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　　11月21日，由國務院國資委、勞動保障部、信息產業部聯合主辦，中國電信集團公司承辦的“中國電信杯”2007年中央企業職工技能大賽話務員（客戶服務）、機務員（數據業務）決賽在廣東省廣州市正式拉開帷幕。國資委副主任王瑞祥出席決賽開幕式并講話。勞動保障部、信息產業部、廣東省等有關部門領導參加了決賽開幕式。

　　王瑞(rui)祥指出(chu)，當(dang)前(qian)正是我國(guo)經(jing)濟快速發展、全(quan)面建設(she)小康(kang)社會(hui)的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)戰略機遇期。黨的(de)(de)(de)十七(qi)大報告明確指出(chu)，要(yao)貫徹尊重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)勞動、尊重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)知識、尊重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)、尊重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)創(chuang)造(zao)的(de)(de)(de)方(fang)針，統(tong)籌抓好以(yi)高(gao)層次人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)和高(gao)技(ji)(ji)(ji)能(neng)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)為(wei)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)點的(de)(de)(de)各類人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)隊伍(wu)建設(she)。要(yao)創(chuang)新人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)體制機制，激發各類人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)創(chuang)造(zao)活力和創(chuang)業(ye)(ye)熱情，開(kai)創(chuang)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)輩(bei)出(chu)、人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)盡其才(cai)新局面。加強高(gao)技(ji)(ji)(ji)能(neng)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)隊伍(wu)建設(she)，提高(gao)職工(gong)(gong)(gong)技(ji)(ji)(ji)能(neng)水平，是做強做大中(zhong)央企業(ye)(ye)、加快提高(gao)企業(ye)(ye)核心(xin)競(jing)爭(zheng)力、發展壯大國(guo)有經(jing)濟的(de)(de)(de)客(ke)觀要(yao)求(qiu)，也是中(zhong)央企業(ye)(ye)應對國(guo)內、國(guo)際市場競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)當(dang)務之急(ji)。舉辦(ban)中(zhong)央企業(ye)(ye)職工(gong)(gong)(gong)技(ji)(ji)(ji)能(neng)大賽，就是要(yao)為(wei)廣大技(ji)(ji)(ji)能(neng)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)搭建一個開(kai)拓(tuo)視野、展示才(cai)能(neng)的(de)(de)(de)平臺，選拔出(chu)一批愛崗敬業(ye)(ye)、技(ji)(ji)(ji)藝精湛(zhan)、具有專(zhuan)門技(ji)(ji)(ji)能(neng)，善于解決技(ji)(ji)(ji)術難題的(de)(de)(de)高(gao)技(ji)(ji)(ji)能(neng)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)，從而推動本企業(ye)(ye)、本系統(tong)、本工(gong)(gong)(gong)種技(ji)(ji)(ji)能(neng)水平的(de)(de)(de)整體提高(gao)。

　　王瑞祥強調，通信企業是我國最重要基礎產業之一，在中央企業中占有舉足輕重的地位，對國民經濟、國家安全、人民生活和社會進步發揮著越來越重要的作用。截至2007年9月底，中央企業通信企業共有職工近103萬人，實現銷售收入達5605.5億元，占中央企業收入總額8.1%；實現利潤1391.1億元，占中央企業利潤總額18.9%。中國電信集團公司還入選了美國合益集團、《財富》雜志聯合評選的《財富》“全球最受贊賞的公司”。 

　　王瑞祥指(zhi)出，舉辦電信(xin)行(xing)業話(hua)務員（客戶服務）、機務員（數據業務）決賽，選拔出一批愛(ai)崗(gang)敬業、技(ji)藝精(jing)湛、善(shan)于解(jie)決技(ji)術(shu)難題的(de)高技(ji)能(neng)人才，并聯合勞動保障(zhang)部、信(xin)息產業部對優秀選手進行(xing)命名表彰，有利于營造濃(nong)厚(hou)的(de)學(xue)習(xi)氛圍，激發廣大職(zhi)工增強本領、提(ti)高技(ji)能(neng)的(de)熱情(qing)，全面(mian)推動職(zhi)工素質工程的(de)深入開展。

　　中央(yang)(yang)(yang)(yang)企業(ye)(ye)職工(gong)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)大(da)賽(sai)自2004年(nian)開(kai)展以來，緊(jin)貼企業(ye)(ye)生(sheng)產實際，精心組織、廣泛發動(dong)(dong)、層層選(xuan)拔，堅持(chi)高起點、高標準、高水平(ping)、高要求，保證(zheng)公(gong)平(ping)公(gong)正，培(pei)養和選(xuan)拔了(le)一大(da)批企業(ye)(ye)急需的業(ye)(ye)務骨干和技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)帶頭人，促進(jin)了(le)中央(yang)(yang)(yang)(yang)企業(ye)(ye)的改革和發展。2004年(nian)至今，中央(yang)(yang)(yang)(yang)企業(ye)(ye)職工(gong)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)大(da)賽(sai)先后舉辦了(le)鉗工(gong)、焊工(gong)、計算機程(cheng)序設計員、火電運行集控值班員等(deng)15個工(gong)種決賽(sai)，共(gong)有159家中央(yang)(yang)(yang)(yang)企業(ye)(ye)1565人參加(jia)最后決賽(sai)，1306.8萬(wan)人次參加(jia)崗位(wei)培(pei)訓(xun)、崗位(wei)練兵等(deng)活動(dong)(dong)，270.8萬(wan)人次參加(jia)職業(ye)(ye)資格(ge)(ge)等(deng)級培(pei)訓(xun)，101.5萬(wan)人晉升(sheng)職業(ye)(ye)資格(ge)(ge)，其中38464人通(tong)過技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)競賽(sai)晉升(sheng)職業(ye)(ye)資格(ge)(ge)，176人獲得“全國技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術能(neng)(neng)(neng)手”稱(cheng)號，455人獲得“中央(yang)(yang)(yang)(yang)企業(ye)(ye)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術能(neng)(neng)(neng)手”稱(cheng)號，技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師占技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)人才的比例由(you)2003年(nian)底(di)的2.73%提(ti)(ti)高到4.29%，高級技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師占技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)人才的比例由(you)2003年(nian)底(di)的0.34%提(ti)(ti)高到0.76%。

　　中(zhong)央企業(ye)(ye)(ye)職工技(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)大賽(sai)(sai)(sai)(sai)話(hua)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)（客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)）、機務(wu)(wu)(wu)員(yuan)（數(shu)據(ju)(ju)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)）決(jue)賽(sai)(sai)(sai)(sai)是(shi)一(yi)項具有權威性、專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)性的國(guo)家一(yi)類大賽(sai)(sai)(sai)(sai)，比賽(sai)(sai)(sai)(sai)規模層(ceng)次高(gao)，覆蓋面廣，國(guo)內(nei)通(tong)信(xin)行業(ye)(ye)(ye)所(suo)有企業(ye)(ye)(ye)都(dou)組(zu)隊參加。從籌(chou)備到初賽(sai)(sai)(sai)(sai)、預賽(sai)(sai)(sai)(sai)和(he)(he)決(jue)賽(sai)(sai)(sai)(sai)，歷時近10個(ge)月，經(jing)過層(ceng)層(ceng)選(xuan)拔，兩個(ge)工種(zhong)共有10家中(zhong)央企業(ye)(ye)(ye)135名(ming)選(xuan)手(shou)進入決(jue)賽(sai)(sai)(sai)(sai)。話(hua)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)（客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)）是(shi)通(tong)信(xin)行業(ye)(ye)(ye)的窗(chuang)口(kou)崗(gang)位，從業(ye)(ye)(ye)人員(yuan)多。本(ben)次大賽(sai)(sai)(sai)(sai)通(tong)過話(hua)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)（客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)）模擬(ni)接聽客(ke)戶(hu)(hu)電話(hua)，考核選(xuan)手(shou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)規范、親和(he)(he)力(li)、傾(qing)聽技(ji)(ji)(ji)巧、溝通(tong)技(ji)(ji)(ji)巧、應變能(neng)(neng)力(li)、投(tou)訴(su)處(chu)理(li)能(neng)(neng)力(li)等，對于(yu)(yu)(yu)樹立企業(ye)(ye)(ye)良好形(xing)象，提高(gao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量和(he)(he)水平(ping)，迎接北京奧(ao)運會(hui)的召開(kai)(kai)有著十分重(zhong)要(yao)意義。機務(wu)(wu)(wu)員(yuan)（數(shu)據(ju)(ju)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)）是(shi)當(dang)前IP行業(ye)(ye)(ye)的技(ji)(ji)(ji)術發展(zhan)方向，基于(yu)(yu)(yu)IP技(ji)(ji)(ji)術構建(jian)的網絡(luo)是(shi)所(suo)有運營(ying)商的網絡(luo)基礎平(ping)臺。本(ben)次大賽(sai)(sai)(sai)(sai)通(tong)過考核選(xuan)手(shou)數(shu)據(ju)(ju)通(tong)信(xin)工程設計和(he)(he)實施，以(yi)及業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)開(kai)(kai)通(tong)涉及的配置處(chu)理(li)和(he)(he)故障(zhang)診斷、處(chu)理(li)等，提高(gao)運營(ying)商數(shu)據(ju)(ju)通(tong)信(xin)基礎維(wei)護、網絡(luo)安全、數(shu)據(ju)(ju)系統(tong)維(wei)護能(neng)(neng)力(li)，對于(yu)(yu)(yu)國(guo)家基礎信(xin)息網絡(luo)的構建(jian)具有重(zhong)要(yao)意義。決(jue)賽(sai)(sai)(sai)(sai)聘(pin)請(qing)的評審專(zhuan)家都(dou)是(shi)經(jing)過勞動保障(zhang)部、信(xin)息產業(ye)(ye)(ye)部認(ren)定，在本(ben)行業(ye)(ye)(ye)、本(ben)領域理(li)論水平(ping)高(gao)、技(ji)(ji)(ji)術過硬(ying)，有經(jing)驗、有威望、口(kou)碑好的專(zhuan)家教授。

　　此次話(hua)務(wu)員（客戶服務(wu)）、機務(wu)員（數據業務(wu)）決賽(sai)將經過3天的激烈角逐，每個(ge)(ge)工(gong)種決出前(qian)30名選(xuan)手(shou)(shou)(shou)。對每個(ge)(ge)工(gong)種決賽(sai)前(qian)5名優(you)(you)秀選(xuan)手(shou)(shou)(shou)，將由勞動保障部授(shou)予(yu)(yu)“全國技術(shu)能(neng)手(shou)(shou)(shou)”稱號；對每個(ge)(ge)工(gong)種決賽(sai)第(di)6至(zhi)30名的優(you)(you)秀選(xuan)手(shou)(shou)(shou)，國資委(wei)將授(shou)予(yu)(yu)“中央企業技術(shu)能(neng)手(shou)(shou)(shou)”稱號，信息產業部將授(shou)予(yu)(yu)“信息產業部技術(shu)能(neng)手(shou)(shou)(shou)”稱號。