文(wen)章來源:中國石(shi)油天(tian)然氣集團(tuan)公(gong)司 發布時(shi)間:2017-12-23
12月(yue)21日,冬至時節。上午10時,內(nei)蒙古自治區巴彥淖爾中旗中國(guo)石油(you)運煤專線加油(you)站為車主(zhu)發出了第1億張昆侖加油(you)卡。
8年多(duo)來,昆侖加(jia)(jia)油(you)卡(ka)(ka)實(shi)現跨越式發(fa)展,發(fa)卡(ka)(ka)量在國內同行(xing)業中(zhong)(zhong)遙(yao)遙(yao)領(ling)先。2008年9月,中(zhong)(zhong)國石(shi)油(you)推(tui)出第一(yi)張(zhang)昆侖加(jia)(jia)油(you)卡(ka)(ka)。集(ji)團公司(si)黨組和(he)股份公司(si)管(guan)理層明確指(zhi)示,昆侖加(jia)(jia)油(you)卡(ka)(ka)不但要(yao)(yao)成(cheng)(cheng)為重要(yao)(yao)的(de)支付工具,而(er)且要(yao)(yao)成(cheng)(cheng)為中(zhong)(zhong)國石(shi)油(you)銷(xiao)售(shou)的(de)核心營銷(xiao)手段,同時(shi)還要(yao)(yao)成(cheng)(cheng)為中(zhong)(zhong)國石(shi)油(you)客戶管(guan)理平臺和(he)中(zhong)(zhong)國石(shi)油(you)面向社會大眾的(de)名(ming)片。
思路決定出路,高(gao)度決定高(gao)效。8年多來,中國(guo)石油銷(xiao)(xiao)售分公(gong)司按照集團公(gong)司黨(dang)組和股(gu)份公(gong)司管(guan)理層要求,大力(li)加強頂層設計,緊緊圍繞“打造(zao)(zao)國(guo)際水準銷(xiao)(xiao)售企業的(de)發展目標”和效率、效益、品牌的(de)總體(ti)要求,按照“做(zuo)(zuo)精產(chan)品、做(zuo)(zuo)強營銷(xiao)(xiao)、做(zuo)(zuo)優服務、做(zuo)(zuo)專運營、做(zuo)(zuo)實(shi)支撐”的(de)整(zheng)體(ti)思路,努(nu)力(li)實(shi)現創新引領優勢、服務創造(zao)(zao)價值。
市(shi)(shi)場(chang)競(jing)(jing)爭,服(fu)務(wu)為(wei)(wei)王。在(zai)國(guo)(guo)內(nei)成(cheng)(cheng)品(pin)(pin)油(you)(you)市(shi)(shi)場(chang)競(jing)(jing)爭由“以(yi)油(you)(you)品(pin)(pin)資源(yuan)主導(dao)的(de)競(jing)(jing)爭”轉變為(wei)(wei)“以(yi)客(ke)戶(hu)資源(yuan)主導(dao)的(de)競(jing)(jing)爭”環境中(zhong)(zhong),加(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)卡(ka)(ka)(ka)在(zai)客(ke)戶(hu)開發與維(wei)系中(zhong)(zhong)扮演(yan)的(de)角(jiao)色越來越重要。強大(da)的(de)服(fu)務(wu)功(gong)能(neng)(neng)是制(zhi)勝(sheng)市(shi)(shi)場(chang)的(de)法(fa)寶。持有(you)昆侖加(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)卡(ka)(ka)(ka)可在(zai)全國(guo)(guo)各地的(de)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)石(shi)油(you)(you)加(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)卡(ka)(ka)(ka)聯網加(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)站加(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)、購買便利店商品(pin)(pin)、支(zhi)付其他費用,中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)石(shi)油(you)(you)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)國(guo)(guo)內(nei)屈指可數的(de)“一卡(ka)(ka)(ka)在(zai)手,全國(guo)(guo)加(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)”的(de)成(cheng)(cheng)品(pin)(pin)油(you)(you)銷售企(qi)業。為(wei)(wei)做優、做強、做大(da)加(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)卡(ka)(ka)(ka)銷售業務(wu),中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)石(shi)油(you)(you)銷售分公司不斷豐富(fu)服(fu)務(wu)內(nei)容、增(zeng)強服(fu)務(wu)功(gong)能(neng)(neng),從“加(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)支(zhi)付”“刷卡(ka)(ka)(ka)購物”到“汽車(che)保養”“積分兌換”,從支(zhi)付實用功(gong)能(neng)(neng)到文化增(zeng)值(zhi)功(gong)能(neng)(neng),中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)石(shi)油(you)(you)昆侖加(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)卡(ka)(ka)(ka)已成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)廣大(da)車(che)主的(de)必(bi)備產品(pin)(pin)之一。
現代企業(ye)的(de)競爭,是(shi)平(ping)(ping)(ping)臺與平(ping)(ping)(ping)臺的(de)競爭。中國石油(you)(you)銷(xiao)售(shou)分(fen)公(gong)司從推(tui)出昆侖加(jia)(jia)油(you)(you)卡業(ye)務(wu)開(kai)始,就致力于打造昆侖加(jia)(jia)油(you)(you)卡銷(xiao)售(shou)平(ping)(ping)(ping)臺、建(jian)立昆侖加(jia)(jia)油(you)(you)卡數據中心、制定(ding)昆侖加(jia)(jia)油(you)(you)卡服務(wu)標準、開(kai)展系列昆侖加(jia)(jia)油(you)(you)卡促銷(xiao)活動(dong),形成了“心往一張卡想,勁往一張卡使”的(de)營銷(xiao)推(tui)動(dong)力。
隨著時(shi)代(dai)發展(zhan),中國石油(you)(you)銷(xiao)(xiao)售分(fen)公司以互聯網(wang)、大數據等全(quan)新(xin)的(de)思維和(he)(he)理念制定(ding)戰略規(gui)劃,通(tong)過頂層設計,分(fen)步推進加油(you)(you)卡業務發展(zhan)計劃,一方面(mian)實施“加油(you)(you)站+”戰略,優化和(he)(he)提升加油(you)(you)站運(yun)營效率,一方面(mian)實施“互聯網(wang)+”戰略,創新(xin)支付手(shou)段(duan),開(kai)展(zhan)聯合營銷(xiao)(xiao),把昆侖加油(you)(you)卡打(da)造成了安全(quan)、便(bian)捷、時(shi)尚的(de)好(hao)產品(pin),打(da)造了全(quan)新(xin)的(de)客戶(hu)體驗,也為將來的(de)大數據營銷(xiao)(xiao)、互聯網(wang)金融業務打(da)下了堅實的(de)基礎(chu)。
昆侖(lun)加(jia)油卡(ka)業務的(de)穩健發展,與其(qi)完(wan)善(shan)的(de)服務網絡(luo)、便捷(jie)的(de)支付手段和豐富多(duo)樣的(de)實(shi)用功能(neng)相(xiang)得益(yi)彰。目前(qian),中國(guo)石油在(zai)全國(guo)擁有(you)2萬多(duo)座加(jia)油站、1.3萬余個售卡(ka)充值(zhi)網點,已(yi)建成覆(fu)蓋全國(guo)的(de)加(jia)油卡(ka)銷售與服務網絡(luo)。
公(gong)安部交通管理局11月(yue)統(tong)計(ji)數據顯示,中(zhong)國(guo)目前機動車(che)保有量(liang)2.8億(yi)輛,駕駛人(ren)3.5億(yi)人(ren)。昆(kun)侖(lun)加(jia)油卡累計(ji)發卡量(liang)突破(po)1億(yi)張,標志著(zhu)國(guo)內1/3車(che)主充分(fen)認可(ke)昆(kun)侖(lun)加(jia)油卡。