文章來(lai)源(yuan)：中國南方(fang)航空集團(tuan)公司 發(fa)布時間：2010-02-23
2009年春運期間（1月11日至2月19日），南航共執行春運航班43424班次，比2008年春運同比增加7%；承運旅客597萬人，同比增長12.8%；平均客座率達78.3%，比去年同比增長3.2%；日均運輸春運旅客14.9萬人次，高峰期內每日承運人數突破18萬。南航是中國民航內運輸春運旅客最多的航空公司，成為2009年春運航空市場的主力軍。航班量最大的南航2008年航班正常率和2009年春運航班正常率在中國民航都名列前茅，并獲得了“旅客話民航”年度服務最高獎“用戶滿意優質獎”。
2009年春(chun)節(jie)是汶川大(da)地震(zhen)和(he)北京奧(ao)運(yun)會后第(di)一(yi)個春(chun)節(jie)，同(tong)時(shi)(shi)由(you)于2008年雨雪(xue)冰(bing)凍災害導(dao)致(zhi)很(hen)多(duo)旅客(ke)(ke)當時(shi)(shi)無(wu)(wu)法回(hui)家，南(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)上下(xia)全力(li)以赴、南(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)員(yuan)工(gong)(gong)加班加點保障(zhang)春(chun)運(yun)航(hang)(hang)(hang)班，滿(man)足(zu)(zu)人(ren)們(men)回(hui)家的(de)(de)需(xu)求。春(chun)運(yun)前夕，南(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)便成立了(le)(le)由(you)公司主(zhu)要領導(dao)為組長的(de)(de)春(chun)運(yun)保障(zhang)工(gong)(gong)作領導(dao)小(xiao)組，召開春(chun)運(yun)工(gong)(gong)作動員(yuan)大(da)會。春(chun)運(yun)期間(jian)，南(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)實行(xing)各(ge)級(ji)領導(dao)值班制度(du)和(he)生產單位(wei)24小(xiao)時(shi)(shi)值班制度(du)；合理安排(pai)(pai)運(yun)力(li)投放計劃，科學(xue)調配(pei)運(yun)力(li)，做(zuo)好(hao)運(yun)力(li)備(bei)份(fen)，保證有(you)充足(zu)(zu)的(de)(de)適航(hang)(hang)(hang)運(yun)力(li)；制定了(le)(le)部分(fen)優(you)惠(hui)票(piao)價并在(zai)(zai)珠三角等(deng)地區推出了(le)(le)親情(qing)速(su)遞(di)產品；精心安排(pai)(pai)精英飛(fei)行(xing)和(he)乘務(wu)人(ren)員(yuan)執行(xing)春(chun)運(yun)航(hang)(hang)(hang)班飛(fei)行(xing)任務(wu)；地面服(fu)務(wu)增(zeng)(zeng)加特殊服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)，確保對無(wu)(wu)人(ren)陪伴兒童、老人(ren)或殘疾旅客(ke)(ke)等(deng)提供(gong)優(you)質細節(jie)服(fu)務(wu)，并增(zeng)(zeng)設(she)了(le)(le)團體柜臺；為不同(tong)離港地點的(de)(de)航(hang)(hang)(hang)班配(pei)備(bei)不同(tong)風味(wei)的(de)(de)食(shi)譜，在(zai)(zai)各(ge)主(zhu)要機(ji)(ji)場分(fen)別增(zeng)(zeng)加數千個賓館床(chuang)位(wei)，每天都(dou)保持了(le)(le)上千份(fen)食(shi)品飲料庫(ku)存，機(ji)(ji)關(guan)人(ren)員(yuan)和(he)青年志愿者深(shen)入(ru)(ru)一(yi)線，大(da)力(li)支援春(chun)運(yun)生產；南(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)完(wan)善了(le)(le)95539短信(xin)平(ping)臺服(fu)務(wu)功能，旅客(ke)(ke)通過95539短信(xin)、電話或網絡等(deng)多(duo)種途徑進行(xing)查詢航(hang)(hang)(hang)班、購買(mai)機(ji)(ji)票(piao)、業務(wu)咨詢等(deng)。南(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)全體員(yuan)工(gong)(gong)都(dou)以最好(hao)的(de)(de)精神狀態、最高的(de)(de)工(gong)(gong)作標準投入(ru)(ru)到春(chun)運(yun)保障(zhang)工(gong)(gong)作中，積極(ji)履行(xing)社(she)會責任，確保了(le)(le)春(chun)運(yun)期間(jian)旅客(ke)(ke)安全、有(you)序、順利、滿(man)意(yi)出行(xing)。