文章來源：中國電信(xin)集團公(gong)司 發布時間：2013-11-08
11月7日消息，中國電信江蘇徐州分公司日前出臺寬帶業務受理及安裝服務規范，要求營銷、裝維部門密切配合，把好受理、安裝、監測等各個環節和關口，全力避免寬帶接入違規現象發生，保證寬帶發展、裝維工作的規范、有序進行。
近年來，徐州電信通過開展寬帶一體化營銷、光纖建設勞動競賽等多種活動，推進寬帶業務的高速發展。但隨著業務推廣及網絡的不斷升級，FTTH和FTTB等大帶寬寬帶用戶數不斷增加，寬帶用戶規模不斷擴大，規范服務、規范管理難度越來越大，一些利用電信網絡資源的違規接入、透傳行為逐漸顯現，給企業造成了一定的負面影響和經濟損失，同時給正常寬帶用戶服務造成了諸多障礙。該寬帶規范的出臺本著從企業內部查找管理漏洞，制定寬帶受理到裝維一整套流程，全力做好寬帶發展服務工作。
在寬(kuan)帶(dai)(dai)(dai)(dai)業務(wu)受理(li)方(fang)(fang)面， 寬(kuan)帶(dai)(dai)(dai)(dai)規范要求(qiu)全區各營(ying)業廳在受理(li)各類(lei)寬(kuan)帶(dai)(dai)(dai)(dai)業務(wu)時，嚴(yan)格(ge)審核客戶(hu)(hu)有(you)效證件，受理(li)光纖寬(kuan)帶(dai)(dai)(dai)(dai)接(jie)(jie)入(ru)用(yong)戶(hu)(hu)必須準確選擇錄入(ru)標準地(di)址(zhi)信息。同(tong)(tong)時，明確同(tong)(tong)地(di)址(zhi)安裝多條寬(kuan)帶(dai)(dai)(dai)(dai)規范和銅纜接(jie)(jie)入(ru)用(yong)戶(hu)(hu)的帶(dai)(dai)(dai)(dai)寬(kuan)規范。在寬(kuan)帶(dai)(dai)(dai)(dai)裝維方(fang)(fang)面，對于(yu)同(tong)(tong)一地(di)址(zhi)（或同(tong)(tong)一門牌號）同(tong)(tong)時申請多條寬(kuan)帶(dai)(dai)(dai)(dai)接(jie)(jie)入(ru)的，安裝人員在嚴(yan)格(ge)審核客戶(hu)(hu)證件的同(tong)(tong)時，了解客戶(hu)(hu)實際(ji)使用(yong)需求(qiu)，并做好(hao)進一步查實工(gong)作(zuo)。