文章(zhang)來源(yuan)：中國南方電網有限責任公司 發(fa)布(bu)時間：2009-01-09
按照國務院國資委的統一(yi)(yi)部署，南(nan)方電(dian)網公司作(zuo)為(wei)中(zhong)央企業(ye)(ye)倡議單位，深入開(kai)展以“萬家(jia)燈火、南(nan)網情深”為(wei)主題的優質服務年(nian)活動，全面兌現(xian)了2007年(nian)八(ba)項服務承(cheng)諾。2007年(nian)，南(nan)方電(dian)網公司客(ke)戶滿意率達到99.6%，并在社會中(zhong)介機構開(kai)展的九大行業(ye)(ye)服務評(ping)價中(zhong)再次榮(rong)獲第(di)一(yi)(yi)。
一是全年西電(dian)送廣東最大電(dian)力(li)達到1517萬千(qian)(qian)瓦，電(dian)量786億千(qian)(qian)瓦時，增長29%，有力(li)地(di)緩解了廣東電(dian)力(li)供應緊張局面(mian)。
二是電力供應得到(dao)有(you)效保障，優化配置(zhi)全網(wang)資源，做(zuo)深做(zuo)細需求側管理，全網(wang)自覺錯峰率99.98%，拉路限電條次(ci)大幅下降97%，基本杜(du)絕了臨時性(xing)拉閘限電。
三是(shi)嚴格執行(xing)國(guo)家差別電(dian)價政策，公司供電(dian)范圍內執行(xing)差別電(dian)價的882家淘汰類或限制類高(gao)耗能企業(ye)企業(ye)中，已有617家高(gao)耗能企業(ye)關停并轉(zhuan)。
四是(shi)保證了電(dian)網安全穩定運行，供電(dian)質量(liang)優于承諾水平，全網電(dian)網頻(pin)率(lv)(lv)合(he)格(ge)率(lv)(lv)100%，綜合(he)電(dian)壓(ya)合(he)格(ge)率(lv)(lv)99.13%，城(cheng)市供電(dian)可(ke)靠率(lv)(lv)99.905%。
五(wu)是服務效率進一步提高，全年公司(si)累計答復供電方(fang)案104.4萬次，業擴報裝綜合超時率同比下(xia)降(jiang)52%。
六是故(gu)障搶修(xiu)超時率同比(bi)下降41%。全(quan)年客戶投訴(su)次(ci)數(shu)同比(bi)減少(shao)64.1%，投訴(su)及時辦結(jie)率100%。
七是認真做好節(jie)(jie)(jie)能(neng)降(jiang)耗工作。在(zai)發電(dian)(dian)(dian)側(ce)，協助政(zheng)府關(guan)停小火電(dian)(dian)(dian)350萬千瓦(wa)，比計劃(hua)多(duo)關(guan)了(le)21萬千瓦(wa)。認真抓好節(jie)(jie)(jie)能(neng)發電(dian)(dian)(dian)調(diao)(diao)度，貴州在(zai)全(quan)國率(lv)先開展了(le)節(jie)(jie)(jie)能(neng)發電(dian)(dian)(dian)調(diao)(diao)度試點工作。在(zai)輸配電(dian)(dian)(dian)環節(jie)(jie)(jie)，開展線損“四分(fen)”管理，2007年綜合線損率(lv)6.90%，比去年下降(jiang)了(le)0.18個百分(fen)點。在(zai)用電(dian)(dian)(dian)側(ce)，啟動(dong)了(le)南方電(dian)(dian)(dian)網綠色行動(dong)，與五省區政(zheng)府簽署了(le)需求側(ce)管理合作備忘錄。對(dui)功率(lv)因(yin)數(shu)和負載(zai)率(lv)偏(pian)低客戶(hu)及時(shi)提(ti)醒，大(da)力(li)推(tui)廣無功自(zi)動(dong)補償、變頻調(diao)(diao)速(su)等節(jie)(jie)(jie)能(neng)新技術。按照公司提(ti)出的節(jie)(jie)(jie)電(dian)(dian)(dian)建議，客戶(hu)一(yi)年可節(jie)(jie)(jie)約電(dian)(dian)(dian)量(liang)5億千瓦(wa)時(shi)。組織(zhi)了(le)180期客戶(hu)節(jie)(jie)(jie)能(neng)經驗交流研討班，對(dui)1300余家企(qi)業開展了(le)節(jie)(jie)(jie)能(neng)診斷(duan)，組織(zhi)萬名中(zhong)小學(xue)生到公司節(jie)(jie)(jie)能(neng)教育基地參觀(guan)學(xue)習(xi)。
八是全面解(jie)決12萬戶農村無(wu)電(dian)(dian)人(ren)口的(de)用電(dian)(dian)問題。全年南方電(dian)(dian)網(wang)公司共解(jie)決了(le)13.6萬戶無(wu)電(dian)(dian)人(ren)口的(de)用電(dian)(dian)問題，行政(zheng)村通電(dian)(dian)率達(da)到99.91%，戶通電(dian)(dian)率達(da)99.09%。