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上海市青浦區一片名叫“世鑫(xin)合(he)作社(she)”的蔬(shu)菜園里(li)，蔬(shu)菜幼(you)苗正在大棚溫暖濕潤的空(kong)氣(qi)里(li)茁(zhuo)壯成長。菜農老田說：“今年政府聯合(he)安信農保給我(wo)補種(zhong)搶種(zhong)的春苗們都上了保險，這下心里(li)有底了！”

與此同時，上海已復(fu)工的25萬(wan)家政服務人員也吃下了一顆“定心丸”。3月23日(ri)，中(zhong)國太保(bao)產(chan)險上海分公司推(tui)出“上海市(shi)復(fu)工復(fu)產(chan)復(fu)市(shi)疫情防(fang)護(hu)綜(zong)合保(bao)險”，為建(jian)筑(zhu)施工、家庭(ting)服務、美(mei)發美(mei)容、餐(can)飲烹飪四個行業(ye)提(ti)供保(bao)險保(bao)障。

穩住菜籃(lan)子、給抗疫一(yi)線(xian)人員(yuan)保(bao)險(xian)保(bao)障、開(kai)通(tong)“視頻醫生”服務……產品創新、服務延伸、科技賦(fu)能(neng)，將轉(zhuan)型2.0進(jin)行到底的(de)中國太保(bao)，2019年取(qu)得(de)了(le)凈利增(zeng)速(su)54%的(de)亮眼業績(ji)。

守護生命 保險提升“免疫力”

向醫(yi)(yi)護(hu)人員、公安民警(jing)、輔警(jing)及駐(zhu)村干部(bu)(bu)等抗疫一(yi)線人員提(ti)供(gong)含新冠肺(fei)炎責任的(de)(de)(de)贈(zeng)險；開通理(li)賠綠(lv)色通道，本著(zhu)“能(neng)快不(bu)慢”“能(neng)簡(jian)不(bu)繁”的(de)(de)(de)原則(ze)處理(li)各類疫情報案；推出“視(shi)頻醫(yi)(yi)生(sheng)(sheng)”遠程服(fu)(fu)務，向全國10萬家庭免費提(ti)供(gong)線上醫(yi)(yi)療健康服(fu)(fu)務……在一(yi)場突如其來的(de)(de)(de)疫情之中，中國太保不(bu)斷擴展的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務觸手與生(sheng)(sheng)命(ming)守護(hu)，恰是令一(yi)線醫(yi)(yi)護(hu)、民警(jing)、駐(zhu)村干部(bu)(bu)、客戶乃至社會(hui)公眾(zhong)安心(xin)的(de)(de)(de)一(yi)層(ceng)“防護(hu)服(fu)(fu)”。

在國內疫(yi)情趨(qu)穩向好的當下，企(qi)業(ye)(ye)(ye)如(ru)(ru)何復工(gong)“回血”已成(cheng)為(wei)重中(zhong)之重。從關注小微生存之難，到為(wei)龍頭企(qi)業(ye)(ye)(ye)提(ti)供營業(ye)(ye)(ye)中(zhong)斷風(feng)險保(bao)障(zhang)。中(zhong)國太保(bao)提(ti)出的免（保(bao)費(fei)(fei)）、送（保(bao)障(zhang)）、優（費(fei)(fei)率）、擴（責任）、延（期限(xian)）、新(xin)(xin)（產(chan)品(pin)）、增（服務）專(zhuan)項支(zhi)持(chi)復工(gong)復產(chan)七大(da)舉措(cuo)已在全國不(bu)少地區(qu)得(de)到應用。在上海，中(zhong)國太保(bao)推出臨港(gang)新(xin)(xin)片區(qu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)復工(gong)防疫(yi)保(bao)險產(chan)品(pin)，投保(bao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)如(ru)(ru)因人員感(gan)染新(xin)(xin)冠(guan)肺炎而被采取隔離(li)后，按實際停工(gong)天數給予隔離(li)費(fei)(fei)用補償和一次性防疫(yi)費(fei)(fei)用補償，并提(ti)供疫(yi)情專(zhuan)項預(yu)(yu)防服務支(zhi)持(chi)。在江蘇(su)，中(zhong)國太保(bao)作(zuo)為(wei)主(zhu)承保(bao)參與(yu)無錫市推動重點企(qi)業(ye)(ye)(ye)復工(gong)復產(chan)防疫(yi)保(bao)險項目(mu)，預(yu)(yu)計覆蓋400家重點企(qi)業(ye)(ye)(ye)，總保(bao)額4億元(yuan)。

一(yi)(yi)份保(bao)險就是一(yi)(yi)份助力(li)，“讓(rang)想要好好干的(de)(de)(de)人(ren)沒有后顧之憂地加(jia)油干”，中(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)充分發(fa)(fa)揮了“經濟減震器”和“社會穩(wen)定器”的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)。在湖北，茶園的(de)(de)(de)茶葉(xie)滯(zhi)銷、生豬的(de)(de)(de)飼料大漲、草莓大棚的(de)(de)(de)無人(ren)采(cai)摘(zhai)，針對(dui)這些農業損失，中(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)都通過(guo)線(xian)上遠程(cheng)視(shi)頻查(cha)勘，一(yi)(yi)一(yi)(yi)進行(xing)快速定損賠付，保(bao)證重點地區農業生產(chan)的(de)(de)(de)穩(wen)定發(fa)(fa)展。中(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)開發(fa)(fa)的(de)(de)(de)針對(dui)上海農產(chan)品供(gong)應保(bao)障的(de)(de)(de)“農供(gong)保(bao)”綜合解決方案，解決農副(fu)產(chan)品在生產(chan)、運輸、供(gong)應、消費(fei)端(duan)的(de)(de)(de)痛點難點問題。保(bao)險，這顆“抗疫(yi)”定心(xin)丸，潛移默化(hua)中(zhong)增強了一(yi)(yi)座城市、一(yi)(yi)個地區乃至一(yi)(yi)個國(guo)家面對(dui)風險的(de)(de)(de)“免疫(yi)力(li)”。

轉型突破 始終“眼中有人”

最新披露的中(zhong)國(guo)太保2019年(nian)度財報(bao)數據(ju)顯示(shi)，集(ji)團保險(xian)業務收入(ru)從2016年(nian)的2340.18億元(yuan)持續增長到2019年(nian)的3475.17億元(yuan)，集(ji)團凈利潤同比大漲54.0%，與三(san)年(nian)前相比翻一(yi)番，充分印證(zheng)了其(qi)轉型2.0高質量發(fa)展之路(lu)沒有走錯。雖然保險(xian)業的生態(tai)一(yi)直在變，但中(zhong)國(guo)太保始終“眼中(zhong)有人”的核(he)心沒有變，以(yi)人為中(zhong)心，加速(su)構(gou)建保險(xian)服務“生態(tai)圈”。

隨(sui)著生(sheng)活水平的(de)不斷提升，人們對保(bao)(bao)(bao)險(xian)的(de)關(guan)注(zhu)點也逐(zhu)步從單純的(de)保(bao)(bao)(bao)險(xian)產品(pin)延伸到(dao)與之配套的(de)服(fu)(fu)務(wu)上來(lai)。從診(zhen)前(qian)到(dao)診(zhen)中(zhong)再到(dao)診(zhen)后，中(zhong)國(guo)太(tai)(tai)保(bao)(bao)(bao)多方面探索保(bao)(bao)(bao)險(xian)業務(wu)和健(jian)(jian)康服(fu)(fu)務(wu)的(de)協同發(fa)(fa)展模(mo)式。一個全(quan)方位、全(quan)場(chang)景、全(quan)覆(fu)蓋(gai)的(de)“健(jian)(jian)康態”保(bao)(bao)(bao)險(xian)服(fu)(fu)務(wu)生(sheng)態圈正在構建起(qi)來(lai)，目前(qian)已覆(fu)蓋(gai)客戶3000萬人次(ci)。健(jian)(jian)康問題下的(de)另(ling)一個熱點就是養(yang)老(lao)，抓住社會(hui)老(lao)齡(ling)化發(fa)(fa)展趨(qu)勢，中(zhong)國(guo)太(tai)(tai)保(bao)(bao)(bao)自2018年7月發(fa)(fa)布中(zhong)長期養(yang)老(lao)產業發(fa)(fa)展規劃以來(lai)，已成(cheng)功在成(cheng)都、大理、杭州、崇明(ming)等落地了養(yang)老(lao)社區項目。

當下，疫情(qing)帶來的(de)商業變革已然成為熱門(men)話題，其(qi)中“加速線上化(hua)(hua)”頻(pin)被(bei)提及。對于中國(guo)太(tai)保來說，深化(hua)(hua)科(ke)技(ji)賦能(neng)，提升響應能(neng)力，正是(shi)轉型的(de)重點之一。據(ju)了解(jie)，“太(tai)保云”核心業務系(xi)統的(de)出(chu)單(dan)能(neng)力已達到億(yi)級用戶(hu)響應水平；上海羅涇(jing)數據(ju)中心正式(shi)投產，“兩地三中心”科(ke)技(ji)支撐體(ti)系(xi)成形；統一的(de)客戶(hu)界(jie)面“太(tai)平洋保險”APP，卻有著“千人千面”的(de)智(zhi)慧運營能(neng)力，能(neng)實現服務、產品、活動等信息的(de)個性化(hua)(hua)推薦(jian)。

中(zhong)國太(tai)保(bao)董事長孔慶偉表示：“2020年(nian)，轉型2.0進(jin)入全面沖(chong)刺階段，我們對保(bao)險行業發展的(de)信心不(bu)變，對追求高質量發展的(de)初(chu)心不(bu)變，對堅持(chi)客戶導向的(de)決心不(bu)變，對堅守風險合規的(de)耐心不(bu)變。中(zhong)國太(tai)保(bao)將繼續堅定(ding)不(bu)移地(di)走高質量發展道路，一方面要(yao)‘固守本(ben)源’，緊(jin)盯全年(nian)經營目標，實現(xian)基本(ben)面的(de)穩(wen)(wen)定(ding)成長；另一方面要(yao)‘以進(jin)固穩(wen)(wen)’，聚焦關(guan)鍵領(ling)域，推動轉型再突破。”

初心不忘 服務國家戰略

近年來，中國太保致力于服務(wu)國家戰(zhan)略和實體(ti)經濟，積極發(fa)揮(hui)保險的(de)經濟補償、社會管理(li)、資金(jin)融通等(deng)功能，成為經濟社會發(fa)展的(de)“穩定器”和“助推(tui)器”。

2019年，中國太保(bao)先后(hou)與工信部(bu)和(he)農業(ye)農村部(bu)建立戰(zhan)略(lve)合作關系，服(fu)務于國家制(zhi)造(zao)業(ye)轉型(xing)升(sheng)級和(he)保(bao)險(xian)(xian)(xian)推動鄉(xiang)村振興戰(zhan)略(lve)；與臨港集團簽署《共(gong)同推進自貿區(qu)臨港新片區(qu)建設(she)專項(xiang)(xiang)合作協議》，共(gong)同打造(zao)保(bao)險(xian)(xian)(xian)服(fu)務實(shi)體(ti)經濟、保(bao)險(xian)(xian)(xian)服(fu)務產業(ye)園區(qu)的最佳實(shi)踐之(zhi)路；深入(ru)參與長三角一體(ti)化國家戰(zhan)略(lve)，投資長三角協同優(you)勢(shi)產業(ye)基金(jin)達20億元(yuan)(yuan)；開展各類扶貧項(xiang)(xiang)目，共(gong)覆(fu)蓋(gai)全國建檔立卡貧困戶(hu)513.3萬人(ren)，為貧困地區(qu)提(ti)供總(zong)保(bao)額2.3萬億元(yuan)(yuan)的風險(xian)(xian)(xian)保(bao)障……

在(zai)去年的第二(er)屆進(jin)口博(bo)覽(lan)會(hui)(hui)上，曾發生過這樣一個小(xiao)插(cha)曲。一位參展客商(shang)(shang)突發疾病，作為進(jin)博(bo)會(hui)(hui)指(zhi)定保險服(fu)務商(shang)(shang)，中國(guo)太(tai)保獲知情況后(hou)第一時(shi)間緊急(ji)聯(lian)系醫(yi)(yi)療(liao)救援(yuan)車，派遣專業醫(yi)(yi)療(liao)背(bei)景(jing)的陪診(zhen)人員全(quan)程護送(song)至醫(yi)(yi)院，預(yu)先墊付全(quan)部(bu)醫(yi)(yi)療(liao)費(fei)用，提(ti)供(gong)24小(xiao)時(shi)陪護服(fu)務。次(ci)日(ri)下午(wu)，客商(shang)(shang)康復出院，真誠感謝了(le)當時(shi)一直(zhi)陪伴(ban)在(zai)他身邊(bian)的中國(guo)太(tai)保服(fu)務團隊志愿者(zhe)，而在(zai)進(jin)博(bo)會(hui)(hui)上，統一穿著“黃馬甲”的太(tai)保志愿者(zhe)多達百(bai)人。

總保額超過5000億(yi)元，從單(dan)一保險服(fu)務支(zhi)持(chi)擴展到全方位合(he)作(zuo)支(zhi)持(chi)，對于成(cheng)功獲得(de)2019-2021年國(guo)家進(jin)口博(bo)覽會核心支(zhi)持(chi)企業(ye)和指定保險服(fu)務商資格的(de)中國(guo)太保來說，助力進(jin)博(bo)會“越辦越好”，是最樸素(su)、也(ye)是最莊嚴的(de)承諾。

【責任編輯(ji)：趙藝涵】