文章(zhang)來源：國家電網公司(si) 發布(bu)時間：2011-01-27
1月25日(ri)~26日(ri)，國家(jia)電網公(gong)司2010年(nian)營銷(xiao)(xiao)(xiao)工作會議在京召(zhao)開。國家(jia)電網公(gong)司副(fu)總經理、黨組(zu)成員陳(chen)進(jin)行在講(jiang)話中表(biao)示，按照國家(jia)電網全(quan)面(mian)推進(jin)“三(san)集(ji)五大(da)”工作的要求，將進(jin)一(yi)步(bu)加強營銷(xiao)(xiao)(xiao)集(ji)約化管(guan)理，積極(ji)推進(jin)“一(yi)深化、三(san)集(ji)中、四統(tong)一(yi)”，努力構建“大(da)營銷(xiao)(xiao)(xiao)”體系。
“一(yi)(yi)(yi)深(shen)(shen)化(hua)(hua)、三集(ji)中(zhong)、四(si)統一(yi)(yi)(yi)”，即深(shen)(shen)化(hua)(hua)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)“一(yi)(yi)(yi)部(bu)三中(zhong)心”建設，集(ji)中(zhong)計(ji)量檢定配送(song)、集(ji)中(zhong)95598呼叫服務(wu)、集(ji)中(zhong)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)在線稽查監控(kong)，統一(yi)(yi)(yi)業(ye)(ye)務(wu)模式、統一(yi)(yi)(yi)業(ye)(ye)務(wu)流程、統一(yi)(yi)(yi)標準化(hua)(hua)體系(xi)、統一(yi)(yi)(yi)自動化(hua)(hua)系(xi)統。陳進行說，要深(shen)(shen)化(hua)(hua)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)集(ji)約化(hua)(hua)管理及標準化(hua)(hua)建設，鞏固營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)“一(yi)(yi)(yi)部(bu)三中(zhong)心”建設成(cheng)果，推進計(ji)量檢定業(ye)(ye)務(wu)和(he)95598呼叫業(ye)(ye)務(wu)向省級集(ji)中(zhong)，強化(hua)(hua)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)集(ji)中(zhong)稽查監控(kong)，積極研究構建“大(da)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)”體系(xi)，實現(xian)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)管理集(ji)約化(hua)(hua)、組織扁(bian)平(ping)化(hua)(hua)、服務(wu)便(bian)捷化(hua)(hua)、資源(yuan)最優化(hua)(hua)、信息共(gong)享化(hua)(hua)，進一(yi)(yi)(yi)步提高營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)業(ye)(ye)務(wu)的(de)管控(kong)力、營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)工作的(de)執行力、客戶(hu)服務(wu)的(de)監督力，提升國家電網(wang)經營(ying)(ying)(ying)管理績效和(he)客戶(hu)服務(wu)水平(ping)。
2009年，國(guo)家電(dian)(dian)網營銷(xiao)工作經受了(le)巨大挑戰和嚴峻(jun)考驗(yan)，營銷(xiao)戰線干部員工積極(ji)應對，不斷開(kai)拓(tuo)進(jin)(jin)取(qu)，全(quan)面完成(cheng)了(le)全(quan)年工作任務(wu)，為公司發(fa)展作出(chu)了(le)積極(ji)貢(gong)獻。2010年，國(guo)家電(dian)(dian)網營銷(xiao)系(xi)(xi)統將以抓(zhua)(zhua)好市場開(kai)拓(tuo)和電(dian)(dian)費回(hui)收為根本，確(que)保(bao)國(guo)家電(dian)(dian)網經營效益；以推進(jin)(jin)“大營銷(xiao)”體系(xi)(xi)建設和用電(dian)(dian)信息(xi)采集(ji)系(xi)(xi)統建設為重點，進(jin)(jin)一步深化營銷(xiao)發(fa)展方式轉變(bian)；以實(shi)施“塑文化、強隊伍、鑄(zhu)品(pin)質”供電(dian)(dian)服務(wu)提升工程為抓(zhua)(zhua)手，持續提升優質服務(wu)水平，積極(ji)進(jin)(jin)取(qu)，開(kai)拓(tuo)創新，防范風險，確(que)保(bao)完成(cheng)全(quan)年各項目標(biao)任務(wu)。
會(hui)議確定了2010年(nian)(nian)營(ying)(ying)銷工作的(de)主要目標(biao)：全(quan)年(nian)(nian)售電(dian)(dian)量(liang)24800億(yi)千瓦時；市場占(zhan)有率(lv)(lv)達到90.5%；當年(nian)(nian)電(dian)(dian)費回(hui)收率(lv)(lv)99.9%以上(shang)，陳欠電(dian)(dian)費下降30%以上(shang)，應(ying)收電(dian)(dian)費余(yu)額占(zhan)月均應(ying)收電(dian)(dian)費的(de)比重(zhong)控(kong)制在4.5%以內；供電(dian)(dian)服務(wu)(wu)承(cheng)諾兌現率(lv)(lv)達到99.99%，不發生造成重(zhong)大社會(hui)影響的(de)供電(dian)(dian)服務(wu)(wu)事件；用電(dian)(dian)信(xin)息采集系(xi)統(tong)建(jian)設(she)覆蓋率(lv)(lv)達到15%，推廣應(ying)用智能電(dian)(dian)能表3300萬(wan)只；建(jian)成75個電(dian)(dian)動汽車(che)充(chong)電(dian)(dian)站和(he)6209個充(chong)電(dian)(dian)樁；試(shi)點建(jian)設(she)省級計量(liang)中心(xin)、省級95598供電(dian)(dian)服務(wu)(wu)中心(xin)、三級營(ying)(ying)銷在線(xian)稽查監控(kong)體系(xi)。
據了解，2010年，國家(jia)電網公司營銷(xiao)系統將重點做好以下八個方面的工作：突(tu)出(chu)(chu)市場(chang)導向，大力開拓(tuo)售電市場(chang)；突(tu)出(chu)(chu)風險防(fang)范(fan)，切實抓好費價管理(li)；夯實基礎管理(li)，不斷(duan)優化發展環(huan)境；突(tu)出(chu)(chu)服務宗旨，進(jin)一(yi)步(bu)提(ti)升(sheng)優質服務水平；突(tu)出(chu)(chu)專業管理(li)，提(ti)高(gao)計量(liang)工作規(gui)范(fan)化、法制(zhi)化水平；突(tu)出(chu)(chu)技術創新，推(tui)進(jin)智能用電服務體(ti)系建(jian)設；轉變發展方式，試點推(tui)進(jin)“大營銷(xiao)”體(ti)系建(jian)設;突(tu)出(chu)(chu)前瞻性和可行(xing)性，制(zhi)定(ding)《“十二五”營銷(xiao)發展規(gui)劃(hua)》。