文章來源(yuan)：中(zhong)國南(nan)方電網有(you)限責(ze)任公司(si) 發布(bu)時間：2019-08-10
近(jin)日，南(nan)方電(dian)(dian)網公司與支付寶合作，上線“南(nan)方電(dian)(dian)網95598”生(sheng)活號，并在全國(guo)電(dian)(dian)力(li)行業(ye)中率先(xian)推出“無感過戶”功(gong)能。據悉，該(gai)功(gong)能首(shou)先(xian)在深圳試點(dian)，深圳用(yong)戶只(zhi)需(xu)刷一刷臉，不到1分鐘就能辦好(hao)用(yong)電(dian)(dian)過戶業(ye)務。此外，所有用(yong)戶在該(gai)生(sheng)活號上繳費后可直接下載(zai)電(dian)(dian)子發(fa)票，不需(xu)再往返營業(ye)廳打印發(fa)票。
“以前，用(yong)戶要帶著各種資料到營(ying)業(ye)廳辦理用(yong)電過(guo)戶。如今借助(zhu)支(zhi)付寶的刷(shua)臉(lian)技術，在家刷(shua)一刷(shua)臉(lian)就能(neng)過(guo)戶”。南(nan)方電網公司市場營(ying)銷部客服處副(fu)處長唐國亮表示，今后(hou)南(nan)方電網公司還計劃將刷(shua)臉(lian)技術用(yong)于(yu)其他用(yong)電業(ye)務上，并陸(lu)續推(tui)廣到其他省市。
除刷(shua)臉過戶外，該生(sheng)(sheng)活號(hao)(hao)還覆(fu)蓋(gai)了電費查繳(jiao)、故障(zhang)報(bao)修(xiu)、用電新裝與變更等多種服(fu)務。用戶只要打開(kai)支付寶搜索(suo)“南方電網95598”，關注生(sheng)(sheng)活號(hao)(hao)后，就能辦理(li)各類用電業務。
據悉(xi)，“南方(fang)電(dian)網(wang)(wang)(wang)95598”支付寶生活號是(shi)南方(fang)電(dian)網(wang)(wang)(wang)互聯網(wang)(wang)(wang)統一服(fu)務(wu)(wu)平(ping)(ping)臺(tai)的(de)主要(yao)渠道之一，是(shi)南方(fang)電(dian)網(wang)(wang)(wang)公(gong)司大力推廣(guang)互聯網(wang)(wang)(wang)服(fu)務(wu)(wu)的(de)具體(ti)體(ti)現(xian)(xian)。目前，該平(ping)(ping)臺(tai)已接(jie)入(ru)了網(wang)(wang)(wang)上(shang)營業(ye)廳(ting)(www.95598.csg.cn)、掌上(shang)營業(ye)廳(ting)(南方(fang)電(dian)網(wang)(wang)(wang)App)、“南方(fang)電(dian)網(wang)(wang)(wang)95598”服(fu)務(wu)(wu)號、“南方(fang)電(dian)網(wang)(wang)(wang)95598”支付寶生活號四大渠道。用戶只需一個賬戶便可在該平(ping)(ping)臺(tai)任一渠道辦理業(ye)務(wu)(wu)，并獲得同樣的(de)體(ti)驗。目前，該平(ping)(ping)臺(tai)已擁有2000萬用戶，基(ji)本涵蓋了實體(ti)營業(ye)廳(ting)業(ye)務(wu)(wu)，基(ji)本實現(xian)(xian)用戶辦理常規業(ye)務(wu)(wu)“一次都(dou)不跑”。
為更(geng)好地滿足客(ke)戶多樣化(hua)、個性化(hua)的電力需求(qiu)，南方電網(wang)公司還將進一步(bu)推(tui)進營銷創新，深(shen)化(hua)互聯網(wang)統一服務(wu)平臺建設和應用(yong)，推(tui)動互聯網(wang)與(yu)傳統業務(wu)深(shen)度融合(he)，不斷提高線上業務(wu)比例。預計到2018年(nian)底，南方電網(wang)公司互聯網(wang)統一服務(wu)平臺業務(wu)辦理量(liang)將占總業務(wu)的50%。
【責任編輯：姚騰】