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云南電網營銷標準化管理全方位提升服務水平

文(wen)章來(lai)源:中(zhong)國南(nan)方電網有限責(ze)任公(gong)司  發布時(shi)間:2009-01-28

  2007年,云南電網公司開展了玉溪供電局、江川縣供電有限公司營銷標準化管理試點,基本實現了營銷工作的“業務流程化、作業標準化、服務規范化、管理精細化、營銷信息化”。

  云南電網公司著力推行營銷標準化試點,把提升營銷標準化管理水平作為全面提升優質服務層次的重要手段,對公司層面業務流程、規章制度進行全面梳理,共修改業務流程24個,修訂完善營銷標準制度34個,建立9類營銷班組的建設規范和評價標準。

  2007年9月,云南電網公司在玉溪供電局、江川電力公司正式開展了試點工作,建立了由39個管理標準,9個營銷班組評價標準,128個作業指導書,55個崗位職責組成的營銷管理標準體系文件,建設統一的城鄉營銷標準、制度、流程體系。

  2008年,云南電網(wang)公司營銷標(biao)準化管(guan)理的(de)將(jiang)重點建設(she)城鄉營銷一體化,爭取用二(er)到三年時(shi)間,全(quan)面實現系統營銷標(biao)準、制度、流程體系的(de)統一。

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