文章(zhang)來源(yuan)：經濟參考報 發布時間：2021-04-13
上海市青浦區一片名(ming)叫“世鑫(xin)合(he)作(zuo)社”的蔬菜(cai)園(yuan)里，蔬菜(cai)幼苗正在(zai)大棚溫暖濕(shi)潤的空氣里茁壯成(cheng)長(chang)。菜(cai)農(nong)老田說：“今(jin)年政府聯(lian)合(he)安信農(nong)保(bao)給我補種搶種的春苗們都上了保(bao)險，這下心里有底了！”
與(yu)此同時(shi)，上(shang)(shang)海(hai)已復(fu)(fu)工的(de)25萬家政(zheng)服務(wu)人員也吃下了一顆“定心(xin)丸”。3月23日(ri)，中國太保產險(xian)(xian)上(shang)(shang)海(hai)分(fen)公司推(tui)出(chu)“上(shang)(shang)海(hai)市(shi)(shi)復(fu)(fu)工復(fu)(fu)產復(fu)(fu)市(shi)(shi)疫情防護綜合保險(xian)(xian)”，為建筑施(shi)工、家庭服務(wu)、美發美容、餐飲烹飪四個(ge)行業提供保險(xian)(xian)保障。
穩(wen)住菜籃子、給(gei)抗(kang)疫一線人員(yuan)保(bao)險保(bao)障、開(kai)通“視頻醫(yi)生”服務(wu)……產(chan)品創新、服務(wu)延伸(shen)、科技賦能，將(jiang)轉型2.0進行到底的中國太保(bao)，2019年(nian)取得了凈利增速54%的亮(liang)眼業績。
守護生命 保險提升“免疫力”
向醫護人員、公(gong)安民警、輔(fu)警及駐(zhu)村干(gan)部(bu)(bu)等抗(kang)疫(yi)一線(xian)人員提供含新冠肺(fei)炎責任的贈險；開通(tong)理(li)賠綠色通(tong)道，本著(zhu)“能快不(bu)慢”“能簡不(bu)繁”的原則處理(li)各(ge)類(lei)疫(yi)情報案；推(tui)出“視(shi)頻(pin)醫生”遠程服(fu)務，向全國(guo)10萬家庭免費(fei)提供線(xian)上醫療健康服(fu)務……在一場突如(ru)其來的疫(yi)情之中，中國(guo)太保不(bu)斷擴展的服(fu)務觸手與(yu)生命(ming)守(shou)護，恰是令(ling)一線(xian)醫護、民警、駐(zhu)村干(gan)部(bu)(bu)、客戶乃(nai)至社會(hui)公(gong)眾安心的一層“防護服(fu)”。
在(zai)國(guo)內疫(yi)情(qing)趨(qu)穩(wen)向好的(de)當下，企(qi)(qi)(qi)業(ye)如何復(fu)工(gong)(gong)“回血”已成為重(zhong)中(zhong)(zhong)之重(zhong)。從關(guan)注小微生存之難，到為龍(long)頭企(qi)(qi)(qi)業(ye)提(ti)供營業(ye)中(zhong)(zhong)斷風險保(bao)障(zhang)。中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)提(ti)出(chu)的(de)免（保(bao)費）、送（保(bao)障(zhang)）、優（費率）、擴(kuo)（責(ze)任(ren)）、延(yan)（期限）、新（產(chan)品(pin)）、增（服務）專項支持(chi)復(fu)工(gong)(gong)復(fu)產(chan)七大舉措已在(zai)全(quan)國(guo)不(bu)少(shao)地區得到應(ying)用。在(zai)上(shang)海，中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)推出(chu)臨港新片(pian)區企(qi)(qi)(qi)業(ye)復(fu)工(gong)(gong)防(fang)疫(yi)保(bao)險產(chan)品(pin)，投保(bao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)如因(yin)人(ren)員感染(ran)新冠肺炎(yan)而被采取隔離(li)后，按實際停工(gong)(gong)天數給予隔離(li)費用補償和(he)一次性防(fang)疫(yi)費用補償，并提(ti)供疫(yi)情(qing)專項預防(fang)服務支持(chi)。在(zai)江蘇，中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)作(zuo)為主承(cheng)保(bao)參與無錫市推動重(zhong)點(dian)企(qi)(qi)(qi)業(ye)復(fu)工(gong)(gong)復(fu)產(chan)防(fang)疫(yi)保(bao)險項目，預計(ji)覆蓋400家重(zhong)點(dian)企(qi)(qi)(qi)業(ye)，總(zong)保(bao)額4億元(yuan)。
一(yi)份保(bao)(bao)(bao)(bao)險就是一(yi)份助力(li)，“讓想要好(hao)好(hao)干的人(ren)沒有后顧之(zhi)憂地(di)加(jia)油干”，中(zhong)國太保(bao)(bao)(bao)(bao)充分發(fa)揮(hui)了(le)“經濟減震器”和“社會穩定(ding)器”的作用(yong)。在(zai)湖北，茶園的茶葉滯(zhi)銷、生豬的飼料大(da)漲、草莓大(da)棚的無人(ren)采摘，針(zhen)對(dui)這些(xie)農業損失，中(zhong)國太保(bao)(bao)(bao)(bao)都(dou)通過線上(shang)遠程視頻查勘，一(yi)一(yi)進行(xing)快速定(ding)損賠付(fu)，保(bao)(bao)(bao)(bao)證重點地(di)區農業生產的穩定(ding)發(fa)展。中(zhong)國太保(bao)(bao)(bao)(bao)開發(fa)的針(zhen)對(dui)上(shang)海農產品供應保(bao)(bao)(bao)(bao)障的“農供保(bao)(bao)(bao)(bao)”綜合解決方(fang)案(an)，解決農副產品在(zai)生產、運輸、供應、消費端的痛(tong)點難點問題。保(bao)(bao)(bao)(bao)險，這顆“抗疫”定(ding)心丸，潛移默化中(zhong)增強了(le)一(yi)座城市、一(yi)個(ge)地(di)區乃(nai)至一(yi)個(ge)國家面對(dui)風險的“免疫力(li)”。
轉型突破 始終“眼中有人”
最新披露的(de)中(zhong)國太保2019年(nian)度財報(bao)數(shu)據(ju)顯示，集團保險(xian)業務收入從2016年(nian)的(de)2340.18億元持(chi)續增長(chang)到(dao)2019年(nian)的(de)3475.17億元，集團凈利潤同比大(da)漲54.0%，與(yu)三年(nian)前相比翻一番，充分(fen)印證了(le)其(qi)轉(zhuan)型2.0高質(zhi)量(liang)發(fa)展之路沒(mei)有(you)走錯。雖然保險(xian)業的(de)生態(tai)一直在變，但中(zhong)國太保始(shi)終(zhong)“眼中(zhong)有(you)人”的(de)核(he)心(xin)沒(mei)有(you)變，以人為中(zhong)心(xin)，加速(su)構(gou)建保險(xian)服(fu)務“生態(tai)圈(quan)”。
隨著生活(huo)水平的(de)(de)(de)不斷(duan)提升(sheng)，人們對保險(xian)的(de)(de)(de)關注點(dian)也逐(zhu)步從單(dan)純的(de)(de)(de)保險(xian)產品延伸到與之配套的(de)(de)(de)服務(wu)上來。從診(zhen)前(qian)到診(zhen)中(zhong)再(zai)到診(zhen)后(hou)，中(zhong)國太(tai)保多方面探索保險(xian)業務(wu)和(he)健康(kang)服務(wu)的(de)(de)(de)協(xie)同(tong)發(fa)展(zhan)模式。一個全方位、全場景、全覆蓋的(de)(de)(de)“健康(kang)態(tai)”保險(xian)服務(wu)生態(tai)圈(quan)正在構(gou)建起來，目(mu)前(qian)已(yi)(yi)覆蓋客戶3000萬人次。健康(kang)問題(ti)下的(de)(de)(de)另一個熱點(dian)就是養老，抓住社(she)會(hui)老齡化發(fa)展(zhan)趨勢，中(zhong)國太(tai)保自2018年7月發(fa)布(bu)中(zhong)長期(qi)養老產業發(fa)展(zhan)規(gui)劃以來，已(yi)(yi)成(cheng)功(gong)在成(cheng)都、大理、杭(hang)州、崇明(ming)等落地了養老社(she)區項目(mu)。
當下，疫情帶(dai)來(lai)的商業變(bian)革(ge)已(yi)然成(cheng)為熱(re)門話題(ti)，其(qi)中“加速線上化”頻被提及。對于中國(guo)太保來(lai)說，深化科技賦能(neng)，提升響(xiang)應(ying)能(neng)力，正(zheng)是轉型(xing)的重點之(zhi)一。據(ju)了解(jie)，“太保云”核(he)心業務(wu)系(xi)統的出單能(neng)力已(yi)達到億級用戶響(xiang)應(ying)水平(ping)(ping)；上海羅涇(jing)數據(ju)中心正(zheng)式投產(chan)，“兩地三中心”科技支撐體系(xi)成(cheng)形；統一的客戶界面(mian)“太平(ping)(ping)洋(yang)保險(xian)”APP，卻有(you)著“千(qian)人千(qian)面(mian)”的智(zhi)慧運營能(neng)力，能(neng)實(shi)現服務(wu)、產(chan)品、活(huo)動等信息的個性化推薦(jian)。
中(zhong)國太保董事長孔慶偉表示(shi)：“2020年，轉(zhuan)型(xing)2.0進入全面(mian)(mian)沖刺(ci)階(jie)段，我們對保險(xian)行(xing)業發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)信心不(bu)變，對追(zhui)求高(gao)質量發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)初心不(bu)變，對堅持客(ke)戶(hu)導向的(de)(de)(de)決心不(bu)變，對堅守(shou)風(feng)險(xian)合規的(de)(de)(de)耐心不(bu)變。中(zhong)國太保將繼續堅定不(bu)移地走高(gao)質量發(fa)展(zhan)道路，一方面(mian)(mian)要‘固守(shou)本(ben)源’，緊盯全年經營目標，實現基本(ben)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)穩定成長；另一方面(mian)(mian)要‘以進固穩’，聚焦關鍵領域，推動轉(zhuan)型(xing)再突破。”
初心不忘 服務國家戰略
近(jin)年來(lai)，中國太保致(zhi)力于服務國家戰略和(he)實體經(jing)濟，積(ji)極發(fa)揮保險的(de)經(jing)濟補償、社會(hui)(hui)管理(li)、資(zi)金融通(tong)等功能，成為(wei)經(jing)濟社會(hui)(hui)發(fa)展的(de)“穩(wen)定器(qi)”和(he)“助推(tui)器(qi)”。
2019年，中(zhong)國(guo)(guo)太保(bao)先后與(yu)工信部(bu)和農業農村(cun)部(bu)建立(li)戰(zhan)(zhan)略合作(zuo)關(guan)系(xi)，服(fu)務于國(guo)(guo)家制造業轉型升級和保(bao)險推動(dong)鄉(xiang)村(cun)振興戰(zhan)(zhan)略；與(yu)臨港集團簽署《共同(tong)(tong)推進自貿區(qu)臨港新(xin)片(pian)區(qu)建設(she)專(zhuan)項合作(zuo)協(xie)議》，共同(tong)(tong)打(da)造保(bao)險服(fu)務實(shi)體(ti)(ti)經濟、保(bao)險服(fu)務產(chan)業園區(qu)的(de)最佳實(shi)踐之路；深入(ru)參與(yu)長三角(jiao)一(yi)體(ti)(ti)化(hua)國(guo)(guo)家戰(zhan)(zhan)略，投資(zi)長三角(jiao)協(xie)同(tong)(tong)優勢產(chan)業基金(jin)達20億元(yuan)；開展各類扶貧項目，共覆蓋全國(guo)(guo)建檔立(li)卡貧困戶513.3萬人，為(wei)貧困地區(qu)提(ti)供總(zong)保(bao)額2.3萬億元(yuan)的(de)風險保(bao)障……
在去年的第二屆進口博(bo)覽會(hui)上，曾(ceng)發生過這(zhe)樣一(yi)個小插曲。一(yi)位參(can)展客(ke)商突發疾病，作為進博(bo)會(hui)指定保(bao)險服(fu)務(wu)商，中國太(tai)保(bao)獲知情況后第一(yi)時間(jian)緊(jin)急聯(lian)系(xi)醫療(liao)救援車，派遣專業醫療(liao)背(bei)景的陪(pei)診人員全程護送至醫院，預先墊付全部醫療(liao)費(fei)用(yong)，提供24小時陪(pei)護服(fu)務(wu)。次日下午，客(ke)商康(kang)復(fu)出院，真誠(cheng)感謝了當(dang)時一(yi)直(zhi)陪(pei)伴在他身邊的中國太(tai)保(bao)服(fu)務(wu)團(tuan)隊志(zhi)愿者，而在進博(bo)會(hui)上，統一(yi)穿(chuan)著“黃馬甲”的太(tai)保(bao)志(zhi)愿者多(duo)達百人。
總(zong)保(bao)(bao)額超過5000億元(yuan)，從(cong)單一(yi)保(bao)(bao)險(xian)服務支(zhi)(zhi)持(chi)擴展到全(quan)方(fang)位合作支(zhi)(zhi)持(chi)，對于成(cheng)功獲得2019-2021年國家進(jin)口博覽(lan)會核(he)心支(zhi)(zhi)持(chi)企業和指定保(bao)(bao)險(xian)服務商資格的(de)中國太保(bao)(bao)來說，助力進(jin)博會“越辦(ban)越好”，是(shi)最樸(pu)素、也是(shi)最莊嚴的(de)承(cheng)諾。
【責任編(bian)輯：趙藝涵】