——港中旅（寧夏）沙坡頭導游演藝部
發(fa)布時間：2018-08-30
沙(sha)坡頭導(dao)游(you)(you)演藝部現(xian)由74名員工組成，平均年(nian)齡24歲，是一支朝氣(qi)蓬勃、團結和諧(xie)、文明(ming)有禮、敬業守信的青年(nian)團隊(dui)。該部門一直秉承(cheng)“以客(ke)為(wei)先、以愛為(wei)本”的服務(wu)(wu)理念，堅持(chi)(chi)“特色講解、深(shen)化記憶，文明(ming)服務(wu)(wu)，感動游(you)(you)客(ke)”的服務(wu)(wu)宗旨，以打造(zao)“全國精英導(dao)游(you)(you)隊(dui)伍(wu)”為(wei)奮斗目標。近年(nian)來，該部門攻堅克難、銳意進取，不斷(duan)創新體(ti)(ti)制改(gai)革、持(chi)(chi)續提升特色服務(wu)(wu)、用(yong)心打造(zao)文明(ming)先鋒(feng)、全面塑造(zao)品牌形象(xiang)，先后被評(ping)為(wei)“寧夏(xia)文化和旅(lv)游(you)(you)結合的最佳(jia)示范點”，“自治區文化體(ti)(ti)制改(gai)革先進單位(wei)”，“全區旅(lv)游(you)(you)行業創新團隊(dui)”，“全區導(dao)游(you)(you)大賽優(you)秀組織(zhi)獎”，“2015-2016年(nian)度寧夏(xia)青年(nian)文明(ming)號”，“2016中國技能大賽寧夏(xia)服務(wu)(wu)職(zhi)業技能大賽優(you)秀組織(zhi)獎”，“2016年(nian)度中國旅(lv)游(you)(you)集團明(ming)星團隊(dui)—優(you)質服務(wu)(wu)團隊(dui)”，并連續三年(nian)被公司評(ping)為(wei)“年(nian)度先進集體(ti)(ti)”，現(xian)已(yi)成為(wei)寧夏(xia)旅(lv)游(you)(you)服務(wu)(wu)行業標桿(gan)。
一、弘揚中華優(you)秀傳統文(wen)化(hua)，模范(fan)踐行社會主義(yi)核(he)心價值觀
為了(le)樹立(li)全國(guo)景區優(you)質服(fu)務(wu)(wu)(wu)質量標桿(gan)，導游演藝部(bu)借(jie)助每年公司舉辦的(de)(de)冬季(ji)一(yi)個(ge)月(yue)的(de)(de)傳統(tong)文(wen)化(hua)教(jiao)(jiao)育培訓(xun)和淡(dan)季(ji)期間的(de)(de)道德大講堂，將中華(hua)(hua)傳統(tong)文(wen)化(hua)的(de)(de)精髓與社會(hui)(hui)主義核(he)心(xin)價(jia)值觀(guan)結合起來，尤其針(zhen)對導游的(de)(de)性質、特點和服(fu)務(wu)(wu)(wu)模式(shi)，教(jiao)(jiao)育員工在全過(guo)程服(fu)務(wu)(wu)(wu)中把(ba)游客當(dang)(dang)親(qin)人，把(ba)同事(shi)當(dang)(dang)家人一(yi)樣服(fu)務(wu)(wu)(wu)，把(ba)中華(hua)(hua)優(you)秀傳統(tong)文(wen)化(hua)的(de)(de)“老吾(wu)老以(yi)及人之(zhi)老，幼之(zhi)幼以(yi)及人之(zhi)幼”“人不獨(du)親(qin)其親(qin)，不獨(du)子(zi)其子(zi)”的(de)(de)“博愛思想”通(tong)過(guo)服(fu)務(wu)(wu)(wu)體現(xian)出來，通(tong)過(guo)細化(hua)服(fu)務(wu)(wu)(wu)細節，以(yi)“青(qing)年興則企興、青(qing)年強(qiang)則企強(qiang)”為信念，倡導職業(ye)文(wen)明，立(li)足本職崗位、打造“家庭式(shi)的(de)(de)親(qin)和力、學(xue)(xue)校(xiao)式(shi)的(de)(de)學(xue)(xue)習力、軍隊(dui)式(shi)的(de)(de)執行力”，詮釋社會(hui)(hui)主義核(he)心(xin)價(jia)值觀(guan)。
一(yi)是(shi)積極響應國家(jia)旅游(you)(you)局號(hao)召(zhao)，率先推行(xing)“義務導游(you)(you)”，在景(jing)區各服(fu)務區、服(fu)務節點設(she)置“義務導游(you)(you)服(fu)務站”，為(wei)游(you)(you)客(ke)進行(xing)義務講解(jie)、文明(ming)引導、提供便(bian)民(min)服(fu)務設(she)施，充分體現服(fu)務人性化(hua)。特別是(shi)每到小(xiao)長(chang)假、黃金周期(qi)間，雖然(ran)導游(you)(you)的(de)(de)薪酬與目標任務直接掛(gua)鉤，但(dan)她(ta)們以公司(si)大(da)局為(wei)重，不計(ji)個人薪酬得失，沖鋒陷(xian)陣在公司(si)免(mian)費(fei)擺渡車、所(suo)有停車場、高速路口等游(you)(you)客(ke)盲區進行(xing)免(mian)費(fei)講解(jie)和(he)咨詢(xun)引導服(fu)務，大(da)幅提升了游(you)(you)客(ke)進入(ru)景(jing)區的(de)(de)快(kuai)捷性、便(bian)利(li)性，該服(fu)務模式得到了國家(jia)旅游(you)(you)局文明(ming)旅游(you)(you)和(he)安全生產(chan)督察組領(ling)導的(de)(de)高度認可和(he)游(you)(you)客(ke)的(de)(de)普遍好評。
二是緊抓“創(chuang)建全區青(qing)年(nian)(nian)文(wen)(wen)明(ming)(ming)號(hao)”的機遇，設置“青(qing)年(nian)(nian)文(wen)(wen)明(ming)(ming)服務(wu)志愿(yuan)者”崗，發放“青(qing)年(nian)(nian)文(wen)(wen)明(ming)(ming)服務(wu)承諾卡”，開(kai)展(zhan)爭(zheng)當(dang)“青(qing)年(nian)(nian)崗位(wei)能手”、“文(wen)(wen)明(ming)(ming)旅游、導(dao)游先(xian)行”等系列主題(ti)活動，營造文(wen)(wen)明(ming)(ming)旅游氛(fen)圍(wei)，展(zhan)現了“青(qing)年(nian)(nian)文(wen)(wen)明(ming)(ming)號(hao)”的時代風(feng)貌，使“青(qing)年(nian)(nian)文(wen)(wen)明(ming)(ming)號(hao)”因“見義勇為(wei)、拾金不昧、溫(wen)馨服務(wu)、超值付出”而受到好評，發揮了模范帶頭(tou)作用，成功榮獲2015-2016年(nian)(nian)度(du)“寧夏(xia)青(qing)年(nian)(nian)文(wen)(wen)明(ming)(ming)號(hao)”。
三是深化(hua)企(qi)業(ye)社(she)(she)會(hui)責任意識(shi)，體現(xian)中(zhong)(zhong)華民族傳(chuan)統(tong)美德。近年(nian)來，該部門積極(ji)履行(xing)(xing)社(she)(she)會(hui)責任，以中(zhong)(zhong)華傳(chuan)統(tong)文(wen)(wen)化(hua)學(xue)習為(wei)抓手(shou)，德育(yu)踐行(xing)(xing)成為(wei)導(dao)游服(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)的(de)新亮點。組織(zhi)導(dao)游多次參(can)(can)與(yu)中(zhong)(zhong)華傳(chuan)統(tong)文(wen)(wen)化(hua)培訓義(yi)(yi)工(gong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)、貧困(kun)幫扶下鄉義(yi)(yi)演(yan)(yan)、愛心捐(juan)贈、“青春暖流獻愛心—敬老院慰問演(yan)(yan)出”和(he)(he)對(dui)患(huan)病(bing)職工(gong)捐(juan)款等社(she)(she)會(hui)公益活(huo)動，累計捐(juan)款達八萬多元，為(wei)海原山(shan)區貧困(kun)群(qun)眾捐(juan)贈衣物、書本、學(xue)習用具等5000多件。去年(nian)3月份，在中(zhong)(zhong)衛市舉(ju)辦的(de)“全國(guo)傳(chuan)統(tong)文(wen)(wen)化(hua)公益大(da)講堂”培訓中(zhong)(zhong)，來自全國(guo)2萬多參(can)(can)訓人員由導(dao)游演(yan)(yan)藝部積極(ji)參(can)(can)與(yu)了外圍組織(zhi)、秩序維護、義(yi)(yi)工(gong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)、公益表演(yan)(yan)等各項服(fu)務(wu)(wu)(wu)，受到了社(she)(she)會(hui)各界(jie)的(de)廣泛(fan)贊譽，以實(shi)際行(xing)(xing)動教育(yu)了參(can)(can)加(jia)培訓的(de)群(qun)眾，激(ji)發了導(dao)游對(dui)社(she)(she)會(hui)、對(dui)企(qi)業(ye)的(de)奉獻和(he)(he)責任意識(shi)，營造青年(nian)服(fu)務(wu)(wu)(wu)社(she)(she)會(hui)、關(guan)愛社(she)(she)會(hui)、回饋社(she)(she)會(hui)的(de)良好氛圍，為(wei)構建和(he)(he)諧景區貢(gong)獻了力量。
四是始終堅持“以人(ren)(ren)為(wei)本”促和(he)諧(xie)，積極開展了(le)(le)(le)“導游(you)(you)(you)風采展示(shi)”、“和(he)諧(xie)小組、導游(you)(you)(you)之星(xing)”、“美(mei)德(de)導游(you)(you)(you)”等主題(ti)評選(xuan)活動，積極參與社會各類評選(xuan)活動，涌現(xian)出(chu)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)批批拾金(jin)不(bu)昧、品(pin)德(de)高(gao)尚、誠實守信(xin)(xin)的(de)有為(wei)新青年。其中導游(you)(you)(you)張婷(ting)婷(ting)榮獲“全國巾幗標兵”稱號，入選(xuan)寧夏婦(fu)聯(lian)委(wei)(wei)員(yuan)；劉(liu)麗榮獲中衛市“青年崗位(wei)能手”稱號，入選(xuan)寧夏青聯(lian)委(wei)(wei)員(yuan)；導游(you)(you)(you)劉(liu)衛華(hua)撿(jian)到裝(zhuang)有2萬元(yuan)現(xian)金(jin)及(ji)物品(pin)背包時，急(ji)忙聯(lian)系游(you)(you)(you)客(ke)(ke)歸還，贏得游(you)(you)(you)客(ke)(ke)高(gao)度(du)贊(zan)揚(yang)；導游(you)(you)(you)焦琪在老奶奶即將(jiang)摔倒在臺(tai)階上(shang)(shang)的(de)那(nei)一(yi)(yi)(yi)刻，不(bu)顧瘦小身體趕緊墊到老人(ren)(ren)身下，這種舍己為(wei)人(ren)(ren)的(de)高(gao)尚情操，深深打動了(le)(le)(le)游(you)(you)(you)客(ke)(ke)；導游(you)(you)(you)王(wang)韜然、張萍等多名(ming)員(yuan)工用親情式、保姆式的(de)服(fu)務感動了(le)(le)(le)八方游(you)(you)(you)客(ke)(ke)，游(you)(you)(you)客(ke)(ke)紛(fen)紛(fen)寄來“服(fu)務暖人(ren)(ren)心(xin)、親如一(yi)(yi)(yi)家(jia)人(ren)(ren)”等錦(jin)旗和(he)感謝(xie)信(xin)(xin)表揚(yang)，該部門每年累計收到錦(jin)旗、感謝(xie)信(xin)(xin)、電話表揚(yang)100余次。在企業上(shang)(shang)下形(xing)成(cheng)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)個有情有義、團結友愛、平等和(he)諧(xie)的(de)良(liang)好(hao)環(huan)境，成(cheng)功(gong)打造了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)支“內誠于(yu)心(xin)、外(wai)信(xin)(xin)于(yu)行、知(zhi)行合一(yi)(yi)(yi)”的(de)和(he)諧(xie)隊伍。
二、強化導游人才隊伍建設(she)，設(she)定目標培育全國(guo)導游新模(mo)范
一是(shi)實施“人(ren)才強(qiang)局”戰略，通過各(ge)種節事(shi)(shi)、賽(sai)(sai)(sai)事(shi)(shi)活動樹立標桿，塑造榜樣(yang)，達(da)到 “以培促學，以賽(sai)(sai)(sai)促優(you)”的(de)實效。該(gai)部(bu)門員(yuan)(yuan)工范城(cheng)、張(zhang)婷婷代(dai)表寧(ning)夏參加“第三(san)屆全(quan)國(guo)導(dao)游(you)(you)大(da)(da)賽(sai)(sai)(sai)”，經過63名(ming)精英選手(shou)對決(jue)，其中范城(cheng)成為西北五(wu)省區唯一進(jin)入全(quan)國(guo)十(shi)強(qiang)選手(shou)，并以第7名(ming)的(de)佳績榮獲銀獎(jiang)；張(zhang)婷婷獲得全(quan)國(guo)導(dao)游(you)(you)對決(jue)優(you)秀獎(jiang)。在“寧(ning)夏導(dao)游(you)(you)（講解(jie)）員(yuan)(yuan)業(ye)務技能大(da)(da)賽(sai)(sai)(sai)”中，5個地級市(shi)里沙(sha)坡(po)頭導(dao)游(you)(you)演藝部(bu)就有 6名(ming)導(dao)游(you)(you)榮獲“全(quan)區十(shi)大(da)(da)金牌導(dao)游(you)(you)（講解(jie)員(yuan)(yuan)）”稱號，其中張(zhang)婷婷、范城(cheng)分別獲得了(le)講解(jie)員(yuan)(yuan)組和導(dao)游(you)(you)組的(de)第一名(ming)；在中衛市(shi)導(dao)游(you)(you)大(da)(da)賽(sai)(sai)(sai)中，該(gai)部(bu)門有9名(ming)員(yuan)(yuan)工獨攬(lan)一、二、三(san)等獎(jiang)及各(ge)項單項獎(jiang)。在2016年中國(guo)旅游(you)(you)集(ji)團(tuan)明星(xing)團(tuan)隊現場(chang)評(ping)審(shen)匯報中，以第一名(ming)的(de)佳績榮獲“中國(guo)旅游(you)(you)集(ji)團(tuan)明星(xing)團(tuan)隊——優(you)質服務團(tuan)隊”。
二是把培(pei)(pei)養(yang)優(you)秀(xiu)導(dao)游(you)(you)隊伍作為(wei)核心，將導(dao)游(you)(you)分為(wei)政務組(zu)、語種組(zu)、特色(se)組(zu)、才(cai)藝組(zu)，全(quan)面推(tui)行(xing)人才(cai)定向培(pei)(pei)養(yang)及(ji)導(dao)游(you)(you)分類培(pei)(pei)訓(xun)(xun)兩(liang)種模式(shi)。采取(qu)“請(qing)進(jin)來教、走(zou)出(chu)去學(xue)”多(duo)種教學(xue)方式(shi)，利用淡季通過聘請(qing)全(quan)國優(you)秀(xiu)導(dao)游(you)(you)師資庫培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師進(jin)行(xing)導(dao)游(you)(you)政務接待服務技巧的(de)實操培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，外派員工參加寧夏(xia)花兒傳(chuan)承人培(pei)(pei)訓(xun)(xun)、浙江傳(chuan)媒學(xue)院“寧夏(xia)首(shou)屆金牌(pai)導(dao)游(you)(you)（講解員）”培(pei)(pei)訓(xun)(xun)班、“講好(hao)中國故(gu)事文明旅(lv)游(you)(you)師資”培(pei)(pei)訓(xun)(xun)班，赴珠海海泉灣進(jin)行(xing)為(wei)期(qi)三個月的(de)頂崗培(pei)(pei)訓(xun)(xun)學(xue)習等(deng)多(duo)樣化的(de)模式(shi)，提(ti)升了(le)導(dao)游(you)(you)綜合素質，不斷強化培(pei)(pei)訓(xun)(xun)實效。同時涌現出(chu)了(le)“全(quan)國最美導(dao)游(you)(you)”—張蕊，“中國好(hao)導(dao)游(you)(you)”—劉衛華等(deng)多(duo)名全(quan)國優(you)秀(xiu)導(dao)游(you)(you)模范(fan)。
三、創優創效，提(ti)升品質，特色講解服(fu)務美名(ming)傳(chuan)
一是導(dao)游(you)演藝巧(qiao)結合，成功打(da)造了全國第一支(zhi)導(dao)游(you)與演藝相結合的(de)特(te)色(se)隊(dui)伍。對導(dao)游(you)、演員(yuan)進(jin)行人(ren)力資(zi)源(yuan)整合，改變了原景區(qu)導(dao)游(you)技(ji)能(neng)單(dan)一、演藝人(ren)員(yuan)人(ren)工成本較大(da)難維持的(de)不良(liang)局面，打(da)造出了能(neng)說會道、能(neng)唱會跳、且一專(zhuan)多能(neng)的(de)特(te)色(se)化導(dao)游(you)隊(dui)伍。并從(cong)導(dao)游(you)的(de)外在形象到內在素質上精益求精，專(zhuan)門聘請(qing)專(zhuan)業設(she)計師結合工作(zuo)性(xing)質，為導(dao)游(you)設(she)計了回族印(yin)象服、枸(gou)杞娃娃服、沙漠風(feng)情服三套導(dao)游(you)服飾(shi)，充分展現了民族文化、地(di)域文化和景區(qu)特(te)色(se)文化，使導(dao)游(you)成為了景區(qu)最靚麗的(de)流動風(feng)景線。
二是沙坡頭(tou)導游以能說快板、會(hui)唱花兒的特(te)色服務(wu)模式(shi)在全(quan)國導游中獨(du)樹一幟。2016年(nian)，又(you)新(xin)增了近景(jing)小魔術(shu)(shu)，并在游客(ke)抽煙時運用(yong)魔術(shu)(shu)巧妙把煙變消失，引導游客(ke)“文明游覽、愛護環境”，在國家旅(lv)游局局長(chang)李金(jin)早，中國旅(lv)游集團(tuan)董事長(chang)張(zhang)學武及全(quan)域旅(lv)游推進會(hui)接待服務(wu)中，贏得各界領導點贊。而對特(te)殊群體的服務(wu)，則將民間剪(jian)紙藝術(shu)(shu)通過變魔術(shu)(shu)的方式(shi)，將客(ke)人的頭(tou)像(xiang)變成藝術(shu)(shu)品贈送游客(ke)，給(gei)游客(ke)留下美好(hao)而深刻的印象(xiang)。
三是先后創(chuang)(chuang)作了(le)《沙(sha)坡頭導游(you)(you)詞(ci)》、《中衛導游(you)(you)詞(ci)中英(ying)文(wen)(wen)對照版》等(deng)(deng)書籍。為(wei)了(le)使導游(you)(you)講(jiang)解(jie)更加標準化(hua)、個性化(hua)、藝術化(hua)和趣味(wei)化(hua)，2016年又編(bian)寫了(le)14萬(wan)字的《沙(sha)坡頭新編(bian)導游(you)(you)詞(ci)》，為(wei)全區導游(you)(you)講(jiang)解(jie)、景區文(wen)(wen)化(hua)傳(chuan)播提供了(le)最全面的素材。在(zai)中衛市優秀(xiu)導游(you)(you)（講(jiang)解(jie)）詞(ci)創(chuang)(chuang)作征集評選活動中，9篇導游(you)(you)詞(ci)獲(huo)獎(jiang)，其中3篇導游(you)(you)詞(ci)獲(huo)得二等(deng)(deng)獎(jiang)，2篇導游(you)(you)詞(ci)獲(huo)得三等(deng)(deng)獎(jiang)，該部門(men)也(ye)成為(wei)了(le)寧夏第一個自主創(chuang)(chuang)編(bian)出(chu)版導游(you)(you)詞(ci)的團隊(dui)。
四是以標(biao)(biao)準(zhun)為(wei)準(zhun)繩，以服(fu)務技(ji)能提(ti)升為(wei)目標(biao)(biao)，利用(yong)景區標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)創建(jian)，部門建(jian)立了《導(dao)(dao)游(you)(you)員講解(jie)服(fu)務流程與規范(fan)》、《導(dao)(dao)游(you)(you)員安全(quan)服(fu)務標(biao)(biao)準(zhun)與規范(fan)》、《導(dao)(dao)游(you)(you)員管(guan)理(li)與考核(he)標(biao)(biao)準(zhun)》、《導(dao)(dao)游(you)(you)績效考核(he)管(guan)理(li)辦法(fa)》等(deng)體系，用(yong)標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)的(de)(de)管(guan)理(li)、特色化(hua)的(de)(de)講解(jie)、個性(xing)的(de)(de)服(fu)務、地(di)方化(hua)的(de)(de)服(fu)裝吸引和感染著(zhu)游(you)(you)客(ke)，通過游(you)(you)客(ke)“問卷(juan)調查”、“游(you)(you)客(ke)電話回訪(fang)”，游(you)(you)客(ke)滿意度(du)高達100%。
四、勇于擔當，務實創新，贏得社會各界廣(guang)泛好評
一是節(jie)慶賽(sai)事勇擔(dan)當、各(ge)類(lei)活(huo)動(dong)贏好(hao)(hao)評。該部門編排了(le)(le)《請到回鄉(xiang)來(lai)》、《蓋碗喜迎天下客》、《中(zhong)衛(wei)旅(lv)游(you)(you)不得了(le)(le)》、《魅力沙(sha)坡(po)頭》、《長河落日圓》、《沙(sha)坡(po)頭之(zhi)戀》、《花(hua)兒(er)飛四方》等特色節(jie)目，在每年的(de)“環青(qing)海湖國際公路自行車賽(sai)中(zhong)衛(wei)賽(sai)段(duan)發車儀式”、兩年一屆的(de)“中(zhong)國寧(ning)(ning)夏(xia)(xia)(xia)大(da)漠黃河國際旅(lv)游(you)(you)節(jie)”、已經形成品牌(pai)的(de)“沙(sha)漠音樂節(jie)”、“寧(ning)(ning)夏(xia)(xia)(xia)文明旅(lv)游(you)(you)啟動(dong)儀式”等各(ge)類(lei)節(jie)慶和(he)賽(sai)事活(huo)動(dong)中(zhong)，積極承擔(dan)文化傳(chuan)播的(de)責任，通過活(huo)動(dong)演出充分展示了(le)(le)寧(ning)(ning)夏(xia)(xia)(xia)旅(lv)游(you)(you)形象，贏得了(le)(le)社(she)會各(ge)界(jie)廣泛好(hao)(hao)評。
二是市場營銷急先鋒、演出推廣有亮點。導游(you)演藝部作為寧夏旅游(you)資源宣傳(chuan)的主力軍，景區二次(ci)市場拓展的先鋒隊(dui)，每年(nian)隨寧夏政府促(cu)銷團在全(quan)國各地演出促(cu)銷達50余次(ci)，以精彩的現場推介(jie)、主持互(hu)動、廣場巡演的新模式，成為全(quan)國各地旅交會“寧夏旅游(you)推介(jie)”最受歡(huan)迎的團隊(dui)。
三是行進(jin)演藝迎(ying)賓客(ke)、展示導游(you)(you)新(xin)風采(cai)。每(mei)年(nian)旅(lv)游(you)(you)旺(wang)季(ji)，導游(you)(you)演員利用帶團之(zhi)余時(shi)間，在(zai)景(jing)區進(jin)行流動演出達(da)1000場(chang)。她們活(huo)躍在(zai)景(jing)區主要(yao)節(jie)點和(he)項(xiang)目(mu)集(ji)中區，在(zai)游(you)(you)客(ke)排(pai)(pai)(pai)隊高峰(feng)期(qi)，積極為游(you)(you)客(ke)表演歌曲、快板、舞蹈、魔術(shu)等互動節(jie)目(mu)，豐富游(you)(you)客(ke)行進(jin)游(you)(you)覽的觀賞性、互動性和(he)體驗(yan)性。去年(nian)十(shi)一黃金周期(qi)間，游(you)(you)客(ke)正在(zai)游(you)(you)覽過(guo)程中突(tu)遇沙塵天(tian)氣(qi)，在(zai)游(you)(you)客(ke)著急排(pai)(pai)(pai)隊發生沖突(tu)時(shi)，導游(you)(you)演員急忙(mang)趕赴排(pai)(pai)(pai)隊現(xian)場(chang)，通(tong)過(guo)為游(you)(you)客(ke)即興(xing)表演節(jie)目(mu)，安撫(fu)游(you)(you)客(ke)情緒，及時(shi)緩解(jie)了(le)景(jing)區排(pai)(pai)(pai)隊壓力、化(hua)解(jie)了(le)游(you)(you)客(ke)焦躁情緒，贏得了(le)游(you)(you)客(ke)陣(zhen)陣(zhen)喝彩。
今后，沙坡頭導(dao)游演藝部(bu)將以“踏石留印、抓(zhua)鐵有痕(hen)”的(de)勁頭，以一(yi)支(zhi)超(chao)(chao)強戰斗(dou)力的(de)精英團(tuan)(tuan)隊(dui)，在中國(guo)旅游集(ji)團(tuan)(tuan)唱響的(de)“二次創業”的(de)號角下，為模(mo)范踐行社會主義核(he)心價值觀、促進企業健康(kang)持續發展(zhan)而努(nu)力，為景(jing)區(qu)“轉型追趕再(zai)樹(shu)同行新標桿，彎(wan)道超(chao)(chao)車同鑄彩虹沙坡頭”而奮斗(dou)！
