文章來源：中國東方航(hang)空集團公司 發布(bu)時間：2014-04-19
4月16日，東航重磅打造的空中服務“凌燕十百千”品牌工程在上海正式啟動。
為了提升旅客空中旅行體驗，進一步推廣和提升東航空中服務品牌，推進公司空中服務管理提升，同時搭建和拓展員工職業生涯發展的平臺，東航“凌燕十百千”品牌工程應運而生。該工程啟動后，將通過“標桿引領之年”、“品牌落地之年”、“管理提升之年”三年的系統品牌工程打造，實現東航空中服務在隊伍素養、服務品牌、管理水平三方面的提升。“凌燕十百千”品牌工程涉及東航整個客艙服務系統，從評選“凌燕十佳”示范組到產生“凌燕100”達人，最終形成“凌燕百人帶千人”的規模，完成“標桿引領促成長”、“舒適體驗促品牌”、“強化聯動促營銷”、“管理提升促轉型”的工程目標。
啟動儀式結束后，來自上海總部及分（子）公司的共25個乘務示范組將投入到“東航凌燕、藍天齊飛”的主題活動中。活動將通過第三方專業機構的航班測評，網絡人氣評選等相關評審，產生東航“凌燕十佳”示范組，并為“凌燕專屬航班”、“凌燕100”、“凌燕1000”及后續行動做好準備。
東航(hang)(hang)集團(tuan)公(gong)司黨(dang)組成(cheng)員、股份公(gong)司副總(zong)經理唐兵在啟(qi)動儀式(shi)上傳達了東航(hang)(hang)集團(tuan)公(gong)司黨(dang)組書記、股份公(gong)司總(zong)經理馬(ma)須倫對(dui)服(fu)務(wu)(wu)系統工(gong)作(zuo)的四點(dian)要求：咬(yao)定目標(biao)不(bu)放松，以點(dian)帶面(mian)快(kuai)提升(sheng)，創新服(fu)務(wu)(wu)添活(huo)力(li)(li)，依托服(fu)務(wu)(wu)促發(fa)展。唐兵希望通過“凌燕十百千”工(gong)程建設，培養出一批客艙服(fu)務(wu)(wu)標(biao)桿和(he)服(fu)務(wu)(wu)管(guan)理的領軍人(ren)物，不(bu)斷發(fa)揮(hui)“凌燕”品牌優勢，展現東航(hang)(hang)服(fu)務(wu)(wu)的“世界(jie)品位(wei)，東方(fang)魅力(li)(li)”。