文章來源：中國移動通信集(ji)團公司 發布時(shi)間：2016-09-30
為(wei)更好地滿足(zu)廣(guang)大客(ke)(ke)戶信(xin)息消費(fei)需(xu)求，中(zhong)國移動秉(bing)承(cheng)“客(ke)(ke)戶為(wei)根，服(fu)務為(wei)本”的理念，將于2015年10月(yue)(yue)(yue)1日起，為(wei)按流量計(ji)費(fei)的手(shou)機月(yue)(yue)(yue)套餐(can)客(ke)(ke)戶推出套餐(can)內剩余流量當(dang)月(yue)(yue)(yue)不(bu)清零服(fu)務，即套餐(can)內當(dang)月(yue)(yue)(yue)剩余流量可延期結轉(zhuan)至次(ci)月(yue)(yue)(yue)月(yue)(yue)(yue)底前使用(yong)，客(ke)(ke)戶無需(xu)申請，默認開通。
此項服(fu)務(wu)是中國移動繼2014年(nian)推出(chu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)季度包(bao)、流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)半年(nian)包(bao)等流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)不(bu)(bu)清零服(fu)務(wu)以(yi)來，在流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)不(bu)(bu)清零服(fu)務(wu)上的(de)又一(yi)新舉。此次(ci)當(dang)月不(bu)(bu)清零服(fu)務(wu)的(de)套(tao)(tao)餐(can)(can)(can)范圍為(wei)按流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)計費(fei)的(de)手機(ji)月套(tao)(tao)餐(can)(can)(can)，包(bao)括按月計費(fei)的(de)基礎套(tao)(tao)餐(can)(can)(can)和流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)可選包(bao)，如4G飛享套(tao)(tao)餐(can)(can)(can)、全球通升艙套(tao)(tao)餐(can)(can)(can)以(yi)及流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)可選包(bao)等。客(ke)戶(hu)當(dang)月套(tao)(tao)餐(can)(can)(can)內未使用(yong)(yong)完的(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)，可以(yi)結(jie)轉(zhuan)(zhuan)至次(ci)月使用(yong)(yong)，次(ci)月將優先扣減上月結(jie)轉(zhuan)(zhuan)的(de)剩(sheng)余流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)。中國移動還將提供(gong)周到(dao)的(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)提醒(xing)及流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)查(cha)詢服(fu)務(wu)，幫助客(ke)戶(hu)獲取當(dang)月從上月結(jie)轉(zhuan)(zhuan)的(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)及當(dang)月套(tao)(tao)餐(can)(can)(can)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)綜(zong)合使用(yong)(yong)情況。
此(ci)次推出普(pu)惠制的(de)(de)手機月(yue)套餐(can)剩余流量當(dang)月(yue)不(bu)清零(ling)服(fu)務(wu)，全部(bu)手機月(yue)套餐(can)客戶均可自動享受。此(ci)項(xiang)服(fu)務(wu)涉及客戶群(qun)體龐大，系統(tong)結(jie)構復雜，中(zhong)國(guo)移動為此(ci)開展了(le)大量工作：梳理了(le)大量的(de)(de)業務(wu)規(gui)則，完(wan)成(cheng)了(le)支撐系統(tong)的(de)(de)開發(fa)、改造和(he)部(bu)署，進行(xing)了(le)大量系統(tong)調測準備(bei)和(he)業務(wu)測試，并對(dui)客戶服(fu)務(wu)工作進行(xing)了(le)精心安排(pai)。
由(you)于(yu)系統改造時間緊、客戶(hu)規模大，月套餐剩余流量(liang)當月不(bu)清零服(fu)(fu)(fu)務初期可能會存在一(yi)些問題，中國(guo)移(yi)動(dong)希望廣大客戶(hu)給予理解(jie)，并多提寶貴意見(jian)。中國(guo)移(yi)動(dong)將進一(yi)步改善服(fu)(fu)(fu)務，不(bu)斷(duan)優(you)化流量(liang)資(zi)費(fei)結(jie)構，讓更多客戶(hu)享受更加優(you)質優(you)惠的移(yi)動(dong)信息(xi)服(fu)(fu)(fu)務。