文章(zhang)來源(yuan)：中國南方航(hang)空集團(tuan)公(gong)司 發布時間：2010-09-29
今(jin)年十(shi)一國慶黃(huang)金周期(qi)間（9月29日至10月8日）期(qi)間，中國南(nan)方(fang)航(hang)空公司計劃(hua)執行航(hang)班(ban)(ban)14663班(ban)(ban)，加(jia)班(ban)(ban)包機1135班(ban)(ban)，總計將(jiang)執行15798班(ban)(ban)，航(hang)班(ban)(ban)量比(bi)2008年國慶黃(huang)金周同比(bi)增加(jia)13.6%。
目前，南航(hang)(hang)在(zai)各個機(ji)場迎來(lai)了(le)客流高(gao)峰(feng)。南航(hang)(hang)運控、飛行、客艙、地服、貨運、機(ji)務(wu)(wu)、航(hang)(hang)食等(deng)各個系統制(zhi)定了(le)全面(mian)細(xi)致(zhi)的(de)(de)航(hang)(hang)班保障(zhang)預案，確(que)保旅客有(you)(you)一個舒(shu)適順(shun)利的(de)(de)行程(cheng)。南航(hang)(hang)在(zai)航(hang)(hang)班集中的(de)(de)時(shi)段增(zeng)加值機(ji)柜臺，值機(ji)人(ren)員提前半個小時(shi)上崗，所有(you)(you)旅客隨到隨辦。增(zeng)加特(te)殊服務(wu)(wu)人(ren)員，確(que)保對無人(ren)陪伴兒童、老人(ren)或殘(can)疾旅客等(deng)提供(gong)優質(zhi)細(xi)節服務(wu)(wu)，同(tong)時(shi)增(zeng)設團(tuan)體柜臺。此外，南航(hang)(hang)高(gao)端客服部門將(jiang)以“秋高(gao)氣爽”為(wei)主題(ti)，推出(chu)一系列驚(jing)喜服務(wu)(wu)。在(zai)裝(zhuang)飾方(fang)面(mian)，布置出(chu)歡樂、祥和(he)具有(you)(you)中國傳統特(te)色的(de)(de)值機(ji)柜臺和(he)貴賓(bin)(bin)休(xiu)息室；在(zai)食品供(gong)應方(fang)面(mian)，貴賓(bin)(bin)休(xiu)息室將(jiang)為(wei)高(gao)端旅客提供(gong)應節的(de)(de)月(yue)餅(bing)和(he)水果(guo)；在(zai)娛樂方(fang)面(mian)，貴賓(bin)(bin)休(xiu)息室將(jiang)舉行有(you)(you)獎燈謎(mi)等(deng)趣味性的(de)(de)互動活動，營造濃濃的(de)(de)節日氛圍。
南航高端經理將發揮“旅客小管家”的作用，為高端旅客提供“一對一”個性化的出行服務。高端經理會為旅客預訂機票、提前打印登機牌，并為旅客的候機和登機提供指引和協助，實現售票、值機、候機、登機“一條龍”便捷服務。南航的自助值機服務已比較完善，旅客可登陸南航網站www.csair.com打(da)印登機(ji)(ji)(ji)(ji)牌，或(huo)在(zai)機(ji)(ji)(ji)(ji)場出發大廳(ting)內使用(yong)自(zi)助值機(ji)(ji)(ji)(ji)設備(bei)，或(huo)使用(yong)手機(ji)(ji)(ji)(ji)登機(ji)(ji)(ji)(ji)服(fu)(fu)(fu)務，以(yi)減少排隊等候時間。南航完善了95539顧客服(fu)(fu)(fu)務熱線(xian)、95539短信平臺服(fu)(fu)(fu)務及手機(ji)(ji)(ji)(ji)電子登機(ji)(ji)(ji)(ji)牌等多(duo)項功能服(fu)(fu)(fu)務，旅客可通(tong)過(guo)上(shang)述多(duo)種方式查詢售票(piao)服(fu)(fu)(fu)務、地面服(fu)(fu)(fu)務、行李運輸、空中(zhong)服(fu)(fu)(fu)務、貨運服(fu)(fu)(fu)務、常客服(fu)(fu)(fu)務等各種信息。
按(an)照民航(hang)局最新規定，在9月(yue)(yue)15日至10月(yue)(yue)2日期間，禁止各航(hang)空(kong)公司在涉(she)及北(bei)京首都機(ji)場的(de)航(hang)線上(shang)承運(yun)危險品。對(dui)此，南航(hang)將嚴格執(zhi)行相關(guan)規定，對(dui)行李、貨(huo)物、郵件進行100%安檢機(ji)檢查(cha)。而對(dui)于特殊情況，比(bi)如(ru)衛(wei)生部門交運(yun)甲(jia)流(liu)疫苗(miao)及病(bing)毒(du)樣本、禽流(liu)感(gan)疫苗(miao)及病(bing)毒(du)樣本等(deng)高致病(bing)性(xing)病(bing)原微生物時，只要(yao)按(an)照國家(jia)衛(wei)生部門的(de)有關(guan)要(yao)求出具(ju)有效準運(yun)證(zheng)書，并(bing)滿足《中國民用航(hang)空(kong)危險品運(yun)輸(shu)管理規定》，仍可(ke)進行航(hang)空(kong)運(yun)輸(shu)。