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北京大(da)興國(guo)(guo)(guo)際(ji)機場啟用在即，9月18日，東(dong)航(hang)聯(lian)(lian)合華(hua)為(wei)公司、聯(lian)(lian)通公司等在大(da)興機場正式推出最(zui)新(xin)研發的(de)(de)創新(xin)成果—基于(yu)5G網絡的(de)(de)東(dong)航(hang)智慧出行集(ji)成服務(wu)系統。該系統是(shi)智慧東(dong)航(hang)建設的(de)(de)最(zui)新(xin)成果，綜合運用“5G+AI”最(zui)新(xin)科技(ji)，重新(xin)定義航(hang)空服務(wu)智能化、場景化、便捷化新(xin)標準，為(wei)旅客帶(dai)來前(qian)所未有(you)的(de)(de)智慧出行新(xin)體驗。系統的(de)(de)推出也是(shi)東(dong)航(hang)助力北京大(da)興國(guo)(guo)(guo)際(ji)機場打造新(xin)國(guo)(guo)(guo)門(men)新(xin)形象的(de)(de)強(qiang)有(you)力舉(ju)措。

大興國際機場登機口采用人臉識別技術，旅客登機時僅需面對屏幕便可實現快速登機。

東航(hang)此次推(tui)出(chu)的(de)智慧出(chu)行(xing)集成服務(wu)系統，立足航(hang)空出(chu)行(xing)全(quan)(quan)流程(cheng)，圍繞“一(yi)張臉(lian)走遍機(ji)(ji)場”、“一(yi)張網智能體驗”、“一(yi)顆芯行(xing)李(li)管(guan)控”三個維度構(gou)筑(zhu)立體化的(de)智慧出(chu)行(xing)服務(wu)。整個系統共涉及(ji)3大類(lei)11個場景化解決方(fang)案，開啟了航(hang)空智慧出(chu)行(xing)的(de)無(wu)限(xian)可能。東航(hang)也成為全(quan)(quan)球首家推(tui)廣5G、AR眼鏡等(deng)(deng)新技(ji)術在(zai)民航(hang)領域運(yun)用(yong)的(de)航(hang)企，全(quan)(quan)球首家推(tui)出(chu)了刷(shua)臉(lian)值機(ji)(ji)系統、機(ji)(ji)艙口人(ren)臉(lian)識(shi)別系統等(deng)(deng)，在(zai)大興(xing)機(ji)(ji)場實現了購票到機(ji)(ji)艙口全(quan)(quan)程(cheng)刷(shua)臉(lian)；全(quan)(quan)球首家推(tui)出(chu)了無(wu)源(yuan)永(yong)久電子行(xing)李(li)牌服務(wu)。

“一(yi)(yi)張(zhang)臉走遍(bian)機(ji)場(chang)”。在(zai)(zai)即(ji)將啟用的(de)大興(xing)機(ji)場(chang)，乘(cheng)坐東(dong)航(hang)(hang)(hang)(hang)航(hang)(hang)(hang)(hang)班的(de)旅客(ke)(ke)無需再像(xiang)以(yi)往那(nei)樣出(chu)(chu)示身(shen)份證、二維(wei)碼。旅客(ke)(ke)只需要通過人(ren)臉識別，就可(ke)以(yi)完(wan)成(cheng)從(cong)購票、值(zhi)機(ji)、托運、安檢、登(deng)機(ji)等各個(ge)出(chu)(chu)行(xing)(xing)(xing)流程。東(dong)航(hang)(hang)(hang)(hang)客(ke)(ke)艙乘(cheng)務員還可(ke)通過機(ji)艙口人(ren)臉識別系(xi)(xi)統(tong)進行(xing)(xing)(xing)旅客(ke)(ke)復驗、旅客(ke)(ke)清點確認、座位引(yin)導(dao)等每個(ge)環(huan)節工作，有效(xiao)提(ti)升服務精準度，使旅客(ke)(ke)感受“智慧出(chu)(chu)行(xing)(xing)(xing)”的(de)輕松便捷。在(zai)(zai)大興(xing)機(ji)場(chang)開航(hang)(hang)(hang)(hang)后(hou)(hou)，搭乘(cheng)國內航(hang)(hang)(hang)(hang)班的(de)旅客(ke)(ke)可(ke)選擇在(zai)(zai)大興(xing)機(ji)場(chang)東(dong)航(hang)(hang)(hang)(hang)自(zi)助值(zhi)機(ji)區和高端值(zhi)機(ji)區的(de)自(zi)助CUSS機(ji)進行(xing)(xing)(xing)一(yi)(yi)次(ci)性的(de)人(ren)臉注冊(ce)。在(zai)(zai)10月底航(hang)(hang)(hang)(hang)班換季后(hou)(hou)，東(dong)航(hang)(hang)(hang)(hang)APP亦可(ke)進行(xing)(xing)(xing)人(ren)臉數據采集(ji)操作。此外，東(dong)航(hang)(hang)(hang)(hang)還特別考慮(lv)攜(xie)帶(dai)兒童和嬰兒的(de)旅客(ke)(ke)，為兩周歲以(yi)上的(de)兒童旅客(ke)(ke)提(ti)供“刷臉”系(xi)(xi)列服務，攜(xie)帶(dai)嬰兒出(chu)(chu)行(xing)(xing)(xing)的(de)旅客(ke)(ke)在(zai)(zai)刷臉辦理值(zhi)機(ji)后(hou)(hou)，系(xi)(xi)統(tong)會自(zi)動識別同行(xing)(xing)(xing)的(de)嬰兒旅客(ke)(ke)客(ke)(ke)票，在(zai)(zai)總人(ren)數會自(zi)動增加一(yi)(yi)個(ge)嬰兒人(ren)數，無需旅客(ke)(ke)另行(xing)(xing)(xing)操作。

在大興機場(chang)，東航(hang)著力打造靜音(yin)貴賓室(shi)，提升高(gao)端旅客(ke)服務體驗。通(tong)過配(pei)備的(de)便攜式(shi)人臉識別(bie)裝置(zhi)設備，地服人員可快速自動(dong)識別(bie)旅客(ke)，智能提醒旅客(ke)登機信息(xi)(xi)，避(bi)免旅客(ke)誤(wu)機。東航(hang)還通(tong)過后臺(tai)信息(xi)(xi)交互，在東航(hang)APP平臺(tai)定點推(tui)送服務提醒信息(xi)(xi)，打造安靜貴賓室(shi)。

在東(dong)航值(zhi)機區(qu)(qu)、安(an)檢通過(guo)區(qu)(qu)、東(dong)航貴賓(bin)室出(chu)(chu)口(kou)處等(deng)區(qu)(qu)域，東(dong)航聯(lian)合大興機場推出(chu)(chu)了(le)智慧航顯(xian)終端，旅客可(ke)以通過(guo)刷臉，不僅能(neng)直接查(cha)詢了(le)解航班信(xin)(xin)息(xi)(xi)、登機口(kou)信(xin)(xin)息(xi)(xi)、目的地天氣，更能(neng)掌握從(cong)所(suo)處位(wei)置至登機口(kou)的路(lu)線和(he)時間(jian)估(gu)算等(deng)信(xin)(xin)息(xi)(xi)。

“一張網智能體驗(yan)”。結合大興機(ji)(ji)場(chang)的(de)啟用(yong)，東航基(ji)于東航APP推出了(le)(le)“5G+東航服務網”系(xi)統(tong)，為旅客智能推送覆(fu)蓋旅客出行(xing)(xing)的(de)行(xing)(xing)前、行(xing)(xing)中(zhong)、行(xing)(xing)后、航班變動等(deng)各個場(chang)景的(de)全(quan)流程服務信(xin)息，除了(le)(le)常規的(de)出票提(ti)(ti)醒(xing)、值機(ji)(ji)提(ti)(ti)醒(xing)、登機(ji)(ji)提(ti)(ti)醒(xing)、催促登機(ji)(ji)提(ti)(ti)醒(xing)、登機(ji)(ji)口(kou)變更、行(xing)(xing)李提(ti)(ti)取轉盤等(deng)服務信(xin)息外，還(huan)新(xin)增(zeng)了(le)(le)到登機(ji)(ji)口(kou)預計(ji)用(yong)時提(ti)(ti)醒(xing)、行(xing)(xing)李裝(zhuang)機(ji)(ji)提(ti)(ti)醒(xing)、行(xing)(xing)李上轉盤提(ti)(ti)醒(xing)、無(wu)人陪伴兒(er)童登機(ji)(ji)、交接通知(zhi)等(deng)。東航還(huan)計(ji)劃后續提(ti)(ti)供(gong)從旅客出發位(wei)置到機(ji)(ji)場(chang)預計(ji)用(yong)時、進入東航服務區提(ti)(ti)醒(xing)等(deng)一系(xi)列特(te)色(se)功能信(xin)息，幫助旅客實(shi)現出行(xing)(xing)無(wu)憂。

“一顆芯行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)管控(kong)”。東(dong)航在(zai)全(quan)球(qiu)首發RFID永(yong)久行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)牌(pai)基礎上，與(yu)華為公司合(he)作開發了5G行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)跟(gen)蹤解決方(fang)案(an)，讓(rang)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)運輸全(quan)程(cheng)可(ke)(ke)視(shi)化，旅(lv)(lv)客(ke)(ke)可(ke)(ke)以(yi)隨時(shi)在(zai)東(dong)航APP查詢(xun)(xun)自己托(tuo)運的行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)狀態。東(dong)航無(wu)源(yuan)電子行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)牌(pai)可(ke)(ke)反復使(shi)用，不易(yi)損壞，永(yong)久跟(gen)隨旅(lv)(lv)客(ke)(ke)。當旅(lv)(lv)客(ke)(ke)通過東(dong)航APP完成(cheng)自助值機(ji)后(hou)選擇(ze)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)托(tuo)運，將(jiang)電子行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)牌(pai)貼近手機(ji)進(jin)行(xing)(xing)(xing)數據感應(ying)，幾秒鐘就能完成(cheng)航班號、行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)目的地(di)等信息錄入。隨后(hou)，旅(lv)(lv)客(ke)(ke)前往專(zhuan)柜(ju)激活即(ji)可(ke)(ke)完成(cheng)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)交付，真(zhen)正(zheng)實(shi)現全(quan)程(cheng)“無(wu)紙(zhi)化”。相比傳統柜(ju)臺辦理(li)方(fang)式，無(wu)源(yuan)電子行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)牌(pai)的應(ying)用，讓(rang)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)出行(xing)(xing)(xing)變得更智(zhi)慧、更便捷。東(dong)航地(di)服工作人員也可(ke)(ke)以(yi)實(shi)時(shi)快速查詢(xun)(xun)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)，提升行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)處理(li)工作效率。

目(mu)前，東航已經開放第二批永(yong)久電子行(xing)李(li)牌的申請(qing)，時間為9月20日(ri)至(zhi)10月7日(ri)。旅客可通(tong)過最(zui)新版APP申領(ling)入口免費在線(xian)申請(qing)永(yong)久電子行(xing)李(li)牌。

作為(wei)北(bei)京大(da)興(xing)國際機(ji)(ji)場(chang)唯一一家(jia)提供全(quan)(quan)流程(cheng)服務(wu)保(bao)障的(de)主基地航(hang)空公司(si)，東(dong)航(hang)致力于(yu)建設成(cheng)為(wei)智(zhi)慧(hui)(hui)東(dong)航(hang)，運(yun)用5G、人(ren)工(gong)智(zhi)能、云計算等(deng)新(xin)興(xing)技術，為(wei)旅客提供更加智(zhi)能的(de)出(chu)行(xing)(xing)服務(wu)。從投入(ru)大(da)興(xing)機(ji)(ji)場(chang)建設運(yun)營(ying)一開始，東(dong)航(hang)就(jiu)按照(zhao)“平安機(ji)(ji)場(chang)、綠(lv)色機(ji)(ji)場(chang)、智(zhi)慧(hui)(hui)機(ji)(ji)場(chang)、人(ren)文機(ji)(ji)場(chang)”的(de)要(yao)求，堅持以客戶為(wei)中心，與大(da)興(xing)機(ji)(ji)場(chang)相互協同(tong)，探索(suo)全(quan)(quan)新(xin)的(de)航(hang)空智(zhi)慧(hui)(hui)出(chu)行(xing)(xing)可能，共同(tong)打造民(min)航(hang)旅客服務(wu)的(de)新(xin)標桿。此(ci)次推(tui)出(chu)的(de)集成(cheng)服務(wu)系(xi)統(tong)在大(da)興(xing)機(ji)(ji)場(chang)試(shi)點運(yun)行(xing)(xing)后，東(dong)航(hang)將很快推(tui)廣到北(bei)京、上海的(de)兩地四場(chang)，后續(xu)逐步在全(quan)(quan)國各大(da)機(ji)(ji)場(chang)布局(ju)。

【責任編輯：王莉】