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2020年《政府工作報告》中提出，要推動降低企業生產經營成本，實現寬帶和專線平均資費降低15%。中國聯通認真貫徹落實黨中央國務院相關要求，迅速開展工作部署，截至10月底，寬帶年度資費降幅達20.9%，互聯網專線年度資費降幅達16.7%，均已完成年度降幅目標。

這一舉措，是中國(guo)聯通(tong)堅決落實(shi)提(ti)(ti)速(su)降(jiang)費工(gong)作(zuo)的最新(xin)動(dong)作(zuo)。自2015年(nian)持續開(kai)展提(ti)(ti)速(su)降(jiang)費工(gong)作(zuo)以(yi)來，中國(guo)聯通(tong)已(yi)經(jing)(jing)干出了一系列實(shi)實(shi)在在的成(cheng)績：顯(xian)著增強網(wang)絡(luo)能力、翻倍提(ti)(ti)升網(wang)絡(luo)速(su)率，大幅下調網(wang)絡(luo)資費、接(jie)連推(tui)(tui)出優惠(hui)方案，溫情上線(xian)跨域服務(wu)、創新(xin)賦能中小企業……圍(wei)繞著“為老百(bai)姓提(ti)(ti)供用(yong)得(de)上、用(yong)得(de)起(qi)、用(yong)得(de)好(hao)的信息服務(wu)”，中國(guo)聯通(tong)將繼續扎實(shi)開(kai)展各(ge)項工(gong)作(zuo)，積極推(tui)(tui)進千兆網(wang)絡(luo)布局(ju)，大力推(tui)(tui)動(dong)5G共(gong)(gong)建共(gong)(gong)享，不斷提(ti)(ti)升服務(wu)質量(liang)和水(shui)平，滿足網(wang)絡(luo)信息技(ji)術與經(jing)(jing)濟社會融合發展的新(xin)需求。

看提速：千兆5G更暢爽 讓消費者用得上

中(zhong)國聯通固網寬帶平均下載速率提升約8倍，年底(di)預計建(jian)成超38萬5G基(ji)站，“三千兆時代”觸(chu)手可及(ji)。

為積極支撐國家經濟建設和滿足人民群眾對美好生活的需要，中國聯通持續加大建設投資力度，大幅度提高網絡帶寬速率。2015年以來，中國聯通大力推進以光纖和4G為代表的高速寬帶建設。2019年以來，中國聯通在工信部“雙G雙提”的號召下，加快千兆光纖和5G建設，不斷提升寬帶基礎設施服務能力，為消費者提供更大帶寬、更高速率的網絡服務。

在固定寬帶網絡方面，中國聯通持續升級改造寬帶接入網，2015年以來，固網寬帶平均下載速率提升約8倍。2019年底，中國聯通在全國130個城市開展千兆入戶試點，其中北京可在全市范圍提供千兆接入業務。2020年，中國聯通在全國繼續擴大光纖網絡覆蓋和低速網絡改造，積極推進千兆網絡布局，截至9月底，全國寬帶端口達到2.27億個，光纖到戶覆蓋家庭突破3億戶。下一步，中國聯通將積極開展“百城千兆”，打造千兆示范城市。預計年底前，中國聯通還將在所有千兆寬帶覆蓋區域提供Wi-Fi 6組網服務，實現全家覆蓋無盲區的千兆Wi-Fi體驗。

在(zai)移動(dong)寬(kuan)帶(dai)網(wang)絡(luo)(luo)方面，中國(guo)聯通(tong)持(chi)續改善4G網(wang)絡(luo)(luo)速率(lv)和覆(fu)(fu)蓋面，積極推動(dong)移動(dong)網(wang)絡(luo)(luo)擴容升級，堅定不移按照(zhao)新發(fa)展理念落(luo)實(shi)5G網(wang)絡(luo)(luo)共建(jian)共享(xiang)，用戶平(ping)均(jun)(jun)感知速率(lv)相(xiang)較19年底提升超(chao)(chao)50%。截至10月底，中國(guo)聯通(tong)已累計(ji)開通(tong)5G基站33萬個。到今年年底，中國(guo)聯通(tong)5G基站規模(mo)預計(ji)將超(chao)(chao)過38萬個，將覆(fu)(fu)蓋全國(guo)所有地級市城區(qu)。5G共建(jian)共享(xiang)帶(dai)來(lai)了覆(fu)(fu)蓋加(jia)倍(bei)、速率(lv)加(jia)倍(bei)、體驗加(jia)倍(bei)，平(ping)均(jun)(jun)下(xia)載速率(lv)達到900Mbps，部分200MHz帶(dai)寬(kuan)熱點區(qu)域下(xia)載峰值速率(lv)達到1.7Gbps。同(tong)時，中國(guo)聯通(tong)著(zhu)力(li)遠程教育網(wang)絡(luo)(luo)覆(fu)(fu)蓋、提升遠程醫療能力(li)，使網(wang)絡(luo)(luo)提速惠及普通(tong)百姓。

中國聯通5G基站建設場景

基(ji)于千(qian)(qian)(qian)(qian)兆(zhao)5G、千(qian)(qian)(qian)(qian)兆(zhao)寬帶及千(qian)(qian)(qian)(qian)兆(zhao)Wi-Fi，中國聯通將致力于打(da)造“三(san)千(qian)(qian)(qian)(qian)兆(zhao)”的上(shang)網(wang)環境，持續(xu)提升網(wang)絡(luo)速(su)率(lv)，實現出門用聯通千(qian)(qian)(qian)(qian)兆(zhao)5G，進門用聯通千(qian)(qian)(qian)(qian)兆(zhao)寬帶和(he)千(qian)(qian)(qian)(qian)兆(zhao)Wi-Fi，讓暢爽(shuang)千(qian)(qian)(qian)(qian)兆(zhao)網(wang)絡(luo)覆蓋到居(ju)家、工作(zuo)、出行全(quan)場(chang)景，全(quan)面滿足消費者各類網(wang)絡(luo)接入及應用需求(qiu)。

看降費：大幅讓利更實惠 讓消費者用得起

五年間，中國聯通移動網絡流量平均資費降幅超95%，2020年度寬帶降幅已達20.9%，惠及建檔立卡貧困戶140萬戶。

為切實提高人民群眾的獲得感，惠及更廣泛消費群體，2015年以來，中國聯通先后推出了一系列優惠舉措，包括取消手機國內長途漫游費和流量漫游費、推出“流量當月不清零”、大幅降低國際長途漫游費、大幅下調寬帶資費等等，圓滿完成提速降費各項任務。

在網絡(luo)降(jiang)(jiang)費(fei)(fei)方(fang)面(mian)，2015年以來(lai)，中(zhong)國(guo)(guo)聯通(tong)(tong)(tong)(tong)移動網絡(luo)流(liu)(liu)量平均(jun)資(zi)費(fei)(fei)降(jiang)(jiang)幅(fu)已超(chao)過(guo)95%。2015年，中(zhong)國(guo)(guo)聯通(tong)(tong)(tong)(tong)在京津冀區(qu)域取消長(chang)途和漫游(you)(you)(you)通(tong)(tong)(tong)(tong)話費(fei)(fei)，并(bing)面(mian)向手(shou)機套餐(can)用(yong)戶(hu)推出(chu)了剩余流(liu)(liu)量當月不清(qing)零等政策。2016年，中(zhong)國(guo)(guo)聯通(tong)(tong)(tong)(tong)通(tong)(tong)(tong)(tong)過(guo)對4G主流(liu)(liu)套餐(can)進行折扣銷售等方(fang)式惠(hui)及(ji)用(yong)戶(hu)超(chao)過(guo)4000萬。2017年9月1日，中(zhong)國(guo)(guo)聯通(tong)(tong)(tong)(tong)全面(mian)取消手(shou)機國(guo)(guo)內長(chang)途、漫游(you)(you)(you)費(fei)(fei)，惠(hui)及(ji)用(yong)戶(hu)超(chao)1億(yi)戶(hu)，并(bing)于當年全面(mian)降(jiang)(jiang)低193個國(guo)(guo)家/地區(qu)的國(guo)(guo)際長(chang)途直撥資(zi)費(fei)(fei)。2018年7月1日，中(zhong)國(guo)(guo)聯通(tong)(tong)(tong)(tong)全面(mian)實施(shi)取消移動流(liu)(liu)量“漫游(you)(you)(you)”費(fei)(fei)，惠(hui)及(ji)手(shou)機用(yong)戶(hu)超(chao)過(guo)2億(yi)戶(hu)，并(bing)于當年實現家庭寬帶單(dan)位帶寬資(zi)費(fei)(fei)及(ji)互聯網專線單(dan)位帶寬單(dan)價(jia)大幅(fu)下(xia)降(jiang)(jiang)，同時降(jiang)(jiang)低了162個國(guo)(guo)家/地區(qu)語音或數據(ju)漫游(you)(you)(you)資(zi)費(fei)(fei)。2019年，中(zhong)國(guo)(guo)聯通(tong)(tong)(tong)(tong)移網流(liu)(liu)量資(zi)費(fei)(fei)繼續下(xia)調，同比降(jiang)(jiang)幅(fu)超(chao)20%。

中國聯通2018年7月1日起取消流量“漫游”費，圖為中國聯通軟件研究院系統割接現場

針對企業寬帶和專線提速降費，2020年，中國聯通在前期工作基礎上采取了一系列卓有成效的舉措。一是深入挖潛網絡能力，開展提速惠企活動，著力提高互聯網接入速率，在寬帶速率方面，針對中小企業和制造業客戶，100M以下可免費提速到100M；在互聯網專線方面，根據網絡條件，在客戶同意情況下，可將20M以下專線速率提升至50M，20M以上50M以下的專線速率提升至100M。二是針對中小微企業，以應用為切入點，推廣“云+寬帶+應用+泛終端”組合優惠，滿足企業信息化水平提升和上云需求。三是針對大中型企業和制造業企業，推出“專線+X”系列組合優惠套餐，滿足用戶IPv6、組網、安全等多方面需求。截至10月底，中國聯通企業寬帶年度資費降幅達20.9%，互聯網專線年度資費降幅達16.7%，均已完成年度降幅目標。

與此(ci)同時(shi)，中國聯通一如(ru)既往做(zuo)好(hao)扶貧助殘(can)工作(zuo)，持續做(zuo)好(hao)精準扶貧和視(shi)力、聽力、言語殘(can)疾(ji)人優惠資費(fei)政策推進工作(zuo)，精準扶貧惠及建檔(dang)立卡貧困戶(hu)140萬戶(hu)，累計減(jian)免(mian)通信費(fei)超過3億元。

看服務：創新服務更貼心 讓消費者用得好

2020年(nian)，中(zhong)國(guo)聯通(tong)投(tou)訴(su)率同比下降31%，溫情推出(chu)跨(kua)域服(fu)務與跨(kua)域產品，發揮信(xin)息化優勢打造(zao)惠企平(ping)臺(tai)。

為向用戶提供更高品質、更多元化的信息服務，實現“辦理流程更便捷”“服務內容更多樣”，中國聯通推出了以跨域服務和跨域產品為代表的一系列便民惠民創新舉措，針對中小企業推出了多樣化的惠企服務。這些舉措也帶來了客戶感知的提升。2020年9月底的數據顯示，中國聯通用戶投訴率同比下降31%。

異(yi)(yi)(yi)地(di)(di)(di)業(ye)務(wu)(wu)一直是通信消(xiao)費中(zhong)的(de)(de)需求痛(tong)點。2019年(nian)，中(zhong)國聯通推出(chu)了(le)全國一體(ti)化的(de)(de)跨(kua)域(yu)(yu)服務(wu)(wu)及跨(kua)域(yu)(yu)產(chan)品，依托特有的(de)(de)全國集中(zhong)系統(tong)優勢，全面(mian)重構前端業(ye)務(wu)(wu)辦理(li)(li)(li)流程和辦理(li)(li)(li)規則，重塑內部跨(kua)省(sheng)協同運營機制，統(tong)一打(da)造全新“異(yi)(yi)(yi)地(di)(di)(di)同享”業(ye)務(wu)(wu)品牌，構建(jian)了(le)全新的(de)(de)全國一體(ti)化跨(kua)域(yu)(yu)運營新模式，徹底打(da)破地(di)(di)(di)域(yu)(yu)限制，面(mian)向全國提供異(yi)(yi)(yi)地(di)(di)(di)業(ye)務(wu)(wu)辦理(li)(li)(li)。目(mu)前中(zhong)國聯通已推出(chu)了(le)異(yi)(yi)(yi)地(di)(di)(di)套餐(can)變更、異(yi)(yi)(yi)地(di)(di)(di)開戶(hu)、異(yi)(yi)(yi)地(di)(di)(di)過(guo)戶(hu)、異(yi)(yi)(yi)地(di)(di)(di)移網(wang)掛失(shi)/解掛、異(yi)(yi)(yi)地(di)(di)(di)攜號入網(wang)等20余項跨(kua)省(sheng)異(yi)(yi)(yi)地(di)(di)(di)服務(wu)(wu)和4G/5G跨(kua)域(yu)(yu)融合產(chan)品，本(ben)地(di)(di)(di)可(ke)辦理(li)(li)(li)的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)異(yi)(yi)(yi)地(di)(di)(di)幾乎都可(ke)辦，徹底打(da)破地(di)(di)(di)域(yu)(yu)限制，為用戶(hu)提供“本(ben)地(di)(di)(di)/異(yi)(yi)(yi)地(di)(di)(di)、線(xian)上/線(xian)下”全渠道的(de)(de)便(bian)捷(jie)、無地(di)(di)(di)域(yu)(yu)障礙辦理(li)(li)(li)體(ti)驗。截至目(mu)前，異(yi)(yi)(yi)地(di)(di)(di)服務(wu)(wu)全國累計受(shou)理(li)(li)(li)量(liang)(liang)超860萬(wan)(wan)筆，日均受(shou)理(li)(li)(li)量(liang)(liang)約2萬(wan)(wan)筆。

中國聯通跨域服務上線海報

中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)是國民經濟和(he)(he)社會發展的(de)(de)生力軍(jun)。在完成(cheng)企(qi)(qi)業(ye)寬(kuan)帶和(he)(he)互聯(lian)網(wang)專線(xian)提速降費目標的(de)(de)同時，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國聯(lian)通(tong)(tong)充分發揮信息(xi)化(hua)優(you)勢，不斷推(tui)出(chu)(chu)創(chuang)新(xin)的(de)(de)惠(hui)企(qi)(qi)服(fu)務(wu)，助(zhu)(zhu)力激(ji)發中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)活力。例如，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國聯(lian)通(tong)(tong)推(tui)出(chu)(chu)了(le)“云(yun)(yun)光慧(hui)企(qi)(qi)”中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)上云(yun)(yun)平(ping)臺(tai)(tai)，通(tong)(tong)過一流(liu)云(yun)(yun)服(fu)務(wu)、一流(liu)光網(wang)絡、云(yun)(yun)網(wang)一體化(hua)賦能中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)智慧(hui)發展，上線(xian)了(le)近350款產品，已為12萬(wan)家中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)客(ke)戶提供服(fu)務(wu)。同時，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國聯(lian)通(tong)(tong)還推(tui)出(chu)(chu)了(le)幫(bang)助(zhu)(zhu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)解(jie)(jie)決(jue)融資問(wen)(wen)題的(de)(de)“聯(lian)通(tong)(tong)數智產融平(ping)臺(tai)(tai)”，已服(fu)務(wu)超過十萬(wan)家企(qi)(qi)業(ye)，累(lei)計融資額度(du)超千(qian)億；打造了(le)“云(yun)(yun)鏑智慧(hui)工業(ye)互聯(lian)網(wang)平(ping)臺(tai)(tai)”，針對性解(jie)(jie)決(jue)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)工業(ye)化(hua)管理和(he)(he)效率問(wen)(wen)題，已形成(cheng)國內最大的(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)微企(qi)(qi)業(ye)財務(wu)云(yun)(yun)服(fu)務(wu)平(ping)臺(tai)(tai)。

多年來，中國聯通提速降費在為老百姓“送紅包”的同時，不斷推動網絡普及和應用推廣，催化了互聯網產業等新興產業的快速發展，加快了信息通信技術和實體經濟的融合步伐，對拉動消費、促進創業就業、促進國民經濟轉型升級各方面意義重大。中國聯通將勇擔網絡強國的歷史使命，深入落實高質量發展，持續推進5G網絡共建共享和千兆網絡布局，繼續以實實在在的企業行動，讓億萬用戶共享行業發展成果，為國民經濟和社會信息化建設作出更大貢獻。

【責任編輯：趙藝涵】