu)項(xiang)(xiang)，宣傳、推廣成果、案(an)例(li)、做法等500余(yu)項(xiang)(xiang)，建(jian)立并命名勞模創新工作室50余(yu)個。2014年(nian)，集團(tuan)工會探索“互聯網+工會”路(lu)子，開展“雙百”（評選的百件(jian)實(shi)事(shi)和百件(jian)崗位創新的案(an)例(li)）活動，搭(da)建(jian)員工之間的信息交流平(ping)臺(tai)，豐富創新載(zai)體。目前(qian)已在(zai)“雙百”平(ping)臺(tai)上(shang)開展各類競賽(sai)活動30余(yu)項(xiang)(xiang)，10萬多條崗位創新的案(an)例(li)、活動、經驗在(zai)平(ping)臺(tai)上(shang)進行交流和分(fen)享，參(can)與員工55萬余(yu)人(ren)，發(fa)布(bu)話題(ti)20萬多條，點贊(zan)848萬多次，收藏(zang)210萬個，呈現出“時(shi)時(shi)創新、事(shi)事(shi)創新、人(ren)人(ren)創新”的全(quan)員參(can)與萬眾創新的生(sheng)動局(ju)面。

（三）創新創業(ye)體制(zhi)機制(zhi)建設情況

1.實施創新體制隔離

實踐多次證明，建立適(shi)應互聯(lian)網業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)、行(xing)業(ye)(ye)(ye)信息(xi)化(hua)應用發展(zhan)規律且區(qu)別于(yu)傳統業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)體制的新(xin)興業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)自我發展(zhan)體系，才能避免基礎業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)與(yu)新(xin)興業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)混搭經(jing)營帶來的相互牽(qian)制，進(jin)而提高靈(ling)活性(xing)和(he)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)化(hua)水平。為此，中(zhong)國電信按照(zhao)“去電信化(hua)”的思維，在組織(zhi)架構、經(jing)營決策、資源(yuan)配(pei)置(zhi)、產(chan)品(pin)開(kai)發和(he)運營模(mo)式、人員管理與(yu)激勵等(deng)方面將新(xin)興業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)與(yu)傳統業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)相對(dui)分離，先后(hou)設立了8個(ge)(ge)互聯(lian)網業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)基地和(he)16個(ge)(ge)行(xing)業(ye)(ye)(ye)信息(xi)化(hua)應用基地，開(kai)展(zhan)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)化(hua)和(he)公司化(hua)運營。

2.推進創新公司股權(quan)多元化(hua)和混合所有制改(gai)革

2013年，視訊業(ye)(ye)務（天翼(yi)視訊）完成(cheng)首次(ci)私(si)募(mu)，實現股(gu)(gu)權多元(yuan)化，估價19億元(yuan)，私(si)募(mu)總(zong)金(jin)額3.8億元(yuan)。同年，中(zhong)國(guo)電信(xin)和(he)網易(yi)公司(si)合資(zi)成(cheng)立浙(zhe)江翼(yi)信(xin)科(ke)技有限(xian)公司(si)，網易(yi)占股(gu)(gu)27%，雙方(fang)整合旗下優質(zhi)資(zi)源，在資(zi)本、人(ren)力、產(chan)品開發、市場(chang)推廣等方(fang)面深入(ru)合作，推出移動(dong)(dong)社交通(tong)信(xin)“易(yi)信(xin)”業(ye)(ye)務，實現運營商、互聯網公司(si)、用戶(hu)的(de)共(gong)贏(ying)。近期，中(zhong)國(guo)電信(xin)旗下游戲業(ye)(ye)務（炫彩互動(dong)(dong)網絡科(ke)技有限(xian)公司(si))引入(ru)順網科(ke)技和(he)中(zhong)國(guo)文化產(chan)業(ye)(ye)投資(zi)基金(jin)作為戰(zhan)略投資(zi)者，分別持股(gu)(gu)22%和(he)8%。

與此同時(shi)，中(zhong)國電信還(huan)積極探索(suo)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)持股改革，激(ji)發內生動力(li)。至今，中(zhong)國電信已有六(liu)家(jia)混合所(suo)有制公司(si)（易(yi)信、視訊、閱讀、游戲、中(zhong)郵科(ke)、中(zhong)數通公司(si)），其中(zhong)四家(jia)實(shi)(shi)施(shi)了員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)股權激(ji)勵，目(mu)前正在(zai)開(kai)展(zhan)2-4家(jia)基地的混改（樂(le)智(zhi)教(jiao)育、杭州政(zheng)務、支付(fu)公司(si)、云(yun)康公司(si)），擬(ni)引入投資者，并保持控(kong)股地位，其中(zhong)1-2家(jia)將(jiang)實(shi)(shi)施(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)持股。目(mu)前正在(zai)開(kai)展(zhan)視訊、閱讀和(he)游戲公司(si)新(xin)三(san)板(ban)掛牌準(zhun)備工(gong)(gong)作(zuo)，三(san)家(jia)公司(si)將(jiang)爭取年(nian)底前完(wan)成股改，明年(nian)上半年(nian)在(zai)新(xin)三(san)板(ban)掛牌。

二、“雙創”工作下一步計劃

遵循行業(ye)發展規律，以去電(dian)信化的理念，在(zai)堅持互(hu)聯(lian)網發展模(mo)式的基礎上，結合中國電(dian)信優勢，開(kai)展“雙創”工作。

1.打造央企領先的創新孵化平臺

在(zai)立足大型央(yang)企(qi)內部(bu)員工創(chuang)(chuang)新創(chuang)(chuang)業的基礎上，繼續推動對外孵化(hua)與(yu)投(tou)資(zi)，充分發揮(hui)中國(guo)電信在(zai)產業鏈(lian)中的廣泛影響力，為社會各界創(chuang)(chuang)業者搭建(jian)國(guo)際(ji)領先的創(chuang)(chuang)業孵化(hua)與(yu)投(tou)資(zi)管理平臺。具體舉措如下：

（1）加快基(ji)于(yu)產(chan)(chan)業(ye)背景的生態型孵(fu)化(hua)器建(jian)設。將依托產(chan)(chan)業(ye)資(zi)源，在上(shang)海旗(qi)艦孵(fu)化(hua)器的基(ji)礎上(shang)，再新增10+重點城市(shi)孵(fu)化(hua)器，打(da)造“創翼天地(di)(di)”中(zhong)國(guo)電信(xin)創業(ye)基(ji)地(di)(di)孵(fu)化(hua)品牌，立足內斂(lian)外拓擴大孵(fu)化(hua)疆(jiang)域，大力(li)促進(jin)產(chan)(chan)學研(yan)聯合，加快技術共享體制建(jian)設，搭建(jian)平臺、整合資(zi)源、拓展渠道，不(bu)斷(duan)推動和吸(xi)引(yin)芯片(pian)、終端、網絡(luo)等產(chan)(chan)業(ye)鏈上(shang)下游企業(ye)的匯集，力(li)爭培育一批(pi)龍(long)頭企業(ye)，培養一批(pi)企業(ye)家和創新人(ren)才(cai)，打(da)造規模(mo)化(hua)、體系化(hua)、高端化(hua)的信(xin)息產(chan)(chan)業(ye)集群。

（2）積極探索與社會(hui)(hui)知名機構(gou)建立(li)(li)聯合基(ji)金。通過與合作(zuo)伙(huo)伴共同(tong)設(she)立(li)(li)和中國(guo)電(dian)(dian)信主(zhu)營業務協同(tong)的(de)(de)TMT（電(dian)(dian)信、媒體和技術）創(chuang)投基(ji)金，爭取以天翼(yi)創(chuang)投為主(zhu)體，依托電(dian)(dian)信在(zai)TMT領域(yu)、特別是ICT領域(yu)的(de)(de)產(chan)業鏈地位(wei)，打造一(yi)個(ge)TMT領域(yu)國(guo)內領先的(de)(de)股權投資(zi)管理(li)平臺。建立(li)(li)聯合基(ji)金不僅可以充分發揮資(zi)本杠桿作(zuo)用(yong)，引導更多社會(hui)(hui)資(zi)本投資(zi)于天翼(yi)創(chuang)投已孵化(hua)企業及(ji)產(chan)業鏈項目(mu)(mu)，還可以引入(ru)大(da)量外部項目(mu)(mu)資(zi)源，為集團層面的(de)(de)大(da)資(zi)本運作(zuo)做好(hao)項目(mu)(mu)儲(chu)備。同(tong)時(shi)通過合設(she)基(ji)金的(de)(de)市(shi)場化(hua)運作(zuo)，逐步建立(li)(li)市(shi)場化(hua)的(de)(de)架構(gou)體系，加快提高天翼(yi)創(chuang)投的(de)(de)品牌(pai)影(ying)響(xiang)。

（3）打造行(xing)(xing)業(ye)內知名的(de)創(chuang)(chuang)業(ye)活(huo)動平(ping)臺。立足產業(ye)影(ying)響與合作圈子，不斷提(ti)高“Angel Eyes（每(mei)月舉行(xing)(xing)的(de)品(pin)牌(pai)(pai)路演活(huo)動）”和大(da)咖沙龍（每(mei)半年(nian)舉辦一次）等品(pin)牌(pai)(pai)活(huo)動的(de)行(xing)(xing)業(ye)影(ying)響，為廣大(da)創(chuang)(chuang)業(ye)者與投資人提(ti)供專業(ye)對接平(ping)臺，并積極發掘(jue)天翼創(chuang)(chuang)投可投資的(de)優秀標的(de)。通過系列創(chuang)(chuang)業(ye)活(huo)動，積極打造具有行(xing)(xing)業(ye)引領(ling)的(de)創(chuang)(chuang)新文化(hua)，營造“大(da)眾創(chuang)(chuang)業(ye)、萬眾創(chuang)(chuang)新”的(de)良好氛圍。

2.持續深入開展員(yuan)工崗位(wei)創新活動

重點圍繞提升收入、效(xiao)益、質量(liang)、效(xiao)率(lv)、技能和(he)降低成本(ben)等“五提一降”方面(mian)，鼓勵員(yuan)工開展崗位創新活動。

（1）緊(jin)密結合(he)企(qi)業生(sheng)(sheng)產(chan)經(jing)(jing)營任(ren)務，開展促進(jin)4G發展、全光(guang)網全融(rong)合(he)、寬帶(dai)大提速、流量經(jing)(jing)營等(deng)以(yi)提升企(qi)業收(shou)入(ru)為主的系列(lie)勞(lao)動競賽，促進(jin)企(qi)業生(sheng)(sheng)產(chan)經(jing)(jing)營和收(shou)入(ru)目標的完成。

（2）在做實劃小承包和倒三(san)角服務支撐(cheng)上下功夫(fu)，激(ji)發小CEO積(ji)極性和創造性，擴大移動用戶、寬帶用戶及流量(liang)經營規模，在增(zeng)量(liang)市場(chang)(chang)發展(zhan)乏力(li)的情況下，注重向存量(liang)市場(chang)(chang)要(yao)效益。

（3）通過開(kai)展“服務之星”評(ping)選、服務類系列競賽活動，牢固樹立(li)客(ke)(ke)戶導(dao)向、客(ke)(ke)戶第一的理念，把客(ke)(ke)戶導(dao)向貫徹到營銷(xiao)、裝維、服務等(deng)每一個環節(jie)。圍(wei)繞提(ti)升(sheng)網(wang)絡質量(liang)和上網(wang)速率(lv)開(kai)展崗位創新活動，提(ti)升(sheng)客(ke)(ke)戶感(gan)知。

（4）組織開展微創新(xin)、一線工作法(fa)等征集、評選、推廣活動，加(jia)快好(hao)的做法(fa)、經驗的復制(zhi)和應用。打破部門界限，組建虛擬團隊，提(ti)升(sheng)團隊服(fu)務(wu)意識和效(xiao)率。

（5）積極開展提升(sheng)員(yuan)工技能素質為主的技能競賽活動(dong)，開展小發明、小創造(zao)、小革新(xin)、小設計、小建議等(deng)崗位創新(xin)活動(dong)，解決工作難(nan)題(ti)，不斷提升(sheng)員(yuan)工技能素質。

（6）落實《關(guan)于進一步加強中央企業節(jie)能減排(pai)的通(tong)知》，開展降本(ben)增效、節(jie)能減排(pai)等競(jing)賽活(huo)動，通(tong)過創新降低(di)網絡建設成本(ben)和(he)營銷成本(ben)等，使有限的投資成本(ben)和(he)人工成本(ben)發揮更大的效益。