文章來(lai)源：中國南方電(dian)網(wang)有限責任公司(si) 發布(bu)時間(jian)：2010-02-05
日前，南方電網公司系統內第一個數字化營業廳在昆明供電局五華分局順利啟動。這是南方電網公司堅持“以市場為向導、以客戶為中心”，不斷提升優質服務水平的重要體現。
數字化營(ying)業(ye)廳(ting)與傳統電力營(ying)業(ye)廳(ting)相比，具有以下創新點(dian)：一是(shi)節(jie)約人(ren)(ren)力成本，減少因人(ren)(ren)工錯差(cha)造成的(de)(de)客(ke)戶不滿。二是(shi)延(yan)長(chang)服務(wu)時間，實現24小時自(zi)助服務(wu)，有效(xiao)解決(jue)了客(ke)戶繳費(fei)難問題。三是(shi)通過自(zi)助服務(wu)終(zhong)端為客(ke)戶提(ti)供更加快捷、高效(xiao)的(de)(de)服務(wu)，提(ti)高了工作(zuo)效(xiao)率(lv)。四是(shi)通過各(ge)種宣傳動畫、視頻，讓客(ke)戶更直觀、更深(shen)入的(de)(de)了解供電企(qi)業(ye)，提(ti)升企(qi)業(ye)形象和地位(wei)。