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【編者按】北京2022年冬奧會、冬殘奧會是我國重要歷史節點的重大標志性活動。各參與承建冬奧項目的中央企業全面貫徹落實習近平總書記重要指示精神，落實國資委黨委和北京冬奧組委各項工作要求，按照“簡約、安全、精彩”的辦賽要求，圍繞如期辦賽目標，高質量高標準參與冬奧會籌辦建設及服務保障工作，為辦好一屆精彩、非凡、卓越的奧運盛會貢獻智慧和力量。

11月13日(ri)，國家體育館，“相約北京”系列冬季體育賽事（簡稱“相約北京”測試(shi)賽）中的冰(bing)球測試(shi)賽圓滿結束(shu)。這意味著“相約北京”測試(shi)賽進入下(xia)半程，向冬奧發起了沖(chong)刺(ci)。

近兩年來，中國(guo)石油(you)全力保障(zhang)賽事(shi)能源供(gong)應，不僅(jin)創造了“建(jian)成投(tou)用北(bei)京(jing)冬(dong)奧(ao)(ao)會第一座加油(you)站”“實(shi)現(xian)冬(dong)奧(ao)(ao)競賽、非競賽場館第一桶油(you)料保障(zhang)”“投(tou)運北(bei)京(jing)冬(dong)奧(ao)(ao)會第一座加氫站”等多個“第一”，而且(qie)持續(xu)為賽場建(jian)設和各項比(bi)賽提供(gong)著安全、平穩的(de)能源保障(zhang)。

責任擔當，獨家保供能源

2020年(nian)12月30日，中國石油(you)簽約(yue)成為(wei)“相(xiang)約(yue)北(bei)京”測試賽的(de)鉆石合作(zuo)伙(huo)伴，也是該賽事唯一的(de)能源供應商(shang)。

唯一，是責無旁(pang)貸，也(ye)是千鈞重(zhong)擔。

中國(guo)石油冬奧工作領(ling)導(dao)小(xiao)組統(tong)(tong)一指揮，重點部門(men)、單(dan)位統(tong)(tong)籌(chou)協(xie)調，全力以赴保(bao)障測試賽能源供(gong)應(ying)，以“石油速度”建(jian)站，同時對油、氣(qi)、氫供(gong)應(ying)系統(tong)(tong)進(jin)行優化(hua)升級。截(jie)至目(mu)前，共新建(jian)、改(gai)造(zao)投用14座加油（氫）站，冬奧會賽前還將相繼投用兩(liang)座站，做到了服務冬奧“一刻都(dou)不能等”。

北京延(yan)慶賽(sai)區、河北崇(chong)禮賽(sai)區都(dou)位(wei)于(yu)高(gao)山(shan)高(gao)寒地帶，賽(sai)場建(jian)設前人(ren)(ren)跡罕至。2019年(nian)11月以來，中(zhong)國石油(you)人(ren)(ren)發揚大(da)慶精神鐵人(ren)(ren)精神，在荒山(shan)之間(jian)建(jian)成6座橇裝加油(you)站，專為賽(sai)事場館建(jian)設及后期的比(bi)賽(sai)供(gong)油(you)。截至2021年(nian)10月底，累計(ji)供(gong)應油(you)品44萬升，有效(xiao)保障(zhang)了造雪(xue)、壓雪(xue)等(deng)環節的用(yong)油(you)需求。

2021年2月7日，中(zhong)(zhong)國(guo)石油太(tai)子(zi)城服(fu)務(wu)區加(jia)(jia)氫(qing)(qing)站正(zheng)式投入使(shi)用。這是(shi)北京冬(dong)奧會首座加(jia)(jia)氫(qing)(qing)站，承擔著(zhu)“相(xiang)約北京”測(ce)試賽(sai)(sai)及冬(dong)奧核心區交通(tong)車輛(liang)氫(qing)(qing)能(neng)源保供責任。目前，太(tai)子(zi)城加(jia)(jia)氫(qing)(qing)站已(yi)在(zai)冬(dong)奧測(ce)試賽(sai)(sai)運行保障(zhang)中(zhong)(zhong)為470余輛(liang)新能(neng)源通(tong)勤車輛(liang)提供加(jia)(jia)氫(qing)(qing)服(fu)務(wu)。年內，北京、河北兩地還將有4座中(zhong)(zhong)國(guo)石油加(jia)(jia)氫(qing)(qing)站陸續投運。

自(zi)今(jin)年年初開始，天(tian)然(ran)氣銷售北京(jing)、河北兩地(di)分公司對賽(sai)區(qu)天(tian)然(ran)氣需求(qiu)量進行了(le)多次摸排調研，并與當地(di)政府部門保(bao)持緊密聯系，靠前服務，充分對接。針(zhen)對賽(sai)區(qu)制定了(le)專門的(de)保(bao)供(gong)預(yu)案(an)，特(te)別是(shi)崇禮賽(sai)區(qu)LNG供(gong)應制定了(le)專項(xiang)的(de)供(gong)氣方案(an)，協(xie)調LNG接收站和工廠為賽(sai)區(qu)提(ti)供(gong)備用氣源保(bao)障。

咫尺守護，只為圓夢冬奧

冬奧(ao)會首次與(yu)北京(jing)相(xiang)約，中國(guo)石油則從(cong)“相(xiang)約北京(jing)”測(ce)試賽(sai)走進(jin)冬奧(ao)賽(sai)場。兩年來，保供行(xing)動贏得北京(jing)冬奧(ao)組委(wei)和(he)“相(xiang)約北京(jing)”測(ce)試賽(sai)組委(wei)會的大力稱(cheng)贊(zan)，石油人書寫了(le)一個個迎難而上(shang)的保供故事。

2019年9月27日，河北(bei)銷售分公司(si)員工李(li)智佳(jia)被(bei)任(ren)命(ming)為太子城服(fu)務(wu)(wu)區加氫站(zhan)經理。“上(shang)任(ren)前，我(wo)的(de)任(ren)務(wu)(wu)是(shi)要把(ba)服(fu)務(wu)(wu)冬奧會第一座(zuo)加氫站(zhan)從無到有建起來”李(li)智佳(jia)說。

10月(yue)3日，李智佳與(yu)施工隊(dui)伍入(ru)駐(zhu)現場(chang)(chang)。當時的崇禮已經進入(ru)冬季(ji)。為(wei)完成對第一場(chang)(chang)“相約北京”測試賽的保供任務，3支隊(dui)伍冒著(zhu)(zhu)嚴寒施工。現場(chang)(chang)地(di)(di)處偏僻，沒有生(sheng)活用水，要從12公里外運過來。天寒地(di)(di)凍，他們(men)不停跺著(zhu)(zhu)腳(jiao)呵(he)著(zhu)(zhu)手干(gan)活。

11月中旬，崇禮(li)地區的(de)低(di)溫到(dao)了-30℃。李智佳一(yi)邊為施(shi)工人員籌集保暖用(yong)品(pin)，一(yi)邊對外協(xie)調，解(jie)決供應(ying)商停業(ye)材料不足(zu)的(de)難(nan)題。12月底，在嚴寒中煎熬(ao)了近3個月之后，冬奧第一(yi)加氫站(zhan)如期(qi)完工。

這(zhe)只是一(yi)個縮影。為(wei)了保(bao)供測試賽，中國(guo)石油把(ba)各項工作都做在前頭，16座保(bao)供站，每一(yi)座都克服不同的困難、演繹履(lv)責奉獻的故(gu)事。

2019年(nian)11月12日，中國石(shi)油(you)(you)接(jie)到冬奧(ao)會建(jian)設(she)施工(gong)現(xian)場(chang)緊急供油(you)(you)的(de)(de)求援，需要(yao)在最短時(shi)(shi)間內為延(yan)慶場(chang)館正在施工(gong)中的(de)(de)國家(jia)高(gao)山(shan)滑雪(xue)(xue)中心配(pei)送建(jian)設(she)用油(you)(you)。時(shi)(shi)間緊任務重。北(bei)京(jing)銷售第三(san)分公司延(yan)慶管理(li)團隊經(jing)理(li)兼黨支部書記張(zhang)松(song)(song)波立下(xia)了(le)“軍令狀(zhuang)”——保證按時(shi)(shi)完(wan)成任務。11月的(de)(de)海坨山(shan)，低溫-20℃。第一次去國家(jia)高(gao)山(shan)滑雪(xue)(xue)中心，張(zhang)松(song)(song)波連山(shan)上的(de)(de)路況都不(bu)(bu)清(qing)楚。他(ta)來不(bu)(bu)及多問(wen)，緊急購置儲(chu)油(you)(you)桶，配(pei)備手(shou)搖泵，在當地公安(an)部門(men)的(de)(de)配(pei)合下(xia)，僅用了(le)3個半小時(shi)(shi)，便(bian)將400升汽油(you)(you)送到了(le)冬奧(ao)組委(wei)指定的(de)(de)接(jie)收地點，交付中國石(shi)油(you)(you)為冬奧(ao)場(chang)館建(jian)設(she)項(xiang)目的(de)(de)“第一桶油(you)(you)”。當完(wan)成最后一臺造雪(xue)(xue)設(she)備的(de)(de)油(you)(you)品加注工(gong)作后，北(bei)京(jing)冬奧(ao)組委(wei)領導對張(zhang)松(song)(song)波豎起了(le)大(da)拇指：“中國石(shi)油(you)(you)的(de)(de)效率(lv)真高(gao)，給你們點贊！”

為做好賽(sai)事服務，北京(jing)銷售(shou)、河北銷售(shou)開展(zhan)了上百次的實戰(zhan)演練，從服務標準的提(ti)升，到新冠(guan)疫情的防(fang)控，每一個細(xi)節都要一次次推敲、完善。崗位職責、操作(zuo)流程、安(an)全制度、處置預案的編(bian)制也(ye)是(shi)細(xi)化了一遍又一遍。

用石油人的溫度，擁抱冰雪運動

近一(yi)段時間，中國(guo)石油遍布全(quan)國(guo)的2.2萬座加油站，變(bian)身冬(dong)(dong)奧主(zhu)題(ti)站的數量不斷(duan)增加，成(cheng)為(wei)一(yi)個(ge)個(ge)傳播冬(dong)(dong)奧文(wen)化(hua)的窗口(kou)和(he)平(ping)臺。顧客可(ke)以(yi)擁有中國(guo)石油冬(dong)(dong)奧主(zhu)題(ti)加油卡，走進便利店(dian)可(ke)以(yi)選購冬(dong)(dong)奧特許商品和(he)冰(bing)雪運(yun)(yun)動用(yong)品，有的還可(ke)以(yi)簡易體(ti)驗冰(bing)雪運(yun)(yun)動樂趣。

2021年9月30日，北(bei)京(jing)(jing)金龍綜(zong)合能源服(fu)務(wu)站(zhan)(zhan)開業，這是中國石油為(wei)服(fu)務(wu)保障冬(dong)奧會和“相(xiang)約北(bei)京(jing)(jing)”測試賽(sai)而建的(de)首(shou)座一站(zhan)(zhan)式服(fu)務(wu)保障站(zhan)(zhan)。除了(le)提供油氣氫(qing)電綜(zong)合能源，該站(zhan)(zhan)還建設了(le)沉浸式購物區、網(wang)紅咖啡區、娛樂休閑區，特配(pei)智能機器人服(fu)務(wu)，全方位、多(duo)功能服(fu)務(wu)為(wei)冰雪(xue)而來的(de)顧客。

2020年(nian)11月26日，中國石油“冬奧(ao)主題形象站暨(ji)特(te)許(xu)商品零(ling)售店”在北京(jing)南(nan)湖加油站啟(qi)動(dong)。隨后，全國陸續有100個冬奧(ao)特(te)許(xu)商品零(ling)售柜臺投(tou)用，超1000座(zuo)冬奧(ao)主題形象站建成。一面面冬奧(ao)旗幟，一對(dui)對(dui)萌(meng)萌(meng)喜人的冰墩(dun)墩(dun)、雪容融(rong)，傳遞著“冬奧(ao)來(lai)了”的濃濃氛圍(wei)。

昆侖好客(ke)便(bian)利店與多(duo)家冬奧贊(zan)助企(qi)業攜手合作，豐富產(chan)品目錄，日服務1000多(duo)萬人次(ci)，顧(gu)客(ke)購買體驗(yan)不(bu)斷提(ti)升。

一(yi)些加油站增設貼(tie)心(xin)(xin)、暖心(xin)(xin)增值服務20余項(xiang)，從(cong)(cong)應急藥箱到(dao)旅游咨詢，從(cong)(cong)冬日熱飲到(dao)即時簡(jian)餐(can)，從(cong)(cong)雪具租(zu)售到(dao)會(hui)(hui)員服務等，每(mei)項(xiang)服務都緊扣“相約北京”測試賽及冬奧會(hui)(hui)主題。

銷售公司作為“相約北京”測試賽和(he)冬奧(ao)(ao)保(bao)供的主責單位，在提升終端服(fu)務質(zhi)量上下功夫。不僅編制加油站(zhan)服(fu)務手冊，強化加油站(zhan)員工服(fu)務能(neng)力培(pei)訓，還優(you)(you)選青年骨干，組成志(zhi)愿服(fu)務隊，開展技(ji)能(neng)、禮儀、外語(yu)等培(pei)訓，確保(bao)在冬奧(ao)(ao)服(fu)務中展現(xian)最優(you)(you)精神(shen)狀態(tai)。

銷售公司編制(zhi)了(le)《加油(you)員(yuan)(yuan)冬奧(ao)工(gong)作手冊(ce)》，指導全(quan)國加油(you)員(yuan)(yuan)做好(hao)冬奧(ao)期間的(de)客戶服務和冬奧(ao)知識(shi)講解，讓每一名銷售員(yuan)(yuan)工(gong)都成為(wei)冬奧(ao)文(wen)化的(de)宣傳員(yuan)(yuan)。

今(jin)年10月31日，北京(jing)(jing)電視臺《我與奧(ao)運》特別節(jie)目，娓娓講(jiang)述(shu)了(le)中國石油與奧(ao)運的(de)故(gu)事。在“相約北京(jing)(jing)”測試(shi)賽場地、北京(jing)(jing)衛視跨年晚會，在市區(qu)主環(huan)(huan)路、環(huan)(huan)京(jing)(jing)高速，中國石油、昆(kun)侖好客、昆(kun)侖潤滑等品牌形象與“相約北京(jing)(jing)”緊緊相隨(sui)。

冬奧(ao)腳步一步步臨近。作為“雙(shuang)奧(ao)企(qi)業(ye)”，中國(guo)石油將以石油力量，全(quan)力保供冬奧(ao)、服務(wu)冬奧(ao)、宣傳冬奧(ao)，助力北京這(zhe)座全(quan)球唯一的(de)“雙(shuang)奧(ao)城市”再創(chuang)輝煌。

【責任編輯：溫存】