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　　11月21日，由國務院國資委、勞動保障部、信息產業部聯合主辦，中國電信集團公司承辦的“中國電信杯”2007年中央企業職工技能大賽話務員（客戶服務）、機務員（數據業務）決賽在廣東省廣州市正式拉開帷幕。國資委副主任王瑞祥出席決賽開幕式并講話。勞動保障部、信息產業部、廣東省等有關部門領導參加了決賽開幕式。

　　王瑞祥指(zhi)出(chu)(chu)，當(dang)前正(zheng)是(shi)我國(guo)經濟(ji)快速發展(zhan)、全面建設小康社(she)會(hui)的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要戰略機遇期。黨的(de)(de)(de)十七(qi)大(da)報告明確指(zhi)出(chu)(chu)，要貫(guan)徹(che)尊重(zhong)(zhong)勞動、尊重(zhong)(zhong)知識、尊重(zhong)(zhong)人(ren)(ren)(ren)才(cai)、尊重(zhong)(zhong)創(chuang)造的(de)(de)(de)方(fang)針，統(tong)籌抓好以高(gao)(gao)(gao)層次(ci)人(ren)(ren)(ren)才(cai)和高(gao)(gao)(gao)技(ji)能(neng)人(ren)(ren)(ren)才(cai)為(wei)重(zhong)(zhong)點(dian)的(de)(de)(de)各(ge)類人(ren)(ren)(ren)才(cai)隊(dui)伍建設。要創(chuang)新人(ren)(ren)(ren)才(cai)工(gong)作體制(zhi)機制(zhi)，激發各(ge)類人(ren)(ren)(ren)才(cai)創(chuang)造活(huo)力(li)(li)和創(chuang)業熱情(qing)，開(kai)創(chuang)人(ren)(ren)(ren)才(cai)輩出(chu)(chu)、人(ren)(ren)(ren)盡其(qi)才(cai)新局面。加強高(gao)(gao)(gao)技(ji)能(neng)人(ren)(ren)(ren)才(cai)隊(dui)伍建設，提高(gao)(gao)(gao)職工(gong)技(ji)能(neng)水(shui)(shui)平，是(shi)做強做大(da)中(zhong)(zhong)央企(qi)業、加快提高(gao)(gao)(gao)企(qi)業核心競(jing)爭力(li)(li)、發展(zhan)壯大(da)國(guo)有經濟(ji)的(de)(de)(de)客觀要求，也(ye)是(shi)中(zhong)(zhong)央企(qi)業應對國(guo)內、國(guo)際市場競(jing)爭的(de)(de)(de)當(dang)務之(zhi)急(ji)。舉辦(ban)中(zhong)(zhong)央企(qi)業職工(gong)技(ji)能(neng)大(da)賽，就是(shi)要為(wei)廣(guang)大(da)技(ji)能(neng)人(ren)(ren)(ren)才(cai)搭建一個開(kai)拓視野(ye)、展(zhan)示才(cai)能(neng)的(de)(de)(de)平臺，選拔出(chu)(chu)一批愛崗敬業、技(ji)藝精(jing)湛(zhan)、具有專門(men)技(ji)能(neng)，善于解決技(ji)術難(nan)題的(de)(de)(de)高(gao)(gao)(gao)技(ji)能(neng)人(ren)(ren)(ren)才(cai)，從而推動本(ben)企(qi)業、本(ben)系統(tong)、本(ben)工(gong)種技(ji)能(neng)水(shui)(shui)平的(de)(de)(de)整體提高(gao)(gao)(gao)。

　　王瑞祥強調，通信企業是我國最重要基礎產業之一，在中央企業中占有舉足輕重的地位，對國民經濟、國家安全、人民生活和社會進步發揮著越來越重要的作用。截至2007年9月底，中央企業通信企業共有職工近103萬人，實現銷售收入達5605.5億元，占中央企業收入總額8.1%；實現利潤1391.1億元，占中央企業利潤總額18.9%。中國電信集團公司還入選了美國合益集團、《財富》雜志聯合評選的《財富》“全球最受贊賞的公司”。 

　　王瑞祥(xiang)指出，舉辦電信行(xing)業(ye)話務(wu)員（客(ke)戶(hu)服務(wu)）、機務(wu)員（數據業(ye)務(wu)）決賽，選拔出一批愛崗敬業(ye)、技(ji)(ji)藝精湛(zhan)、善于(yu)解決技(ji)(ji)術難(nan)題的高(gao)技(ji)(ji)能(neng)人才，并聯合勞動(dong)保障部、信息產業(ye)部對(dui)優秀選手(shou)進行(xing)命名表彰，有利于(yu)營造(zao)濃厚(hou)的學習(xi)氛圍(wei)，激發廣大職工增強本領、提高(gao)技(ji)(ji)能(neng)的熱(re)情，全面(mian)推動(dong)職工素質工程的深(shen)入開展。

　　中央(yang)企(qi)業(ye)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)技(ji)(ji)能(neng)(neng)大(da)(da)(da)賽(sai)自(zi)2004年(nian)(nian)開展(zhan)以來，緊貼(tie)企(qi)業(ye)生產實際，精心(xin)組(zu)織(zhi)、廣(guang)泛發動、層層選拔(ba)，堅持高(gao)(gao)起點、高(gao)(gao)標準、高(gao)(gao)水平、高(gao)(gao)要求，保證公平公正，培養和(he)選拔(ba)了一(yi)大(da)(da)(da)批企(qi)業(ye)急需的(de)業(ye)務骨干和(he)技(ji)(ji)能(neng)(neng)帶頭人(ren)(ren)，促(cu)進了中央(yang)企(qi)業(ye)的(de)改革和(he)發展(zhan)。2004年(nian)(nian)至今，中央(yang)企(qi)業(ye)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)技(ji)(ji)能(neng)(neng)大(da)(da)(da)賽(sai)先(xian)后舉辦了鉗工(gong)(gong)、焊工(gong)(gong)、計(ji)算機程序設計(ji)員(yuan)、火電運行集控值班(ban)員(yuan)等15個工(gong)(gong)種決(jue)賽(sai)，共(gong)有159家中央(yang)企(qi)業(ye)1565人(ren)(ren)參(can)加(jia)最后決(jue)賽(sai)，1306.8萬人(ren)(ren)次(ci)參(can)加(jia)崗位(wei)培訓、崗位(wei)練兵等活(huo)動，270.8萬人(ren)(ren)次(ci)參(can)加(jia)職(zhi)(zhi)業(ye)資(zi)格等級培訓，101.5萬人(ren)(ren)晉升職(zhi)(zhi)業(ye)資(zi)格，其(qi)中38464人(ren)(ren)通過技(ji)(ji)能(neng)(neng)競賽(sai)晉升職(zhi)(zhi)業(ye)資(zi)格，176人(ren)(ren)獲得“全(quan)國技(ji)(ji)術能(neng)(neng)手”稱號，455人(ren)(ren)獲得“中央(yang)企(qi)業(ye)技(ji)(ji)術能(neng)(neng)手”稱號，技(ji)(ji)師占技(ji)(ji)能(neng)(neng)人(ren)(ren)才(cai)的(de)比例由(you)(you)2003年(nian)(nian)底的(de)2.73%提(ti)高(gao)(gao)到4.29%，高(gao)(gao)級技(ji)(ji)師占技(ji)(ji)能(neng)(neng)人(ren)(ren)才(cai)的(de)比例由(you)(you)2003年(nian)(nian)底的(de)0.34%提(ti)高(gao)(gao)到0.76%。

　　中央(yang)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)職工技能(neng)大(da)賽(sai)話務(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)（客戶服(fu)務(wu)(wu)(wu)）、機(ji)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)（數(shu)據(ju)(ju)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)）決賽(sai)是(shi)(shi)一項具有(you)(you)(you)權威性(xing)、專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)性(xing)的(de)國家(jia)(jia)一類大(da)賽(sai)，比賽(sai)規模層(ceng)次(ci)高(gao)，覆(fu)蓋面廣(guang)，國內通(tong)信(xin)(xin)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)所(suo)有(you)(you)(you)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)都組(zu)隊參加。從(cong)籌備到初賽(sai)、預(yu)賽(sai)和決賽(sai)，歷時近(jin)10個(ge)月，經(jing)過層(ceng)層(ceng)選拔，兩個(ge)工種共有(you)(you)(you)10家(jia)(jia)中央(yang)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)135名選手進入決賽(sai)。話務(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)（客戶服(fu)務(wu)(wu)(wu)）是(shi)(shi)通(tong)信(xin)(xin)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)窗口崗位，從(cong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人員(yuan)(yuan)多。本次(ci)大(da)賽(sai)通(tong)過話務(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)（客戶服(fu)務(wu)(wu)(wu)）模擬(ni)接聽客戶電(dian)話，考核選手服(fu)務(wu)(wu)(wu)規范、親和力(li)、傾聽技巧、溝通(tong)技巧、應變(bian)能(neng)力(li)、投(tou)訴處理(li)(li)能(neng)力(li)等(deng)，對于(yu)樹(shu)立企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)良好(hao)形象(xiang)，提高(gao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質量和水平(ping)，迎接北京奧運會的(de)召(zhao)開有(you)(you)(you)著(zhu)十分重要(yao)意義。機(ji)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)（數(shu)據(ju)(ju)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)）是(shi)(shi)當前IP行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)技術發展(zhan)方向，基(ji)于(yu)IP技術構建的(de)網(wang)(wang)絡(luo)是(shi)(shi)所(suo)有(you)(you)(you)運營商的(de)網(wang)(wang)絡(luo)基(ji)礎平(ping)臺。本次(ci)大(da)賽(sai)通(tong)過考核選手數(shu)據(ju)(ju)通(tong)信(xin)(xin)工程設計(ji)和實施，以及業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)開通(tong)涉及的(de)配置(zhi)處理(li)(li)和故障(zhang)診斷、處理(li)(li)等(deng)，提高(gao)運營商數(shu)據(ju)(ju)通(tong)信(xin)(xin)基(ji)礎維護(hu)、網(wang)(wang)絡(luo)安全、數(shu)據(ju)(ju)系統維護(hu)能(neng)力(li)，對于(yu)國家(jia)(jia)基(ji)礎信(xin)(xin)息(xi)網(wang)(wang)絡(luo)的(de)構建具有(you)(you)(you)重要(yao)意義。決賽(sai)聘(pin)請的(de)評審專家(jia)(jia)都是(shi)(shi)經(jing)過勞動保障(zhang)部、信(xin)(xin)息(xi)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)部認定，在本行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、本領域理(li)(li)論水平(ping)高(gao)、技術過硬，有(you)(you)(you)經(jing)驗、有(you)(you)(you)威望、口碑好(hao)的(de)專家(jia)(jia)教授。

　　此(ci)次(ci)話務員(yuan)（客戶服務）、機務員(yuan)（數據業務）決賽(sai)將經(jing)過3天的激烈角逐，每(mei)個工種決出(chu)前30名(ming)選手。對每(mei)個工種決賽(sai)前5名(ming)優(you)秀選手，將由勞(lao)動保障部(bu)授予“全國技(ji)術能手”稱號(hao)；對每(mei)個工種決賽(sai)第(di)6至(zhi)30名(ming)的優(you)秀選手，國資委將授予“中央企業技(ji)術能手”稱號(hao)，信息產(chan)業部(bu)將授予“信息產(chan)業部(bu)技(ji)術能手”稱號(hao)。