文章來源：中國兵(bing)器(qi)工業集團公司 發布(bu)時間：2010-07-01
中國兵(bing)器工(gong)業(ye)集團(tuan)內(nei)蒙(meng)古(gu)(gu)一(yi)機(ji)公(gong)司(si)轉變觀念(nian)，適應市場(chang)變化，在外部市場(chang)開拓(tuo)上，進一(yi)步明確(que)了(le)“客戶第一(yi)”的(de)營(ying)銷(xiao)理念(nian)。內(nei)蒙(meng)古(gu)(gu)一(yi)機(ji)公(gong)司(si)針對(dui)國內(nei)鐵路配件(jian)市場(chang)的(de)現實需求，積極爭取市場(chang)份(fen)額，近日簽(qian)訂4800件(jian)17號車鉤和(he)1000件(jian)MT-2緩沖器的(de)自備貨車配件(jian)合(he)同和(he)1200輛(liang)份(fen)K6承載鞍(an)合(he)同，為(wei)該公(gong)司(si)贏得了(le)2000多萬元的(de)經營(ying)收入。
內蒙古一機公(gong)司還在原有(you)銷(xiao)售(shou)體(ti)系的基礎(chu)上，進一步(bu)強化了產(chan)品售(shou)后服(fu)務體(ti)系建(jian)設，將(jiang)售(shou)后服(fu)務體(ti)系列入客(ke)戶(hu)(hu)滿意度評價機制(zhi)(zhi)之中。在對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)走訪(fang)調(diao)研(yan)過(guo)程中，及時對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)反(fan)(fan)饋(kui)的問(wen)題產(chan)品及時組織(zhi)回廠(chang)返修(xiu)(xiu)；生產(chan)系統(tong)對(dui)返修(xiu)(xiu)件定(ding)責任人、定(ding)返修(xiu)(xiu)時、定(ding)交貨進度、定(ding)交貨標準，層層落實(shi)，將(jiang)責任明(ming)確到每(mei)位領導干部和職工，真正做到返修(xiu)(xiu)質量有(you)保(bao)證，發貨時間不延誤。內蒙古一機公(gong)司還對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)反(fan)(fan)饋(kui)回的不滿意返修(xiu)(xiu)品實(shi)行問(wen)責制(zhi)(zhi)，提高考核(he)和責任追究力(li)度，真正實(shi)現客(ke)戶(hu)(hu)滿意，提升了公(gong)司競爭(zheng)力(li)。