文章來源：中國東方航空集團(tuan)公司(si) 發布時間(jian)：2017-03-08
2016年春(chun)運(yun)落下帷幕(mu)。春(chun)運(yun)40天，東航共(gong)執行航班9萬余班，運(yun)輸(shu)旅客(ke)1096萬人次(ci)。其中國內74110班，國際16591班（含地(di)區(qu)2880班）。春(chun)運(yun)期間，出境(jing)游持(chi)續火爆，東航在國際（地(di)區(qu)）航線(xian)共(gong)運(yun)輸(shu)旅客(ke)235萬人次(ci)，圓滿完成了春(chun)運(yun)保障工作。
東航(hang)(hang)根據今年春(chun)運(yun)市場(chang)需求，動態優(you)(you)化航(hang)(hang)線(xian)計劃、機(ji)型調配(pei)和運(yun)行(xing)(xing)效率，執(zhi)行(xing)(xing)加班(ban)6100余班(ban)，保障了(le)春(chun)運(yun)期間航(hang)(hang)班(ban)的(de)正常(chang)運(yun)行(xing)(xing)和旅(lv)(lv)客(ke)的(de)順利出行(xing)(xing)。從(cong)運(yun)輸(shu)旅(lv)(lv)客(ke)情況(kuang)來(lai)看(kan)，春(chun)節前逐漸達到出行(xing)(xing)高峰，春(chun)節后呈現整體波段式上行(xing)(xing)，在(zai)2月(yue)13日、14日迎來(lai)整個春(chun)運(yun)返程峰值，單日運(yun)輸(shu)旅(lv)(lv)客(ke)量超過(guo)(guo)33萬人次，其中(zhong)2月(yue)14日航(hang)(hang)班(ban)量最大(da)，達到2500余班(ban)。從(cong)航(hang)(hang)線(xian)運(yun)行(xing)(xing)情況(kuang)來(lai)看(kan)，日韓、東南(nan)亞等(deng)國際(ji)旅(lv)(lv)游(you)熱(re)點航(hang)(hang)線(xian)的(de)座位投入較多，如札(zha)幌、沖繩、首爾(er)、吉(ji)隆坡、曼谷等(deng)。國際(ji)長航(hang)(hang)線(xian)方面，洛(luo)杉磯、溫哥華(hua)(hua)、夏威(wei)夷等(deng)航(hang)(hang)線(xian)客(ke)座率較高。中(zhong)國臺灣、華(hua)(hua)南(nan)、華(hua)(hua)北等(deng)區域，以及(ji)三(san)亞、海口、哈爾(er)濱、沈(shen)陽等(deng)國內傳統旅(lv)(lv)游(you)和返鄉航(hang)(hang)線(xian)較為熱(re)門。東航(hang)(hang)通(tong)過(guo)(guo)調配(pei)寬體機(ji)、更換大(da)機(ji)型等(deng)方式，對2萬余班(ban)航(hang)(hang)班(ban)進行(xing)(xing)機(ji)型優(you)(you)化，滿足了(le)旅(lv)(lv)客(ke)出行(xing)(xing)需求。
春運期間，先后出(chu)現(xian)全國及(ji)區域性的(de)(de)強寒(han)潮、雨雪冰凍、大(da)霧低云等(deng)惡劣(lie)天氣(qi)，給旅(lv)客(ke)出(chu)行帶(dai)來影響。東(dong)(dong)航根(gen)據天氣(qi)變化情況(kuang)，及(ji)時啟動(dong)相關預案，科學決策，合理優化航線航班，及(ji)時將(jiang)航班動(dong)態(tai)信息通(tong)(tong)過(guo)手機短(duan)信、官網等(deng)告知旅(lv)客(ke)，將(jiang)不良天氣(qi)對旅(lv)客(ke)出(chu)行的(de)(de)影響降到最低。東(dong)(dong)航還通(tong)(tong)過(guo)增(zeng)強空(kong)地服務(wu)(wu)人員力量、安排現(xian)場(chang)志(zhi)愿者服務(wu)(wu)，加強行李運輸、柜臺(tai)旅(lv)客(ke)分流、中(zhong)轉旅(lv)客(ke)服務(wu)(wu)、團隊旅(lv)客(ke)辦理等(deng)環節的(de)(de)服務(wu)(wu)工(gong)作，并在上海虹橋、浦東(dong)(dong)兩(liang)大(da)機場(chang)開通(tong)(tong)了刷身份證過(guo)安檢(jian)的(de)(de)“e證通(tong)(tong)”服務(wu)(wu)，有(you)效(xiao)縮短(duan)了旅(lv)客(ke)等(deng)待時間。
春(chun)(chun)運期間，東航還舉辦了豐富多(duo)彩的(de)迎春(chun)(chun)活動，準備了數十萬份(fen)福袋和共計100萬份(fen)的(de)電子(zi)紅包獎品(pin)與旅客進(jin)行互動。