文章來源:中國(guo)東方航空集團有限(xian)公(gong)司 發(fa)布時間:2020-10-30
編者按 2019年11月5日至10日,第二屆中國國際進口博覽會在中國上海國家會展中心舉行。屆時,將有64個國家和3個國際組織參加。近日,國資委網站開設“進博倒計時”欄目,編發中央企業參與籌備情況、項目亮點等,全面展示中央企業市場化、國際化形象。敬請關注。
隨著第二(er)屆中國國際進口博覽會(hui)的(de)日(ri)益臨近,東航(hang)集團(tuan)已進入進博會(hui)服(fu)務保障的(de)沖(chong)刺階段(duan)。近期,東航(hang)集團(tuan)專門召開專題動員(yuan)會(hui),在前期各項準備工作推進的(de)基礎(chu)上進行再動員(yuan)、再部(bu)署,全力以赴(fu)做好進博會(hui)服(fu)務保障,助力進博會(hui)成(cheng)功舉辦(ban)。
作為落(luo)戶上海的(de)(de)民航央企、進(jin)博(bo)會(hui)(hui)舉辦地(di)最(zui)大的(de)(de)主基(ji)地(di)航空公司,東航不僅是進(jin)博(bo)會(hui)(hui)全(quan)方(fang)位服務保障(zhang)工作任務的(de)(de)承(cheng)擔者之一(yi),也將作為中央企業交易團成員走(zou)進(jin)進(jin)博(bo)會(hui)(hui)的(de)(de)交易大平臺,向全(quan)世(shi)界(jie)展現“東方(fang)魅(mei)力”。
智慧又便捷 服務保障全方位
進(jin)博會(hui)期間,東航(hang)將(jiang)依托(tuo)自助化(hua)服務,全(quan)(quan)力為旅(lv)客(ke)(ke)(ke)打造智慧(hui)出(chu)行(xing)新體驗。自助值(zhi)機(ji)、自助托(tuo)運、自助過境、自助轉機(ji)導航(hang)、無紙化(hua)登機(ji),讓(rang)旅(lv)客(ke)(ke)(ke)的出(chu)行(xing)更便捷(jie)、高效。東航(hang)智能服務機(ji)器人“東東”也在虹橋、浦東兩場迎候(hou)著(zhu)全(quan)(quan)球(qiu)旅(lv)客(ke)(ke)(ke),為旅(lv)客(ke)(ke)(ke)提供航(hang)班出(chu)行(xing)信息、航(hang)班查(cha)詢(xun)、天氣(qi)查(cha)詢(xun)等問詢(xun)服務,與旅(lv)客(ke)(ke)(ke)互動交流,為旅(lv)客(ke)(ke)(ke)帶去歡樂。

東航禮儀保障團隊正在為外國旅客提供服務
在(zai)上海虹橋和浦東兩機場的貴賓室里,東航集(ji)結專(zhuan)業貴賓服務禮儀(yi)保(bao)障團隊。他(ta)們(men)有著(zhu)標準的“站、走、坐、蹲”行為(wei)規范,優秀(xiu)的英語會話(hua)能力,服務細致入微,致力于(yu)為(wei)各國旅(lv)客(ke)提供舒適(shi)、高效、優質的出(chu)行體驗(yan)。
此外(wai),東(dong)航(hang)在今年新啟用的浦東(dong)機(ji)(ji)場衛星廳的關鍵點增(zeng)(zeng)加了中轉引導柜臺,并在愛心柜臺增(zeng)(zeng)加志愿服務人員(yuan),以應對(dui)可能(neng)激增(zeng)(zeng)的大客流(liu)量(liang)。行(xing)(xing)李貨(huo)運方(fang)面(mian),東(dong)航(hang)計劃在上海虹橋機(ji)(ji)場始發(fa)的航(hang)班全(quan)部啟用RFID(無線射頻)技(ji)術(shu),對(dui)行(xing)(xing)李進行(xing)(xing)全(quan)流(liu)程管控,將更方(fang)便旅客了解(jie)自己(ji)行(xing)(xing)李的運輸狀(zhuang)態。
第二屆進博會期間,東航(hang)計劃加(jia)班536班,新(xin)增(zeng)多條北(bei)京、廣(guang)州、深圳及多個(ge)省會城(cheng)市(shi)往返上海虹橋機(ji)場的(de)航(hang)線,并充分考慮乘客流量變化(hua),尤其對(dui)重(zhong)點國家、地區(qu)及熱門(men)城(cheng)市(shi)進行機(ji)型(xing)優化(hua),增(zeng)加(jia)寬體(ti)機(ji)執飛比(bi)例。
順暢而靚麗 會展保障多方面
不僅僅是旅客服(fu)務(wu)保障(zhang),作(zuo)為高端貨物運輸(shu)服(fu)務(wu)商之一(yi),東航旗下的(de)東航物流(liu)公司結合進博會貨物運輸(shu)需求,為進博會展品(pin)制定特殊(shu)裝(zhuang)載及保障(zhang)流(liu)程,充分(fen)保障(zhang)展品(pin)艙位;并同步開辟進博會綠色(se)通道,充分(fen)發揮自(zi)貿區“空(kong)服(fu)中心”關口前移作(zuo)用,為參展商提供更為精(jing)準便捷的(de)貨運服(fu)務(wu),確(que)保進博會貨物運輸(shu)快速順暢。
10月28日,在精(jing)心的地(di)面裝卸和相(xiang)關保(bao)障(zhang)服務下(xia),進(jin)博會“明星(xing)展品”——一輛來(lai)自(zi)斯洛伐克的兼具汽車和飛機雙重功能的第二代“會飛的汽車”,實(shi)現(xian)無縫“入關”,充分(fen)體現(xian)了(le)東(dong)航(hang)物(wu)流作為高(gao)端物(wu)流解決方(fang)案提供商的快(kuai)速、精(jing)準和高(gao)效。

空姐志愿者齊聚進博會
與此同時(shi),繼首屆進博會的(de)(de)(de)禮儀(yi)(yi)服(fu)務(wu)(wu)之后,100余名東(dong)(dong)航(hang)空姐將在第(di)二屆進博會期間(jian)齊聚國家(jia)會展中(zhong)心。她們(men)將作為(wei)志愿者(zhe)參與到進博會的(de)(de)(de)形(xing)(xing)象(xiang)禮儀(yi)(yi)、外事接待、會場導引、外語翻譯等多個服(fu)務(wu)(wu)保障工作之中(zhong),“我們(men)愿爭做(zuo)中(zhong)國形(xing)(xing)象(xiang)的(de)(de)(de)展示者(zhe)、爭做(zuo)城市文明(ming)的(de)(de)(de)傳遞者(zhe)、爭做(zuo)服(fu)務(wu)(wu)辦博的(de)(de)(de)建設者(zhe)、爭做(zuo)志愿精(jing)神的(de)(de)(de)實(shi)踐者(zhe),時(shi)刻牢(lao)記我就是(shi)東(dong)(dong)航(hang),我就是(shi)中(zhong)國,愿為(wei)進博會貢獻(xian)東(dong)(dong)航(hang)的(de)(de)(de)青(qing)春力量。”她們(men)在服(fu)務(wu)(wu)進博、宣傳進博的(de)(de)(de)同時(shi),也展現了東(dong)(dong)航(hang)良好的(de)(de)(de)品牌形(xing)(xing)象(xiang)。
地面和天空 安全保障更充分
進(jin)(jin)博(bo)會(hui)的(de)(de)安全(quan)(quan)運(yun)輸保(bao)(bao)障(zhang)至關重(zhong)要(yao)。東航(hang)(hang)(hang)始終堅持將安全(quan)(quan)放在(zai)首位,在(zai)嚴(yan)格落實進(jin)(jin)博(bo)會(hui)運(yun)行(xing)(xing)要(yao)求的(de)(de)同時,根據航(hang)(hang)(hang)班(ban)計劃情況,全(quan)(quan)方位管(guan)控東航(hang)(hang)(hang)機隊的(de)(de)技(ji)術和運(yun)行(xing)(xing)狀況。各專業單位為(wei)飛機運(yun)行(xing)(xing)提供充(chong)足(zu)可靠的(de)(de)技(ji)術支援,對(dui)航(hang)(hang)(hang)班(ban)維護保(bao)(bao)障(zhang)涉及的(de)(de)航(hang)(hang)(hang)材、工具設(she)備等(deng)進(jin)(jin)行(xing)(xing)全(quan)(quan)面梳(shu)理(li)并完(wan)成提前調(diao)配,確(que)保(bao)(bao)技(ji)術運(yun)行(xing)(xing)有(you)支持,安全(quan)(quan)飛行(xing)(xing)有(you)保(bao)(bao)證(zheng),為(wei)進(jin)(jin)博(bo)會(hui)服務保(bao)(bao)障(zhang)提供充(chong)足(zu)而優質(zhi)的(de)(de)航(hang)(hang)(hang)班(ban)運(yun)力。

技術人員對飛機進行安全檢查
東(dong)航(hang)各(ge)系統還開展(zhan)專項安(an)全(quan)(quan)(quan)檢查(cha),完善安(an)全(quan)(quan)(quan)管理機制,在充分(fen)總結(jie)首屆進博會保(bao)障經驗(yan)的(de)基礎上,及時對全(quan)(quan)(quan)體人員進行(xing)宣貫動(dong)員,細化保(bao)障措施,全(quan)(quan)(quan)力以(yi)赴確(que)保(bao)進博會圓(yuan)滿舉辦。
組織加協調 采購交易有保障
進(jin)(jin)博(bo)會(hui)期間,東航(hang)還將作為中(zhong)央(yang)企業交易(yi)團成員走(zou)進(jin)(jin)進(jin)(jin)博(bo)會(hui)的交易(yi)大平臺(tai)。東航(hang)將在首(shou)屆進(jin)(jin)博(bo)會(hui)工作經驗的基礎上,結合(he)自(zi)身實際(ji),建立完善工作組織體系,全力(li)促(cu)成東航(hang)集團交易(yi)分團在進(jin)(jin)博(bo)會(hui)上達到交易(yi)預期。
隨(sui)著進(jin)博(bo)會(hui)(hui)臨近,東航(hang)將(jiang)不遺余力(li)組(zu)織籌劃好會(hui)(hui)議期間的(de)簽約儀(yi)式,積極參加進(jin)博(bo)會(hui)(hui)期間的(de)重(zhong)要(yao)活動(dong),展示(shi)中央企(qi)業(ye)落實國(guo)家對外開(kai)放戰略的(de)堅(jian)定決(jue)心和(he)(he)具體舉措,進(jin)一步(bu)提(ti)升東航(hang)的(de)品牌形象(xiang)。據悉,國(guo)際航(hang)空(kong)產業(ye)鏈領(ling)袖(xiu)峰會(hui)(hui)將(jiang)是本屆進(jin)博(bo)會(hui)(hui)重(zhong)要(yao)航(hang)空(kong)主題(ti)配(pei)套(tao)活動(dong),峰會(hui)(hui)兩(liang)大(da)主題(ti)為“航(hang)空(kong)制造與創新”以(yi)及“航(hang)空(kong)金融與服(fu)務(wu)”。屆時,東航(hang)相(xiang)關領(ling)導將(jiang)在峰會(hui)(hui)開(kai)幕(mu)式上致(zhi)辭發言,利用進(jin)博(bo)會(hui)(hui)的(de)大(da)平臺和(he)(he)影響力(li),促進(jin)合作(zuo)交流,彰顯中央企(qi)業(ye)的(de)風采。
【責(ze)任編輯(ji):王莉(li) 趙(zhao)藝涵(han)】