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2020年《政府工作報告》中提出，要推動降低企業生產經營成本，實現寬帶和專線平均資費降低15%。中國聯通認真貫徹落實黨中央國務院相關要求，迅速開展工作部署，截至10月底，寬帶年度資費降幅達20.9%，互聯網專線年度資費降幅達16.7%，均已完成年度降幅目標。

這一(yi)舉措(cuo)，是中(zhong)國聯通堅決落實(shi)提(ti)(ti)速(su)降(jiang)費工作的(de)最新(xin)動作。自2015年持續開展(zhan)(zhan)提(ti)(ti)速(su)降(jiang)費工作以來，中(zhong)國聯通已經(jing)干出了一(yi)系列(lie)實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)的(de)成績：顯著增強(qiang)網絡(luo)能(neng)(neng)力(li)、翻(fan)倍提(ti)(ti)升(sheng)網絡(luo)速(su)率(lv)，大(da)幅(fu)下(xia)調網絡(luo)資費、接(jie)連(lian)推(tui)出優惠(hui)方案，溫情上(shang)線(xian)跨域服(fu)(fu)務、創新(xin)賦能(neng)(neng)中(zhong)小企(qi)業……圍(wei)繞著“為(wei)老百姓提(ti)(ti)供用得(de)上(shang)、用得(de)起、用得(de)好的(de)信息(xi)服(fu)(fu)務”，中(zhong)國聯通將繼續扎實(shi)開展(zhan)(zhan)各項工作，積(ji)極推(tui)進千兆網絡(luo)布局，大(da)力(li)推(tui)動5G共建共享，不斷提(ti)(ti)升(sheng)服(fu)(fu)務質量和水平，滿足網絡(luo)信息(xi)技術與經(jing)濟社會(hui)融合(he)發展(zhan)(zhan)的(de)新(xin)需求。

看提速：千兆5G更暢爽 讓消費者用得上

中國聯通固網寬帶平均下載(zai)速率提升約(yue)8倍，年底預計建成超38萬(wan)5G基(ji)站，“三千(qian)兆時代”觸手可及。

為積極支撐國家經濟建設和滿足人民群眾對美好生活的需要，中國聯通持續加大建設投資力度，大幅度提高網絡帶寬速率。2015年以來，中國聯通大力推進以光纖和4G為代表的高速寬帶建設。2019年以來，中國聯通在工信部“雙G雙提”的號召下，加快千兆光纖和5G建設，不斷提升寬帶基礎設施服務能力，為消費者提供更大帶寬、更高速率的網絡服務。

在固定寬帶網絡方面，中國聯通持續升級改造寬帶接入網，2015年以來，固網寬帶平均下載速率提升約8倍。2019年底，中國聯通在全國130個城市開展千兆入戶試點，其中北京可在全市范圍提供千兆接入業務。2020年，中國聯通在全國繼續擴大光纖網絡覆蓋和低速網絡改造，積極推進千兆網絡布局，截至9月底，全國寬帶端口達到2.27億個，光纖到戶覆蓋家庭突破3億戶。下一步，中國聯通將積極開展“百城千兆”，打造千兆示范城市。預計年底前，中國聯通還將在所有千兆寬帶覆蓋區域提供Wi-Fi 6組網服務，實現全家覆蓋無盲區的千兆Wi-Fi體驗。

在移(yi)動寬帶(dai)網絡方(fang)面，中(zhong)國(guo)聯(lian)通(tong)持(chi)續改善4G網絡速率(lv)(lv)(lv)和(he)覆(fu)蓋(gai)面，積(ji)極推(tui)動移(yi)動網絡擴容升級(ji)，堅定不(bu)移(yi)按照新發展理念(nian)落實5G網絡共建共享，用戶平均感知速率(lv)(lv)(lv)相(xiang)較19年(nian)底(di)提升超(chao)50%。截至10月底(di)，中(zhong)國(guo)聯(lian)通(tong)已累計(ji)開通(tong)5G基(ji)站33萬(wan)個。到(dao)今年(nian)年(nian)底(di)，中(zhong)國(guo)聯(lian)通(tong)5G基(ji)站規模預計(ji)將超(chao)過38萬(wan)個，將覆(fu)蓋(gai)全(quan)國(guo)所有(you)地(di)級(ji)市城(cheng)區。5G共建共享帶(dai)來(lai)了(le)覆(fu)蓋(gai)加倍、速率(lv)(lv)(lv)加倍、體驗加倍，平均下載速率(lv)(lv)(lv)達到(dao)900Mbps，部分200MHz帶(dai)寬熱點區域(yu)下載峰(feng)值(zhi)速率(lv)(lv)(lv)達到(dao)1.7Gbps。同時，中(zhong)國(guo)聯(lian)通(tong)著(zhu)力(li)遠(yuan)程(cheng)教育網絡覆(fu)蓋(gai)、提升遠(yuan)程(cheng)醫療能力(li)，使(shi)網絡提速惠及普通(tong)百姓。

中國聯通5G基站建設場景

基于(yu)千(qian)(qian)兆(zhao)(zhao)5G、千(qian)(qian)兆(zhao)(zhao)寬帶及(ji)千(qian)(qian)兆(zhao)(zhao)Wi-Fi，中(zhong)國聯通將致力于(yu)打造“三千(qian)(qian)兆(zhao)(zhao)”的上網環境(jing)，持續(xu)提(ti)升網絡速(su)率，實現出門用聯通千(qian)(qian)兆(zhao)(zhao)5G，進門用聯通千(qian)(qian)兆(zhao)(zhao)寬帶和千(qian)(qian)兆(zhao)(zhao)Wi-Fi，讓暢爽千(qian)(qian)兆(zhao)(zhao)網絡覆蓋到(dao)居家、工作、出行全(quan)場景，全(quan)面滿足消費者各類網絡接入(ru)及(ji)應用需求。

看降費：大幅讓利更實惠 讓消費者用得起

五年間，中國聯通移動網絡流量平均資費降幅超95%，2020年度寬帶降幅已達20.9%，惠及建檔立卡貧困戶140萬戶。

為切實提高人民群眾的獲得感，惠及更廣泛消費群體，2015年以來，中國聯通先后推出了一系列優惠舉措，包括取消手機國內長途漫游費和流量漫游費、推出“流量當月不清零”、大幅降低國際長途漫游費、大幅下調寬帶資費等等，圓滿完成提速降費各項任務。

在(zai)網(wang)絡(luo)降費(fei)方面，2015年(nian)(nian)(nian)(nian)以來，中(zhong)國(guo)(guo)聯(lian)(lian)通(tong)(tong)(tong)移(yi)動網(wang)絡(luo)流量(liang)(liang)平均資費(fei)降幅(fu)已超(chao)(chao)過95%。2015年(nian)(nian)(nian)(nian)，中(zhong)國(guo)(guo)聯(lian)(lian)通(tong)(tong)(tong)在(zai)京津冀區(qu)(qu)域(yu)取消長途(tu)和漫游(you)(you)(you)通(tong)(tong)(tong)話費(fei)，并面向手(shou)機套餐用戶(hu)(hu)推出了剩余流量(liang)(liang)當月(yue)(yue)不(bu)清零(ling)等政策。2016年(nian)(nian)(nian)(nian)，中(zhong)國(guo)(guo)聯(lian)(lian)通(tong)(tong)(tong)通(tong)(tong)(tong)過對4G主流套餐進(jin)行折扣銷售(shou)等方式惠及用戶(hu)(hu)超(chao)(chao)過4000萬(wan)。2017年(nian)(nian)(nian)(nian)9月(yue)(yue)1日，中(zhong)國(guo)(guo)聯(lian)(lian)通(tong)(tong)(tong)全面取消手(shou)機國(guo)(guo)內長途(tu)、漫游(you)(you)(you)費(fei)，惠及用戶(hu)(hu)超(chao)(chao)1億戶(hu)(hu)，并于當年(nian)(nian)(nian)(nian)全面降低193個(ge)國(guo)(guo)家/地區(qu)(qu)的國(guo)(guo)際(ji)長途(tu)直撥資費(fei)。2018年(nian)(nian)(nian)(nian)7月(yue)(yue)1日，中(zhong)國(guo)(guo)聯(lian)(lian)通(tong)(tong)(tong)全面實(shi)施取消移(yi)動流量(liang)(liang)“漫游(you)(you)(you)”費(fei)，惠及手(shou)機用戶(hu)(hu)超(chao)(chao)過2億戶(hu)(hu)，并于當年(nian)(nian)(nian)(nian)實(shi)現(xian)家庭寬帶(dai)(dai)單(dan)位(wei)帶(dai)(dai)寬資費(fei)及互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)專(zhuan)線單(dan)位(wei)帶(dai)(dai)寬單(dan)價大幅(fu)下降，同時降低了162個(ge)國(guo)(guo)家/地區(qu)(qu)語音或數據漫游(you)(you)(you)資費(fei)。2019年(nian)(nian)(nian)(nian)，中(zhong)國(guo)(guo)聯(lian)(lian)通(tong)(tong)(tong)移(yi)網(wang)流量(liang)(liang)資費(fei)繼續下調，同比降幅(fu)超(chao)(chao)20%。

中國聯通2018年7月1日起取消流量“漫游”費，圖為中國聯通軟件研究院系統割接現場

針對企業寬帶和專線提速降費，2020年，中國聯通在前期工作基礎上采取了一系列卓有成效的舉措。一是深入挖潛網絡能力，開展提速惠企活動，著力提高互聯網接入速率，在寬帶速率方面，針對中小企業和制造業客戶，100M以下可免費提速到100M；在互聯網專線方面，根據網絡條件，在客戶同意情況下，可將20M以下專線速率提升至50M，20M以上50M以下的專線速率提升至100M。二是針對中小微企業，以應用為切入點，推廣“云+寬帶+應用+泛終端”組合優惠，滿足企業信息化水平提升和上云需求。三是針對大中型企業和制造業企業，推出“專線+X”系列組合優惠套餐，滿足用戶IPv6、組網、安全等多方面需求。截至10月底，中國聯通企業寬帶年度資費降幅達20.9%，互聯網專線年度資費降幅達16.7%，均已完成年度降幅目標。

與此同時，中國聯(lian)通一如(ru)既往做好扶貧(pin)助殘工作，持續做好精(jing)準扶貧(pin)和(he)視力、聽(ting)力、言語殘疾人優(you)惠(hui)資費政策推(tui)進工作，精(jing)準扶貧(pin)惠(hui)及建檔立卡貧(pin)困(kun)戶140萬戶，累計(ji)減免通信費超過3億元。

看服務：創新服務更貼心 讓消費者用得好

2020年，中國(guo)聯通投訴率同比下(xia)降(jiang)31%，溫(wen)情推出(chu)跨域服務與跨域產品，發揮信息化優勢打(da)造惠企平臺。

為向用戶提供更高品質、更多元化的信息服務，實現“辦理流程更便捷”“服務內容更多樣”，中國聯通推出了以跨域服務和跨域產品為代表的一系列便民惠民創新舉措，針對中小企業推出了多樣化的惠企服務。這些舉措也帶來了客戶感知的提升。2020年9月底的數據顯示，中國聯通用戶投訴率同比下降31%。

異(yi)(yi)地(di)(di)業務(wu)一(yi)(yi)直是通信消費中的需求痛點(dian)。2019年，中國(guo)(guo)聯(lian)通推(tui)出了(le)全國(guo)(guo)一(yi)(yi)體(ti)化(hua)的跨(kua)域(yu)服務(wu)及跨(kua)域(yu)產品，依托特有的全國(guo)(guo)集中系統(tong)優(you)勢(shi)，全面重(zhong)構前(qian)(qian)端業務(wu)辦理(li)(li)流程和(he)辦理(li)(li)規則，重(zhong)塑內(nei)部(bu)跨(kua)省協(xie)同運(yun)營機制(zhi)，統(tong)一(yi)(yi)打造全新(xin)(xin)“異(yi)(yi)地(di)(di)同享”業務(wu)品牌，構建(jian)了(le)全新(xin)(xin)的全國(guo)(guo)一(yi)(yi)體(ti)化(hua)跨(kua)域(yu)運(yun)營新(xin)(xin)模式，徹(che)底打破地(di)(di)域(yu)限(xian)(xian)制(zhi)，面向(xiang)全國(guo)(guo)提供(gong)異(yi)(yi)地(di)(di)業務(wu)辦理(li)(li)。目前(qian)(qian)中國(guo)(guo)聯(lian)通已推(tui)出了(le)異(yi)(yi)地(di)(di)套餐變更、異(yi)(yi)地(di)(di)開戶、異(yi)(yi)地(di)(di)過戶、異(yi)(yi)地(di)(di)移網掛失/解掛、異(yi)(yi)地(di)(di)攜(xie)號(hao)入網等20余項跨(kua)省異(yi)(yi)地(di)(di)服務(wu)和(he)4G/5G跨(kua)域(yu)融合產品，本地(di)(di)可(ke)辦理(li)(li)的業務(wu)異(yi)(yi)地(di)(di)幾乎都可(ke)辦，徹(che)底打破地(di)(di)域(yu)限(xian)(xian)制(zhi)，為(wei)用戶提供(gong)“本地(di)(di)/異(yi)(yi)地(di)(di)、線(xian)上/線(xian)下(xia)”全渠道的便捷、無地(di)(di)域(yu)障礙辦理(li)(li)體(ti)驗。截(jie)至目前(qian)(qian)，異(yi)(yi)地(di)(di)服務(wu)全國(guo)(guo)累(lei)計受理(li)(li)量超860萬(wan)筆(bi)(bi)，日均受理(li)(li)量約(yue)2萬(wan)筆(bi)(bi)。

中國聯通跨域服務上線海報

中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)是國(guo)(guo)民經(jing)濟和社會發(fa)展的(de)生力(li)軍。在完成(cheng)企(qi)(qi)業(ye)(ye)寬帶和互聯(lian)網(wang)(wang)(wang)專線提速降(jiang)費目(mu)標(biao)的(de)同時，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)聯(lian)通充分發(fa)揮信息化(hua)(hua)優勢，不斷(duan)推出(chu)(chu)創新的(de)惠企(qi)(qi)服(fu)務，助(zhu)力(li)激發(fa)中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)活(huo)力(li)。例如，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)聯(lian)通推出(chu)(chu)了“云(yun)光(guang)慧(hui)企(qi)(qi)”中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)上云(yun)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)，通過一(yi)流云(yun)服(fu)務、一(yi)流光(guang)網(wang)(wang)(wang)絡、云(yun)網(wang)(wang)(wang)一(yi)體化(hua)(hua)賦能中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)智(zhi)慧(hui)發(fa)展，上線了近350款產(chan)(chan)品，已(yi)為12萬家中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)客戶提供(gong)服(fu)務。同時，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)聯(lian)通還(huan)推出(chu)(chu)了幫助(zhu)中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)解決融(rong)資問題的(de)“聯(lian)通數智(zhi)產(chan)(chan)融(rong)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)”，已(yi)服(fu)務超過十(shi)萬家企(qi)(qi)業(ye)(ye)，累計融(rong)資額度超千億；打(da)造了“云(yun)鏑智(zhi)慧(hui)工(gong)業(ye)(ye)互聯(lian)網(wang)(wang)(wang)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)”，針對性解決中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)工(gong)業(ye)(ye)化(hua)(hua)管理和效率問題，已(yi)形成(cheng)國(guo)(guo)內(nei)最大的(de)中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)微企(qi)(qi)業(ye)(ye)財務云(yun)服(fu)務平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)。

多年來，中國聯通提速降費在為老百姓“送紅包”的同時，不斷推動網絡普及和應用推廣，催化了互聯網產業等新興產業的快速發展，加快了信息通信技術和實體經濟的融合步伐，對拉動消費、促進創業就業、促進國民經濟轉型升級各方面意義重大。中國聯通將勇擔網絡強國的歷史使命，深入落實高質量發展，持續推進5G網絡共建共享和千兆網絡布局，繼續以實實在在的企業行動，讓億萬用戶共享行業發展成果，為國民經濟和社會信息化建設作出更大貢獻。

【責(ze)任編輯：趙藝涵】