文章來源：中國兵器工(gong)業集團公司 發布時間：2010-07-01
中國兵(bing)器工(gong)業集團內蒙古一(yi)(yi)機公(gong)司轉變觀念，適應(ying)市(shi)場(chang)變化，在外部市(shi)場(chang)開拓上，進一(yi)(yi)步明(ming)確(que)了“客(ke)戶第一(yi)(yi)”的營(ying)(ying)銷理(li)念。內蒙古一(yi)(yi)機公(gong)司針對國內鐵路配件市(shi)場(chang)的現實(shi)需求，積極爭(zheng)取市(shi)場(chang)份(fen)額，近日簽訂(ding)4800件17號車鉤和1000件MT-2緩沖器的自備貨車配件合(he)同(tong)和1200輛(liang)份(fen)K6承載鞍合(he)同(tong)，為該公(gong)司贏(ying)得了2000多萬元的經營(ying)(ying)收入。
內(nei)蒙古(gu)(gu)一機公(gong)(gong)司(si)還(huan)在原有銷售體(ti)系(xi)的(de)(de)基礎上，進一步強化了產品(pin)(pin)售后服(fu)務體(ti)系(xi)建設，將售后服(fu)務體(ti)系(xi)列入客戶滿(man)(man)意(yi)度評價(jia)機制之中(zhong)。在對客戶走訪調研過程(cheng)中(zhong)，及(ji)時(shi)對客戶反饋的(de)(de)問題產品(pin)(pin)及(ji)時(shi)組(zu)織回(hui)廠(chang)返修(xiu)(xiu)；生產系(xi)統(tong)對返修(xiu)(xiu)件(jian)定責(ze)任人、定返修(xiu)(xiu)時(shi)、定交貨(huo)進度、定交貨(huo)標(biao)準，層(ceng)層(ceng)落實(shi)(shi)，將責(ze)任明確到(dao)每位領導干部和(he)職工，真(zhen)正做到(dao)返修(xiu)(xiu)質量(liang)有保證(zheng)，發(fa)貨(huo)時(shi)間不(bu)延誤(wu)。內(nei)蒙古(gu)(gu)一機公(gong)(gong)司(si)還(huan)對客戶反饋回(hui)的(de)(de)不(bu)滿(man)(man)意(yi)返修(xiu)(xiu)品(pin)(pin)實(shi)(shi)行(xing)問責(ze)制，提高考核和(he)責(ze)任追究力(li)度，真(zhen)正實(shi)(shi)現客戶滿(man)(man)意(yi)，提升了公(gong)(gong)司(si)競(jing)爭力(li)。