文章來源(yuan)：國家電網公司 發布時(shi)間：2016-02-06
截(jie)至2014年(nian)12月31日(ri)，國(guo)家(jia)電(dian)(dian)網青海公司全年(nian)售電(dian)(dian)量達645.03億千瓦時，順利完成國(guo)家(jia)電(dian)(dian)網公司售電(dian)(dian)量任務(wu)目標(biao)。
2014年，青海公(gong)司結合地(di)方經濟社會發展和客(ke)戶(hu)(hu)用電(dian)實際需(xu)求，持續豐富服(fu)務內涵(han)，創(chuang)新服(fu)務方式(shi)，不斷健(jian)全快速反應(ying)(ying)機(ji)制，提高(gao)故障報修率，拓寬客(ke)戶(hu)(hu)交費渠道，開展電(dian)費社會化(hua)代收，“四個服(fu)務”呈(cheng)現出(chu)許多亮點。通(tong)過努力(li)開拓電(dian)力(li)市場，本(ben)著讓客(ke)戶(hu)(hu)“省(sheng)錢、省(sheng)時、省(sheng)心”和“幫助客(ke)戶(hu)(hu)取得成(cheng)功”的原則，公(gong)司營銷(xiao)、規劃、基建(jian)、運維(wei)、調度等(deng)部門通(tong)力(li)協(xie)作，積極主動研究和推行適(shi)應(ying)(ying)客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求的差異化(hua)、定制化(hua)、個性化(hua)服(fu)務，通(tong)過“契約(yue)”的方式(shi)建(jian)立促進(jin)客(ke)戶(hu)(hu)工程與電(dian)網供電(dian)工程同(tong)步投運的協(xie)調機(ji)制，實現了客(ke)戶(hu)(hu)與電(dian)網企業(ye)風險共擔、和諧共贏、共同(tong)發展的目標。
同時(shi)，努(nu)力推(tui)進(jin)重點負荷項目“前期介入”服務，為客戶(hu)提供(gong)(gong)用電(dian)(dian)(dian)咨(zi)詢、供(gong)(gong)電(dian)(dian)(dian)前后優質供(gong)(gong)電(dian)(dian)(dian)服務等(deng)需求，幫助引導(dao)客戶(hu)及時(shi)辦(ban)理相關申請用電(dian)(dian)(dian)手續，促進(jin)了客戶(hu)早建設、早用電(dian)(dian)(dian)，蘭新電(dian)(dian)(dian)氣化鐵路等(deng)重點工程順利(li)投運，確保了公司售(shou)(shou)電(dian)(dian)(dian)量穩步增長，公司上(shang)半年(nian)售(shou)(shou)電(dian)(dian)(dian)量增長率名列(lie)國(guo)網公司系統榜(bang)首。
一年來，青海公司全體干部員工按照公司黨委提出的營銷目標不變，任務增加的總體要求，繼續發揚“三千精神”，以市場為導向，以效益為中心，遵循“四個服務”宗旨，將思想和行動統一到實現公司的發展目標上，堅持電費回收精細化管理和過程控制，在工作中齊心協力、攻堅克難、甘于奉獻，實現了2014年度公司電費“月清月結”的目標，電費收繳完成率100%，確保了公司2014年度電費全部“顆粒歸倉”。