文章來源：中國石油(you)化工(gong)集(ji)團(tuan)公司 發布時間：2009-07-30
奧運前夕，繼北(bei)京、河北(bei)、廣東、浙江等石油(you)(you)分公(gong)司之(zhi)后，上海石油(you)(you)分公(gong)司又(you)推出(chu)5座(zuo)自助(zhu)加油(you)(you)站。至此(ci)，中國石化在全(quan)國投(tou)入運營的自助(zhu)加油(you)(you)站已達到84座(zuo)，其中全(quan)自助(zhu)10座(zuo)、半自助(zhu)74座(zuo)。
自(zi)助(zhu)加(jia)油(you)是一種先進的(de)消(xiao)費(fei)方式，在(zai)一些發達(da)國(guo)(guo)家(jia)早已盛(sheng)行。目前(qian)，歐美(mei)國(guo)(guo)家(jia)自(zi)助(zhu)加(jia)油(you)站已占到90%以上。銷(xiao)售(shou)公司零售(shou)管理處張毅(yi)告訴記者，近兩年(nian)，中國(guo)(guo)石(shi)化(hua)一直在(zai)積(ji)極探索、穩(wen)步推(tui)廣(guang)自(zi)助(zhu)加(jia)油(you)。從(cong)今(jin)年(nian)4月份(fen)起，中國(guo)(guo)石(shi)化(hua)進一步加(jia)大推(tui)廣(guang)力度，統一自(zi)助(zhu)加(jia)油(you)站建設標(biao)準及(ji)形象宣傳，預計(ji)年(nian)底將有500座(zuo)中國(guo)(guo)石(shi)化(hua)自(zi)助(zhu)加(jia)油(you)站投(tou)入運營，這(zhe)必將成(cheng)為引領(ling)中國(guo)(guo)成(cheng)品油(you)消(xiao)費(fei)的(de)新(xin)潮(chao)流(liu)。
中(zhong)石(shi)化銷售(shou)(shou)公司有(you)關(guan)負責人(ren)對記者表(biao)示，集非油(you)品、刷(shua)卡(ka)、投幣于(yu)一體的(de)(de)自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)式加(jia)(jia)油(you)站(zhan)，是(shi)中(zhong)國石(shi)化零(ling)售(shou)(shou)業務發展(zhan)的(de)(de)新(xin)方向。中(zhong)國石(shi)化自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)加(jia)(jia)油(you)站(zhan)分(fen)全自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)和半自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)兩種。全自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)就(jiu)是(shi)站(zhan)內(nei)所有(you)加(jia)(jia)油(you)機(ji)實(shi)行自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)，站(zhan)內(nei)取消人(ren)工(gong)加(jia)(jia)油(you)服務；半自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)加(jia)(jia)油(you)站(zhan)就(jiu)是(shi)站(zhan)內(nei)部分(fen)加(jia)(jia)油(you)機(ji)實(shi)行自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)，其(qi)余(yu)加(jia)(jia)油(you)機(ji)實(shi)行人(ren)工(gong)加(jia)(jia)油(you)服務。全自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)和半自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)油(you)站(zhan)外，都有(you)注明(ming)“自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)”字樣的(de)(de)豎型標牌，提供24小時自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)加(jia)(jia)油(you)服務。
與人工加(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)方式相比，自(zi)助(zhu)加(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)更加(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)便捷。自(zi)助(zhu)加(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)機(ji)有(you)(you)(you)帶按鍵的(de)電子顯示屏，并標有(you)(you)(you)圖文結合的(de)操作流程(cheng)(cheng)。客(ke)戶在選(xuan)定所需(xu)油(you)(you)品(pin)后，可選(xuan)擇人民幣紙幣或加(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)卡兩種支付方式。加(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)完(wan)成(cheng)后，只要按相應按鈕(niu)，加(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)機(ji)便會自(zi)動打印小票。使用人民幣支付的(de)司(si)機(ji)加(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)完(wan)畢(bi)如(ru)有(you)(you)(you)余額，可憑小票到服務臺找(zhao)零。在整個流程(cheng)(cheng)中，加(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)機(ji)都會有(you)(you)(you)電子語(yu)音提(ti)示，完(wan)成(cheng)整個操作過程(cheng)(cheng)僅(jin)僅(jin)只需(xu)兩到三分鐘。北京石油(you)(you)分公(gong)司(si)小營加(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)站的(de)加(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)員(yuan)告訴記者：“來我們這里(li)自(zi)助(zhu)加(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)的(de)司(si)機(ji)，基本上都是(shi)‘一(yi)回生(sheng)二回熟’，第三次再來時，就非(fei)常(chang)熟練了。”
自助(zhu)加(jia)油(you)也(ye)(ye)給消費(fei)者小小的“經濟誘(you)惑(huo)”。用(yong)戶采用(yong)自助(zhu)加(jia)油(you)每升可優(you)惠(hui)3到5分錢(qian)，一(yi)般享(xiang)受直接優(you)惠(hui)，也(ye)(ye)有通過與非油(you)品交叉營銷的優(you)惠(hui)方(fang)式，客(ke)戶可憑自助(zhu)加(jia)油(you)小票購買加(jia)油(you)站(zhan)便(bian)利店的商(shang)品。
實行自助加(jia)油(you)(you)可大大提高工作效率(lv)(lv)。上(shang)(shang)海石油(you)(you)分(fen)公司零(ling)售管理中心副經理馬勇(yong)說(shuo)：“拿上(shang)(shang)海高陽(yang)路的勝利(li)加(jia)油(you)(you)站來(lai)講，以前4臺加(jia)油(you)(you)機只安裝4支(zhi)加(jia)油(you)(you)槍，而改造后擁有8支(zhi)加(jia)油(you)(you)槍，8輛車可同時(shi)進行加(jia)油(you)(you)，效率(lv)(lv)提高了(le)一倍(bei)。”
在當前銷售企業(ye)保供壓力大和員工勞動(dong)強度高(gao)的情況下，自助(zhu)加(jia)油(you)(you)也是解決非油(you)(you)品(pin)用工問題、減輕員工勞動(dong)強度的有效手段。北京石(shi)油(you)(you)分(fen)公司(si)有關人(ren)士表(biao)示(shi)，北京石(shi)油(you)(you)的4座(zuo)自助(zhu)加(jia)油(you)(you)站改造后，員工人(ren)數并沒有減少，騰出(chu)的人(ren)手將有更多時間和精力投入加(jia)油(you)(you)站的便利店工作，這必(bi)將促使非油(you)(you)品(pin)業(ye)務進(jin)一步發展。
國(guo)內84座自助加油站(zhan)已投(tou)入(ru)運營(ying)，年(nian)底(di)將達到(dao)500座。