文章來源(yuan)：中國南方(fang)電網有限責任(ren)公(gong)司 發布時間：2019-08-10
近日，南方(fang)電(dian)網公司與(yu)支(zhi)付寶合作，上(shang)線(xian)“南方(fang)電(dian)網95598”生(sheng)活號(hao)，并在全國電(dian)力(li)行(xing)業中率先(xian)推出(chu)“無感過戶(hu)”功能。據悉，該功能首先(xian)在深圳試點，深圳用(yong)戶(hu)只需(xu)刷一刷臉，不(bu)到(dao)1分鐘就能辦好用(yong)電(dian)過戶(hu)業務。此外(wai)，所有用(yong)戶(hu)在該生(sheng)活號(hao)上(shang)繳(jiao)費(fei)后可直接下載電(dian)子(zi)發(fa)票，不(bu)需(xu)再往返營業廳打印發(fa)票。
“以前，用(yong)(yong)戶(hu)要帶(dai)著(zhu)各種資料到營業廳辦理用(yong)(yong)電(dian)過戶(hu)。如今借助支(zhi)付寶的刷臉(lian)技術，在家(jia)刷一刷臉(lian)就能(neng)過戶(hu)”。南(nan)方(fang)(fang)電(dian)網公(gong)司市場營銷部客服處副處長唐國亮表示，今后南(nan)方(fang)(fang)電(dian)網公(gong)司還計劃將刷臉(lian)技術用(yong)(yong)于其他(ta)用(yong)(yong)電(dian)業務上(shang)，并陸續推廣(guang)到其他(ta)省市。
除(chu)刷臉過戶外，該生活(huo)號(hao)還覆(fu)蓋了(le)電(dian)費查繳(jiao)、故障報修、用(yong)電(dian)新裝與變(bian)更等(deng)多種服(fu)務。用(yong)戶只要打開支付寶搜索“南方電(dian)網95598”，關注生活(huo)號(hao)后(hou)，就(jiu)能(neng)辦理各類用(yong)電(dian)業務。
據悉(xi)，“南(nan)(nan)(nan)方(fang)電網(wang)(wang)95598”支(zhi)付寶生活號(hao)是(shi)南(nan)(nan)(nan)方(fang)電網(wang)(wang)互聯(lian)網(wang)(wang)統一(yi)服務平臺的(de)(de)主(zhu)要渠道(dao)(dao)之一(yi)，是(shi)南(nan)(nan)(nan)方(fang)電網(wang)(wang)公司大力(li)推廣互聯(lian)網(wang)(wang)服務的(de)(de)具體體現(xian)。目(mu)前(qian)，該(gai)(gai)平臺已(yi)接(jie)入了(le)網(wang)(wang)上(shang)營業(ye)(ye)廳(www.95598.csg.cn)、掌上(shang)營業(ye)(ye)廳(南(nan)(nan)(nan)方(fang)電網(wang)(wang)App)、“南(nan)(nan)(nan)方(fang)電網(wang)(wang)95598”服務號(hao)、“南(nan)(nan)(nan)方(fang)電網(wang)(wang)95598”支(zhi)付寶生活號(hao)四大渠道(dao)(dao)。用戶(hu)只(zhi)需一(yi)個賬戶(hu)便(bian)可在(zai)該(gai)(gai)平臺任一(yi)渠道(dao)(dao)辦(ban)理(li)業(ye)(ye)務，并(bing)獲得同樣的(de)(de)體驗(yan)。目(mu)前(qian)，該(gai)(gai)平臺已(yi)擁有2000萬用戶(hu)，基本涵蓋了(le)實體營業(ye)(ye)廳業(ye)(ye)務，基本實現(xian)用戶(hu)辦(ban)理(li)常規(gui)業(ye)(ye)務“一(yi)次(ci)都不(bu)跑”。
為更好地(di)滿足(zu)客戶(hu)多樣(yang)化、個性(xing)化的電力需求，南方電網公司還將(jiang)進(jin)一步(bu)推(tui)進(jin)營銷創新，深化互聯(lian)網統(tong)一服務(wu)(wu)平臺建設和應用，推(tui)動互聯(lian)網與傳(chuan)統(tong)業(ye)務(wu)(wu)深度融(rong)合，不斷提(ti)高線上業(ye)務(wu)(wu)比例。預計到2018年底，南方電網公司互聯(lian)網統(tong)一服務(wu)(wu)平臺業(ye)務(wu)(wu)辦理量將(jiang)占總業(ye)務(wu)(wu)的50%。
【責任編輯：姚騰】