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“謝(xie)謝(xie)你們(men)，真的十(shi)分感謝(xie)！經歷(li)過九死(si)一生(sheng)，現在我(wo)們(men)終(zhong)于可以回家(jia)了！” MU2086航班上的旅客陳先(xian)生(sheng)在登機后，激(ji)動地對東航地空人員(yuan)說道。

8月(yue)13日(ri)周六上午，東航沖(chong)繩營業部總(zong)經(jing)理(li)接(jie)到我(wo)國(guo)駐福岡(gang)總(zong)領館的緊急電話(hua)，獲悉8月(yue)11日(ri)凌晨與希(xi)臘籍貨船(chuan)相撞后滯(zhi)留日(ri)本沖(chong)繩縣醫治的我(wo)國(guo)漁(yu)船(chuan)“閩(min)魯漁(yu)05891”號6名(ming)幸存船(chuan)員，需要搭乘8月(yue)15日(ri)的MU2086航班回國(guo)，且6名(ming)船(chuan)員中其中一人傷勢較重(zhong)，希(xi)望能提供全程(cheng)輪(lun)椅和機內用氧服務(wu)。

按照東航特殊(shu)旅客服務申(shen)請(qing)流程(cheng)，上(shang)述服務必須在乘機72小(xiao)(xiao)時(shi)前(qian)提出申(shen)請(qing)。然而(er)營業部(bu)預(yu)判，從接(jie)到(dao)電話(hua)到(dao)實際(ji)出發(fa)的時(shi)間實際(ji)上(shang)只剩下不到(dao)48小(xiao)(xiao)時(shi)了。時(shi)間緊、任務重，為(wei)保障(zhang)傷員能夠早日(ri)回家，沖繩營業部(bu)立即召集了營業部(bu)相關工作(zuo)人員緊急加(jia)班，克(ke)服了周末(mo)及日(ri)本盂蘭盆節小(xiao)(xiao)長假等困難(nan)，全力做好服務保障(zhang)工作(zuo)。站長李云超及時(shi)與(yu)國(guo)內相關部(bu)門聯(lian)系，在日(ri)方醫(yi)院診斷書、出境(jing)證明等無法按規定提前(qian)出具的情況下，積(ji)極溝通，靈活應對(dui)，特事特辦，最終在東航總部(bu)領導和95530等各部(bu)門的全力支持下，及時(shi)完成向(xiang)國(guo)內申(shen)請(qing)輪椅(yi)及機內用氧安排等工作(zuo)。

8月15日(ri)，6名傷(shang)員(yuan)抵達(da)沖繩那霸國(guo)際機場(chang)，痛(tong)失船友(you)又身處異國(guo)他鄉的他們(men)，在(zai)事(shi)故發(fa)生后均心有余(yu)悸。沖繩營業部工作人(ren)員(yuan)全程照顧(gu)和陪(pei)伴，細心關愛無(wu)微不至。工作人(ren)員(yuan)安(an)慰道：“我們(men)是你(ni)們(men)的同胞，東航(hang)(hang)承諾一(yi)定將你(ni)們(men)安(an)全送回(hui)祖(zu)國(guo)。”此(ci)情(qing)此(ci)景，使(shi)得船員(yuan)們(men)終(zhong)于平靜(jing)下來(lai)，順利登機。飛(fei)(fei)行途中，這些船員(yuan)受到(dao)了MU2086航(hang)(hang)班機組的細心照顧(gu)，飛(fei)(fei)回(hui)祖(zu)國(guo)懷抱(bao)，飛(fei)(fei)到(dao)親人(ren)身邊，這才有了開頭那一(yi)幕。

事后(hou)，沖繩營(ying)業(ye)(ye)部(bu)收到我國駐福岡總(zong)領(ling)事館(guan)的感(gan)謝(xie)信，感(gan)謝(xie)東航沖繩營(ying)業(ye)(ye)部(bu)以及MU2086航班全(quan)體(ti)機(ji)組人員，積極靈活應對，為船員安全(quan)乘機(ji)提供(gong)了大力協(xie)助，體(ti)現出較強的職(zhi)業(ye)(ye)素(su)質和可貴的大局意識。

在歷次海外(wai)緊急救(jiu)援中(zhong)(zhong)，東航海外(wai)營業部始終牢記(ji)背后有強大的(de)祖國做(zuo)支撐，急乘客所急，想乘客所想，努(nu)力(li)(li)彰顯中(zhong)(zhong)央企(qi)(qi)業社會(hui)責任，為打造世界一流企(qi)(qi)業貢獻(xian)力(li)(li)量。