文章來源：國資委(wei)信(xin)息中心 發布時間(jian)：2006-01-06
管理信息化建設與管理創新同步推進
----寶鋼管理信息化建設的實踐與體會
上海寶鋼集團公司
在鄧(deng)小平同志“掌握新(xin)(xin)技術，要(yao)善于學習，更要(yao)善于創新(xin)(xin)”和(he)(he)江澤民(min)同志“辦(ban)世界(jie)一流企業，創世界(jie)一流水(shui)平”題詞精神的指引下，承(cheng)載著(zhu)祖國和(he)(he)人(ren)民(min)的關懷(huai)和(he)(he)期(qi)望，寶鋼人(ren)20多年來，以信息化(hua)建設(she)為抓手，強勢推進管理創新(xin)(xin)、技術創新(xin)(xin)。
寶(bao)(bao)鋼(gang)的管(guan)理(li)(li)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)建設有力(li)地促(cu)進了(le)寶(bao)(bao)鋼(gang)發展目標的實現，得到了(le)中央領導、專(zhuan)業和(he)行業權威(wei)機(ji)構的高度評(ping)價。2003年8月(yue)30日，溫家寶(bao)(bao)總理(li)(li)視察了(le)寶(bao)(bao)鋼(gang)股份信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)的系統演示，指出(chu)寶(bao)(bao)鋼(gang)的信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)實踐就(jiu)是“工(gong)業化(hua)(hua)(hua)加(jia)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)，信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)帶動工(gong)業化(hua)(hua)(hua)，這就(jiu)是新型工(gong)業化(hua)(hua)(hua)道路”。這是對(dui)我們寶(bao)(bao)鋼(gang)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)建設的鼓勵，同(tong)時(shi)更(geng)是鞭策。同(tong)年，寶(bao)(bao)鋼(gang)股份獲2003年度中國企業信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)500強第一名和(he)6個單項獎。
一、寶鋼(gang)信息化建設歷程
寶(bao)鋼(gang)始終堅持信息化建(jian)設(she)與工程建(jian)設(she)同(tong)步(bu)、管(guan)(guan)理信息系(xi)(xi)統與管(guan)(guan)理發展同(tong)步(bu)的(de)(de)指(zhi)導思想，在建(jian)設(she)產品生產線的(de)(de)同(tong)時完(wan)成(cheng)工藝(yi)設(she)備和過程控制的(de)(de)自動(dong)化，實現(xian)(xian)從各控制系(xi)(xi)統到公司級(ji)制造管(guan)(guan)理系(xi)(xi)統的(de)(de)無縫(feng)集(ji)成(cheng)，實現(xian)(xian)管(guan)(guan)理模(mo)式與管(guan)(guan)理手段的(de)(de)高效整合。
寶(bao)鋼(gang)一(yi)直遵循“集中一(yi)貫”的(de)管理(li)模(mo)式，并與鋼(gang)鐵主業工(gong)程(cheng)建設(she)同步，推進管理(li)信(xin)息系統(tong)的(de)建設(she)。
25年來，寶鋼從適應環境和自(zi)身發(fa)(fa)展(zhan)需(xu)要出發(fa)(fa)，歷經以生(sheng)產為(wei)中(zhong)心階(jie)段、以財(cai)務(wu)管(guan)(guan)理(li)為(wei)中(zhong)心階(jie)段、面向用戶，以提升競(jing)爭力為(wei)中(zhong)心等(deng)發(fa)(fa)展(zhan)階(jie)段（見(jian)下圖）。每一次(ci)管(guan)(guan)理(li)創(chuang)新，都(dou)對(dui)寶鋼的(de)發(fa)(fa)展(zhan)產生(sheng)了(le)重大影響；每一次(ci)管(guan)(guan)理(li)創(chuang)新，都(dou)離不開管(guan)(guan)理(li)信息系(xi)統的(de)支撐。
1、以生(sheng)產為中心階段
寶鋼提出了“三高一流”的戰略目標，主動吸收國際先進的管理理念，在實踐中逐步建立了集中一貫管理體制，使管理層級扁平化；形成“五制配套”基礎管理制度，保證生產穩定順行；構建主輔分離的社會化協作體系，使生產管理更精干高效。
一期(qi)工程引進的設備包括基礎自動化及過程控制系(xi)統，自主開發(fa)了生產計(ji)劃(hua)和質量管理系(xi)統并與過程控制系(xi)統集(ji)成，批處(chu)理方(fang)式(shi)的中央數據處(chu)理機(ji)和微(wei)機(ji)網絡計(ji)算機(ji)系(xi)統收集(ji)生產實績數據，實現了“數據不落(luo)地(di)”。
二(er)期工程引進了熱軋(ya)區域管(guan)理系統，開發了冷(leng)(leng)軋(ya)區域管(guan)理系統，實現(xian)了冷(leng)(leng)、熱軋(ya)單元(yuan)“按(an)合同(tong)組織生產”的產銷管(guan)理模式，分區域跨系統基本實現(xian)了合同(tong)、質量(liang)、生產、財(cai)務、設備的集中(zhong)一貫(guan)管(guan)理。
隨著市(shi)場(chang)經濟的(de)發(fa)展，寶(bao)鋼認識到財務管(guan)理(li)和滿足用(yong)戶(hu)(hu)(hu)需求的(de)重要性，確立財務管(guan)理(li)在企業管(guan)理(li)中的(de)核心地位，提(ti)出(chu)“用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)標準就(jiu)是(shi)(shi)寶(bao)鋼的(de)標準，用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)計(ji)劃就(jiu)是(shi)(shi)寶(bao)鋼的(de)計(ji)劃，用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)利益就(jiu)是(shi)(shi)寶(bao)鋼的(de)利益”的(de)理(li)念(nian)，決定(ding)開發(fa)公(gong)司(si)級管(guan)理(li)計(ji)算(suan)機系統，實現物流、信息流、資金流同(tong)步的(de)管(guan)理(li)目(mu)標。
三(san)期工程開發(fa)了二熱軋(ya)和二冷軋(ya)生產控(kong)制系(xi)(xi)統，覆蓋全部產線(xian)的公司(si)產銷管(guan)理系(xi)(xi)統，建成了從各生產控(kong)制系(xi)(xi)統到公司(si)產銷管(guan)理系(xi)(xi)統間縱(zong)向(xiang)集成的四級架構(gou)的集成制造系(xi)(xi)統（見下圖）。
又開發了設備物(wu)資綜合(he)(he)管理(li)(li)(li)系統、OA及人事管理(li)(li)(li)系統，初步建成了寶鋼自己的冶金ERP系統。以(yi)財務(wu)管理(li)(li)(li)為(wei)中(zhong)心，做到(dao)了按合(he)(he)同組(zu)織生(sheng)產、準時(shi)交貨；實現了銷售、生(sheng)產、技術質量、產品出廠、設備物(wu)資管理(li)(li)(li)、財務(wu)成本等業務(wu)的集中(zhong)一(yi)貫管理(li)(li)(li)。
置身于(yu)經濟全球(qiu)化競爭(zheng)日(ri)益激烈的(de)(de)(de)環境(jing)，寶(bao)鋼(gang)股(gu)份(fen)(fen)提出了要(yao)“建(jian)成(cheng)全球(qiu)最具競爭(zheng)力(li)的(de)(de)(de)鋼(gang)鐵企業”這(zhe)一極具挑戰性的(de)(de)(de)目標。寶(bao)鋼(gang)股(gu)份(fen)(fen)從注(zhu)重(zhong)內(nei)部(bu)資(zi)源(yuan)的(de)(de)(de)管(guan)理轉(zhuan)向(xiang)(xiang)注(zhu)重(zhong)外(wai)部(bu)資(zi)源(yuan)的(de)(de)(de)管(guan)理和利用，樹立“以客(ke)戶為(wei)中心”的(de)(de)(de)經營理念(nian)；從注(zhu)重(zhong)企業內(nei)部(bu)業務(wu)的(de)(de)(de)集成(cheng)轉(zhuan)向(xiang)(xiang)注(zhu)重(zhong)企業間業務(wu)的(de)(de)(de)協同，利用互聯網技術(shu)開(kai)展電(dian)子商務(wu)，提升整個供(gong)應(ying)鏈的(de)(de)(de)競爭(zheng)力(li)。面向(xiang)(xiang)企業管(guan)理業務(wu)，全面實施企業系(xi)統(tong)(tong)創新(xin)工程（Enterprise System Innovation，簡稱ESI工程），全力(li)構建(jian)一個對(dui)(dui)外(wai)充分適應(ying)、快速(su)響(xiang)應(ying)；對(dui)(dui)內(nei)高效溝通、快速(su)決策的(de)(de)(de)企業經營運作系(xi)統(tong)(tong)。
ESI工程的(de)(de)基(ji)(ji)本(ben)思路是：首(shou)先(xian)進行細(xi)致(zhi)的(de)(de)業務(wu)流(liu)程分析，按(an)供應(ying)鏈管理思想，再造業務(wu)流(liu)程，構建流(liu)程化的(de)(de)企業組織(zhi)；其次充分運用信(xin)息技術手段，建立面向(xiang)客戶的(de)(de)供應(ying)鏈管理系統，對(dui)內(nei)高(gao)(gao)效(xiao)協(xie)同、對(dui)外(wai)快速響應(ying)，解決“信(xin)息滯后和不暢”問題(ti)，創(chuang)(chuang)造“信(xin)息充分和及時”的(de)(de)環境，把(ba)基(ji)(ji)于業務(wu)規則的(de)(de)決策權(quan)放在組織(zhi)的(de)(de)最(zui)前線，提供知識共(gong)享與科學決策支持(chi)；再次，創(chuang)(chuang)建學習(xi)型組織(zhi)，建立企業內(nei)部的(de)(de)高(gao)(gao)效(xiao)溝通氛圍，建立創(chuang)(chuang)新型的(de)(de)強勢(shi)免费菠萝视频app下(xia)载。
實施ESI工(gong)程后(hou)，集(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)一(yi)(yi)貫管(guan)理(li)的(de)內(nei)(nei)涵得到(dao)了升(sheng)華(hua)和(he)(he)延(yan)伸(shen)(shen)：由管(guan)理(li)功能或職能的(de)集(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)，演化為(wei)著重信(xin)息和(he)(he)知識的(de)集(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)與共享；由企(qi)業(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)的(de)一(yi)(yi)貫，延(yan)伸(shen)(shen)到(dao)從客戶需(xu)求開(kai)始到(dao)滿(man)足客戶需(xu)求為(wei)止(zhi)的(de)產(chan)銷供(gong)應鏈管(guan)理(li)的(de)一(yi)(yi)貫，從上(shang)游供(gong)應商管(guan)理(li)開(kai)始到(dao)下(xia)游客戶管(guan)理(li)為(wei)止(zhi)的(de)全程供(gong)應鏈管(guan)理(li)的(de)一(yi)(yi)貫。管(guan)理(li)信(xin)息化建(jian)設的(de)定位(wei)從“以(yi)財務(wu)為(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)”向(xiang)(xiang)“面向(xiang)(xiang)用戶，以(yi)提(ti)升(sheng)競爭力(li)為(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)”轉移，建(jian)立和(he)(he)完善了下(xia)列(lie)子系(xi)統(tong)，初(chu)步形成了對外快速響應、對內(nei)(nei)快速決策的(de)企(qi)業(ye)(ye)經營運作系(xi)統(tong)。
（1）企業級制造(zao)管理系統(tong)(ERP)
（2）企業級統(tong)(tong)一的數據倉庫系統(tong)(tong)
（3）基于(yu)智能質量(liang)設計(ji)知識(shi)庫的技術詢單快速應答(da)系統
（4）客戶驅動的綜合銷(xiao)售/優化排程/交(jiao)貨期快速應答系統
（5）“寶鋼在線”網上營銷系(xi)統
（6）面向(xiang)戰略(lve)客(ke)戶的協(xie)同商(shang)務系(xi)統
二、對外快速響應、對內(nei)快速決策的企業經營運作系(xi)統
（1）企業級制造(zao)管理系統(ERP)
該系統是寶鋼管理信(xin)息(xi)化的(de)(de)核(he)心系統，它解決了按客戶的(de)(de)要求(qiu)(qiu)進(jin)行產(chan)品質(zhi)量(liang)設計(ji)、按客戶的(de)(de)訂貨(huo)規格進(jin)行生產(chan)材料設計(ji)，按客戶的(de)(de)交貨(huo)期排(pai)產(chan)等問題。公司的(de)(de)業(ye)務管理人員(yuan)都能通暢、透明地共享客戶需求(qiu)(qiu)、定制(zhi)規范和執(zhi)行狀況(kuang)等信(xin)息(xi)。企業(ye)自覺、能動地將自己的(de)(de)業(ye)務置于客戶需求(qiu)(qiu)的(de)(de)約束下，做到生產(chan)過程的(de)(de)順暢，進(jin)行經濟、批(pi)量(liang)的(de)(de)定制(zhi)運作。
（2）企(qi)業級統一的(de)數據(ju)倉庫系(xi)統
建設企業(ye)級統(tong)一的(de)數(shu)(shu)據倉(cang)庫系(xi)統(tong)，把由制造(zao)管理系(xi)統(tong)收集的(de)大量來(lai)自各產線的(de)實績數(shu)(shu)據、來(lai)自各業(ye)務處理階段的(de)過程(cheng)數(shu)(shu)據傳送到數(shu)(shu)據倉(cang)庫系(xi)統(tong)中，運(yun)用數(shu)(shu)據分析(xi)和數(shu)(shu)據挖掘工具(ju)，實現諸如基于知(zhi)識的(de)客戶服務、產品盈利(li)能力(li)分析(xi)、產品質量持續(xu)改進(jin)、合同交貨周期分析(xi)等功能，提高(gao)為客戶服務的(de)水平。
（3）基于智能質量設(she)計知識庫的技術詢單(dan)快(kuai)速(su)應答系統(tong)
對于客戶(hu)提(ti)出的(de)(de)新(xin)鋼種或新(xin)材料要求，可利用智(zhi)能質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)設(she)(she)(she)計(ji)知識(shi)(shi)庫進行智(zhi)能化質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)設(she)(she)(she)計(ji)。利用關鍵(jian)輸(shu)入(ru)變(bian)量(liang)(liang)(liang)（KIV）和關鍵(jian)輸(shu)出變(bian)量(liang)(liang)(liang)（KOV）統(tong)計(ji)建模，智(zhi)能質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)設(she)(she)(she)計(ji)知識(shi)(shi)庫提(ti)供了(le)大量(liang)(liang)(liang)產品(pin)和工(gong)藝的(de)(de)集成數(shu)據。這些(xie)數(shu)據體現了(le)貫穿各道關鍵(jian)工(gong)序KOV與KIV之間(jian)的(de)(de)關系(xi)。客戶(hu)在詢單(dan)或訂貨時，只(zhi)要提(ti)出最終目(mu)標要求，系(xi)統(tong)便會利用智(zhi)能質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)設(she)(she)(she)計(ji)知識(shi)(shi)庫在已經生產過的(de)(de)鋼種中自(zi)動找出最接近的(de)(de)“近似值”來(lai)反復(fu)匹配，從(cong)而設(she)(she)(she)計(ji)出各道關鍵(jian)工(gong)序的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)控制參數(shu)，再放(fang)到質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)測試(shi)平臺上模擬和優化，以(yi)使(shi)這種材料的(de)(de)最終結果能滿(man)足客戶(hu)的(de)(de)特殊需要。通過這個系(xi)統(tong)，既可以(yi)快速應(ying)答客戶(hu)技術詢單(dan)，回(hui)答可否生產的(de)(de)問題(ti)，又有力(li)地支持了(le)寶鋼新(xin)產品(pin)的(de)(de)開發，以(yi)及技術進步(bu)，從(cong)而更好地滿(man)足客戶(hu)的(de)(de)需求。
（4）客戶(hu)驅動的綜合銷售/優(you)化排程/交貨期快速(su)應(ying)答系統
即運行物(wu)料(liao)優化(hua)(hua)計(ji)劃、訂單(dan)優化(hua)(hua)排序(xu)、基于(yu)產能的(de)(de)交貨期應答功(gong)能模(mo)塊(kuai)，實現(xian)合同的(de)(de)全程動態優化(hua)(hua)排產。既使機組產能得到精(jing)確占用，又(you)對交貨期進行實時(shi)應答。這些(xie)模(mo)塊(kuai)是在引進消化(hua)(hua)國外先(xian)進供(gong)應鏈軟件的(de)(de)基礎上，結(jie)合寶鋼制(zhi)造管理系(xi)統的(de)(de)技術內涵進行改造，使之能在寶鋼這樣物(wu)流交叉、產線復雜的(de)(de)制(zhi)造環境中，解決“客(ke)戶需求個性化(hua)(hua)”和(he)“企(qi)業生產規(gui)模(mo)化(hua)(hua)”的(de)(de)矛(mao)盾，實現(xian)大規(gui)模(mo)定制(zhi)。
寶鋼(gang)向所有重點客戶提供按周交貨服務，并在(zai)互聯網上進(jin)行合同評審，可(ke)以(yi)對客戶提出的交貨期(qi)做(zuo)出快速應答。
（5）“寶鋼在(zai)線(xian)”網上營(ying)銷系(xi)統
“寶鋼在(zai)線”是管理信(xin)息(xi)系統在(zai)因特網上(shang)與客(ke)戶交互的(de)“窗口”。客(ke)戶可在(zai)網上(shang)進行詢單和訂貨，查詢所訂合(he)同的(de)生產、發(fa)貨、運(yun)輸(shu)、質保書和結算信(xin)息(xi)，縮短了(le)寶鋼與客(ke)戶的(de)時空(kong)距離。作為物流服務商，也可在(zai)網上(shang)及時獲取(qu)有(you)關出(chu)廠信(xin)息(xi)，從而(er)提高(gao)出(chu)廠作業(ye)效(xiao)率。
（6）面向戰(zhan)略客(ke)戶(hu)的協同商務系統(tong)
寶鋼與一汽簽訂了(le)戰略合作協議，共同建設協同商務平臺。一汽大眾的鋼卷(juan)庫(ku)(ku)委托(tuo)寶鋼管(guan)理，每(mei)天根據一汽大眾的生(sheng)產計(ji)劃(hua)和實績(ji)，動態(tai)平衡從長春到上海的整個供應鏈的庫(ku)(ku)存狀(zhuang)況，及(ji)時調整鋼材(cai)生(sheng)產計(ji)劃(hua)，滿足(zu)一汽大眾的生(sheng)產要求(qiu)。這(zhe)是一種典型的產銷供應鏈協同商務模式。
協同(tong)商務平臺目前已正式投(tou)運(yun)。寶鋼(gang)按照(zhao)一(yi)汽大眾的(de)轎車生產計(ji)劃組織(zhi)排產、生產、運(yun)輸。寶鋼(gang)對一(yi)汽大眾已實(shi)現按周訂貨、按周交(jiao)貨。在(zai)雙方的(de)共同(tong)努力下，一(yi)汽大眾的(de)鋼(gang)材庫(ku)存同(tong)比下降45%，創效益數(shu)千萬元。寶鋼(gang)在(zai)為客戶創造(zao)價值的(de)同(tong)時，也贏得了一(yi)個穩定可靠的(de)戰略客戶。
此外，寶鋼(gang)(gang)在長期的(de)管(guan)理信息(xi)化的(de)建設實踐(jian)中還實現(xian)了符合寶鋼(gang)(gang)實際(ji)的(de)管(guan)理技術(shu)和信息(xi)技術(shu)的(de)創新，主要體現(xian)在：
如以(yi)冶金規范為主體的(de)質量(liang)設計(ji)技術(shu)、全自動的(de)合(he)同(tong)處理技術(shu)、虛擬材料(liao)設計(ji)及爐流設計(ji)技術(shu)、實時動態的(de)合(he)同(tong)跟蹤管(guan)理技術(shu)、合(he)同(tong)-材料(liao)-計(ji)劃狀(zhuang)態控制技術(shu)等(deng)。
（2）大型(xing)、連續(xu)、長流程鋼鐵企業(ye)的集成制造技術
開發了(le)(le)處(chu)于管理(li)和控(kong)制(zhi)中間的(de)生產(chan)控(kong)制(zhi)系統，前(qian)后貫(guan)通(tong)產(chan)線，實現全程一(yi)體化產(chan)品與質量設計(ji)、計(ji)劃(hua)與物(wu)流(liu)調度(du)、生產(chan)與質量的(de)管控(kong)；上下連通(tong)現場控(kong)制(zhi)設備與企業管理(li)平臺，嚴格(ge)做到(dao)(dao)了(le)(le)從(cong)作業層到(dao)(dao)管理(li)層的(de)“數據不落地”，管理(li)對象也精確到(dao)(dao)了(le)(le)每一(yi)個物(wu)料。由寶信(xin)軟件承擔的(de)流(liu)程行(xing)業制(zhi)造執行(xing)系統（MES）產(chan)品研發還被列入(ru)國(guo)家863重(zhong)大科(ke)研項目。
（3）鋼鐵制造流程(cheng)一體(ti)化代(dai)碼體(ti)系(xi)
這一體系覆蓋所屬(shu)廠、部(bu)、處(chu)、室(shi)、分(fen)公(gong)司和(he)技術中心，適于原料、高爐、燒結、焦化、煉鋼(gang)、連鑄、熱軋(ya)、冷軋(ya)、線(xian)材(cai)、鋼(gang)管等不(bu)同(tong)產線(xian)的(de)(de)制(zhi)(zhi)造(zao)執行過程，包括單制(zhi)(zhi)程、多制(zhi)(zhi)程、熱裝(zhuang)熱送、短流程軋(ya)制(zhi)(zhi)等各種流程，貫穿不(bu)同(tong)層級的(de)(de)計算機系統中，上(shang)下、前后具有互相貫通的(de)(de)統一的(de)(de)處(chu)理邏輯。
（4）合同全程動態優化排(pai)產和交貨期(qi)的(de)快速應答技(ji)術、面(mian)向戰(zhan)略客戶的(de)協同商(shang)務模式、智能質(zhi)量設計知(zhi)識庫（前已(yi)述及，故不(bu)贅述）
三、管(guan)理信息化建設為寶(bao)鋼(gang)創(chuang)造(zao)競爭優勢
（1）實現(xian)按客戶的需(xu)求組織生產
（2）加(jia)快對(dui)客(ke)戶的響應速(su)度
（3）體現(xian)“質量(liang)為本”的管理(li)理(li)念(nian)
（4）強(qiang)化(hua)物流控制的有效手段
（5）體現精益生(sheng)產(chan)、敏捷制造的思想
（6）增強應(ying)對(dui)突發事件的能(neng)力(li)
（7）規范(fan)化和透明化管理
（8）經營成果得(de)到及時反映
（9）提升企業掌握核心(xin)技術的能力和持續(xu)改進的能力
（10）提升與戰(zhan)略(lve)客戶的協同運作能力
可以實施ESI工程3年來所取(qu)得效(xiao)果為例(li)（參見(jian)下表）：
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效果(guo) |
具體效果 |
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快速應(ying)答客戶詢單，提(ti)高客戶滿(man)意度 |
基于(yu)合(he)同優化排程系統，數秒(miao)內完成客戶交貨期確認； 以客戶服務知識庫為支(zhi)撐，一般技(ji)術問題(ti)即席應答； 利用“寶鋼在線”，分日(ri)提(ti)供客戶訂單的交貨期預報。 |
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縮短訂交貨周期，加快市場響應速度 |
2001年，縮短訂交貨周期(qi)25%； 2002年，在2001年的基礎上縮短了12%； 2003年(nian)，繼(ji)續縮短(duan)15%以上。 |
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提高交貨期精度，為客戶(hu)創造(zao)更(geng)多價值 |
向所有(you)重點客戶提供按(an)周(zhou)交貨服務；按(an)周(zhou)交貨精度：2003年比2002年提高23%。 |
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降(jiang)低在制(zhi)品(pin)庫存，降(jiang)本增效明(ming)顯 |
2003年降低(di)在制品(pin)庫(ku)存3.5%，生產節奏加快，產品(pin)制造周期縮短10%以上(shang)。 |
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縮短質量(liang)異議處理(li)周(zhou)期，提高客戶服務水平 |
產(chan)品異議處理周期，2003年比(bi)2002年下降20%以上； 2003年(nian)提供(gong)了網上(shang)產品(pin)異議服務(wu)，消除了寶鋼(gang)與客戶時空距(ju)離，預計2004年(nian)產品(pin)異議處理周期將繼續下降。 |
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建立供應鏈的協作關系(xi)，提供客戶增值服務 |
與(yu)客戶(hu)生產計劃協同，建立供應(ying)鏈同盟；實施鋼材的(de)剪(jian)切配送，提供看板(ban)服務；借(jie)助“寶鋼在線”，讓客戶(hu)享(xiang)受(shou)低成(cheng)本的(de)現代物(wu)流成(cheng)果。 |
為深(shen)化“集(ji)中(zhong)一貫(guan)”管(guan)理，建立扁平(ping)化柔(rou)性管(guan)理體(ti)系，我們調整了(le)組織機構，減少縱(zong)向層(ceng)級(ji)(ji)(ji)(ji)，縮(suo)短匯(hui)報鏈(lian)。集(ji)團總部撤銷處級(ji)(ji)(ji)(ji)層(ceng)次(ci)，實(shi)行部長單職制。匯(hui)報鏈(lian)從(cong)原來的(de)6級(ji)(ji)(ji)(ji)壓縮(suo)到現在3級(ji)(ji)(ji)(ji)，提高了(le)工(gong)作效率，減少了(le)信息(xi)失真和“公文旅行”。
我們建設(she)(she)了(le)寶鋼(gang)數據(ju)中心系統，推進信息系統一體(ti)化(hua)(hua)和標準化(hua)(hua)，完成了(le)集團公司總部(bu)(bu)網、專用(yong)網及安全體(ti)系的(de)建設(she)(she)，將28家下屬單位(wei)網絡接入集團公司專用(yong)網，實(shi)現了(le)總部(bu)(bu)與(yu)各子公司間(jian)、部(bu)(bu)門(men)與(yu)部(bu)(bu)門(men)間(jian)、部(bu)(bu)門(men)內專業組間(jian)的(de)信息交換與(yu)共(gong)享，保證了(le)管理扁平化(hua)(hua)的(de)有效(xiao)實(shi)現。
正是有了(le)這些競爭優勢(shi)，縮(suo)短了(le)寶鋼與國際先(xian)進鋼鐵企業(ye)之間的差距（參見下表）。
寶鋼與(yu)國(guo)際先進鋼鐵企(qi)業對標(2003年)
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項(xiang)目 |
寶鋼 |
阿塞洛 |
新日鐵 |
浦項 |
JFE |
蒂森克虜伯 |
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鋼產量(萬噸) |
1987 |
4280 |
3130 |
2890 |
3020 |
1610 |
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銷售收入(億$) |
145.48 |
293.39 |
259.03 |
149.30 |
219 |
391.88 |
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總資產(億$) |
207.92 |
310.39 |
356.22 |
174.30 |
358 |
351 |
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凈利潤(億$) |
9.46 |
2.90 |
3.68 |
16.75 |
9.46 |
5.55 |
四、體會(hui)與思考
1、集中一貫管(guan)理模式(shi)是寶鋼信息(xi)化建設(she)的(de)基石
寶(bao)鋼是(shi)(shi)在(zai)國內首先采用“集(ji)(ji)中一(yi)(yi)(yi)貫”管(guan)(guan)理(li)模式的(de)(de)(de)企業(ye)，“集(ji)(ji)中一(yi)(yi)(yi)貫”管(guan)(guan)理(li)就是(shi)(shi)要實(shi)現(xian)(xian)企業(ye)業(ye)務的(de)(de)(de)全(quan)過程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理(li)，這對大型鋼鐵(tie)聯(lian)合企業(ye)是(shi)(shi)非常有效的(de)(de)(de)。在(zai)“集(ji)(ji)中一(yi)(yi)(yi)貫”管(guan)(guan)理(li)模式下(xia)的(de)(de)(de)各職能部門并不是(shi)(shi)簡單(dan)地獨(du)立履行(xing)其(qi)職能，而(er)是(shi)(shi)把它們視作是(shi)(shi)整個(ge)企業(ye)運行(xing)系統(tong)中各個(ge)過程(cheng)(cheng)鏈的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)環節，實(shi)現(xian)(xian)全(quan)過程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)信息資源的(de)(de)(de)集(ji)(ji)中管(guan)(guan)理(li)和信息共享(xiang)。“集(ji)(ji)中一(yi)(yi)(yi)貫”管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)優勢還(huan)在(zai)于它能有力地支持企業(ye)的(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)再造(zao)和管(guan)(guan)理(li)創新。
2、信(xin)息化戰略必須服從(cong)、服務于企(qi)業發展戰略
信息(xi)化戰略要(yao)緊緊圍繞(rao)企業(ye)的發(fa)(fa)展(zhan)戰略，旨在(zai)提高企業(ye)的核心競爭力。信息(xi)化規劃(hua)作(zuo)為(wei)企業(ye)創新規劃(hua)的重(zhong)要(yao)組成部分(fen)，應同步納入企業(ye)的技術改造和科研發(fa)(fa)展(zhan)規劃(hua)，做(zuo)到統一管理、保障(zhang)資金。
3、數據(ju)的標(biao)準化和(he)統一性是實(shi)施信(xin)息化的基礎(chu)
在建(jian)立“信息高速公路(lu)”的(de)過程中，如果沒有整(zheng)體標(biao)準和體系框架，而(er)(er)圖各自的(de)便利，則不是在建(jian)“高速公路(lu)”，而(er)(er)是在開辟“羊腸小道”。寶鋼的(de)做法是：
（1）堅(jian)持“就源輸入，數出(chu)一(yi)源”的數據管理原則
（2）統一代碼設計和(he)數據字典
（3）建設企業級(ji)統一(yi)的數據倉庫
4、管理與技(ji)術并(bing)重，持續追求適(shi)度的企業信(xin)息(xi)安(an)全
5、考慮到企(qi)業信(xin)(xin)息安全(quan)是動態的(de)、全(quan)員的(de)、綜(zong)(zong)合的(de)、相對的(de)和有成(cheng)本的(de)，寶鋼以重點防(fang)御、綜(zong)(zong)合防(fang)御、全(quan)員防(fang)御、主動防(fang)御的(de)總(zong)體策略，集中管(guan)(guan)理(li)、協同處置的(de)綜(zong)(zong)合管(guan)(guan)制平臺，管(guan)(guan)理(li)與技術并重的(de)方針，做到“實體可(ke)(ke)信(xin)(xin)，行(xing)為可(ke)(ke)控，資源(yuan)可(ke)(ke)管(guan)(guan)，事件(jian)可(ke)(ke)查，運行(xing)可(ke)(ke)靠”，持續追求(qiu)適度(du)的(de)企(qi)業信(xin)(xin)息安全(quan)。
管理信息(xi)化建設以流(liu)程及業務(wu)優(you)化為核心，與(yu)管理創新同步推進，有(you)開始，沒結束
管(guan)理創新不可能(neng)(neng)(neng)一勞(lao)永逸，要不斷發(fa)展，才能(neng)(neng)(neng)走在(zai)他人的(de)(de)前面。要剖(pou)析現行(xing)業(ye)務流(liu)程(cheng)運(yun)行(xing)狀況，剔除企(qi)業(ye)運(yun)行(xing)中(zhong)(zhong)減值、無(wu)效(xiao)(xiao)的(de)(de)過(guo)程(cheng)，再(zai)造以客戶為(wei)中(zhong)(zhong)心的(de)(de)企(qi)業(ye)資源最佳化的(de)(de)運(yun)作流(liu)程(cheng)。職能(neng)(neng)(neng)管(guan)理向業(ye)務流(liu)程(cheng)管(guan)理轉變，即組織為(wei)流(liu)程(cheng)而定，而不是流(liu)程(cheng)為(wei)組織而定。將業(ye)務的(de)(de)審核與決策(ce)定位(wei)于(yu)業(ye)務流(liu)程(cheng)執行(xing)的(de)(de)地(di)方(fang)，縮短信息(xi)溝通的(de)(de)渠道和時間，提高對客戶和市場的(de)(de)反應(ying)速度，推進(jin)管(guan)理的(de)(de)結構性變革。據此建(jian)立(li)相(xiang)應(ying)的(de)(de)管(guan)理信息(xi)系統，為(wei)再(zai)造后的(de)(de)業(ye)務流(liu)程(cheng)提供必要的(de)(de)支(zhi)持手(shou)段(duan)，通過(guo)加速工作流(liu)程(cheng)和限制無(wu)效(xiao)(xiao)勞(lao)動來不斷創造價值，實現管(guan)理模(mo)式與管(guan)理手(shou)段(duan)的(de)(de)高效(xiao)(xiao)整(zheng)合。
寶鋼已(yi)確立了新一(yi)輪發展(zhan)的(de)戰(zhan)略目標，立志“成為一(yi)個(ge)躋身世(shi)界500強，擁有(you)自主知識產權和強大綜合(he)競爭力，倍受社會尊(zun)重，一(yi)業特強、適度相(xiang)關多元化發展(zhan)的(de)世(shi)界一(yi)流跨國公(gong)司”。
寶鋼(gang)將積(ji)極(ji)實施鋼(gang)鐵(tie)(tie)精品戰(zhan)(zhan)略、適度多元(yuan)化戰(zhan)(zhan)略、資本(ben)經(jing)營戰(zhan)(zhan)略和國(guo)際化經(jing)營戰(zhan)(zhan)略。在產業供應鏈上，寶鋼(gang)已先后與一汽、上汽、東風(feng)汽車、新日鐵(tie)(tie)、阿塞(sai)洛(luo)等國(guo)內外企(qi)業建立了戰(zhan)(zhan)略合作伙伴(ban)關系。同時，加快鋼(gang)鐵(tie)(tie)工(gong)(gong)業新技術、新工(gong)(gong)藝、新材料研(yan)發(fa)基地(di)建設(she)和信息化建設(she)步伐，加速形成自主(zhu)知識產權。
圍繞寶(bao)鋼新一輪發展戰略目標，在寶(bao)鋼各相(xiang)關企業(ye)中強勢推(tui)廣(guang)寶(bao)鋼股份現(xian)代化管(guan)理模(mo)式(shi)，以管(guan)理信息化建(jian)設和貫標為抓手，優化管(guan)理流(liu)程，推(tui)進管(guan)理的結構性變革。目前正在重(zhong)點推進實施一鋼、五(wu)鋼、梅鋼、寧波寶新(xin)等主(zhu)要鋼鐵企業(ye)的(de)信息(xi)化(hua)建設工(gong)程項目以及寶鋼股份(fen)的(de)采購SCM和產(chan)銷SCM系統項目，在2004年內把寶鋼各主(zhu)要鋼鐵企業(ye)的(de)ERP框(kuang)架構(gou)筑完(wan)成（參(can)見下表），為(wei)寶鋼一體化(hua)運(yun)作奠(dian)定管理信息(xi)化(hua)的(de)基礎(chu)。
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單位(wei) |
寶鋼主要企業(ye)信息化建設現狀 |
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寶鋼集團公司 |
建成對內連接(jie)集(ji)團公(gong)司(si)總(zong)部(bu)網與子公(gong)司(si)主(zhu)干(gan)網、對外連接(jie)互聯(lian)網的(de)(de)寶鋼集(ji)團專用網，集(ji)團公(gong)司(si)總(zong)部(bu)實現兩網合一。包括財務監管中心(xin)、綜合信息(xi)服(fu)務中心(xin)、人力資(zi)源管理(li)(li)中心(xin)三大(da)模塊的(de)(de)數據中心(xin)一期(qi)系統全面(mian)建成，實現了總(zong)部(bu)與各(ge)子公(gong)司(si)之(zhi)間，部(bu)門與部(bu)門之(zhi)間，以及部(bu)門內各(ge)專業組(zu)之(zhi)間的(de)(de)數據共享，保證(zheng)了管理(li)(li)扁平化(hua)的(de)(de)有(you)效實現。 |
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寶鋼股份 |
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一鋼公司 |
ERP系統(tong)一(yi)期已與1780不銹鋼(gang)工程同(tong)步建成投運(yun)。包(bao)括銷售、質(zhi)量、生產(chan)管控、出廠發貨、財(cai)務(wu)、能源、計量、檢(jian)化(hua)驗、統(tong)計、采購等(deng)模(mo)塊，支(zhi)持煉鋼(gang)、連鑄、熱(re)軋一(yi)體(ti)化(hua)生產(chan)控制管理(li)，實現成本(ben)核(he)算和財(cai)務(wu)管理(li)。還建成了OA、人事、檔案、綜(zong)合(he)信(xin)息平臺等(deng)系統(tong)，2004年內將建成“一(yi)鋼(gang)在線”網上營(ying)銷系統(tong)。 |
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寧波寶新 |
已建成包括銷售、質量、生產、出廠、財務成本、設備、采購模塊的初級集成制造系統以及包括總帳、OA、人事、檔案、自助、信息發布等模塊的綜合信息管理系統。目前正在對現有系統進行升級改造，新增了檔案、 統計 、 電子商務 等模塊，計劃于2004年內基本建成企業級制造管理系統（ERP），其中 統計 、 電子商務 模(mo)塊將(jiang)于(yu)2005年一季(ji)度建(jian)成(cheng)。 |
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梅山公司 |
已建成OA、人事、檔案系統。正在建設 產銷 、 熱軋L3 、 煉鋼L3 、 鐵區 、 OA 、 人事 、 檔案 、 統計 、 礦區 、設備、采購、能源、運輸等模塊(kuai)的企業(ye)級制造(zao)管理系(xi)統（ERP）。其中帶下(xia)劃線的在建系(xi)統計劃于2004年內上線。 |
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五鋼公司 |
正在建設 ERP （SAP銷售、物料、財務、成本、資產模塊）、MES（ 不銹鋼長型材 、合金鋼棒材、特冶鍛壓、銀亮和鋼管等5條產線）、 設備 、 稱量 、 檢化驗 以及 OA 、 人事 、 檔案 、統計等系統。其中帶(dai)下(xia)劃線(xian)的在建(jian)系統計劃于2004年內(nei)上線(xian)。 |
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寶鋼國際 |
已(yi)(yi)建(jian)成(cheng)功能覆蓋國(guo)際、國(guo)內貿(mao)易(yi)業(ye)務(wu)(wu)(wu)、初步支持大宗原燃(ran)料集中(zhong)采購業(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)ERP系統。下屬東方(fang)鋼(gang)(gang)鐵電子商務(wu)(wu)(wu)公(gong)司通過構架企(qi)業(ye)間(jian)互聯(lian)網(wang)信息化(hua)渠道，將分(fen)銷、配送(song)、用(yong)(yong)戶(hu)(hu)、供應商連接成(cheng)一(yi)(yi)個有機整體，實(shi)現企(qi)業(ye)間(jian)信息集成(cheng)與(yu)共享。先后為(wei)寶(bao)鋼(gang)(gang)股份(fen)等(deng)單位建(jian)立了10多個“網(wang)上(shang)專(zhuan)營廳”。同時(shi)致力(li)于網(wang)上(shang)“大客戶(hu)(hu)通道”和(he)“協同商務(wu)(wu)(wu)平(ping)臺(tai)”的(de)(de)建(jian)設，已(yi)(yi)建(jian)成(cheng)寶(bao)鋼(gang)(gang)－一(yi)(yi)汽大眾協同商務(wu)(wu)(wu)平(ping)臺(tai)、寶(bao)鋼(gang)(gang)江淮汽車(che)供應鏈管理平(ping)臺(tai)。東北、華東、西(xi)南、華南四大地區公(gong)司已(yi)(yi)形成(cheng)ERP+電子商務(wu)(wu)(wu)門(men)戶(hu)(hu)的(de)(de)系統格局，其中(zhong)華東公(gong)司還推(tui)出了“寶(bao)時(shi)達”移動用(yong)(yong)戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)(wu)系統，成(cheng)為(wei)國(guo)內鋼(gang)(gang)鐵貿(mao)易(yi)領域唯一(yi)(yi)直(zhi)面客戶(hu)(hu)需求(qiu)、為(wei)客戶(hu)(hu)提供移動服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)平(ping)臺(tai)。 |
一(yi)鋼(gang)公司(si)(si)信(xin)(xin)息(xi)化建設一(yi)期項目(mu)以2003年11月30日產(chan)銷系(xi)統熱(re)軋(ya)單(dan)元上線(xian)為標(biao)志，至2004年6月30日完成上線(xian)投運(yun)目(mu)標(biao)。產(chan)銷管理與生產(chan)控制系(xi)統投運(yun)11個月以來，沒有因為系(xi)統故障(zhang)導(dao)致(zhi)產(chan)線(xian)停(ting)產(chan)，并有力支持了7月份的熱(re)軋(ya)達產(chan)和8月份的煉(lian)鋼(gang)（碳鋼(gang)）達產(chan)。一(yi)鋼(gang)公司(si)(si)通過(guo)管理創新、技術創新、實現(xian)信(xin)(xin)息(xi)化及產(chan)業化互動(dong)，已成為老(lao)企業改造走(zou)新型工業化道(dao)路(lu)的成功案(an)例(li)。
2004年10月28日，梅(mei)鋼(gang)ERP產(chan)銷系統(tong)上線試運行(xing)取得了(le)圓滿的成功。梅(mei)鋼(gang)公(gong)司在信(xin)息化(hua)建設中統(tong)一思想，堅(jian)定不移(yi)地(di)全面移(yi)植寶(bao)鋼(gang)股份現代(dai)化(hua)管理模式和(he)信(xin)息化(hua)系統(tong)解決(jue)方(fang)案(an)，雖然(ran)過程并不平坦，但(dan)經過梅(mei)鋼(gang)公(gong)司上下(xia)、寶(bao)鋼(gang)股份咨詢組和(he)寶(bao)信(xin)軟件實(shi)施項目組的通(tong)力合(he)作、科(ke)學管理，項目基本處于健康有序的狀(zhuang)態。
實踐證(zheng)明，寶鋼股份(fen)現代化管(guan)理模(mo)式及其信息化系統解決方案是比(bi)較(jiao)符合實際的，是比(bi)較(jiao)成熟的，是有作為的。
為順應(ying)寶(bao)鋼發展(zhan)戰(zhan)略和(he)未來趨(qu)勢(shi)，與鋼鐵精品基(ji)地建設以及鋼鐵主(zhu)(zhu)業整體上市、一(yi)體化(hua)進程(cheng)互動，基(ji)于(yu)鋼鐵主(zhu)(zhu)業一(yi)體化(hua)管控模式和(he)跨地域供應(ying)鏈(lian)協作(zuo)的需(xu)要，寶(bao)鋼正(zheng)在利用、規(gui)范、整合、提(ti)升現(xian)有信(xin)息化(hua)建設資源，采用現(xian)代信(xin)息技術(shu)，特(te)別是有寶(bao)鋼特(te)色(se)的成熟管理(li)信(xin)息技術(shu)，統籌規(gui)劃鋼鐵主(zhu)(zhu)業信(xin)息化(hua)（包括(kuo)網絡基(ji)礎設施和(he)信(xin)息安全在內）藍圖、路線和(he)時(shi)間表。
高(gao)新技(ji)(ji)術的迅猛發展正在引發世界經(jing)濟結構的調整，世界范圍的市場競爭將更加激烈。寶鋼必須抓住一(yi)體化(hua)的機(ji)遇(yu)，善(shan)于總結經(jing)驗(yan)、學習創新。“堅持以(yi)信息化(hua)帶(dai)動工業(ye)化(hua)，以(yi)工業(ye)化(hua)促進信息化(hua)，走(zou)出一(yi)條科技(ji)(ji)含量高(gao)、經(jing)濟效益好(hao)、資源消耗低(di)、環境污染少、人力資源優勢得到充分(fen)發揮的新型工業(ye)化(hua)路子。”
寶(bao)鋼(gang)成為世界(jie)500強(qiang)(qiang)(qiang)后，我(wo)們清醒(xing)地(di)(di)意識到寶(bao)鋼(gang)與(yu)國際先進鋼(gang)鐵企(qi)業(ye)相(xiang)比，在(zai)新(xin)(xin)技術研發能力、企(qi)業(ye)核心競(jing)(jing)爭力、專業(ye)精英人(ren)才(cai)、國際化(hua)經營能力，包括在(zai)管理信(xin)息化(hua)等方面(mian)還有不(bu)小的差距。我(wo)們一定要(yao)懷著強(qiang)(qiang)(qiang)烈的責(ze)任感、使命感，老老實(shi)實(shi)地(di)(di)學習、實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)地(di)(di)創(chuang)新(xin)(xin)、認(ren)認(ren)真真地(di)(di)工(gong)作(zuo)，不(bu)斷提升企(qi)業(ye)的競(jing)(jing)爭實(shi)力，才(cai)有可能以(yi)強(qiang)(qiang)(qiang)勢企(qi)業(ye)的形象(xiang)穩固地(di)(di)屹立于(yu)世界(jie)500強(qiang)(qiang)(qiang)之(zhi)林(lin)，才(cai)能實(shi)現(xian)寶(bao)鋼(gang)在(zai)2010年躋身世界(jie)鋼(gang)鐵業(ye)前三強(qiang)(qiang)(qiang)的奮斗目標！
