文章來源：中國南方電網(wang)有限責任公司 發布時間：2013-09-18
9月13日，南方電網公司首個客戶委員會在深圳供電局啟動，這是南方電網公司進一步加強與客戶溝通聯系的有益探索。南方電網公司總經理鐘俊，深圳市副市長陳彪，以及深圳市商業聯合會、華星光電、萬科、華為、招商銀行、騰訊、香港中華電力公司等企業及社會團體代表參加了啟動儀式。
鐘俊在講話中指出，南方電網公司深入踐行“以客戶為中心”的理念，統籌抓好安全生產、電網建設、優質服務等各項工作，不斷減少客戶停電時間，供電服務在廣東、云南社情民意調查中連續多年榮獲綜合滿意度第一，在其他各省區也都名列前茅。要做到使客戶滿意的服務，除了加強企業自身的管理之外，還必須進一步加強與政府、社會各界以及客戶的溝通交流，切實掌握各方的需求和期望。他希望深圳供電局先行先試，深入了解客戶需求，扎扎實實改進工作；要把客戶委員會這個平臺搭建好、運作好、維護好，聆聽客戶需求和意見，虛心接受客戶委員會成員的批評、建議和監督，為促進電網企業與政府、客戶以及社會各界的溝通交流發揮積極作用。
客(ke)(ke)戶委員(yuan)會(hui)是深圳供(gong)電(dian)局提升服(fu)務(wu)水平(ping)、加強客(ke)(ke)戶關系維護(hu)和(he)(he)品(pin)牌建設的(de)一個(ge)載體(ti)，它吸納政府領導和(he)(he)企(qi)業領袖(xiu)、意見領袖(xiu)、社區領袖(xiu)等組織和(he)(he)個(ge)人(ren)，建立頂(ding)層溝通平(ping)臺，服(fu)務(wu)地方政府、助力企(qi)業發展。深圳供(gong)電(dian)局將不(bu)斷改進客(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)工作，并借助這(zhe)一平(ping)臺向成員(yuan)定向提供(gong)高水準服(fu)務(wu)產品(pin)以及專項增值服(fu)務(wu)。