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李榮融一行考察港中旅珠海海泉灣項目

　　9月25日至26日，國(guo)資委主(zhu)任、黨委書記李榮(rong)融一行專程來到珠(zhu)海(hai)視察(cha)港中(zhong)旅(lv)海(hai)泉灣項(xiang)目，看望港中(zhong)旅(lv)班子(zi)全體成員和海(hai)泉灣的(de)廣(guang)大員工，聽取(qu)港中(zhong)旅(lv)董事長張學武(wu)和總經(jing)理(li)熊維平的(de)工作匯報，并就如何管理(li)好現(xian)代旅(lv)游企(qi)業發表了重(zhong)要講(jiang)話。

　　李榮(rong)融肯定了(le)(le)港(gang)中(zhong)旅新班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)子(zi)的(de)(de)工(gong)作和發展思(si)路(lu)，認(ren)(ren)為新班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)子(zi)提(ti)出的(de)(de)目標不(bu)低，是(shi)對自身的(de)(de)嚴格要(yao)(yao)求，不(bu)空，不(bu)說大話，措施也比較實在(zai)具體(ti)(ti)，體(ti)(ti)現了(le)(le)新班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)子(zi)在(zai)老班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)子(zi)的(de)(de)基礎上注(zhu)入了(le)(le)新內(nei)容，體(ti)(ti)現了(le)(le)有新希望(wang)，所以(yi)(yi)非常有信心。他強調(diao)，現代企(qi)業班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)子(zi)建設，很重要(yao)(yao)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)點就是(shi)搞好(hao)體(ti)(ti)制建設，堅持規范化，建立起規范的(de)(de)董事會。班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)子(zi)要(yao)(yao)統(tong)一(yi)(yi)(yi)認(ren)(ren)識，奮力開(kai)拓。統(tong)一(yi)(yi)(yi)認(ren)(ren)識的(de)(de)前提(ti)是(shi)民主，不(bu)同的(de)(de)意見在(zai)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)子(zi)里(li)面可以(yi)(yi)充(chong)分發表，一(yi)(yi)(yi)旦集(ji)中(zhong)，每一(yi)(yi)(yi)個班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)子(zi)成員(yuan)都要(yao)(yao)按自己(ji)的(de)(de)職責分工(gong)，認(ren)(ren)真貫徹執行，并(bing)始終(zhong)保持良(liang)好(hao)狀(zhuang)態(tai)(tai)，要(yao)(yao)像世(shi)界杯前十強的(de)(de)球隊(dui)那樣，從開(kai)始到結(jie)束，每一(yi)(yi)(yi)位隊(dui)員(yuan)、每一(yi)(yi)(yi)個環節都始終(zhong)保持著良(liang)好(hao)的(de)(de)狀(zhuang)態(tai)(tai)，始終(zhong)在(zai)奮力拼(pin)搏。

　　李榮(rong)融(rong)圍繞重(zhong)視產品質量、提高服務水平這(zhe)個(ge)主題，用切身體會，深入(ru)淺出全面地論述了現代旅游企業如何實施精細化管理。他(ta)著重(zhong)強調了五點：

　　第一(yi)，當前企(qi)業的(de)(de)(de)重(zhong)點(dian)任務(wu)(wu)是(shi)提高質量。各(ge)行各(ge)業都一(yi)樣，尤其是(shi)旅(lv)游行業。我們看好中(zhong)國的(de)(de)(de)旅(lv)游業，這個(ge)(ge)市場對中(zhong)國來說才剛(gang)剛(gang)起步(bu)，有較大的(de)(de)(de)發(fa)展空間(jian)，但競(jing)爭很(hen)激烈。作(zuo)為(wei)(wei)現代中(zhong)央旅(lv)游企(qi)業，不能搞低檔次(ci)，至少是(shi)中(zhong)、高檔的(de)(de)(de)。如果價格是(shi)中(zhong)低檔的(de)(de)(de)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)高檔的(de)(de)(de)，最(zui)終會贏得中(zhong)高檔市場。質量提不上去，其他都是(shi)空的(de)(de)(de)。服(fu)(fu)務(wu)(wu)業提高質量就是(shi)為(wei)(wei)顧(gu)客提供優(you)質服(fu)(fu)務(wu)(wu)，而優(you)質服(fu)(fu)務(wu)(wu)又取決(jue)于統(tong)一(yi)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)標準。要向海(hai)爾(er)(er)集(ji)團的(de)(de)(de)張瑞敏學(xue)習，無(wu)論(lun)整(zheng)合什么企(qi)業，派兩(liang)三個(ge)(ge)人去那(nei)里工(gong)作(zuo)一(yi)段時間(jian)，就靠向了海(hai)爾(er)(er)標準。做(zuo)到(dao)這一(yi)點(dian)可不容(rong)易，人家都有自己的(de)(de)(de)習慣，要改變人家的(de)(de)(de)文化，首(shou)先要講道理(li)，而且被大家所接受(shou)，然后有一(yi)套執行的(de)(de)(de)措施，并(bing)嚴格執行。

　　第二，中央旅游企業精細化管(guan)理(li)的(de)(de)關(guan)鍵是(shi)(shi)把決策(ce)落實(shi)到(dao)崗(gang)位(wei)。崗(gang)位(wei)最(zui)能反映管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)水平，你(ni)(ni)不(bu)到(dao)崗(gang)，就是(shi)(shi)空的(de)(de)，就難免出(chu)事故。安全事故也(ye)(ye)好(hao)(hao)，其(qi)他(ta)事故也(ye)(ye)好(hao)(hao)，一(yi)(yi)句話就是(shi)(shi)不(bu)到(dao)崗(gang)。要(yao)我檢查(cha)，我就檢查(cha)崗(gang)位(wei)。崗(gang)位(wei)做不(bu)到(dao)，不(bu)是(shi)(shi)這(zhe)個人做不(bu)到(dao)，是(shi)(shi)你(ni)(ni)當(dang)領導(dao)(dao)(dao)的(de)(de)沒有要(yao)求他(ta)做到(dao)。你(ni)(ni)說(shuo)空的(de)(de)，我也(ye)(ye)說(shuo)空的(de)(de)，你(ni)(ni)說(shuo)科(ke)學(xue)發(fa)展觀(guan)，我也(ye)(ye)說(shuo)科(ke)學(xue)發(fa)展觀(guan)，但科(ke)學(xue)發(fa)展觀(guan)是(shi)(shi)實(shi)的(de)(de)，不(bu)是(shi)(shi)虛的(de)(de)。當(dang)領導(dao)(dao)(dao)的(de)(de)責任，就是(shi)(shi)“愛(ai)一(yi)(yi)行、鉆一(yi)(yi)行”，自己成為行家，才能指導(dao)(dao)(dao)下屬(shu)，要(yao)通(tong)過標(biao)準化培訓，豐富員工(gong)的(de)(de)操作(zuo)(zuo)技(ji)能。

　　第三(san)，管理企業，最有效(xiao)的(de)辦法就(jiu)是激勵(li)。激勵(li)要堅持效(xiao)率優先(xian)原則，任何(he)獎勵(li)、福(fu)利(li)都要圍繞效(xiao)率，與效(xiao)益掛鉤，沒有效(xiao)率的(de)“公平”是培養懶(lan)漢，挫傷勤奮(fen)工作者的(de)積極性。領導者很大一部分工作就(jiu)是為人才(cai)脫穎而出創造環境(jing)，調(diao)動(dong)全(quan)體員工的(de)積極性，形成(cheng)一套使(shi)員工不(bu)斷加強學習、全(quan)身心(xin)投入工作的(de)制度、措施(shi)。

　　第四，結合中(zhong)央企業實際進(jin)行崗(gang)(gang)位練(lian)兵(bing)和(he)技(ji)(ji)能(neng)(neng)競賽。把崗(gang)(gang)位練(lian)兵(bing)和(he)技(ji)(ji)能(neng)(neng)競賽放在(zai)突出(chu)位置，同時要兌(dui)現(xian)獎勵。這樣，不用督促，年(nian)青人(ren)就(jiu)會自覺(jue)學習、奮斗和(he)提高，因為他(ta)的(de)(de)(de)(de)努力會有(you)好的(de)(de)(de)(de)回報。通過這種方式，就(jiu)能(neng)(neng)鍛(duan)煉(lian)和(he)培養出(chu)一(yi)批(pi)好的(de)(de)(de)(de)中(zhong)層干部。集團(tuan)領導(dao)不用擔(dan)心接班人(ren)，真(zhen)正優秀的(de)(de)(de)(de)接班人(ren)必須(xu)從(cong)市(shi)(shi)場(chang)(chang)上(shang)來。世界(jie)大型(xing)企業，好多總經理就(jiu)是從(cong)“推(tui)銷員”做起(qi)，因為他(ta)有(you)市(shi)(shi)場(chang)(chang)經驗(yan)，知道推(tui)銷的(de)(de)(de)(de)辛苦(ku)，能(neng)(neng)夠(gou)理解和(he)接受市(shi)(shi)場(chang)(chang)上(shang)來的(de)(de)(de)(de)建議和(he)方法，進(jin)行改進(jin)，否(fou)則，這塊市(shi)(shi)場(chang)(chang)就(jiu)沒了。從(cong)市(shi)(shi)場(chang)(chang)上(shang)來的(de)(de)(de)(de)人(ren)，有(you)市(shi)(shi)場(chang)(chang)敏銳性(xing)和(he)領悟力，并(bing)善(shan)于(yu)在(zai)市(shi)(shi)場(chang)(chang)中(zhong)改進(jin)和(he)完善(shan)。我(wo)們(men)現(xian)在(zai)處于(yu)過渡期(qi)，還(huan)不能(neng)(neng)完全從(cong)市(shi)(shi)場(chang)(chang)中(zhong)選拔企業高級管理人(ren)才。沒有(you)市(shi)(shi)場(chang)(chang)經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)，要補課。年(nian)輕人(ren)必須(xu)進(jin)市(shi)(shi)場(chang)(chang)，相信(xin)經過這樣鍛(duan)煉(lian)，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)隊伍就(jiu)會是一(yi)支市(shi)(shi)場(chang)(chang)化的(de)(de)(de)(de)隊伍。

　　第五，中央企(qi)業要強化制度(du)管理。靠(kao)人(ren)管人(ren)是靠(kao)不住(zhu)的，管的面越大，越需要規范，光(guang)喊(han)口號是行(xing)不通(tong)的，必須用制度(du)管人(ren)，有制度(du)、有規程，才(cai)能(neng)管得(de)住(zhu)，才(cai)能(neng)做(zuo)大，才(cai)能(neng)做(zuo)到一(yi)個(ge)標準、一(yi)個(ge)水平(ping)。