文章來源：中國南方(fang)電(dian)網(wang)有限責任公(gong)司 發布時間：2009-01-09
按(an)照(zhao)國務院國資委的(de)(de)統一(yi)部署，南(nan)方(fang)(fang)電網(wang)公司作(zuo)為中央企業(ye)倡(chang)議(yi)單位，深(shen)入開(kai)展以“萬家燈火(huo)、南(nan)網(wang)情深(shen)”為主題的(de)(de)優質服務年(nian)活動，全(quan)面(mian)兌現了2007年(nian)八項服務承諾。2007年(nian)，南(nan)方(fang)(fang)電網(wang)公司客(ke)戶滿意率達到99.6%，并(bing)在社會中介機構開(kai)展的(de)(de)九大行(xing)業(ye)服務評(ping)價(jia)中再(zai)次榮(rong)獲第一(yi)。
一是全年西(xi)電(dian)送廣東最大電(dian)力(li)(li)達(da)到1517萬千瓦，電(dian)量786億(yi)千瓦時，增(zeng)長29%，有力(li)(li)地緩解了廣東電(dian)力(li)(li)供應(ying)緊(jin)張局面。
二(er)是電(dian)力供應得到有效(xiao)保(bao)障，優(you)化(hua)配置全(quan)網資源，做深做細需求(qiu)側管理，全(quan)網自覺錯峰(feng)率99.98%，拉(la)路限(xian)電(dian)條次大幅下(xia)降97%，基本杜絕了臨時性(xing)拉(la)閘限(xian)電(dian)。
三是嚴(yan)格執(zhi)(zhi)行(xing)國家差(cha)別(bie)電(dian)價(jia)政策(ce)，公司供電(dian)范(fan)圍內執(zhi)(zhi)行(xing)差(cha)別(bie)電(dian)價(jia)的882家淘汰(tai)類(lei)或限制類(lei)高耗能企業(ye)(ye)企業(ye)(ye)中，已有(you)617家高耗能企業(ye)(ye)關停并轉。
四是保證了電(dian)網安全穩定運行(xing)，供電(dian)質量優于(yu)承(cheng)諾水平，全網電(dian)網頻率(lv)合(he)格率(lv)100%，綜合(he)電(dian)壓合(he)格率(lv)99.13%，城市(shi)供電(dian)可靠率(lv)99.905%。
五(wu)是(shi)服務效(xiao)率進一步提高，全年公司累計答復(fu)供電方案104.4萬次，業(ye)擴報裝(zhuang)綜合超時(shi)率同比下降52%。
六是故障搶修超時率(lv)同(tong)比下降(jiang)41%。全年客戶投(tou)訴次數同(tong)比減(jian)少64.1%，投(tou)訴及時辦結(jie)率(lv)100%。
七是認(ren)真(zhen)做好(hao)節(jie)能(neng)降(jiang)耗工(gong)作(zuo)。在發(fa)電(dian)(dian)側(ce)，協助政府關停小火電(dian)(dian)350萬千(qian)瓦，比計(ji)劃多關了(le)(le)21萬千(qian)瓦。認(ren)真(zhen)抓好(hao)節(jie)能(neng)發(fa)電(dian)(dian)調(diao)度，貴州在全(quan)國(guo)率(lv)(lv)先開展(zhan)(zhan)了(le)(le)節(jie)能(neng)發(fa)電(dian)(dian)調(diao)度試(shi)點工(gong)作(zuo)。在輸配電(dian)(dian)環節(jie)，開展(zhan)(zhan)線損“四分”管理，2007年(nian)綜(zong)合線損率(lv)(lv)6.90%，比去(qu)年(nian)下降(jiang)了(le)(le)0.18個百(bai)分點。在用電(dian)(dian)側(ce)，啟動(dong)了(le)(le)南方電(dian)(dian)網綠色行動(dong)，與五省區政府簽(qian)署了(le)(le)需求側(ce)管理合作(zuo)備忘錄(lu)。對功(gong)(gong)率(lv)(lv)因數和(he)負載率(lv)(lv)偏低客戶(hu)(hu)及時(shi)提(ti)醒，大力(li)推廣無功(gong)(gong)自動(dong)補償(chang)、變頻調(diao)速等節(jie)能(neng)新(xin)技術(shu)。按照(zhao)公司提(ti)出的節(jie)電(dian)(dian)建(jian)議，客戶(hu)(hu)一年(nian)可(ke)節(jie)約電(dian)(dian)量5億千(qian)瓦時(shi)。組(zu)織了(le)(le)180期(qi)客戶(hu)(hu)節(jie)能(neng)經驗交流(liu)研討班，對1300余家企業開展(zhan)(zhan)了(le)(le)節(jie)能(neng)診斷，組(zu)織萬名中小學(xue)生到公司節(jie)能(neng)教育基地參觀學(xue)習。
八是(shi)全面(mian)解(jie)決12萬戶農村無電(dian)(dian)人口(kou)的用電(dian)(dian)問(wen)題。全年南方電(dian)(dian)網公(gong)司共解(jie)決了13.6萬戶無電(dian)(dian)人口(kou)的用電(dian)(dian)問(wen)題，行政(zheng)村通電(dian)(dian)率達到99.91%，戶通電(dian)(dian)率達99.09%。