文章來源：中國(guo)南方航(hang)空集團(tuan)公司(si) 發布時間(jian)：2010-09-29
今(jin)年十一(yi)國(guo)慶(qing)黃(huang)金周期間（9月29日至10月8日）期間，中國(guo)南方航(hang)空公司計劃執(zhi)行航(hang)班14663班，加班包機(ji)1135班，總計將執(zhi)行15798班，航(hang)班量比(bi)2008年國(guo)慶(qing)黃(huang)金周同比(bi)增加13.6%。
目前，南航在(zai)(zai)(zai)各個機(ji)場迎來了(le)客流高(gao)峰。南航運(yun)控(kong)、飛(fei)行(xing)(xing)、客艙、地服、貨(huo)運(yun)、機(ji)務(wu)(wu)、航食等(deng)各個系統(tong)制定了(le)全(quan)面(mian)細致的(de)(de)航班(ban)保(bao)(bao)障(zhang)預案，確保(bao)(bao)旅(lv)客有(you)一(yi)個舒(shu)適順利的(de)(de)行(xing)(xing)程。南航在(zai)(zai)(zai)航班(ban)集(ji)中(zhong)的(de)(de)時段(duan)增(zeng)(zeng)加(jia)值(zhi)機(ji)柜(ju)臺(tai)，值(zhi)機(ji)人(ren)員提(ti)前半個小時上崗，所(suo)有(you)旅(lv)客隨(sui)到隨(sui)辦。增(zeng)(zeng)加(jia)特(te)殊服務(wu)(wu)人(ren)員，確保(bao)(bao)對無人(ren)陪伴兒童、老人(ren)或殘疾旅(lv)客等(deng)提(ti)供(gong)優質細節服務(wu)(wu)，同時增(zeng)(zeng)設(she)團體柜(ju)臺(tai)。此外，南航高(gao)端客服部(bu)門將以“秋高(gao)氣爽”為主題，推出(chu)一(yi)系列(lie)驚喜(xi)服務(wu)(wu)。在(zai)(zai)(zai)裝飾方面(mian)，布置出(chu)歡樂(le)、祥(xiang)和具有(you)中(zhong)國(guo)傳統(tong)特(te)色的(de)(de)值(zhi)機(ji)柜(ju)臺(tai)和貴賓(bin)休息(xi)室；在(zai)(zai)(zai)食品(pin)供(gong)應方面(mian)，貴賓(bin)休息(xi)室將為高(gao)端旅(lv)客提(ti)供(gong)應節的(de)(de)月餅和水果；在(zai)(zai)(zai)娛樂(le)方面(mian)，貴賓(bin)休息(xi)室將舉(ju)行(xing)(xing)有(you)獎(jiang)燈謎等(deng)趣味性的(de)(de)互動活動，營造濃(nong)濃(nong)的(de)(de)節日(ri)氛圍。
南航高端經理將發揮“旅客小管家”的作用，為高端旅客提供“一對一”個性化的出行服務。高端經理會為旅客預訂機票、提前打印登機牌，并為旅客的候機和登機提供指引和協助，實現售票、值機、候機、登機“一條龍”便捷服務。南航的自助值機服務已比較完善，旅客可登陸南航網站www.csair.com打印登機(ji)牌(pai)，或在機(ji)場出發大廳內使(shi)用(yong)自助值機(ji)設備，或使(shi)用(yong)手機(ji)登機(ji)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，以(yi)減少排(pai)隊(dui)等(deng)候(hou)時間(jian)。南航完善了95539顧客服(fu)(fu)(fu)務(wu)熱線、95539短信平臺(tai)服(fu)(fu)(fu)務(wu)及手機(ji)電子登機(ji)牌(pai)等(deng)多(duo)(duo)項(xiang)功能服(fu)(fu)(fu)務(wu)，旅客可通過上述多(duo)(duo)種方式查詢售票服(fu)(fu)(fu)務(wu)、地面服(fu)(fu)(fu)務(wu)、行李運輸、空中服(fu)(fu)(fu)務(wu)、貨運服(fu)(fu)(fu)務(wu)、常客服(fu)(fu)(fu)務(wu)等(deng)各種信息。
按照(zhao)民(min)航(hang)局最新規(gui)定(ding)，在9月15日至10月2日期間(jian)，禁止(zhi)各(ge)航(hang)空公司在涉及北京首都(dou)機場的航(hang)線上承運(yun)危(wei)險(xian)(xian)品(pin)。對(dui)此(ci)，南航(hang)將(jiang)嚴格(ge)執行相關(guan)規(gui)定(ding)，對(dui)行李、貨物(wu)、郵(you)件進(jin)行100%安檢機檢查。而(er)對(dui)于(yu)特殊(shu)情況，比如衛(wei)生部(bu)門交運(yun)甲流(liu)疫苗(miao)及病(bing)毒樣本(ben)、禽流(liu)感疫苗(miao)及病(bing)毒樣本(ben)等(deng)高致病(bing)性病(bing)原(yuan)微生物(wu)時，只要(yao)按照(zhao)國家衛(wei)生部(bu)門的有(you)關(guan)要(yao)求出具有(you)效準運(yun)證(zheng)書，并(bing)滿足《中國民(min)用航(hang)空危(wei)險(xian)(xian)品(pin)運(yun)輸管理規(gui)定(ding)》，仍可進(jin)行航(hang)空運(yun)輸。