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中國移動通信集團有限公司（以下簡稱中國移動）全面貫徹落實國資委對標世界一流管理提升行動部署要求，深入推進創世界一流“力量大廈”發展戰略，錨定世界一流信息服務科技創新公司“新定位”，圍繞支撐發展、積淀能力、長遠布局等方面，推動數據、技術要素深度融入生產運營全流程、全環節，充分發揮信息化管理能力支撐公司數智化轉型、高質量發展的重要作用。2022年前三季度，中國移動營收達到7926億元，同比增長10.8%，凈利潤達到1124億元，同比增長15.7%，創十年來收入、利潤增長最好水平。2022年全年，中國移動收入結構更加均衡穩健，整體抗風險能力顯著提升，打造“第二曲線”取得積極成效；順利實現A股回歸，成為紅籌公司A股主板上市第一股，資本市場影響力明顯增強。

支撐發展，夯實運營全領域的信息化能力

持續加強信(xin)息(xi)化管(guan)理(li)能力(li)建設，建立覆蓋生(sheng)產運營全領域(yu)、全環節(jie)的信(xin)息(xi)化管(guan)理(li)系統。中國(guo)移動(dong)充分發揮信(xin)息(xi)管(guan)理(li)系統在業(ye)務發展中的作用，實(shi)現從被動(dong)支撐(cheng)向(xiang)主動(dong)賦能的重大轉變。

一是有力(li)(li)賦能市場(chang)發展。堅持以服(fu)務(wu)人(ren)民為中心，圍繞(rao)加快(kuai)拓展信(xin)(xin)息(xi)服(fu)務(wu)新領域(yu)、新業務(wu)、新模(mo)式(shi)的需要(yao)，體系化(hua)開發產品(pin)管(guan)理(li)(li)、客戶管(guan)理(li)(li)、渠道管(guan)理(li)(li)、訂單融(rong)合、數據(ju)融(rong)合、客戶服(fu)務(wu)支撐(cheng)等覆蓋客戶經營(ying)全生命周期(qi)的信(xin)(xin)息(xi)系統，構(gou)建(jian)商機挖掘、精準營(ying)銷、便捷(jie)受(shou)理(li)(li)、快(kuai)速開通、精益(yi)服(fu)務(wu)等售(shou)(shou)前售(shou)(shou)中售(shou)(shou)后的全流(liu)程信(xin)(xin)息(xi)化(hua)支撐(cheng)能力(li)(li)，有力(li)(li)保障(zhang)該公司客戶規模(mo)價值持續提(ti)升(sheng)。

二是有力(li)賦能網(wang)(wang)絡運營。順(shun)應信(xin)息通信(xin)行業(ye)發(fa)展(zhan)趨勢，加速推動(dong)網(wang)(wang)絡云(yun)化(hua)(hua)、智(zhi)能化(hua)(hua)升級，建設“集中化(hua)(hua)、智(zhi)能化(hua)(hua)、平(ping)臺化(hua)(hua)”的新型網(wang)(wang)管(guan)系(xi)統(tong)，開發(fa)網(wang)(wang)絡資源管(guan)理、故障管(guan)理、質量管(guan)理等信(xin)息系(xi)統(tong)，全面覆蓋該公(gong)司移動(dong)網(wang)(wang)、固定(ding)網(wang)(wang)等各類網(wang)(wang)絡建設運維(wei)需求，系(xi)統(tong)提升網(wang)(wang)絡規劃、建設和運維(wei)全流程智(zhi)能化(hua)(hua)水平(ping)，有力(li)支撐公(gong)司打(da)造(zao)高質量網(wang)(wang)絡。

三是有力賦能企業管理。圍繞管理提質增效要求，面向企業管理全領域，開發智慧黨建系統、集中化ERP系統、集中化人力資源管理系統、集中化計劃建設管理系統、集中化研發管理系統、供應鏈管理系統、OA系統等，建立人、財、物、工、控、OA、黨團為主的信息化管理支撐能力，助推該公司管理效率效能邁上新臺階。在供應鏈管理方面，建立貫通上游供應商到末梢使用節點的數字化供應網絡，使物資平均在庫時長下降20%，呆滯庫存占比下降46%，作業效率提升10%，人力成本下降15%。

積淀能力，打造集約共享的資源能力體系

中(zhong)國移(yi)動積極(ji)構建以5G、算(suan)(suan)力網絡、智慧中(zhong)臺建設(she)為重(zhong)點(dian)(dian)的“連接(jie)+算(suan)(suan)力+能力”新基建，加(jia)強全網IT資(zi)源統籌配置和系統平臺統籌規劃，打破信息(xi)(xi)系統“煙囪”，打通信息(xi)(xi)“孤島”，推動業務、數據、技術等資(zi)源能力的集中(zhong)沉淀、一點(dian)(dian)共享，將(jiang)資(zi)源能力優(you)勢轉化為發展優(you)勢。

一(yi)是統(tong)(tong)籌全(quan)網IT資源配置(zhi)和(he)信息系統(tong)(tong)規劃建設。以(yi)“前臺敏捷化(hua)、中臺集約(yue)化(hua)、技術(shu)標(biao)準化(hua)”為目標(biao)，以(yi)“統(tong)(tong)一(yi)規劃、統(tong)(tong)籌推(tui)(tui)進(jin)，小步(bu)快跑、循(xun)序漸進(jin)，業務牽引、保障(zhang)質(zhi)效”為規則，推(tui)(tui)進(jin)內部(bu)各(ge)成員單位(wei)IT系統(tong)(tong)的(de)高效協同演進(jin)。持續開(kai)展(zhan)集約(yue)化(hua)能力建設，統(tong)(tong)籌開(kai)發通(tong)用需求，共性能力全(quan)網復用，在業務需求逐年(nian)增(zeng)長、系統(tong)(tong)技術(shu)持續升級的(de)情況下，實(shi)現IT總投資逐年(nian)下降、平臺系統(tong)(tong)協同效率持續增(zeng)強。

二是建設(she)“業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)+數(shu)據(ju)(ju)+技(ji)術(shu)”的(de)智慧中(zhong)臺(tai)體系(xi)。以智慧中(zhong)臺(tai)為能(neng)(neng)(neng)力(li)基(ji)座，打造(zao)超(chao)越業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)平臺(tai)系(xi)統(tong)、軟(ruan)硬(ying)結合的(de)系(xi)統(tong)工程，實現資源能(neng)(neng)(neng)力(li)集中(zhong)共(gong)(gong)享(xiang)，匯(hui)聚近900項(xiang)共(gong)(gong)性(xing)能(neng)(neng)(neng)力(li)，能(neng)(neng)(neng)力(li)年調用(yong)量超(chao)1600億次，服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)內外部單(dan)位超(chao)500家。業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)方面(mian)(mian)，統(tong)一沉淀(dian)、共(gong)(gong)享(xiang)、復用(yong)標(biao)準(zhun)共(gong)(gong)性(xing)業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)能(neng)(neng)(neng)力(li)，已積淀(dian)跨客(ke)(ke)戶管理(li)、訂單(dan)管理(li)等(deng)領域84項(xiang)能(neng)(neng)(neng)力(li)，支(zhi)撐精準(zhun)營銷、客(ke)(ke)戶滿意度評測(ce)、智能(neng)(neng)(neng)業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)稽核(he)(he)等(deng)90項(xiang)核(he)(he)心業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)場景(jing)。數(shu)據(ju)(ju)方面(mian)(mian)，建立統(tong)一數(shu)據(ju)(ju)治理(li)體系(xi)，匯(hui)聚內外部數(shu)據(ju)(ju)資源，建成(cheng)行(xing)業一流(liu)“梧桐”大數(shu)據(ju)(ju)平臺(tai)，數(shu)據(ju)(ju)日(ri)處理(li)量達15PB，沉淀(dian)數(shu)據(ju)(ju)資產超(chao)600PB，在賦能(neng)(neng)(neng)精準(zhun)防(fang)控疫情中(zhong)，提(ti)供(gong)行(xing)程碼查詢及核(he)(he)驗服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)超(chao)150億次。技(ji)術(shu)方面(mian)(mian)，匯(hui)聚通信、人工智能(neng)(neng)(neng)、物聯網、云計(ji)(ji)算(suan)、大數(shu)據(ju)(ju)、邊緣計(ji)(ji)算(suan)等(deng)共(gong)(gong)性(xing)技(ji)術(shu)，實現廣泛(fan)復用(yong)與開放共(gong)(gong)享(xiang)，其中(zhong)人工智能(neng)(neng)(neng)平臺(tai)“九天(tian)”沉淀(dian)66種自研AI能(neng)(neng)(neng)力(li)，服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)用(yong)戶超(chao)9億。

三是構建“六統一”大數據運營管理模式。發揮數據要素價值，實現數據資源變現。通過統一數據品牌、統一運行機制、統一運營流程、統一需求管理、統一產品管理、統一運營管理的“六統一”機制打通大數據資源變現路徑，建立大數據產品庫，實現收入規模億級產品8個，千萬級產品10個，數據價值不斷凸顯。

長遠布局，構建自立自強信息化創新體系

中(zhong)國移動全(quan)面貫徹落實科技(ji)(ji)自(zi)立(li)自(zi)強的總體要求，圍繞(rao)數智化(hua)轉型發展需要，堅持前瞻性(xing)、系統性(xing)布局，踐行(xing)“引進-消(xiao)化(hua)-吸收-創(chuang)新”模式，通過(guo)自(zi)研與合作研發并(bing)舉，全(quan)力(li)打造信息化(hua)領(ling)域的科技(ji)(ji)創(chuang)新能(neng)力(li)，為企(qi)業信息化(hua)管理(li)能(neng)力(li)水平的提升注入持久動能(neng)。

一(yi)是以成(cheng)果應(ying)(ying)用(yong)帶動信(xin)息(xi)化技(ji)(ji)術(shu)迭代升級。聚焦新基(ji)建、“卡脖子”攻關(guan)、產(chan)(chan)品(pin)研發及生產(chan)(chan)運營支撐(cheng)等領域，激活(huo)創(chuang)(chuang)新基(ji)因，做實(shi)內(nei)部創(chuang)(chuang)新，做活(huo)外(wai)部合作。積極推動業務(wu)(wu)需求與技(ji)(ji)術(shu)創(chuang)(chuang)新能力(li)的(de)(de)(de)無縫對接，加(jia)快(kuai)IT核心技(ji)(ji)術(shu)創(chuang)(chuang)新突破，重點推進PaaS平(ping)(ping)臺(tai)、AI平(ping)(ping)臺(tai)、區塊鏈、電子簽章(zhang)等自(zi)研信(xin)息(xi)技(ji)(ji)術(shu)的(de)(de)(de)應(ying)(ying)用(yong)落地(di)，推動科技(ji)(ji)成(cheng)果向現(xian)實(shi)生產(chan)(chan)力(li)轉化，形(xing)成(cheng)“技(ji)(ji)術(shu)能力(li)支撐(cheng)業務(wu)(wu)應(ying)(ying)用(yong)、業務(wu)(wu)應(ying)(ying)用(yong)反哺技(ji)(ji)術(shu)能力(li)”的(de)(de)(de)螺(luo)旋上升體(ti)系(xi)，研發出一(yi)批(pi)業界(jie)領先的(de)(de)(de)自(zi)主創(chuang)(chuang)新產(chan)(chan)品(pin)，不斷提(ti)升信(xin)息(xi)化能力(li)水平(ping)(ping)和應(ying)(ying)用(yong)范圍。基(ji)于云原生技(ji)(ji)術(shu)的(de)(de)(de)磐(pan)基(ji)PaaS平(ping)(ping)臺(tai)已建設414個集群，節(jie)點規模2.72萬，業務(wu)(wu)容器近40萬個；磐(pan)舟(zhou)一(yi)體(ti)化開發交(jiao)付平(ping)(ping)臺(tai)管(guan)理代碼行(xing)數12億余行(xing)，均(jun)已邁入行(xing)業前列；磐(pan)匠流(liu)程智能化（IPA）廣泛應(ying)(ying)用(yong)于財(cai)務(wu)(wu)、運維(wei)、市場等場景，全年節(jie)省超280萬工時。

二是以自主(zhu)可控推進(jin)信息(xi)化創新能力建設(she)。始終把科(ke)技自立自強擺在(zai)信息(xi)化發展規(gui)劃(hua)的(de)首要位(wei)置，建立全面的(de)信息(xi)系統(tong)自主(zhu)可控評(ping)價(jia)標準(zhun)體系，從定制、試點(dian)、集采、生態四(si)個維(wei)度指導所(suo)屬各單(dan)位(wei)不斷提(ti)升系統(tong)自主(zhu)可控水平(ping)。持續開(kai)展核心系統(tong)應(ying)用國產數據庫、營業廳終端操作系統(tong)等自主(zhu)可控試點(dian)和聯合攻關。

三是以質量評價帶動信息化支撐質量提升。中國移動總部探索建立涵蓋基礎運營能力、支撐執行力等在內的信息化運營支撐評價指標體系，綜合評價各成員單位IT部門運營支撐質量。以重點牽引、加強創新、精簡指標為原則，動態調整指標，持續提升評價工作的針對性和有效性。建立矩陣式管理體系，發揮各成員單位協同優勢，從戰略、創新和協同等方面進行差異化考核，強化重點工作落地。2022年，中國移動IT運營支撐質量、內部客戶滿意度顯著提升。

【責任編輯：俞昭君】