文(wen)章來(lai)源：中(zhong)國南方航空(kong)集團公司 發布(bu)時間：2010-01-12
今年春運(yun)期間(jian)，南(nan)航計劃執行航班(ban)51806班(ban)，加(jia)班(ban)包(bao)機5602班(ban)，總計將(jiang)執行57408班(ban)，航班(ban)量比(bi)2008年春運(yun)同比(bi)增加(jia)15.5%。據預測(ce)，南(nan)航在今年春運(yun)期間(jian)將(jiang)承運(yun)旅客588萬(wan)(wan)人(ren)次(ci)，平均每(mei)日承運(yun)14.7萬(wan)(wan)人(ren)，高(gao)峰期內每(mei)日承運(yun)人(ren)數(shu)將(jiang)突破18萬(wan)(wan)。
為應對春(chun)運期間客流量增(zeng)長的(de)需求，南(nan)航(hang)(hang)共將安排國內加(jia)班包機5333班，國際加(jia)班包機139班，調機130班，其中(zhong)國內加(jia)班包機主要增(zeng)加(jia)了由(you)廣(guang)(guang)州(zhou)往返海(hai)(hai)口(kou)(kou)(kou)(kou)、武(wu)(wu)漢、長沙(sha)、重(zhong)慶、成都等地的(de)航(hang)(hang)班；深圳往返武(wu)(wu)漢、長沙(sha)、海(hai)(hai)口(kou)(kou)(kou)(kou)等地的(de)航(hang)(hang)班；鄭州(zhou)往返廈門、溫州(zhou)、杭州(zhou)、南(nan)京、廣(guang)(guang)州(zhou)、三(san)亞(ya)(ya)、海(hai)(hai)口(kou)(kou)(kou)(kou)航(hang)(hang)線、昆(kun)明、成都、重(zhong)慶航(hang)(hang)線；武(wu)(wu)漢往返廣(guang)(guang)州(zhou)、深圳、珠海(hai)(hai)、上(shang)海(hai)(hai)、恩施(shi)、宜昌、福州(zhou)、廈門、海(hai)(hai)口(kou)(kou)(kou)(kou)、三(san)亞(ya)(ya)、昆(kun)明、成都的(de)航(hang)(hang)班。
為做好2009年春(chun)運工(gong)作(zuo)，南航成立(li)了由公司主要(yao)領導為組長的春(chun)運保障(zhang)工(gong)作(zuo)領導小組，召開春(chun)運工(gong)作(zuo)動員大會，要(yao)求以最好的精神狀態、最高(gao)的工(gong)作(zuo)標準投入到春(chun)運保障(zhang)工(gong)作(zuo)中，積極(ji)履行社會責任(ren)，確(que)保春(chun)運期間旅客安(an)全、有(you)序、順利、滿意出行。
春運(yun)(yun)期間，南航(hang)(hang)(hang)將(jiang)實(shi)行(xing)各(ge)級領(ling)導值(zhi)班制度(du)和生產單位24小時值(zhi)班制度(du)；合理安排(pai)運(yun)(yun)力(li)投放(fang)計(ji)劃，科學調配運(yun)(yun)力(li)，做(zuo)好(hao)運(yun)(yun)力(li)備(bei)份(fen)，保證(zheng)(zheng)有(you)充足的(de)適航(hang)(hang)(hang)運(yun)(yun)力(li)；精(jing)(jing)心安排(pai)精(jing)(jing)英飛行(xing)和乘務(wu)人員執行(xing)春運(yun)(yun)航(hang)(hang)(hang)班飛行(xing)任務(wu)；地面服(fu)(fu)(fu)務(wu)增加特(te)殊服(fu)(fu)(fu)務(wu)人員，確(que)保對無(wu)人陪伴兒童(tong)、老人或(huo)殘疾旅(lv)客等(deng)提供優質細節服(fu)(fu)(fu)務(wu)，同(tong)時增設團體(ti)柜臺(tai)；南航(hang)(hang)(hang)將(jiang)為不同(tong)離港地點的(de)航(hang)(hang)(hang)班配備(bei)不同(tong)風味的(de)食譜；提前做(zuo)好(hao)航(hang)(hang)(hang)班不正(zheng)常情況下的(de)緊急處理預案，在各(ge)主要機(ji)場(chang)分別(bie)增加數千個賓(bin)館床位，并(bing)且每天(tian)保持上(shang)千份(fen)食品飲料庫存，保證(zheng)(zheng)能安排(pai)所有(you)滯留旅(lv)客食宿。為方便春運(yun)(yun)期間旅(lv)客查(cha)詢航(hang)(hang)(hang)班、購買機(ji)票、業務(wu)咨詢等(deng)需求，南航(hang)(hang)(hang)完善95539短(duan)信(xin)(xin)平(ping)臺(tai)服(fu)(fu)(fu)務(wu)功能。在因(yin)天(tian)氣等(deng)原因(yin)發生航(hang)(hang)(hang)班延誤(wu)(wu)時，通過95539短(duan)信(xin)(xin)平(ping)臺(tai)及時向旅(lv)客通報延誤(wu)(wu)信(xin)(xin)息(xi)，旅(lv)客也可通過電話(hua)或(huo)網絡等(deng)多種途徑查(cha)詢航(hang)(hang)(hang)班延誤(wu)(wu)信(xin)(xin)息(xi)。