文章來源(yuan)：中(zhong)國南方(fang)電網有限責(ze)任公司 發布時間(jian)：2013-09-18
9月13日，南方電網公司首個客戶委員會在深圳供電局啟動，這是南方電網公司進一步加強與客戶溝通聯系的有益探索。南方電網公司總經理鐘俊，深圳市副市長陳彪，以及深圳市商業聯合會、華星光電、萬科、華為、招商銀行、騰訊、香港中華電力公司等企業及社會團體代表參加了啟動儀式。
鐘俊在講話中指出，南方電網公司深入踐行“以客戶為中心”的理念，統籌抓好安全生產、電網建設、優質服務等各項工作，不斷減少客戶停電時間，供電服務在廣東、云南社情民意調查中連續多年榮獲綜合滿意度第一，在其他各省區也都名列前茅。要做到使客戶滿意的服務，除了加強企業自身的管理之外，還必須進一步加強與政府、社會各界以及客戶的溝通交流，切實掌握各方的需求和期望。他希望深圳供電局先行先試，深入了解客戶需求，扎扎實實改進工作；要把客戶委員會這個平臺搭建好、運作好、維護好，聆聽客戶需求和意見，虛心接受客戶委員會成員的批評、建議和監督，為促進電網企業與政府、客戶以及社會各界的溝通交流發揮積極作用。
客戶(hu)委員(yuan)(yuan)會(hui)是深圳供(gong)(gong)電(dian)局提(ti)升(sheng)服(fu)務水(shui)平、加(jia)強客戶(hu)關系維(wei)護和(he)品牌(pai)建設的一個載體，它(ta)吸(xi)納政(zheng)府領導和(he)企業領袖(xiu)(xiu)、意見領袖(xiu)(xiu)、社區領袖(xiu)(xiu)等組織和(he)個人，建立(li)頂層溝通平臺，服(fu)務地(di)方(fang)政(zheng)府、助(zhu)力企業發(fa)展。深圳供(gong)(gong)電(dian)局將不斷改進客戶(hu)服(fu)務工作，并借助(zhu)這(zhe)一平臺向成(cheng)員(yuan)(yuan)定向提(ti)供(gong)(gong)高(gao)水(shui)準服(fu)務產品以及專項(xiang)增值服(fu)務。