文章來源：中國南(nan)方電網有限責任(ren)公(gong)司(si) 發布(bu)時間：2010-02-05
日前，南方電網公司系統內第一個數字化營業廳在昆明供電局五華分局順利啟動。這是南方電網公司堅持“以市場為向導、以客戶為中心”，不斷提升優質服務水平的重要體現。
數字化營(ying)業(ye)廳與傳(chuan)(chuan)統電力(li)營(ying)業(ye)廳相比，具有以下創新點(dian)：一是節(jie)約人(ren)力(li)成本，減少(shao)因人(ren)工錯差造(zao)成的客(ke)(ke)戶(hu)(hu)不(bu)滿(man)。二是延長服務(wu)(wu)時(shi)間，實(shi)現24小時(shi)自助服務(wu)(wu)，有效解決了(le)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)繳(jiao)費難問題。三是通過自助服務(wu)(wu)終端為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供(gong)更(geng)加快捷、高效的服務(wu)(wu)，提高了(le)工作效率(lv)。四是通過各(ge)種(zhong)宣傳(chuan)(chuan)動畫(hua)、視頻(pin)，讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)更(geng)直觀(guan)、更(geng)深入的了(le)解供(gong)電企業(ye)，提升企業(ye)形象和(he)地位。