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保利集團:反應迅速 主動做好游客接待工作

文章來(lai)源(yuan):中國保利集團(tuan)公司(si)  發布(bu)時間:2018-08-14

8月8日,九寨(zhai)(zhai)溝地(di)區(qu)發生(sheng)7級(ji)地(di)震,九寨(zhai)(zhai)溝景區(qu)及周邊地(di)區(qu)受(shou)損嚴重,目前九寨(zhai)(zhai)溝景區(qu)已關閉景區(qu)。

災(zai)害(hai)(hai)發(fa)生后(hou),中國保(bao)利集團公司高度重視(shi),有(you)序組織疏散,保(bao)證物資(zi)供應,防(fang)范余震與次生災(zai)害(hai)(hai)。

在此次地震中(zhong)受(shou)損嚴重的保利香(xiang)港公司所(suo)屬新九寨賓(bin)館,迅速反應(ying)、妥(tuo)善應(ying)對(dui),處置得當(dang),經過(guo)共同努力,實現了賓(bin)館客人及員(yuan)工(gong)(gong)除一人輕傷外,其(qi)他近千人員(yuan)安全(quan)撤離。同時,該(gai)公司員(yuan)工(gong)(gong)快速啟動應(ying)急預案、疏散游客和(he)員(yuan)工(gong)(gong),主動做好(hao)滯留游客安撫、接待工(gong)(gong)作。

地震發生前的新九寨賓館

8月8日21:20左右,地面、房屋(wu)建(jian)筑開始劇烈搖晃(huang),持續時(shi)間將近半分鐘,由于此次地震中心在九寨(zhai)溝,房屋(wu)建(jian)筑搖晃(huang)程度遠超過(guo)5.12汶川地震。

搖晃停止后,賓(bin)館領(ling)導立即組織(zhi)各(ge)部門經(jing)理、負責人,帶領(ling)員(yuan)工對(dui)客區(qu)、員(yuan)工宿(su)舍及(ji)辦公區(qu)域進(jin)行(xing)排(pai)查,組織(zhi)所有人員(yuan)安全(quan)撤(che)離(li),并及(ji)時做好客人和員(yuan)工安撫(fu)工作。

地震發生后疏散到樓下的客人(賓館客人拍攝)

賓館工作人員在安撫客人(賓館客人拍攝)

人員安(an)全撤離(li)后(hou),賓館(guan)(guan)及時召(zhao)集(ji)各部(bu)門經(jing)理、負責人召(zhao)開(kai)了緊急會議(yi),成立了防(fang)震應急領導小(xiao)(xiao)組,就防(fang)止(zhi)余震、人員安(an)撫及疏(shu)散(san)(san)、物資(zi)儲備(bei)等方面工作(zuo)做(zuo)了細致(zhi)、周密的(de)部(bu)署(shu)。賓館(guan)(guan)主(zhu)管以(yi)上人員24小(xiao)(xiao)時值(zhi)班,按(an)照工作(zuo)分(fen)工開(kai)展(zhan)抗(kang)震救災(zai)工作(zuo),做(zuo)好游客和(he)員工疏(shu)散(san)(san)工作(zuo),切實(shi)保護游客和(he)員工的(de)生命(ming)安(an)全。

在室外安置的賓館客人。

由(you)于地震(zhen)后余震(zhen)不斷,人(ren)心恐(kong)慌,加之晚間氣溫低,部分游客情緒(xu)激動,為(wei)防止出現不安(an)全(quan)事故,賓館(guan)所有員工(gong)分成4個組(zu)對賓客進行安(an)撫工(gong)作,為(wei)賓客及時提供保暖物(wu)資(zi),飲用(yong)水和食物(wu)。

賓館分發飲用水和食物

賓館及時專業的(de)(de)(de)疏散(san)、安置以(yi)及后勤保障工作(zuo),全體員工忍受著饑寒交迫,忍受著對家人的(de)(de)(de)牽掛,全身(shen)心都投入(ru)到游客安撫疏散(san)工作(zuo)中去,這種職(zhi)業精神得到了廣大滯留游客的(de)(de)(de)高度贊(zan)揚。

地震時,游(you)客基本沒(mei)有攜(xie)帶任何物品,賓館(guan)連(lian)夜(ye)制定(ding)第二天游(you)客返回房間收(shou)拾(shi)行(xing)李的(de)預案,由(you)于事(shi)先布置得當,在滿房的(de)情況下,游(you)客收(shou)拾(shi)1小(xiao)時結束,未出現一位游(you)客財務遺失事(shi)故。

賓館分發飲用水和食物

截至9日(ri)10時30分,最后一批散(san)客(ke)25人(ren)在應(ying)(ying)急保(bao)障小組的護送下(xia),移交(jiao)政府應(ying)(ying)急疏散(san)安置點后,賓館全(quan)部游客(ke)安全(quan)疏散(san)。

在組織廣大游(you)(you)客安全撤離的(de)同(tong)時,賓館對(dui)外協調組隨時保持與政府應(ying)急指揮部的(de)良好(hao)溝通(tong),及(ji)時報送相(xiang)關(guan)受災信息(xi)和(he)滯(zhi)留游(you)(you)客信息(xi),同(tong)時將及(ji)時掌握路(lu)況信息(xi)并(bing)向廣大游(you)(you)客積極宣傳,所有滯(zhi)留客人如何離開九(jiu)寨溝、應(ying)該走哪(na)條(tiao)線路(lu)等信息(xi)對(dui)廣大游(you)(you)客的(de)安全疏散工作打下了(le)(le)堅(jian)實(shi)的(de)基礎,得到了(le)(le)政府應(ying)急指揮部和(he)游(you)(you)客朋友(you)的(de)一(yi)致好(hao)評。

截至目前,賓館方面(mian)仍堅(jian)持密切關注地震信息(xi),防范余震和次生災(zai)害,嚴格(ge)執行領導(dao)帶班的值(zhi)(zhi)班制(zhi)度,加強值(zhi)(zhi)守,全力做(zuo)好抗災(zai)防災(zai)工(gong)作。

地震親歷者(公眾號ID suifengyiqipiaoba)描述:

“賓(bin)館(guan)的工作人(ren)員反應(ying)很迅速,他們冒著生命危(wei)險進入賓(bin)館(guan)拿出(chu)若干(gan)條棉被,分發給客(ke)人(ren),小朋(peng)友優先領取。多數人(ren)的行李和(he)財(cai)物都在(zai)(zai)賓(bin)館(guan),但誰都不敢進入賓(bin)館(guan),大(da)家(jia)都在(zai)(zai)賓(bin)館(guan)外(wai)的空地上尋找(zhao)歇息之處。”

“(保利新九(jiu)寨)賓館(guan)(guan)的工作人員(yuan)有序指(zhi)揮,分層分批讓客人回(hui)房間取行李(li),在賓館(guan)(guan)外還設(she)立了(le)一個臨時早餐供應點,所有客人免費領到(dao)了(le)礦(kuang)泉水和面(mian)包片。”

工作人員分發飲用水(賓館客人拍攝)

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