文章來源：中國國旅(lv)集團有限公司 發(fa)布時間(jian)：2016-02-26
春節假日(ri)期(qi)間(jian)，國旅(lv)(lv)集團所屬國旅(lv)(lv)總社(she)嚴(yan)密(mi)部署，密(mi)切協作，不斷提高旅(lv)(lv)游(you)服務水平，大力(li)宣(xuan)傳引導文明(ming)旅(lv)(lv)游(you)，共組(zu)(zu)織8333個旅(lv)(lv)游(you)團組(zu)(zu)， 6萬余名中外游(you)客(ke)到世界各地觀(guan)光旅(lv)(lv)游(you)，切實保障了節日(ri)期(qi)間(jian)旅(lv)(lv)游(you)團隊運行(xing)平穩有序。
國旅(lv)總社抓(zhua)住春節這一公民出(chu)行(xing)(xing)(xing)的高峰期，在國旅(lv)系統內全(quan)面(mian)強化對于文明(ming)(ming)旅(lv)游(you)(you)工作的認(ren)識，切實提(ti)(ti)高對文明(ming)(ming)旅(lv)游(you)(you)宣傳引導(dao)工作的重視，進(jin)一步健全(quan)完(wan)善(shan)國旅(lv)總社制(zhi)訂的“行(xing)(xing)(xing)前(qian)”、“行(xing)(xing)(xing)中”和“行(xing)(xing)(xing)后”三階段管理辦法(fa)，切實把好“組團關(guan)”、“落地關(guan)”、“行(xing)(xing)(xing)程關(guan)”。行(xing)(xing)(xing)前(qian)，通(tong)過行(xing)(xing)(xing)前(qian)說(shuo)明(ming)(ming)會，向(xiang)游(you)(you)客宣講旅(lv)游(you)(you)目的地相關(guan)法(fa)律(lv)法(fa)規、風俗禁(jin)忌(ji)、宗教(jiao)信仰、禮儀(yi)規范，盡到文明(ming)(ming)旅(lv)游(you)(you)告(gao)知、提(ti)(ti)示、警示義(yi)務；行(xing)(xing)(xing)中，號召領(ling)隊導(dao)游(you)(you)率先垂范、嚴格(ge)自律(lv)，遇到不(bu)文明(ming)(ming)行(xing)(xing)(xing)為(wei)時(shi)要及時(shi)提(ti)(ti)醒、認(ren)真勸(quan)說(shuo)并(bing)加以合理制(zhi)止，以提(ti)(ti)升旅(lv)游(you)(you)團隊出(chu)境行(xing)(xing)(xing)程中的文明(ming)(ming)素質；行(xing)(xing)(xing)程結(jie)束后，進(jin)行(xing)(xing)(xing)詳細的經驗總結(jie)，對相關(guan)游(you)(you)客嚴重不(bu)文明(ming)(ming)行(xing)(xing)(xing)為(wei)進(jin)行(xing)(xing)(xing)建(jian)檔備案。
國旅(lv)(lv)總社(she)還(huan)加強了對導(dao)(dao)游(you)(you)、領隊及銷售(shou)人(ren)員的(de)管理和培訓(xun)，著重發揮一線(xian)員工的(de)告(gao)知引導(dao)(dao)作(zuo)用，完善(shan)旅(lv)(lv)游(you)(you)團行前教育、告(gao)知制度(du)，規范導(dao)(dao)游(you)(you)、領隊“先(xian)知、會管、常提(ti)醒(xing)”的(de)行中管理制度(du)，使導(dao)(dao)游(you)(you)、領隊切實(shi)履行業務工作(zuo)與文(wen)明(ming)(ming)督(du)導(dao)(dao)“一崗雙(shuang)責(ze)”，肩負起文(wen)明(ming)(ming)旅(lv)(lv)游(you)(you)宣傳(chuan)員、監督(du)員的(de)責(ze)任，在(zai)游(you)(you)客報名、出(chu)行等(deng)關鍵環節將文(wen)明(ming)(ming)旅(lv)(lv)游(you)(you)的(de)要求傳(chuan)達到每(mei)一位游(you)(you)客。此外，在(zai)提(ti)醒(xing)游(you)(you)客文(wen)明(ming)(ming)出(chu)行的(de)同時，國旅(lv)(lv)總社(she)還(huan)積極(ji)利用線(xian)上線(xian)下多(duo)種自媒體渠道開展(zhan)宣傳(chuan)活動(dong)，在(zai)春節期間營(ying)造積極(ji)踐(jian)行文(wen)明(ming)(ming)旅(lv)(lv)游(you)(you)的(de)良好(hao)氛(fen)圍。