文(wen)章來源：黨建(jian)工(gong)作局 發布(bu)時間：2012-11-17
按照中央企業創先爭優活動領導小組的安排，11月2日，央企創先爭優活動領導小組成員、企業領導人員管理一局副局長莊樹新同志帶隊對中國聯通、中國移動開展“為民服務創先爭優”活動的情況進行了集中檢查。
檢查組實地檢查了中國聯通上海公司10010客戶服務中心、中國移動上海公司10086客服中心等窗口單位活動開展情況，查閱了文字、圖片和影像資料，現場了解了以電話客服等形式服務客戶的情況，聽取了一線黨員和普通員工參與活動的感想和體會。在檢查組主持召開的座談會上，中國聯通副總經理邵廣祿、中國移動黨組紀檢組組長黃文林、上海聯通黨委書記、總經理蔡全根、上海移動總經理徐達等分別介紹了有關情況，中國聯通黨組紀檢組長李建國和兩家企業的部門負責同志、基層單位代表共33人參加。
從企業(ye)介紹和實地檢(jian)查的(de)(de)情況看，兩(liang)家企業(ye)黨(dang)組對貫(guan)徹(che)(che)(che)中(zhong)(zhong)央(yang)部署、落(luo)實國資委黨(dang)委要(yao)求高度重(zhong)視，傳達部署迅速，工作組織周密，推(tui)進(jin)扎(zha)實得力(li)，活動(dong)(dong)形式多樣，通(tong)過(guo)開展活動(dong)(dong)，有效解決了客(ke)戶(hu)(hu)關心的(de)(de)一(yi)(yi)些現(xian)實問題，受到了社(she)會和客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)好(hao)評(ping)，中(zhong)(zhong)國聯(lian)通(tong)寬帶安移修等服務的(de)(de)用戶(hu)(hu)滿意度都(dou)超過(guo)99％，中(zhong)(zhong)國移動(dong)(dong)客(ke)戶(hu)(hu)總(zong)體(ti)滿意度比(bi)上年(nian)提(ti)高1.3個(ge)百(bai)分(fen)(fen)點、全網資費套餐(can)整(zheng)體(ti)質(zhi)量滿意度提(ti)高7.1個(ge)百(bai)分(fen)(fen)點。檢(jian)查組建議(yi)，兩(liang)家企業(ye)要(yao)繼續貫(guan)徹(che)(che)(che)落(luo)實好(hao)中(zhong)(zhong)央(yang)要(yao)求，按照國資委黨(dang)委的(de)(de)部署，以(yi)學習貫(guan)徹(che)(che)(che)黨(dang)的(de)(de)十(shi)七(qi)屆(jie)六中(zhong)(zhong)全會精神(shen)為(wei)引領，進(jin)一(yi)(yi)步(bu)深化認識，豐(feng)富活動(dong)(dong)載體(ti)，全面提(ti)升服務能力(li)，在增強(qiang)為(wei)民服務實效上下功(gong)夫，努力(li)把“為(wei)民服務創先(xian)爭優”活動(dong)(dong)打(da)造成群眾滿意工程和一(yi)(yi)流服務品牌建設工程，爭取走在中(zhong)(zhong)央(yang)企業(ye)創先(xian)爭優活動(dong)(dong)的(de)(de)前列(lie)，以(yi)優異成績(ji)迎接黨(dang)的(de)(de)十(shi)八大(da)召開。