文章來源：黨建工作(zuo)局 發布時(shi)間(jian)：2012-11-17
按照中央企業創先爭優活動領導小組的安排，11月2日，央企創先爭優活動領導小組成員、企業領導人員管理一局副局長莊樹新同志帶隊對中國聯通、中國移動開展“為民服務創先爭優”活動的情況進行了集中檢查。
檢查組實地檢查了中國聯通上海公司10010客戶服務中心、中國移動上海公司10086客服中心等窗口單位活動開展情況，查閱了文字、圖片和影像資料，現場了解了以電話客服等形式服務客戶的情況，聽取了一線黨員和普通員工參與活動的感想和體會。在檢查組主持召開的座談會上，中國聯通副總經理邵廣祿、中國移動黨組紀檢組組長黃文林、上海聯通黨委書記、總經理蔡全根、上海移動總經理徐達等分別介紹了有關情況，中國聯通黨組紀檢組長李建國和兩家企業的部門負責同志、基層單位代表共33人參加。
從企業(ye)介紹和實地檢(jian)查的(de)(de)情況看，兩家(jia)企業(ye)黨(dang)(dang)組對貫(guan)(guan)徹中(zhong)(zhong)央部(bu)署、落(luo)實國(guo)資委黨(dang)(dang)委要求高(gao)度(du)重視，傳達(da)部(bu)署迅速，工作組織周密，推進(jin)扎實得力，活動(dong)(dong)形式多樣(yang)，通過開(kai)展活動(dong)(dong)，有效(xiao)解(jie)決了客戶(hu)(hu)關心(xin)的(de)(de)一(yi)些現(xian)實問題，受到了社(she)會和客戶(hu)(hu)的(de)(de)好(hao)評，中(zhong)(zhong)國(guo)聯(lian)通寬帶安移修等服(fu)務的(de)(de)用戶(hu)(hu)滿(man)意度(du)都超過99％，中(zhong)(zhong)國(guo)移動(dong)(dong)客戶(hu)(hu)總體滿(man)意度(du)比上年提(ti)(ti)高(gao)1.3個百分點、全(quan)網資費套餐整體質(zhi)量滿(man)意度(du)提(ti)(ti)高(gao)7.1個百分點。檢(jian)查組建議，兩家(jia)企業(ye)要繼續貫(guan)(guan)徹落(luo)實好(hao)中(zhong)(zhong)央要求，按照國(guo)資委黨(dang)(dang)委的(de)(de)部(bu)署，以學(xue)習(xi)貫(guan)(guan)徹黨(dang)(dang)的(de)(de)十(shi)七屆六中(zhong)(zhong)全(quan)會精神為引領，進(jin)一(yi)步深化(hua)認識，豐(feng)富活動(dong)(dong)載體，全(quan)面提(ti)(ti)升服(fu)務能力，在(zai)增強(qiang)為民服(fu)務實效(xiao)上下功夫(fu)，努力把“為民服(fu)務創(chuang)先(xian)(xian)爭優”活動(dong)(dong)打造(zao)成群眾滿(man)意工程和一(yi)流服(fu)務品(pin)牌建設工程，爭取走(zou)在(zai)中(zhong)(zhong)央企業(ye)創(chuang)先(xian)(xian)爭優活動(dong)(dong)的(de)(de)前列(lie)，以優異成績(ji)迎接黨(dang)(dang)的(de)(de)十(shi)八大召開(kai)。