發布時間：2019-07-04
大唐電信科(ke)(ke)技產(chan)業集(ji)團作為一家高科(ke)(ke)技中(zhong)(zhong)央企(qi)業，在堅決落實中(zhong)(zhong)央產(chan)業扶貧(pin)精準(zhun)政策(ce)過程中(zhong)(zhong)，開(kai)拓思路(lu)，立(li)足河(he)南省沈丘縣精準(zhun)扶貧(pin)項目(mu)，逐步探索(suo)出一條積聚各方合力發展縣域服(fu)務(wu)外包產(chan)業的扶貧(pin)新(xin)模式。
2014年，大唐電信(xin)集團(tuan)結(jie)合(he)(he)自身產(chan)業(ye)(ye)特(te)色和中(zhong)原地(di)區人口優勢(shi)，以(yi)集團(tuan)旗下大唐高鴻數據網絡(luo)技術股(gu)份有限公(gong)(gong)司(si)控(kong)股(gu)子公(gong)(gong)司(si)大唐融合(he)(he)通(tong)信(xin)股(gu)份有限公(gong)(gong)司(si)為(wei)平臺，在(zai)對口幫扶的(de)(de)河南省沈(shen)丘(qiu)縣設(she)立了首個貧困(kun)縣的(de)(de)呼叫中(zhong)心(xin)服務外(wai)(wai)包運營(ying)基(ji)(ji)地(di)，具體負責沈(shen)丘(qiu)基(ji)(ji)地(di)的(de)(de)建設(she)和運營(ying)，以(yi)吸納貧困(kun)群眾就近就業(ye)(ye)。在(zai)沈(shen)丘(qiu)服務外(wai)(wai)包產(chan)業(ye)(ye)基(ji)(ji)地(di)成功建設(she)的(de)(de)基(ji)(ji)礎上，大唐融合(he)(he)與原中(zhong)國保監會(hui)、交(jiao)通(tong)銀行及四家中(zhong)央企業(ye)(ye)達成聯合(he)(he)扶貧合(he)(he)作(zuo)，實現以(yi)點帶(dai)面(mian)、聯合(he)(he)扶貧的(de)(de)新局面(mian)。
從“沈丘模式”到全國最大的縣域服務外包產業園，打造產業總部基地和產業扶貧中心
沈丘縣是(shi)河南省(sheng)(sheng)周口(kou)市下轄縣，總人口(kou)129.31萬人，耕地(di)面積103萬畝，人多(duo)地(di)少，資源匱乏，基(ji)礎條件較差，是(shi)河南省(sheng)(sheng)國家級扶貧開發縣份(fen)之一，屬(shu)于豫東地(di)區典型的(de)農業大(da)縣、人口(kou)大(da)縣、工業弱縣。
按照大(da)唐(tang)(tang)電(dian)信集團的(de)統一部(bu)署，大(da)唐(tang)(tang)融合(he)自2013年起主動承擔對(dui)河南沈(shen)丘定(ding)點扶貧任務。通(tong)過(guo)派(pai)駐干部(bu)的(de)深入調研，大(da)唐(tang)(tang)融合(he)根據沈(shen)丘縣人(ren)口(kou)優勢，探索在(zai)沈(shen)丘建設服務外包(bao)基地，開展呼叫中(zhong)心業務。基于(yu)因(yin)地制宜、因(yin)戶施策的(de)原則，大(da)唐(tang)(tang)融合(he)加強對(dui)建檔立卡貧困(kun)人(ren)員(yuan)的(de)招聘(pin)和培訓力度，優先招聘(pin)貧困(kun)家(jia)庭成(cheng)員(yuan)和退伍軍人(ren)，優先安排貧困(kun)員(yuan)工進入公司優質項目工作。
截止到2018年4月(yue)底，大唐融合沈丘基(ji)地(di)(di)(di)共有(you)800坐席，有(you)效(xiao)拉動就業(ye)，實現了(le)(le)顯著的社會(hui)效(xiao)益。一(yi)是建(jian)檔(dang)立卡貧困員(yuan)工占比將近10%，真正實現“就業(ye)一(yi)人(ren)，脫貧一(yi)戶”的目標；二是在(zai)基(ji)地(di)(di)(di)員(yuan)工構成中，85%是女性，其中60%是母(mu)親，“媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)就業(ye)”不僅(jin)讓媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)們在(zai)家鄉(xiang)有(you)了(le)(le)自己的事(shi)業(ye)，一(yi)定程度上緩解了(le)(le)留守兒童、孤寡老人(ren)等社會(hui)問題；三是良(liang)好的工作環(huan)境和收入條件吸引(yin)了(le)(le)大學生人(ren)才(cai)返鄉(xiang)就業(ye)，為縣域(yu)經(jing)濟(ji)的發展注入了(le)(le)新的活(huo)力；四是基(ji)地(di)(di)(di)的建(jian)設(she)培養了(le)(le)呼叫(jiao)中心運營行業(ye)60多名高端管理人(ren)才(cai)，完全實現了(le)(le)管理人(ren)員(yuan)的本(ben)地(di)(di)(di)化，為本(ben)地(di)(di)(di)高科技企管人(ren)才(cai)提供了(le)(le)良(liang)好的平臺。
四年多來(lai)，大(da)唐電信(xin)集團通過產(chan)業扶(fu)貧、教(jiao)育援助、教(jiao)育扶(fu)貧、基(ji)礎設施建設等多種(zhong)手段(duan)，圓滿完(wan)成(cheng)了兩(liang)個任期對口扶(fu)貧工作(zuo)，在河(he)南省(sheng)樹立了精準(zhun)(zhun)扶(fu)貧的樣板(ban)，形成(cheng)獨特的精準(zhun)(zhun)扶(fu)貧“沈丘模(mo)式”。
鑒于顯著的(de)(de)扶貧(pin)成(cheng)效和社(she)會效益(yi)，依托(tuo)四年來成(cheng)功的(de)(de)運營(ying)經(jing)驗和培(pei)養的(de)(de)豐富人才(cai)儲備(bei)，在大(da)唐電信集團和當地政(zheng)府的(de)(de)支持下(xia)，大(da)唐融合將以(yi)沈丘基(ji)地公司為(wei)(wei)基(ji)礎(chu)改組成(cheng)立“大(da)唐服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)產業(ye)總公司”，建(jian)(jian)設規(gui)模(mo)為(wei)(wei)3000坐席的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)外包(bao)(bao)產業(ye)園，發展產業(ye)孵化、云呼(hu)叫中(zhong)心(xin)(xin)等業(ye)務(wu)(wu)(wu)類型，承擔服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)外包(bao)(bao)產業(ye)總部基(ji)地、培(pei)訓中(zhong)心(xin)(xin)、實訓中(zhong)心(xin)(xin)生活服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)心(xin)(xin)、精準扶貧(pin)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)心(xin)(xin)等職(zhi)能，全部建(jian)(jian)成(cheng)后可吸納5000人就業(ye)，形成(cheng)呼(hu)叫中(zhong)心(xin)(xin)產業(ye)集群(qun)，成(cheng)為(wei)(wei)全國最(zui)大(da)的(de)(de)縣域(yu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)外包(bao)(bao)產業(ye)園，以(yi)有(you)力推動(dong)沈丘現代服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)產業(ye)發展，加快產業(ye)結構調(diao)整，擴(kuo)大(da)扶貧(pin)效果(guo)，努力成(cheng)為(wei)(wei)中(zhong)央企(qi)業(ye)踐行(xing)社(she)會責任，落實扶貧(pin)開(kai)發任務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)一(yi)張閃亮(liang)名片。
凝聚各方合力，輻射全國，努力開創央企聯合扶貧新局面
沈丘服務外包產(chan)業(ye)基(ji)(ji)地(di)的(de)扶(fu)(fu)貧(pin)實效和社會效益(yi)不斷吸引(yin)有(you)關(guan)中(zhong)(zhong)央部委和其他兄(xiong)弟央企(qi)的(de)關(guan)注和重視。自(zi)2017年5月開始，大唐融合(he)根據貧(pin)困縣的(de)人口狀(zhuang)況、產(chan)業(ye)結構(gou)和地(di)域(yu)特(te)色等因素，和對口幫扶(fu)(fu)的(de)中(zhong)(zhong)央企(qi)業(ye)和中(zhong)(zhong)央單位(wei)緊密合(he)作，探(tan)(tan)索(suo)在(zai)各貧(pin)困縣設(she)(she)立基(ji)(ji)地(di)公司(si)方(fang)式(shi)，復制“沈丘模式(shi)”，先期建設(she)(she)500-1000座席(xi)規模的(de)呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)運營基(ji)(ji)地(di)，充分利用本地(di)勞動(dong)力與(yu)場地(di)資源(yuan)，并和當(dang)地(di)企(qi)業(ye)、院校、政府(fu)對接(jie)，逐步探(tan)(tan)索(suo)形成較為成熟、多樣化的(de)央企(qi)聯合(he)扶(fu)(fu)貧(pin)合(he)作模式(shi)，帶動(dong)實現當(dang)地(di)精(jing)準扶(fu)(fu)貧(pin)工(gong)作，扶(fu)(fu)持發展地(di)方(fang)現代(dai)服務業(ye)。
一方(fang)面通過合資共(gong)建(jian)方(fang)式(shi)，大唐融合沈丘(qiu)公(gong)(gong)司與對(dui)口(kou)幫扶央企(qi)共(gong)同出資在(zai)貧(pin)困縣設立服務(wu)外包基(ji)地公(gong)(gong)司，聚(ju)合資金優勢打造(zao)本地明星企(qi)業(ye)，并(bing)充分結(jie)合對(dui)口(kou)幫扶央企(qi)在(zai)對(dui)口(kou)幫扶縣的(de)工作經驗(yan)，促進(jin)本地基(ji)地公(gong)(gong)司的(de)建(jian)設和(he)運營進(jin)程(cheng)，推進(jin)產(chan)業(ye)扶貧(pin)工作的(de)迅速開展(zhan)。
另(ling)一方(fang)面，通(tong)過和對(dui)口扶(fu)貧(pin)央(yang)企(qi)通(tong)過業(ye)(ye)務(wu)資(zi)源合作(zuo)方(fang)式進行基地(di)公(gong)司建設和開展扶(fu)貧(pin)工作(zuo)，對(dui)口央(yang)企(qi)將相(xiang)關呼叫外包業(ye)(ye)務(wu)協調對(dui)接到基地(di)公(gong)司，通(tong)過業(ye)(ye)務(wu)資(zi)源支持基地(di)公(gong)司的發(fa)展，落實(shi)產業(ye)(ye)扶(fu)貧(pin)工作(zuo)。
截至(zhi)目前(qian)，大唐融(rong)合已經(jing)先后與中(zhong)國(guo)通(tong)用技術(shu)集(ji)(ji)團(tuan)、中(zhong)國(guo)一重集(ji)(ji)團(tuan)、機械(xie)研(yan)(yan)究(jiu)總院、國(guo)機集(ji)(ji)團(tuan)、原中(zhong)國(guo)保(bao)監會(hui)、交(jiao)通(tong)銀行、南光集(ji)(ji)團(tuan)等中(zhong)央(yang)企業(ye)(ye)或中(zhong)央(yang)部委深入交(jiao)流產(chan)(chan)業(ye)(ye)扶(fu)貧經(jing)驗，共(gong)同研(yan)(yan)究(jiu)創(chuang)新扶(fu)貧舉措，通(tong)過合資共(gong)建(jian)、業(ye)(ye)務訂單對接等多種方式(shi)，匯聚(ju)資源(yuan)合力，在各央(yang)企對口幫扶(fu)縣簽約建(jian)設服務外包(bao)產(chan)(chan)業(ye)(ye)基(ji)地公司，開創(chuang)了以點帶面(mian)、央(yang)企聯合扶(fu)貧的(de)新局面(mian)。
按照(zhao)規劃，大(da)唐融(rong)合呼叫中(zhong)心產業(ye)(ye)將(jiang)以沈(shen)丘作為總部基(ji)地(di)，在內蒙古商都(dou)、河南(nan)省新縣等六個國(guo)貧縣基(ji)地(di)公司(si)的(de)基(ji)礎上，繼(ji)續與南(nan)光集(ji)團等其(qi)他有合作意向(xiang)的(de)中(zhong)央企(qi)業(ye)(ye)和(he)中(zhong)央單位在相應(ying)的(de)對口幫扶(fu)國(guo)家級貧困(kun)縣建設呼叫中(zhong)心基(ji)地(di)產業(ye)(ye)群。預計到(dao)2020年，將(jiang)逐步形(xing)成全(quan)國(guo)近(jin)30個縣域基(ji)地(di)子公司(si)的(de)區域布局，物理坐席(xi)數(shu)量(liang)達到(dao)30000席(xi)，就業(ye)(ye)人數(shu)超過40000人，實現營收約(yue)15億元(yuan)，為貧困(kun)縣的(de)產業(ye)(ye)轉型升級和(he)財稅收入作出貢獻，產業(ye)(ye)扶(fu)貧效應(ying)將(jiang)輻射全(quan)國(guo)。
【責任編輯：駱秧(yang)秧(yang)】